市场营销名词解释,简答题归纳.doc

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1、市场营销是通过制作跟交流场频及价值，从而使集团或群体满志欲望跟需求的社会过程跟管理过程。市场营销是通过制作跟交流产品及价值，从而使集团或群体满志欲望跟需求的社会过程跟管理过程。顾主认知价值是指企业让渡给顾主，且能让顾主感受到的理论价值。市场营销状况是存在于企业营销系统外部的弗成把持或难以把持的要素跟力量。市场细分是企业按照本身条件跟营销意图，需求的顾主群体过程。以称心的某些特色或变量为按照，区分存在差异产品生命周期是指产品从投入市场到被市场淘汰所经历的全部运动过程。分销渠道是指促使产品跟效力能顺利地通过市场交流过程，相互依存的结构。转移给破费者破费使用的一整套销售促进又称业务履行是人员推销、广

2、告跟大年夜众关系以外的能抚慰需求、种促销运动。扩大销售的各市场营销管理哲学是指企业对其营销运动及管理的全然指导思想市场营销庞杂题第二章第一节市场音效管理哲学及其演进一，市场营销管理及其哲学不雅观点1.市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，制作、树破并保持与目标市场之间的互利交流关系而停顿的分析，计划，实行与把持的过程。2.全然任务的确是通过营销调研，计划，实行与把持来管理目标市场的需求程度、机会跟构成，以抵达企业目标。3.本质：需求管理，包括对需求的抚慰、促进及调节。全然目标：树破跟爱护与顾主的互惠关系。4.需求的分类：1.负需求大年夜伙儿都不喜欢的2.无需求短少兴趣3.潜伏需求4.

3、着落需求5.不规那么需求6.充分需求7.过量需求8.有害需求烟酒市场营销管理哲学：企业对其营销运动及管理的全然指导思想。展开：企业益处导向以企业为中心：-顾主益处导向-社会益处导向破费不雅观点：中心思想：破费中心论重视产量与破费效能。破费什么卖什么产品不雅观点：中心思想：尽力品质提高，疏忽市场需求品质比需求更要紧营销近视症。推销不雅观点：中心思想：使用推销与促销来抚慰需求的发生。我们卖什么让不人买什么。以破费者为中心：市场营销不雅观点买方市场模范口号：顾主需求什么，我们就破费供应什么。四大年夜支柱：目标市场、顾主称心、全部营销跟红利性。以社会长远益处：社会营销不雅观点中心思想：企业营销=顾主需

4、求+社会益处+红利目标。破费者益处理于企业利润目标之上绿色营销营销不雅观点被接受的缘故多数公司全然上在形式逼迫下才真正领悟或接受营销不雅观点。销售额着落增加缓慢置办办法发生变卦竞争日益猛烈营销费用增加第八章第三节：定位的不雅观点跟办法市场定位：按照竞争者现有产品在市场是所处的地位跟顾主对产品某些属性的重视程度，计划与转达本企业产品、笼统的运动过程。定位：要为产品在潜伏顾主的大年夜脑中缀定一个适合的地位。市场定位办法：避强定位快速定位，树新笼统，风险小，成功率高迎头定位对破性定位，平分春光宏大年夜成功重新定位二次定位稀有的市场定位：便宜定位、优质定位、提高定位、优质效力定位市场定位过程：1.识不

5、潜伏竞争下风本钞票下风，差异化下风评价竞争者：业务、中心营销、财务2.企业中心竞争下风定位与要紧竞争者比较3.制定发挥中心竞争下风的战略市场定位战略：1.产品差异化战略品质：产品有效性、耐用性、可靠程度，款式：产品差异化的一个有效货色2.效力差异化战略效力程度3.人员差异化战略人才竞争：规则，才干，诚实，可靠，反应敏锐，善于交流4.笼统差异化战略产品笼统第九章产品战略第一节产品全部不雅观点产品：指能通过交流称心破费者或用户某一需求跟欲望的任何无形物品跟无形效力。产品的五种层次阐明：中心产品全然成效，益处办法产品品质，式样，特色，品牌，包装期望产品置办者希望掉掉落的属性、特色延伸产品附带的各种益

6、处总跟潜伏产品以后可以变成的趋势阐明书维修等二产品分类1，非耐用品频率高，价值低，耐用品年限长，价值高，效力无形，弗身分，易变，弗身分2.破费品分类最终由破费者置办并用于集团破费的产品便利品常用，冲动，救急选购品细心权衡特不品存在特色或品牌标志，特不的置办跟班非渴求品不了解，不想买产业用品分类1.材料跟部件2.资源工程配备，从属配备3.供应品与效力第三节产品生命周期产品生命周期plc：指某产品从进入市场到被淘汰参与市场的全部运动过程，受需求与技能生命周期的阻碍。PLC见解：产品生命有限的，每一阶段都对销售者提出差异的挑战，利润差异，产品需求的战略差异导入期低生暂时剧增成熟期最大年夜衰退期衰退销

7、售量销售速度本钞票缓慢高快速一般减慢低负增加上升价钞票利润顾主高回落提升坚定上升红利创新者最大年夜增加早期使用者中间多数落伍者竞争特不少增多稳中有落增加营销目标树破有名度，鼓励试用最大年夜限度地占据市场爱护市场抢夺最大年夜利润压缩开支榨取最后价值引入入期新产品，缓慢增加特征：顾主不了解，梦想销售渠道、分配办法为建成，价钞票难以判定，广告等收入大年夜，产品技能不完满，利润较小。市场营销战略：1.快速掠夺战略便宜，高促销加快市场渗透，条件：需求大年夜目标顾主需求新心坎，受潜伏挟制，趁早树破品牌2.缓慢掠夺战略便宜，低促销获得更多利润条件：市场范畴小，竞争不大年夜，顾主只是多顾虑，能接受便宜3快速渗

8、透战略便宜，高促销市场渗透率快，市场占据率竞争猛烈，本钞票的阻碍。条件：产品市场容量大年夜，客户不了解对价钞票敏感，潜伏4缓慢渗透战略便宜，低促销被矫捷接受，更多净利条件：价钞票弹性高对价钞票特不敏感相当的潜伏竞争者准参与生暂时顾主接受，销售额上升特征：破费者对产品熟悉，销售量增加快。大年夜量竞争者，产品定型，树破较梦想销售渠道，价钞票着落，促销程度坚定，本钞票低市场营销战略提高产品资量，新型号、用途加强促销环节，树停业物笼统开拓新市场、新渠道调解价钞票阻碍：提高竞争才干，加大年夜营销本钞票。成熟期：已经接受产品，市场销售缓慢增加或是着落，成长，坚定，衰退市场印象战略：市场改良战略：改良市场：

9、销售量每次使用量，觉察新用途=品牌使用人数X人均使用量增加使用频率，增加产品改良战略：品质、特征、款式改良营销组合良：通过修改价钞票、销售渠道、促销办法来延伸成熟期。衰退期销售急剧着落，利濒临0特征：价钞票最低水品，不兴趣，企业少，有利可图营销战略：汇合战略：资源汇合使用在最有利的细分市场保持战略：细分市场、营销组合波动，等待参与压榨战略：大批减低销售费用产品生命周期其他外形：再循环，多循环，非连续循环产品品种、办法、品牌生命周期一般产品生命周期引入、生长短，成熟久，衰退慢十一章产品与包装战略，高科技产品生命周期第一节品牌全然不雅观点品牌：用以识不某个销售者或某群销售者的产品或效力，并使之与竞

10、争对手产品或效力区不开来的商业名称及其标志，素的组合构成。素日由文字、标志、标志、图案跟颜色等要素或这些要由品牌名称跟品牌标志6个方面透视品牌含义：属性、益处、价值、文化、特征、用户品牌感染：1.对营销者：有助于促进产品的销售，树破企业笼统有利于爱护品牌所有者的合理权益有利于约束企业的不良举动有利于扩大产品组合2.品牌抵破费者带来的益处便于破费者识不、识不所需产品，有助于选购产品有利于爱护破费者益处有利于促进产品改良，有益于破费者3.有利于市场监控，维系市场运行次第，利于展开市场经济品牌与商标的区不都用来识不差异破费运营者，差异品种、品质产品的商业名称及其标志品牌：市场不雅观点，夸大年夜与产品

11、相关效力品质、在产品特色、效力、利于等方面的许愿。通过在市场上表现来评价商标：法律范畴，受法律爱护。能有本钞票法评价分为注册商标，非注册商标效力之间的关系。本质上是品牌运营这对顾主注册商标认定原那么：注册优先，使用优先商标侵权举动：近似商标，侵犯注册商标商品使用权，假造，更换产品商标后投入市场，造成侵害的其他举动品牌资产：一种逾越商品或效力本身益处以外的价值。特色：无形性使用可在利润中增值资产难以计量坚定性是营销绩效的要紧权衡目标第十二章定价战略第一节：阻碍定价的要紧要素1.定价目标：保持生涯当前利润最大年夜化市场占据率最大年夜化产品资量最优化2.产品本钞票打算相关成品3.市场需求受价钞票跟收入的阻碍4.竞争者得产品跟价钞票弹性需求的阻碍5.政府的相关政策十三章：分销战略分销渠道：指促使某种产品跟效力顺利地通过市场交流过程，用的一整套相互依存的结构。转移给破费者用户破费使分销渠道的要紧天性性能：研究，促进，联络，谈判，订货，独特，物流，融资，风险承担，付款，所有权转移，效力。分销渠道的典范分销渠道的层次分销渠道的宽度