2022立足本职爱岗敬业演讲稿_6.docx

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1、2022立足本职爱岗敬业演讲稿立足本职爱岗敬业演讲稿八篇演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。在不断进步的社会中，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是我整理的立足本职爱岗敬业演讲稿9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。立足本职爱岗敬业演讲稿 篇1敬重的各位领导，各位评委，同事们：大家上午好！“我既然选择了老师这一职业，我就要把我的青春、我的热忱、我的全部精力都献给它，这样，我才会问心无悔。”这就是我常说的一句话。我就靠着这种坚决的信念，在自己的岗位上静默地奉献，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在学生身上，我主动培育学生创建精神和实

2、践实力，使学生成为有志向、有道德、有文化、有纪律的新世纪的人才。爱心成就教化。我就是靠着一颗爱心来做好他的教化工作的。别林斯基说过：爱是鉴别教化的尺度。教书育人是老师的天职，而育人应当是班主任的首要天职。如何育人？我认为，爱学生是老师教化学生的起点和基础。爱学生，就须要老师敬重学生的人格、爱好、爱好，了解学生习惯以及为人处世的看法、方式等，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。重视思想教化是我做好班主任工作的另一大法宝。“三军未动，粮草先行”，思想教化就好比三军的粮草。我以18年的班主任工作阅历，对此有着深刻的体会。每接手一个新班，第一时间对学生进行全面的了解，驾驭第一手资料，以有的放矢

3、地对学生进行前途志向教化、科学人生观教化，围围着“学会做人，学会求知”做文章。通过敏捷多变的形式，如办墙报、演讲竞赛、主题班会等，使学生得到潜移默化的教化。所以，调教出来的学生，无论在学习看法上，思想动向上还是礼仪表现上都有着非常优秀的体现。在教化学生的同时，我也是躬身实践，以自己的行动践行自己的教化思想。所以深得学生、老师、校领导、学生家长的好评。“教书育人是自己的职责，爱岗敬业是自己的本分。”从教18年来，始终都是全身心地投入到工作之中去，心中装着学生，无论发生什么事情，都始终把工作放在第一位。作为一名班主任，对学生要有一腔热忱，爱惜、关切、爱护他们。接任新的班级以后，我发觉班级存在着很多

4、问题：例如，班级学生缺乏荣誉感；学生的学习氛围不浓；没有一批能帮助管理班级的班干部；学习成果与其他班相差甚远因此他们班的学生总是被远远地抛在年级后面，大部分已经对学习失去了爱好，面对这样的状况他并没有灰心，而是力求在最短的时间内摸清每位同学的基本状况，刚好与前任班科任老师了解有关班级及学生的状况；利用双休日及晚上时间进行家访与家长沟通刚好了解学生的学习状况、家庭状况、生活状况等在与家长沟通时，我不断地表扬他们的孩子，尽可能的不谈孩子的错误与缺点，只谈他们的优点与成果，这样既激励了孩子，也得到家长的大力协作，发觉这一招挺灵，孩子很喜爱老师到他们家而并不会排斥，家长们也特别兴奋，表示情愿支持。因此

5、我发觉家访过后的学生大部分会将内心的感谢化成努力上进的动力，从而大大提高了学习的爱好；另外利用开家长会之际，先让家长们完成一份名为托起明天的太阳的调查表，然后再在家长会上与家长们共同探讨如何提高学生的学习成果，通过家长会也让家长们相识到自己所应担当的责任，引导他们共同关注孩子的成长高尔基有句名言，“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教化学生”。孩子对老师的感情深浅，取决于老师对孩子“爱的多寡”。在近几年的班主任工作中，深深地体会到：爱是教化好孩子的根本。“人格是最高学位”，我以实际行动体现了一个人民老师、为老师们树立了爱岗敬业、无私奉献的好榜样，忠于党的教化事业，无私地奉献自己，不

6、懈的努力，一心一意工作的看法，在教化教学工作中，取得了特别显著的成果，得到了全体学生以及老师的好评。立足本职爱岗敬业演讲稿 篇2敬重的各位领导、各位同事：大家好！我叫XXXX，现任机关工会副主任。今日，我演讲的题目是：立足本职，爱岗敬业！有个伟人曾经说过：“谁肯仔细地工作，谁就能做出成果，就能超群出众。”“一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的欢乐。”我想说的是要想获得胜利和进步，努力工作，爱岗敬业才是最有效的途径！爱岗敬业，静默奉献，对我们每个年轻的工会工作者来说，是立身做人，干事创业的基本要求。不能轰轰烈烈的干一番震天动地的大事业，何不像蜜蜂采蜜、春蚕吐丝一样，为人类奉献一丝甜

7、蜜和暖和；不能成为精英奇才、商贾名流，何不从平凡的岗位做起，做一名诚信牢靠，勤劳朴实，静默无闻的一般劳动者呢？人生在世，必定要有所追求。不管自己选定什么样的追求目标，置身在什么样的岗位上，都应当千里之行，始于足下。既然我们选择工会工作作为终身职业，就应当把自己的志向、信念、和聪慧才智毫不保留的奉献给这庄重的选择。爱岗敬业，辛勤工作，不仅是我们每个人满意生存须要的同时，也是实现个人人生价值的须要。一个人总不能无所事事地终老一生，应当将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要精诚所至，乐在其中。有句话说的好：今日工作不努力，明天努力找工作；不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！前不久，我们倾听

8、了“矿山愚公”付来成和“大爱至善”谢延信的先进事迹报告会，无不被这两位朴实矿工的高尚行为所感动。特殊是好矿工付来成，他几十年如一日，扎根矿山，不图官位，淡泊名利，刻苦学习，奉献不止的精神，像一面银光闪闪的镜子，照亮了我们每个人的思想和灵魂。我们都应当以付来成、谢延信为榜样，仔细做好自己的本职工作，把工会工作一分一秒的时间抓牢，把服务职工群众一点一滴的小事做好。组建好一家工会，发展好一个会员，开展好一次活动，帮扶好一位困难职工，这，都是我们爱岗敬业的详细体现。古人说：不积跬步，无以至千里；不善小事，何以成大器。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，用火热的激情，用严谨的作风，用感恩的心态，去谱

9、写我们郑州工运事业的美妙篇章吧！立足本职爱岗敬业演讲稿 篇3爱岗敬业，这四个字对我们来说，肯定是再熟识、再简洁不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?还记得离开校门时，老师的殷殷吩咐：参与工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教育：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却忽视亲情和友情，为了工作带病的身体于不顾而忘我投入的表现。可在经验了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。/r/n敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把

10、自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振。他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。其实，就在我们石油大厦，就有一些这样的人：我们尊敬的吴总经理，财务的姚部长，后勤的大孙哥，旅行社的张经理，餐饮的王咏，PA的王秀晶等等。重所周知，我们尊敬的吴总来大厦已经四年了，经过他的不懈努力我们大厦有了翻天腹地的改变，从20xx年的装修改造到20xx年的二期工

11、程，只有他自己知道对此他付出了多少辛苦。自从他走进了大厦那一天，他就从来都没有休息过一天，每天不到七点就早早的来到了工作的岗位，巡察查看早班的工作状况，深夜了他才托着乏累的身子回家，身体不好时就在办公室打个点滴。再说财务的姚部长，自从他来到大厦工作就能以一身饱满的热忱投入到工作中去，在他的细心管理下使得财务工作逐步的走向正轨，建立了各种各样的财务制度，不断的完善了各种制度的执行，使得财务工作有了明显的成就，今年还在全局财务工作评比中取得了三等奖。他工作仔细，对错误敢于指责指正，做人坦坦荡荡。后勤的大孙哥不用说大家都知道好事一箩筐，在这里就不一一例举了。 咱说说旅行社的张姐吧，大家都这样认为，旅

12、行社有什么，其不知，带团出行不是旅游，她一人带过40多人的团， 40人的吃喝要一个人去照看，可想而知，一会儿吃的不顺口了，一会儿房间有问题了，这都要她一个人来解决，大厦的旅行社是星级标准，服务更是星级的，今年夏天她一个人带团去云南原始森林，因为飞机晚点8个小时，她当时嘴上就起了大泡，后来飞机最终来了，可是到了云南她顶着地表温度80度的日头陪旅客游玩，最终坚持不住病倒了。从本省的长白山，到遥远的东南亚，从漂亮的西双版纳到历史悠久的秦始皇陵。无论是藏区的九寨沟，还是雄伟的黄山;都留下她坚韧不拔的踪迹。餐饮的王咏，说到她大家都竖起了大拇指，自从她生完孩子她就没再尽过母亲的职责，谁没有孩子，谁又会不爱

13、自己的孩子，可是就是这样一个职业让她遗忘了她是一个母亲，一年三百六十五天每天早来晚归，在婚礼、生日的接待程序上不断的完善，得到了客人的一样好评。 王秀晶大家并不生疏，一个职工能够下到最基层的前线部门，当一名普一般通的服务员。是什么让她有这种举动，这就是爱岗敬业，假如他们没有对工作的酷爱，没有对工作的执着和专注，他们又怎会如此投入。他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在房间里打扫卫生，或在高高的梯子上修理，履行着自己的职责，坚守着自己的责任。他们细心调控着每一个指标，他们细心呵护着每一台设备，他们会为班组出一个点子，为大厦提一

14、条建议，他们是那种静默无闻的敬业者，是那种不声不响的爱岗者。 就拿我的同事刘锐来说吧，作为卫生间的清扫员。她不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特殊擅长视察。尤其是刚装修完后发觉许多不合理的地方，由于提出刚好得到了整改。平常把一些琐碎的事情记录在本子上。当她心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发觉我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名一般女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她在岗位上不停地穿梭的身影。挚友们，莫非这不就是我们大厦员工敬业爱岗的最真实写照嘛! 此时你或许会说，我们一个小小员工能起多大的作用，你不敬业，我不爱岗，石油大厦照样能接待客人，企业照样要发展!可是我想说：挚友，正是有

15、了一个个像我们这些平凡的员工、敬业的员工，才构筑起石油大厦这个松原唯一一家四星级宾馆，才有了那一批批兴奋而归的客人。就说我所在的PA部岗位吧，虽然是一个保洁的部门但是大家干的特别起劲，都是你追我赶相互学习，从不落后，深夜没人的时候我们还在为一个踏垫的清洗而探讨，经过几次的试验最终将踏垫复原了原有模样，这时大家在自己的笔记本上登记清洗的方法。相互微笑了一下。或许这就是工作带给我们的欢乐，是敬业带给我们的享受。假如我们敷衍了事，不尽职尽责，将有多少设施消逝原有的模样。其实，接待任务少了我们哪个岗位能行呢?而又有哪个岗位不是由我们这些一般的、敬业的员工组成的呢?假如没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽不

16、会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。假如没有一种敬业爱岗精神，石油大厦不会有今日的口卑;假如没有一种敬业爱岗精神，王秀晶就不会从民航岗位下到基层。刘锐也不会将每位客人提出的每件小事记录下来。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个一般的岗位上。立足本职爱岗敬业演讲稿 篇4敬重的各位领导、各位同事：大家下午好！今日很兴奋能够站在这个讲台上演讲，我演讲的题目是立足本职，爱岗敬业，成就将来。我是集团公司的一名一般员工，我叫XX，今年元月4日进入集团公司党群人事部工作，主要负责人事工作，现兼做党务工作。回想近一年的工作，最大的感受就是充溢、满意与成长。这里的每一个人、每一件事都在感动着我、激励着

17、我、引导着我，让我在工作中干劲十足，对自己和公司将来的发展充溢了信念。 俗话说：初生牛犊不怕虎。刚入职的高校生都怀揣着干一番事业的雄心理想，同样我也不例外。但如何才能在平凡的岗位上实现自己的人生价值呢？有很多人在思索，很多人在追求，也有很多人感到困惑和迷茫。我始终认为一个人的职业观念确定一个人的人生奋斗目标，也确定了一个人的职业生涯高度。我的职业观很简洁：一心一意，尽职尽责，立足平凡，做好自己的本职工作。我想，假如我们每个人都在一般的岗位上实现平凡的价值，多数个平凡就铸就了宏大，多数个一般就成就了非凡，那么福汉木业集团定能在我们大家的共同努力下实现绚丽辉煌的明天！细想近一年的点点滴滴，从起先对

18、工作不知从何下手，到现在能较好地完成本职工作，这首选要感谢我的上级领导，感谢他们不管是在工作方法、工作技巧、工作思路上，还是处事原则、处事分寸上都毫无保留地倾囊相授，让我受益匪浅。从他们身上， 1我学到的不仅是工作阅历、为人处事的方式，还有一种品德，一种精神，那就是在工作中恪守职责，以饱满的热忱，“立足本职，爱岗敬业”。企业是人生的大舞台，是个人发展的依托。我们只有立足本职、爱岗敬业，才能实现人生的价值，成就个人的将来。那么什么是爱岗敬业呢？可能有许多人会认为，每天加班加点地工作才算是爱岗敬业，其实不是的。爱岗不是没日没夜地工作，敬业也不是任劳任怨地工作，而是将自己的工作当成一种精神享受的人生

19、追求。它表现在工作中的勤奋和主动、主动和上进、自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，机械式地劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，比如虞海龙、许虎、李素丽、张玮、王顺友、任长霞、许振超，他们都是把工作当成人生的追求，把工作当成人生中的一种享受。他们是我们的表率，我们的楷模，我们的榜样，我们学习的标杆，他们都在平凡的岗位上实现了个人的价值。在一个企业中，由于每个人的职务不同，岗位不同，工作内容也不同，但只要我们仔细履行好自己的职责，坚守好自己的岗位，恪守职责，做事不拖沓，工作不懒散，按时完成本职工作，那么我们就是一个合格的爱岗敬业者

20、。爱岗敬业，就是立足本职，从点滴做起，从小事做起，抓紧每分每秒，刚好精确地做好每件工作。如财务部算准每一个数据是爱岗敬业，办公室写好每一篇文稿是爱岗敬业，发展部起草好每一个发展规划是爱岗敬业，人事部做好每一次考核和聘请也是 2爱岗敬业。爱岗敬业体现在工作中的方方面面，点点滴滴，它是一种工作看法、一种精神、一种理念，因此，我们在工作中要脚踏实地，尽职尽责，忠于职守，仔细做好每一件小事，用实际行动践行爱岗敬业的实质内涵。古人云：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。在今后的工作中，我会从小事做起，从点滴做起，在熬炼中不断地提高和完善自己，用学问武装自己的头脑，并擅长学以致用，以学习促进工作，

21、以工作树立品牌，以品牌提高价值，以价值促进个人事业的发展。我会以满腔热忱投入到工作当中去，我信任在集团领导的细心栽培下，通过个人的努力能够在这平凡的岗位上实现个人的价值，让自己在所从事的工作中找到华蜜感、荣誉感和成就感。 敬爱的同事们，企业的荣辱兴衰是我们的，企业的明天也是我们的，让我们携起手来，立足本职，爱岗敬业，乐于奉献，共同成就企业和我们美妙的将来！我的演讲完毕，感谢大家！立足本职爱岗敬业演讲稿 篇5敬重的各位领导、各位同事：大家好，我是公司财务科的郭振，很兴奋有这么一次机参与这样的竞赛，今日我的演讲题目是立足本职，爱岗敬业。爱岗敬业，就是要求我们酷爱本职工作，安心本职岗位，忠于职守，不

22、遗余力，尽职尽责，这是做好一切工作的动身点，也是每个职工职业道德的首要前提。只有建立了这个动身点和前提，我们才能珍惜自己的工作岗位，以主动、健康、求实、高效的看法对待自己的工作，勤奋、努力的钻研业务学问，使自己的学问和实力努力适应工作的须要，在实际工作中自觉主动的履行岗位职责，任劳任怨、一丝不苟的完成自己的工作。在当今社会，随着计算机技术的快速发展，使我们会计人员面临的不再是简洁的数据，而是工作量的不断增加，责任也越来越重大，遇到和处理的问题也越来越困难，在这种状况下，就要求我们会计人员具有良好的爱岗敬业精神，正确理解会计工作的多样性、困难性和服务性。我们要在思想和业务上不断的充溢和提高自己，

23、以饱满的热忱投入到工作中去，充分发挥财务作用，真正把爱岗敬业落到实处，当好领导的助手和参谋。我到财务科才1个多月，我深知对财务工作的相识和感受只是初步的肤浅的，这段时间里，有过迷茫，有过压力，但更多的却是感动，在老大哥老大姐的帮助下，让我明白了财务工作的重要性，并让我更加的酷爱这份工作。为了这份自己酷爱的工作，我会英勇的担当责任，直面自己的错误和失误;我会在遇到困难的时候，依旧饱含激情和热忱去克服它、折服它，我会将每一次的失败都踩在脚下，努力追求胜利带给我的喜悦。在这里，我代表财务审计科的工作人员表一下态，我们将以诚恳的职业道德、严谨的工作作风、仔细负责的精神对待工作，通过我们勤劳的双手，让一

24、张张支票，一摞摞单据，变成一册册凭证，一本本账簙，一份份会计报表，让简洁的数字变成跳动的音符，谱写出悦耳好听的财务工作交响曲。以我们的热忱和主动，决不让领导布置的工作在这里耽搁、决不让须要处理的业务在这里延误、决不让各种差错在这里发生，决不让来办业务的同志在这里受到冷落，这就是我们的工作宣言!立足本职、爱岗敬业。这不是口号，而是心灵深处的呼声，是我们年轻人在公司领导，前辈们兢兢业业、无私奉献的精神感染下自发的追求。立足本职、爱岗敬业。这不仅是工作看法，而是我们的创业精神，是把自己的工作当成自己的“事业”来干，而不是当作养家糊口的职业和赚钱的“副业”，我们要对自己负责、对岗位负责、对工作负责。立

25、足本职、爱岗敬业。是当前时代大背景下给予每一个人的基本要求。同志们，做一个爱岗敬业的人吧，让我们因拥有这份工作而感到荣幸，让我们在平凡的岗位上尽情展示你的才华和才智， 让我们公司的明天因为你的奉献变的越来越美妙，越来越辉煌!感谢大家，我的演讲完毕!立足本职爱岗敬业演讲稿 篇6敬重的各位领导、各位同事、大家好!我叫xxxx，现任机关工会副主任，今日，我演讲的题目是：立足本职，爱岗敬业!有个伟人曾经说过：“谁肯仔细地工作，谁就能做出成果，就能超群出众。”“一个真正有才能的人，他会在工作的过程中感受到高度的欢乐。”我想说的是要想获得胜利和进步，努力工作，爱岗敬业才是最有效的途径!爱岗敬业，静默奉献，

26、对我们每个年轻的工会工作者来说，是立身做人，干事创业的基本要求。不能轰轰烈烈的干一番震天动地的大事业，何不像蜜蜂采蜜、春蚕吐丝一样，为人类奉献一丝甜蜜和暖和;不能成为精英奇才、商贾名流，何不从平凡的岗位做起，做一名诚信牢靠，勤劳朴实，静默无闻的一般劳动者呢?人生在世，必定要有所追求。不管自己选定什么样的追求目标，置身在什么样的岗位上，都应当千里之行，始于足下。既然我们选择工会工作作为终身职业，就应当把自己的志向、信念、和聪慧才智毫不保留的奉献给这庄重的选择，演讲稿大全公众演讲稿：立足本职，爱岗敬业。爱岗敬业，辛勤工作，不仅是我们每个人满意生存须要的同时，也是实现个人人生价值的须要。一个人总不能

27、无所事事地终老一生，应当将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要精诚所至，乐在其中。有句话说的好：今日工作不努力，明天努力找工作;不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!前不久，我们倾听了“矿山愚公”付来成和“大爱至善”谢延信的先进事迹报告会，无不被这两位朴实矿工的高尚行为所感动。特殊是好矿工付来成，他几十年如一日，扎根矿山，不图官位，淡泊名利，刻苦学习，奉献不止的精神，像一面银光闪闪的镜子，照亮了我们每个人的思想和灵魂。我们都应当以付来成、谢延信为榜样，仔细做好自己的本职工作，把工会工作一分一秒的时间抓牢，把服务职工群众一点一滴的小事做好。组建好一家工会，发展好一个会员，开展好一次活动，

28、帮扶好一位困难职工，这，都是我们爱岗敬业的详细体现。古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。让我们从我做起，从小事做起，从现在做起，用火热的激情，用严谨的作风，用感恩的心态，去谱写我们郑州工运事业的美妙篇章吧!立足本职爱岗敬业演讲稿 篇7 各位领导、各位同事，大家好！ 很兴奋能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简洁的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深化，在分公司对客服工作的高标准、

29、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的相识是多么错误和无趣。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简洁，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清晰地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必需具备娴熟的服务技能。为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我主动参与岗前学习，仔细钻研中华人民共和国电信条例、中华人民共和国消费者权益爱护法、铁通客户服务行为规范、用户申诉管理方法

30、、话费争议处理方法等服务条例、流程和标准；自觉参与分公司举办的商务礼仪、铁通各项业务资费标准、运用方法、电脑和互联网基础学问、简洁故障处理等培训班。并虚心向有服务阅历的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要视察勤、十要脑筋活”。今

31、年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发觉五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后立刻联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否相识这位用户，但拨完了全部的电话，对方都说不相识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：莫非真的是被人盗打了？我立即通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发觉异样。我清晰，假如这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是肯定不能放弃的。于是，我确定再从被叫方进行突破，再次给清

32、单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有相识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一样说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，的确是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时运用了电话。了解状况后，用户主动打来电话致歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清晰了，铁通真的名副其实”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的骄傲与傲慢。把用户作为镜子可以正视自己，把看法作为鞭了可以驱动自己，只有用户满足了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱

33、上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我始终把“用户的须要作为我的工作方向，用户的满足作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大欢乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。xxxx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团聚，合家团聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网

34、，觉得很生气，要求退款，语气特别强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后渐渐向用户了解状况，但用户看法的特别强硬，什么也不情愿说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时恳求用户再给我一次为他服务的机会，并保证肯定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最终是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我立刻与分局长联系，将用户的状况具体向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。修理人员经过细致检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，修理人员要求其次天再去处理。“客户问题无小事”！我清晰，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐性地劝服了分局修理人员克服重重

35、困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我确定不退了！”一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的确定，成为用户信任的挚友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我始终牢记在心，今日打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太

36、感谢你们了，祝你们新年欢乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的看法，使我们在提高服务质量、参加市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满足”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的确定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx实行的由xx

37、个省xx名选手参与的竞赛中，我也是靠着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体其次名的优异成果，为xx铁通赢得了荣誉。昨天的荣誉就是今日的动力，我取得的全部成果，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培育教化，用最真挚的服务，回报广阔用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通客服中心这一岗位上，奉献自己的青春和才智！我的汇报完了，感谢大家！xxxxxxx年9月19日立足本职爱岗敬业演讲稿 篇8敬重的领导、评委、同志们：大家上午好，今日我演讲的题目是立足本职，如何做到爱岗敬业。大家都知道，领导提出的中国梦,就是

38、实现中华民族的宏大复兴，这个幻想凝合了几代中国人的夙愿。实现中华民族宏大复兴，须要大家共同努力。而立足岗位，做好本职工作，就是把自己的幻想同民族的幻想紧密的联系起来。作为法学会的一名干部，我认为酷爱本职工作，就是要做到敬重自己的职业，立足本职、勤勤恳恳、忠于职守。下面，我就结合实际谈一谈如何尽职尽责干好本职工作。一、干好本职工作，就要酷爱本职岗位。“干一行就要爱一行”，既然选择了自己的工作，就要真心的酷爱自己的岗位，把本职工作当成自己的事业去经营，只有这样才能以饱满的工作热忱，严谨的工作看法，全身心的投入到本职工作中去，才能在平凡的岗位上创建出不平凡的工作成果。法学会之所以连续多年被评为“全国

39、法学系统先进单位”，前提就是学会领导对工作的重视和酷爱。假如大家不喜爱自己的工作和岗位，工作起来就没有精神、没有动力，就会得过且过，成天牢骚满腹、怨天尤人，不能用心致志的做好本职工作，更别说创建成果了。二、干好本职工作，就要勇于担当责任。责任是对人生义务的英勇担当，也是对生活的主动接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。没有不须要担当责任的工作，也没有不须要完成任务的岗位。工作中，我们要主动勇于担当责任，仔细履行好自己的职责，遵守好法学会的各项制度。工作中严格按规程办事，对于工作中出现的各种问题和困难，要主动的面对，不能一味的躲避，要担当起责任，负责任的去解决好这些问题。三、干好本职工作，就要加

40、强业务学习。“干一行还要专一行”。尤其是作为法学会的干部，面对政法战线上的同事及法学专家学者，不仅要对法学及法律学问有肯定的深化了解。更要学会去组织好各种法学沟通及学术活动。比如说外事工作，首先要讲政治、其次要严谨细致、业务娴熟。这就须要对外事工作的流程和规定仔细领悟、刻苦钻研，要做到业务精通，心知肚明。工作中面临的很多新状况、新问题，*工作阅历去解决已经适应不了当前的形势。因此，干好本职工作还要具备肯定的专业技术学问。工作之余要不断学习各专业、各岗位的相关学问及各级文件精神，不断适应岗位的须要，这样才能成为胜任本职工作的行家里手。四、干好本职工作，就要提高创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，

41、是一个国家兴盛发达的不竭动力。“惟有创新才能不断前进”。法学会自20xx年至现在，连续上台阶，多次创佳绩，*的就是开拓创新的精神和志气。领导班子面对工作中遇到的种种难题，应当始终保持蓬勃向上的朝气，敢闯敢试的锐气，开拓进取的志气，放开手脚，大胆实践，以创建性的精神来开展工作。才有了法学会如此的成就。因此要想在短时间内完成高质量的工作，一味的因循守旧是不行能办到的，惟有在工作中充分调动自己的主观能动性，不断创新，勇于采纳新方法、新形式，并在实践中加以总结完善，才能不断提高工作效能，保质保量地完成工作。五、干好本职工作，还有擅长总结阅历。学习是提高相识的手段，是实践的前提和基础。实践是理论联系实际

42、的体现，而总结则是提升学习与实践精华，积累工作阅历，不行缺少的重要环节。阅历的积累，须要经验一个从无到有、反复磨练的过程。仔细分析工作中的点点滴滴，是非得失成败；梳理工作中的亲身感受、体会、感悟、启发，理清工作思路，明确工作方向，驾驭和运用工作规律，不断积累和丰富自己的实践工作阅历，才能促进工作的有序、有效开展。六、干好本职工作，还要善沟通、重协作。部队强调最多的就是“团结出战斗力”。转业到法学会以后，最大的感受就是法学会的团队精神。法学会虽然人少，但是每一次的大型会议、大项活动能够胜利举办，*的就是一个团队的亲密协作，相互协作，相互扶持。工作中只有相互理解、相互支持、相互协作，才能使工作健康

43、良性发展。在同事间要以沟通促进友情，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋勉进取。所以对于团队中的每一个人来讲，都要仔细对待自己的工作，明白自己在团队中的位置，清晰自己在工作中的环节，与团队中人员多沟通，多沟通，做好自己的工作，同时帮助别人完成工作，营造良好的工作氛围。干一行，爱一行，专一行，精一行。让我们立足本职，努力学习，不断创新，把爱岗敬业的精神写在奋斗的旗帜上。小草虽小，一样能铺成宽阔无垠的大草原；我们虽然平凡，但我们更要在平凡的岗位上创建辉煌！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页