2022礼仪培训心得体会_14.docx

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1、2022礼仪培训心得体会关于礼仪培训心得体会当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就很有必要写一篇心得体会，这样可以帮助我们分析出现问题的缘由，从而找出解决问题的方法。那么写心得体会要留意的内容有什么呢？下面是我为大家收集的关于礼仪培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。关于礼仪培训心得体会1随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的高校问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的看法、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在

2、这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满足度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感受颇深，理清以往对于文明礼仪的肤浅相识和模糊观念，使我从真正意义上理解礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响确定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好

3、的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细微环节被忽视，我们应当坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热忱欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易胜利。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不开心的心情抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于最佳。通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细微环节，细微环节展示素养。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化

4、生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满足度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务看法已经很好，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有“按着制度做，服务看法准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。服务礼仪的学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。做为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美妙的印象。要

5、切实规范服务行为，就要根据学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的倾听顾客的需求，耐性的解答顾客的恳求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客供应优质服务的同时体现自身服务的价值。关于礼仪培训心得体会2依据物业公司的员工培训，于20xx年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室实行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪学问培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪学问在物业的管理与服务中的重要性。通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充

6、分地相识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作实力和学问水平，端正自己的工作看法和服务意识，增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲解并描述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪学问在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和主动的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲解并描述了工作技能、形象以及工作看法是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了仔细做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好这句话的内在含义。在学习、

7、工作建议方面：课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习爱好，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅历，无法加深学习印象，简单变得枯燥乏味，甚至令人产生厌学的心理。工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙惊慌的工作心情。部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部团结，增加凝合力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当开展。培

8、育一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、管理素养优秀、工作阅历丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素养、工作技能和服务水平。自我感受方面：经过对上述的学问学习，使我深刻地相识到，在今后的工作当中，肯定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，留意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作看法和服务意识，仔细、专心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，主动帮助协作各级领

9、导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充溢活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。关于礼仪培训心得体会3在领导的大力支配和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工实行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细微环节、素养、习惯。细微环节是个人素养的真实

10、体现，素养是一系列良好的习惯。细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细微环节确定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起

11、到主动心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创建利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不须要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们

12、服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报安排时，确认一下请问，您是要报10万元安排吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今日很美丽，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。三、苦练业务，培育良好的从业素养。在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满足吗?假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟

13、的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。从业素养主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把便利留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供应询问、建议，既便利客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素养。

14、在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让客户满足，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发觉问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中主动协作，在协作中激励创新。我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供应多元化服务。一个星期的培训很快结束了，虽然学到的学问是有限的，但是每位学员的热忱和主动性都被调动起来，消退了刚刚参与工作的迷茫，每个人都有备无患，希望为华丰更加美妙的将来贡献自己的力气。在今后的工作中，我会把所学到的学问完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务实

15、力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我特别感动，有这么多努力奋勉的新同事，我们的事业肯定会发展的越来越好。关于礼仪培训心得体会4有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是惊慌而劳碌的，但又是充溢而欢乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参与此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有学问上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训的确是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的学问，也学到了特别多业务上的各种技巧和留意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的相识和理解

16、。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的具体讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅特别好地依据我们企业的详细运营状况奇妙地讲出了在实际工作过程当中的留意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过探讨齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们接着对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意

17、义。它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个企业的的整体形象。因此，在平常工作与生活中，应着重注意三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务实力；二是端正思想看法，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的具体信息，刚好进行装货核算，调车，做好上货打算，提示客户汇款等

18、。真正做到为客户供应一个文明、主动向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动沟通，更加深化的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国原来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善

19、，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广阔酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满足就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细微环节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。这次学习之后，我会更加注意，从一言一行，每一个微小的细微环节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训，我

20、知道礼仪有三个基本要求：第一个是敬重为本，其次个是擅长表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素养、培育个人素养的外在体现，更是企业形象的详细化呈现。

21、礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。在工作中我们应努力做到以下几点：1、站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐性、细致，并运用文明用语（“您好 、请、感谢、对不起、让您久等了”）。4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应运用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝

22、上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）学会怎样服务是特别简洁的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这须要我们在实践中不断探究，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满意现状，必需牢记：没有最好，只有更好！也信任我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！关于礼仪培训心得体会5通过对社交礼仪的学习，明白了社交礼仪的重要性和必要性，小学礼仪教化心得体会300字。人不是孤立存在的。每个人在这个世界上都须要与他人相处，沟通，共同成长。如何更好地与他人沟通，更好地与他人和平相处，建立友情，这就须要我们

23、懂得交往的道理与方式，须要社交礼仪。社交礼仪是在社会交往中运用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人敬重自己，首先要学会敬重别人。驾驭规范的社交礼仪，能为交往创建出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。仪。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个志向的个人形象，讲礼仪可以使你的事业胜利，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素养的重要组成。在我们高校生的生活中，社交礼仪已经成为我们必不行缺少的一部分，驾驭良好的社交礼仪学问是我们走向胜利必要的铺路石。特殊是我们高校生将来即将面临找工作，面试礼仪是不行或缺的重要部分，面试时，有很多的面试须要留意的礼仪，比如面试

24、时要多带几份简历，因为交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看的简历还要翻找一下才能找到，这时我们就要拿出已提前多打算的简历给他，他会觉得的很舒适的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有很多人一般都不写，但这是礼仪的一种。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随意找一个本或笔。面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟识一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。另外，在职场的着装上，女士着装肯定忌短，忌透，忌露;最适合办公室穿着的服装依次是：裙套装、西裤或裙子配上衣、西装配短外套。而男士职业着装上，要穿好皮鞋，内衣要单薄，领带，扣子也有

25、它自己的系法。瞧，礼仪在企业文化中有着高校问，但是不仅仅在企业文化中，而且在与他人的见面里也起着关键作用。在这学期的学习里面，我才发觉原来自我介绍在不同场合也是分为许多种的。像应筹式就是在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。工作式的话就比如你好，我是xx公司的xx经理。在日常的沟通式是你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随意。还有一些比较庄重的礼仪式，如：开学仪式，升旗仪式等等。不仅仅是自我介绍，微笑和握手也是特别有讲究的，嘴角上扬45度角，微露俩颗牙齿是最标准的微笑姿态，同时，在握手的方式，谁应当主动握手，握手的时间长短，力道大小上也是相当有学

26、问的。我在这里列举一种在社交场合上的握手姿态。距离一步左右，站姿规范，上身微前倾，伸出右臂，四指并拢，拇指张开。与虎口相对。稍用力握对方手掌，力度适中。同时应留意面带微笑，凝视对方。在课上，老师请同学进行实践，更加形象客观，让我们的学习其乐融融。社交礼仪首先必需得在自身素养的基础上，也起着规范我们自己行为的作用。只有我们学会敬重，学会待人接物，以道德为准则，学习真善美从小事做起，乘车为有须要的人让座，过公路不闯红灯，遵守公共秩序，注意这些我们嗤之以鼻的小事，才不会因此因小失大。养成习惯，学习源远流长的礼仪文化，用礼貌的语言与人交谈，文明的举止与人相处，得体的文书与人通信，让人与人之间的沟通变得

27、更加顺畅和谐暖和。我国是一个历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。自古，便有孟子的礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。，孔子的博学于文，约之以礼。讲礼懂仪是中华民族世代相传的优良传统。自古，孔融让梨，孟母三迁等深化人心。而杨香扼虎救亲是一个家喻户晓的中华传统礼仪故事。杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，突然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把自己的生死置之度外。她舍命奔上去，抓住老虎的颈项便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎慢慢元气大泄，磨着牙齿，最终

28、断了气。杨香的父亲最终脱离了险境，免于老虎的损害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和亲密，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。注意礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。一个知书不达礼，学问水准和道德水准严峻不协调的学生，不行能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业学问，还必需有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，

29、良好的道德品质需用落落大方的方式去体现。尽管礼仪的探讨和教化在国内已经有所发展，特殊是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教化，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。关于礼仪培训心得体会6什么是责任？作为现代人，应当是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应当担负的全部职责的一种仔细、执着、永不放弃的精神和看法。对所从事职业的坚守、坚持、耐性仔细并一以贯之的做下去，就是负责任的详细体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭发展快速的当今社会，更应当深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应当担负的职责是什么，然后用自己的全部才智和力气去履行和对待自己的责任，把

30、责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务这就是责任的最高境界！责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会使人欢乐，就会具有成就感、价值感。责任，还体现在生活的方方面面，一个人，作为公民，作为领导者，作为一般员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应担当的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。责任

31、，比实力更重要。一个人，假如没有剧烈的责任感和事业心，即使实力再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有实力的人，假如插上了责任的翅膀，就肯定会在广袤的天空飞得更高更远！都说细微环节定成败，其实细微环节靠的是什么？是责任！假如没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加准确的角度讲，是责任确定你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！礼仪变更人生心得体会今日，特别有幸参与了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参与工作20年第一次受到的特地礼仪教化和培训，从培训中，从老师

32、的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又给予新生的学科正在我们的生活中闪耀着熠熠光辉。通过第一天的学习，自己初步驾驭了礼仪的基本概念、重要作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和敬重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的规范和养成来改善你的形象，提高你的素养，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，敬重他人，善待他人且知书达理的人，又怎么会不受到他人和社会的敬重？同样，假如没有了宽容和对他人的敬重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素养，就会

33、有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的社会竞争中擅长把握机遇，展示自我；反之，假如不懂得生活礼仪，不了解社会礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，到处碰壁。礼仪，是一种近乎完备的形式。但这种完备的形式所承载的是更加完备的人生境界和内容！具备了这完备形式和她所承载的内容，你就肯定会拥有完备的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完备，不留缺憾！关于礼仪培训心得体会7本学我们还接着幼儿的礼仪教化方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了许多，学习开展了各类礼仪教化活动和老师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有

34、了更深的相识，也从中受益匪浅，礼仪教化的培训心得体会1500字。一、礼仪教化渗透日常生活。宏大教化家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而敬重师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培育的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼;在路上遇到老师或熟识的人能主动打招呼;能主动热忱向客人老师打招呼并交谈;和客人老师交挚友、活动时仔细听讲;知道要敬重别人，不随意叫喊、打搅等;在行走时能主动礼让师长;同伴之间相互打招呼、问候;嬉戏中友好合作一起玩;活动中会礼让、照看小年龄的挚友、生

35、病的挚友及遇到困难的挚友;能友好和同伴相处，如：得到小挚友的帮助会道谢、不当心碰撞了挚友会致歉等。二、礼仪教化融入教研活动。1.一课多研互助共享我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教化的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从老师支持性策略为切入口，对活动进行评析与探讨、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让老师实力得到提升。提问是老师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺当开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的凹凸，干脆影响教学活动质量的凹凸。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，探讨提问策略，增加提问的艺术性，使我们的礼仪教学

36、活动过程更有效、更高效。2.课堂展示提升自我我在平常的教学中认仔细真备课、打算教具，在课堂上更是注意以幼儿为主体，关注幼儿，关注细微环节。礼仪教学活动我“厌烦”爸爸是我在本学期的公开展示活动，心得体会礼仪教化的培训心得体会1500字。过去，我们总是不断从正面强化，教化幼儿如何爱父母，父母的爱有多么宏大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它须要我们的深思!什么才是真正的爱?因此我选择了这个话题进行绽开。在第一个环节里，我放开心扉，用我的经验引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活阅历的回忆，孩子们尽情地讲解并描述、宣泄。消极的心情是须要疏导的。消极心情的堵塞淤积只能形成心

37、理性问题，所以在其次个环节里，营造了一个心情场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极心情激扬的时候，我话锋一转：“这么厌烦的爸爸我真想把他换掉!”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地谛视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受!孩子的情感越来越真实，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深厚，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”!这时的父爱是在充分感受爸爸、相识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱!我们的爸爸虽然不完备，但我们还是爱他，喜爱他，这

38、就是爱的真谛!活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位老师的一样好评。通过一课多研、平常的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在老师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有阅历。而最佳途径是：1.倾听幼儿对话，发觉爱好点。2.关注幼儿生活，找寻须要解决的问题。3.结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼

39、儿的阅历。老师细心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了老师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。关于礼仪培训心得体会8xx月xx日下午，公司组织观看了中国人民高校金xx教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有很多须要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规则、家法与行规，做人的规则。

40、“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的与谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。比照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有

41、许多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度想，敏捷地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究肯定方法与原则的，要擅长表达对他人的敬意与友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气

42、质修养，赢得敬重，便是自己生活与事业胜利的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观主动的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司与谐发展。关于礼仪培训心得体会9我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感受颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细微环节动身。 在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽视的,而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的看法。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细微环节都可能成为成

43、败的主要因素。通过学习,让我懂了许多,也让我了解了许多以前没有了解的东西,发觉了自己的不足。而这些东西正是我们现在最须要的东西。让我们知道了怎样做才能做到相互地敬重。通过学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到注意细微环节,追求完备,力求做好每一件事。 礼仪就是行为规范,无规则不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于细微环节,细微环节展示素养。其实规范也是展示于细微环节的,在任何状况下,我们都要从细微环节动身,从小事着手。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范! 通过这短短的一次

44、学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。关于礼仪培训心得体会10中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给咱们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都仔细的观看，我也感受颇深，原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规则、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识

45、的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否刚好归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要

46、学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，好像咱们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有咱们是否做到了语调热忱，大方自然，面带微笑，声量适中表达清晰，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应常常打算好笔和纸，刚好记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位致歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，

47、不要拘谨，这可是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，肯定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要争论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要埋怨等等。其实咱们对礼仪的认知面还有待加强。所以，咱们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为咱们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助咱们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”所以说：知礼懂礼，注意文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的

48、重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将咱们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为咱们的客户供应最优质的服务，个人与集体共同成长。关于礼仪培训心得体会119月28日，学校后勤人员利用中午的时间学习了周思敏讲师关于服务礼仪的讲座，整个中午的学习大家都被她的谈吐优雅，气质非凡，落落大方的风格所吸引，所以我们的学习兴致都很高，通过这次服务礼仪周思敏讲师的授课后，让我受益匪浅，受到许多教化和启示。通过学习发觉我们在平常的工作服务中有许多地方都做不到位，比如在平常工作中仪容仪表不是很标准、文明用语声音太小或太大、面部无表情等常见问题我们都没有多加留意。事后在网上查阅了一下她的简介。她，与美国“现代营销之父”米尔顿.科特勒、欧洲“营销之父”多米尼克夏代尔颠峰会面，探讨中口吐珠玑、立下针砭，被赞美为：明丽四射、秀外慧中、果敢优雅的魅力美女，也是国际时尚礼仪专家。服务礼仪是我们学习、生活和工作的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。