助理电子商务师考试大纲.doc

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1、助理电子商务师检验大纲一、全然恳求按照苏息跟社会保障部赞同实施的电子商务师国家职业标准，应试者应把持以下知识跟技能：1、职业品格全然守那么跟行业的有关法则2、打算机基础知识跟应用3、收集因特网的应用基础知识4、电子商务全然不雅念5、收集营销基础知识跟全然办法6、电子支付基础知识跟常用把持7、电子商务安全基础知识二、货色从事或准备从事电子商务应用、网站树破与爱护、安全、营销、支付、配送、谋划等活动的相关义务人员。三、检验内容一职业品格跟行业法则1、职业品格全然知识跟守那么1遵纪守法，敬业爱岗、存在优良职业品格，严守保密制度；2实事求是，义务细心，精研业务，渎职尽责，存在团队精神。2、理解与电子商

2、务有关的法律、法则1新公约法中关于电子公约与纸面公约存在同等效力的原那么2互联网信息效力管理办法2000年9月25日的全然精神跟有关规那么二打算机基础知识跟应用把持1、打算机系统全然知识理解打算机系统的形成、要紧部件的功能跟技能指标，把持全然把持跟爱护知识。2、把持系统应用基础知识把持文件、文件夹的全然知识跟把持，配备驱动次序的安装跟调解，中文输入法的安装与选用。3、打算机应用软件基础知识理解打算机软件的全然义务情理，熟练应用文字编辑软件MicrosoftWord、电子表格软件MicrosoftExcel的全然功能，把持文件压缩软件的应用办法。4、把持病毒防范知识，熟练应用常用的防病毒软件停顿

3、查毒跟杀毒，能自行更新防病毒软件的病毒档案跟次序三电子商务全然不雅念1、清楚电子商务的定义、下风、分类、结构跟现状2、把持电子商务的交易过程3、见解电子商务的安全保障恳求跟安全效力4、理解电子数据交换EDI的全然不雅念跟EDI与电子商务之间的关系四收集因特网的应用基础知识跟全然把持1、互联网基础知识理解互联网的全然不雅念跟特征，存在常用协议、IP所在、域名与DNS、常用上网连接办法方面全然知识。2、把持以下互联网货色跟应用的把持:1拨号上网2浏览网页3应用电子邮件4表单把持3、把持网页制作的全然知识跟静态网页制作的全然办法：1网站的全然知识2网页制作根起源基础那么3常用的网页制作货色4网页制作

4、基础HTML5常用的网页制作技能图象、表格、表单、链接6网站爱护办法五收集营销基础知识跟全然把持1、理解收集商务信息的起源、特征跟收集的全然恳求2、把持收集商务信息搜罗跟拾掇办法，熟练地应用搜索引擎3、能够对收集信息停顿末尾的分类拾掇4、理解收集信息发布的全然不雅念5、把持收集广告的基础知识跟办法六电子交易基础知识跟全然办法1、网下身份认证1网下身份认证的全然不雅念情理、需求性、全然办法2认证中心感染、义务情理3电子证书情理、恳求办法4电子签名2、电子支付1电子支付的不雅念2电子支付的特征与传统支付办法的区不3电子支付要紧办法电子货币、电子信用卡、电子支票协议SSL安全协议、SET安全协议5电

5、子支付过程4常用安全七理解常用电子商务把持过程中用到的英语单词跟缩写的含义四、检验办法跟题型断定检验采用标准检验办法，检验过程由专门的检验系统运作，考生答题全部在电脑上完成，题型包括揣摸、单项选择4选1、多项选择4选2-4。检验分为理论知识90分钟跟技能把持120分钟2部分，实践部分共90道题，把持部分包括70道题必须经过理论把持才干够精确作答。知识点分数比重表实践知识工程比重()职业品格基础知识5全然恳求10HTML语言制作网页5555网页制作静态网页制作收集商务信息搜罗收集商务信息处理网上市场调研收集广告与促销电子支付收集商务信息收集与交换5555555555收集营销相关知识订单处理电子交

6、易电子公约签订售后效力物流信息收集与分析物流信息应用倾销业务流程编制供应商管理物流信息管理收集倾销安全货色应用文件加密555电子商务安全管理交易安全管理合计100技能把持工程比重()职业功能网页制作义务内容HTML语言制作网页15155静态网页制作收集商务信息搜罗收集商务信息处理网上市场调研收集广告与促销电子支付收集商务信息收集与交换收集营销510543订单处理电子交易电子公约签订售后效力555544334物流信息收集与分析物流信息应用倾销业务流程编制供应商管理物流信息管理收集倾销安全货色应用文件加密电子商务安全管理交易安全管理合计100助理电子商务师三级职业义务恳求天性性能义务内容技能把持恳

7、求实践知识恳求1.能够应用HTML语言制作标签2.能够应用HTML语言停顿页面计划3.能够应用HTML语言停顿文字设置4.能够应用HTML语言停顿表格设置一1.HTML语言知识2.HTML语法知识HTML语言制作网页一、网页制作1.多媒体知识2.静态网页知识3.视频知识1.能够制作静态网页二静态网页制作2.能够应用软件货色编辑图象3.能够在网页中应用视频跟音频元素4.音频知识1.文件传输知识2.点对点通信知识3.收集商务信息搜罗流程1.能够应用下载货色下载文件一收集商务信息采集2.能够应用文件传输FTP收发文件3.能够应用点对点软件停顿通信4.能够分析收集搜罗商务信息的需求5.能够制定收集商务

8、信息搜罗流程4.收集商务信息搜罗需二、收集商务信息收集与交换求分析知识1.能够选择信息存储介质1.信息介质知识2.能够对商务信息停顿分类存储3.能够选择数据库停顿存储处相信息4.能够制定收集发布商务信息渠道跟货色应用方案2.商务信息分类、存储二收集商务信息处理跟管理知识3.数据库全然知识4.收集发布信息渠道跟5.能够停顿商务信息更新爱护货色知识1.能够按照市场调研目的方案网上市场调研征询卷2.能够撰写调研方案书一网上市场调研1.网上调研知识2.调研报告知识3.能够按照调研方案停顿网上调研4.能够对网上市场调研的数据信息进行分析三、收集营销5.能够撰写市场调研报告1.能够应用网上市廛生成系统树破

9、网1.收集促销的知识2.网上市廛生成系统知识二收集广告与促销络市廛2.能够方案制作收集广告3.能够制定庞杂的网站履行方案3.网站履行知识1.能够停顿单证方案2.能够停顿订单吞并3.能够停顿订单分析1.电子订单知识2.订单处理知识3.订单吞并知识一订单处理1.能够草拟电子公约1.电子公约知识2.电子签名知识3.网上卡脖子知识二电子公约签订2.能够签订电子公约3.能够分析电子商务公约案例四、电子交易1.能够应用标准协议停顿电子支付三电子支付1.电子现金知识2.能够应用各种电子支付货色停顿电2.电子支付协议知识子收付1.能够处理网上客户反响信息2.能够停顿网上商品流程跟踪3.能够处理网上客户赞赏四售

10、后效力1.售后效力知识2.客户关系管理知识一物流信息收集与分析1.信息分类知识2.商品分类知识3.商品存储知识1.能够收集物流全然作业信息2.能够撰写物流信息分析报告五、物流信息管理1.物流信息知识2.配送作业知识3.仓储作业知识二物流信息应用1.能够按照物流信息制定配送方案2.能够应用物流软件停顿物流管理1.能够在网上收集倾销信息1.收集倾销流程2.收集倾销管理标准3.收集倾销知识4.倾销公约知识一倾销业务流程编制2.能够对倾销信息停顿分类处理3.能够编制网上倾销公约的要紧条目4.能够编制网上市廛商品引进流程六、收集倾销二供应商管理1.能够选择供应商2.能够评价供应商1.招投标知识2.供应商选择知识一文件加密1.能够对文件停顿外地加密跟解密2.能够对邮件停顿加密跟解密1.加密知识2.解密知识七、电子商务安全管理二交易安全管理1.能够对交易者身份停顿确认1.收集安全知识2.安全交易标准2.能够制定交易过程安全管理制度三安全货色应用1.能够及时更新防病毒软件2.能够及时更新防火墙软件1.病毒特色库知识2.防火墙设置知识