2022竞聘优秀员工演讲稿.docx

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1、2022竞聘优秀员工演讲稿竞聘优秀员工演讲稿7篇演讲稿可以根据用途、性质等来划分，是演讲上一个重要的打算工作。在充溢活力，日益开放的今日，接触并运用演讲稿的人越来越多，信任写演讲稿是一个让很多人都头痛的问题，下面是我为大家收集的竞聘优秀员工演讲稿7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。竞聘优秀员工演讲稿 篇1敬重的各位领导、各位评委：你们好！今日我特别荣幸地在这里参与公司南大街营业厅营销主管的竞聘演讲，心情非常激烈，员工竞聘演讲稿范文。首先感谢领导们过去对我的培育以及给我这次机会，站在这里进行竞聘演讲！同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关切和支持！我非常珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果

2、如何，我认为能够参加竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到熬炼，使自己的工作实力和综合素养得到提高。信任这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。我20xx年3月到公司参与工作，当营业员，主要搞营销工作。初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、*的人文氛围、深邃的企业文化、广袤的个人发展空间给我留下特别深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是移动美妙的将来，绚丽得前景。使我坚信：选择了移动就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责 ，我作为

3、其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟识业务，由于自己的工作是开卡，作为一名开卡员，就是公司经营发展的一员后勤兵，三年多来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家的工作作风，三年多来任劳任怨，热忱服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一样，*工作，从来没有在工作中造成任何损失。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈发展。而卡的刚好开通和售后服务的处理，是赢得信誉的不行忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。因此，几年的工作中，客户选上的卡刚好开通，对客户运用中要查询的个

4、别问题，热忱为他们服务，从来不搪塞推诿。并且，还在工作之余主动挖联通用户，发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣扬移动，动员运用移动卡。总是静默地为公司的发展尽自己微薄的力。积沙成塔，集腋成裘。我信任自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇合为公司源源不断地滚滚财源！在三年多的工作中，我也积累了不少的工作阅历，在这次的竞聘中，我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位，我具备以下优势： 公文写作第一、 我有一颗酷爱公司、酷爱本职工作的剧烈的事业心和责任感，竞聘演讲稿员工竞聘演讲稿范文。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心，我信任自己能够把本职工作做好。其次、几年来的

5、工作熬炼了我较好的心理素养。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事，具有肯定的果敢决策和组织协调实力。同时具有工作主动进取的信念和志气，就拿这次竞聘来说，我站在这里，就是在迎接挑战，从挑战中发觉自我、改进自己的不足，也想通过自己的行为向大家证明：镇雄移动的员工是开拓进取的员工，是敢于发出挑战并迎接挑战的员工，是恒久的挑战者！既然是挑战，就肯定会有胜利会有失败，假如这一次失败了，说表明我还存在很多问题和不足，我会更加努力的磨练自己，提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和才智，去迎接改革路上方方面面的挑战，去迎接时代暴风骤雨的挑战，让我们镇雄移动在挑战中立于不败之地，去拥抱时代的辉煌！第三、有

6、几年的营销工作实践阅历。熟识移动工作，特殊是营销方面的各项政策和规（文章转载自百分网-范文频道 / 请保留此标记）定，有肯定的顾客人员网络，有肯定的同事*相处的人际氛围，有肯定的处理顾客投诉等的方法和阅历。我除了干好自己工作的同时，在闲谈中常和有阅历的同事一起探讨营销方面的业务，常在工作中向营销很有阅历的同志学习，静默地把他们胜利的阅历记在心里。第四、我比较年轻，精力充足，处于人生的黄金阶段，并具有较高的办事效率，对于工作有大张旗鼓的作风。我敢于创新、思想敏锐，擅长接受新事物，并能依据实际状况，大胆设想管理方法。第五、我对人热忱，办事耐性。这一点，对一个营销主管来说是不容忽视的素养。营销本身就

7、是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作仔细细致的思想工作，我会关切他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热忱。耐性倾听他们的要求，细心处理他们的每一件事，专心解决他们的投诉。以上这些优势，恰恰是我竞聘的营销主管这个岗位人员应当具备的政治上、思想上、业务上、特性上、管理上的素养和要求。而这些我都基本具备了。假如竞聘胜利，在今后的工作中，我会更进一步加强自身业务学习，不断提高自身素养。我想，只要有剧烈的工作责任心和事业心，我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后，我的工作宗旨是：“以人为本，注意效益，热忱服务。”工作的质量上，我会做到打算到位，服务到位，巡查到

8、位，处理到位的等“四个到位”。我会在公司的领导下，在店面经理的详细指导下，团结身边的兄弟姐妹们，共同做好以下工作：第一、加强本厅的全部员工的思想政治工作，统一思想，统一相识，形成合力，展示活力。其次、带领大家熟识营销员职责和素养要求，规范行业形象，真正做到内强素养，外树形象。要求大家提高较强的业务实力，应变实力，增加服务意识和敬业意识。特殊是在对待身边的员工要亲善可亲，自己只是一个带班的班长，对他们肯定不，要身先士卒，领先垂范，要求他们做到的自己就要做到。对待顾客肯定要有耐性、有热心、有爱心，不管他谈到什么事情，都要擅长倾听，耐性说明，心中时时想到“顾客的都是对的，都是我的错，我该为你服务，我

9、尽量想法解决”这样一个理念。既不能哭丧着脸，更不能生硬的语言回击。要知道每一个客户都是我们的财主，都是我们的上帝。每次得罪了一个顾客，就会给我们带来一份怨恨，在许久的竞争中就会断绝一条条的财源。第三、加强制度化建设和常规检查。对台席营销物品上岗前的检查制度化，这是工作前必备的打算。对员工的上班状况进行合理排班，严格考勤，对员工的请假和休息假日，做到工作与休息，工作与关切两个方面，本着工作第一的原则进行处理。建立员工交*签字落实制度。上一个班在*时，对各种工作状况，设备运行状况，群众投诉状况，仔细里记录转交下一班，下一班*时在交*记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较麻烦客户服务问题巡查和刚

10、好反馈制度。作为营销主管的我，要时时巡查，确保问题刚好处理，确保询问时时有人回答，有时候，员工正在忙其它业务，这时对询问和一般的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好营业厅的各种资料的汇总，款的收集、保管及送缴。每天结束，巡察营业厅，检查设备运行状况及全部财产的状况，确保平安，才能离开。敬重的各位领导、各位评委！真的，请你们信任，我是完全可以胜任营销主管这个岗位的，请大家审查！竞聘优秀员工演讲稿 篇2敬爱的领导、同事们：你们好!我是XX超市站街店一名一般的员工，从踏入XX超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得特别的充溢。年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思

11、回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。刚加入超市的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我们的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、

12、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望超市是新的，我也是新的。超市给了我一个舞台，将来我会在这个舞台上越做越好。竞聘优秀员工演讲稿 篇3敬重的各位领导，各位评委：大家好！我叫范范，今年33岁，大专文化，中共党员，助理工艺师。87年技校毕业安排进厂，现为一车间制丝班班长。进厂十八年来，我始终与烟叶、烟丝打交道，长期在制丝车间工作。常烟不断壮大，我也由当时的懵

13、懂少年成长为一名成熟的基层管理骨干。工作中，我始终立足本职工作，大胆创新，特殊是在联合工房工作期间，主动探究生产组织、设备保养、现场管理的最优管理模式，主动实施“5S现场管理法”，创建了整齐有序的生产环境，较好的向外界展示了联合工房的窗口形象。三年来，制丝线在我的带领下，烟叶单耗逐年下降，现为36。23kg，达到行业先进水平，为企业创建了可观的经济效益。由于工作成果突出，今年我所管理的制丝班被车间举荐为“特别贡献集体”侯选单位。今日，我竞争的岗位是物资选购处业务员，坦然接受检验，自认为有三个方面的优势：首先是经验与实力优势。我认为自己具备担当此任所必需的经验和实力。我始终在制丝车间，从挡车工干

14、起、做过修理工、设备管理员，特殊是在班长和调度的工作岗位上工作后，进一步加深并强化了我对制丝工艺的熟识程度，熟识烟叶的物理特性与管理运用，对产地、等级的鉴定也有肯定的了解，有助于适应新岗位的须要。此外本人从事制丝生产与管理多年，积累了丰富的与人打交道的阅历，培育了我吃苦耐劳的优良品质，大张旗鼓的工作作风，具有较强的分析问题、解决问题的实力，具有很好的协调与管理实力。其次是年龄优势：我今年33岁，精力充足、宠爱忙劳碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。第三、我具有烟叶业务员所要求的道德品质。在工作中，我始终坚持诚恳、正派的做人宗旨

15、，能够与人团结共事。敬重人、关切人，乐于成为大家的知心挚友，能较好的把握情与理的关系，上下级之间的关系，让我在与同事、挚友、领导相处中形成了合力，与各方面的关系协调处理，和谐融洽。通过竞争假如我能就任业务员这个岗位，我将力争作到如下几点：1、忠于企业，规范营销，不搞邪门歪道。2、努力学习，不断进取、充溢，勤钻业务，力争快速进入业务角色，为企业严把原料关。3、坚持党性原则，提高党性觉悟，不断加强自身价值观与世界观的修养。4、敬重领导，团结同事，营造良好的工作氛围。各位领导、各位评委，我深知原料是企业发展的第一要务，烟叶业务员的责任更大。如能胜利，我定会尽全力作到最好。最终，在新的一年到来之际，祝

16、在座的各位：“新年欢乐，工作开心！”感谢大家！竞聘优秀员工演讲稿 篇4敬重的各位领导、同志们，你们好!首先感谢组织上给我这样一次机会参与竞争上岗。对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和熬炼。下面我就把自己竞争办公室主任的一些想法，向各位领导和同志们汇报一下。从退伍后，市总工会是我唯一的工作单位，在座的各位也是最密切的同事、挚友。在工会工作的24年中，各位领导和同志们给了我莫大的关切和帮助，使我从一个对工会工作一窍不通的青年，到现在成长为领导一个部室的中层干部。我深深地感到，个人的每一点成长、进步，都得益于工会机关的良好的氛围和环境;体现了领导和同志们对我的厚爱和关切。

17、在总工会这个大伙庭里工作，感觉踏实，也很暖和。是对工会这个大伙庭的酷爱，激发了我竞争办公室的志气;是因为有了你们在座各位的支持，才树立了我竞争办公室主任的信念。特殊是现在的总工会，政通人和、心齐气顺。在这样的一种氛围里工作，有这么好的工作环境，没有理由不好好工作，没有理由不再拼上几年。竞争办公室主任我有以下优势：(一)队伍生活的熬炼和多年从事机关工作，使我养成了做好办公室工作必备的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风(二)为人正直、诚恳，能善待每一位同志(三)身体素养好，精力充足，能吃苦耐劳(四)在农村、受过熬炼，又有较长时间的工会工作经验，特殊是接管事业部近四年积累了丰富的管理阅历，

18、有较强的组织协调实力。假如我当选，我将把领导和同志们的期望铭刻在心，根据“管好自己、带好队伍、搞好服务”的工作思路开展工作，团结带领办公室全体人员，争创一流业绩，树立良好形象，以优异的工作成果回报领导和同志们的信任。一、加强学习。办公室是工会的参谋部、情报部、督导部，是沟通上下，联系左右的枢纽。要发挥好参谋服务协调作用，就得不断地加强学习提高自身素养。同时抓好办公室全体人员的学习，以适应办公室工作的要求。二、开拓创新。形势发展日新月异，假如办公室工作因循守旧，就难以跟上领导的思路和工会工作发展的节奏。因此，必需不断开拓创新。要创新工作方法，提高工作效率。改革后勤服务管理，提高服务质量，在总结以

19、前好的制度的基础上，依据不怜悯况，不同条件，不断完善，不断创新，使之更加科学、规范。三、细心搞好服务。服务是办公室工作的天职，在这方面要团结同志，调动大伙主动性，根据“刚好、热忱、超前、立体”的标准来要求自己，不断强化服务意识，提高服务质量努力做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，不遗余力地为领导和市总工会的全体同志服好务。四是廉洁奉公，维护好工会形象。办公室是工会的窗口。办公室主任公道、正派、廉洁与否，干脆影响着工会整体形象。公道正派，心无杂念，是做好办公室工作的重要前提。有私心、缺乏公共意识、整体意识就要出问题。为此，我将会根据党纪国法和工会的规章制度严格

20、要求自己，努力做到慎独，慎微，不辜负领导和同志们的信任。工作中，将在严格执行各项规章制度的同时，尽最大实力满意领导和同志们的工作须要，为工会工作的开展供应有效的后勤保障，确保工会各项工作正常、有序、高效运转。 实事求是地讲，在这次竞争上岗中，信任包括我在内的每位同志都对自己的进步充溢向往。我本人也希望能获得胜利，同时我也不断地告诫自己，作为一名党员，就要把自己的一切交给党和人民，让群众来评判，由组织来选择。我会坚决听从工作须要和组织支配。无论结果如何，我都将以此为新的起点，更加严格地要求自己，以更优异的工作成果，回报领导和同志们的关切和厚爱。 感谢大伙。竞聘优秀员工演讲稿 篇5敬重的各位领导、

21、各位同事：今日我站在这里，心情特别困难。随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求银行员工岗位竞聘演讲，想轻轻松松工作，舒舒适服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我确定来参与此次竞聘，展示自己。在为能有这样一个机会感到庆幸的同时，也为自己的优势或实力感究竟气不足。一、竞聘优势1、首先我信任自己有信念也有能担负起这一重任。从自我素养方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所高校校的磨练，养成吃苦耐劳、办事坚决、令行禁止的好作风。在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多

22、次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在如皋日报对营业部进行的宣扬，取得了良好的效果。进行以来，能不断完善和提升自我，仔细学习各项业务学问，尽快适应银行工作。95年通过全国成人高考并取得江苏省财经高等学校大专学历，目前正向本科进军，98年通过江苏省英语、计算机等级考试，xx年通过国家人事部考试，被聘为助理睬计师。2、有着较强工作责任心和进取心银行员工竞聘。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作仔细负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想躲避是不行能的。历

23、史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。3、我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。4、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我信任我有实力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。其实，我的优势在于擅长学习，爱岗敬业，追求进步，永不满意。不论是小学、中学还是在金专就读，我始终保持着勤学好问，刻苦努力的良好学风，学

24、习成果始终名列前茅。特殊是在金专三年，我不仅系统学习了金融理论和相关技能，还自学了当代法律、行政管理、德育教化、绘画书法等非专业学问。不仅专业成果优秀，而且在德育、体育、艺术等方面得到了全面发展。当时全校 4500多人，入党主动性都很高，加之汲取党员的名额有限，竞争非常激烈。由于我勤奋好学，争优创先，表现突出，成果优秀，最终出类拔萃，脱颖而出，在毕业前夕实现了自己的愿望，光荣地加入了中国共产银行职员竞聘演讲党。参与工作后，面对新环境、新岗位和新挑战，我接着发扬肯学善学的好传统，接着追求新的进步。于是，向领导学，向同事学，向书本学，在学习中实践，在实践中提高，很快熟识了新业务，适应了新岗位，驾驭

25、了新技能，也取得了新的进步。由我负责的教化管理专业不仅在全省居于领先，而且由我组织设计的人事教化软件在很多地市得到了推广，对促进全省人事教化的规范化、科学化管理做出了主动贡献。与此同时，我还通过自学获得了湖南财经学院金融专业本科学历，获得了经济师中级职称任职资格。可以说，我今日之所以能英勇地站在这里，接受各位领导的考验与评判，除了很多领导的关怀和同事们的激励等因素以外，对学无止境的相识和追求进步的信念是我最大的动力源泉。对我来说，参与这次竞聘，既是接受检验的机会，更是强化学习的平台;可能是新的机遇，更意味着要迎接新的挑战。胜利了，学习条件会更好，学习领域会更宽，担当的责任会更大，回报领导、同事

26、多年关爱的机会也更多，当然是一种进步。失败了，看到了自己的不足，加强了学习的紧迫感，我认为也是一种进步。敬重的各位领导、各位同事，请大家信任我，年龄不是标准，阅历不是问题，资格更不能成为障碍。假如给我一个机会，我做得肯定会比说得好。各位领导、各位评委，我来参与这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管胜利与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热！竞聘优秀员工演讲稿 篇6敬重的各位领导、各位同事：大家好!首先，非常感谢各位领导和同事的信任和支持，给我这次难得的展示自我、相识自我的机遇和熬炼、学习、提高的机会。 我市委办公室实行科级干部竞争上岗，是推行干部人事制度改革、加强干部的队伍建设的重要举措。今日

27、，我本着提高自己、熬炼自己的宗旨，站在这里，进行竞争上岗的演讲，希望能得到大伙的支持。我参与市信息办正科级秘书岗位的竞争，主要是基于以下三个方面的考虑：一是具有较为扎实的专业学问。自己先后在市、县信息办工作，有着从事信息化工作的阅历和搞好信息化建设的剧烈愿望，比较熟识基层信息化工作实践，也有肯定的信息化理论学问。特殊是调入市信息办以来，坚持不懈地加强对信息化理论学问的学习，努力促进自己从重技术学习向重理论学习转变、从重实践操作向重提出思路转变。同时，在参与全市第一期信息化骨干培训班的基础上，坚持不断地学习计算机和网络相关学问，并留意在工作实践提高了自己的信息技术水平。二是具有较强的工作实力。工

28、作以来，自己经过多个岗位的实践熬炼，培育了自己办文、办会、办事及综合协调等多个方面的实力。先后从事过调研、文秘、督查及信息化等工作，都取得了肯定的成果，曾被评为全国固定视察点系统优秀调查员、全市党委系统督查工作先进个人，撰写的调研文章曾在省级刊物上予以刊登。特殊是在市委办公室一年多的工作实践，自己不断加强与县(区)、部门信息化工作人员的协调沟通，相互之间建立了良好的工作关系，也显著地提高了自己的综合协调实力。三是具有较高的综合素养。在日常生活和工作中，自己留意不断加强个人修养和党性修养，踏实干事，诚恳待人，多年的办公室工作经验，培育了自己吃苦耐劳、坚韧不拔的性格，静默无闻、兢兢业业的敬业精神，

29、与人为善、乐于助人的协作意识。这些正是团结同志、做好工作的基础。 假如这次竞争胜利，我将在“深、实、严、新”四个字上下工夫，努力做到“学习求深、作风求实、自律求严、工作求新”。1、学习上求深。我将把学习当作提高工作实力的有效途径，向书本学、向领导学、向同事学，以学习促进步，以学习促提高。一方面，加强政治理论学习，改造自己的世界观、人生观和价值观，不断提高自己的党性修养。另一方面，仔细学习文秘学问、信息化理论等业务学问，主动总结和探究信息化工作规律，全面把握信息化发展方向。2、作风上求实。堂堂正正做人，老醇厚实做事始终是我人生的座右铭。作为市委办公室的工作人员，我将接着发扬爱岗敬业、吃苦奉献、团

30、结协作的精神，不断提高和改进自己的思想作风、生活作风和工作作风，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏实实做事上有新成效。3、自律上求严。接着坚持严以律己，诚恳待人，工作上主动主动，成果面前不争先，困难面前不退缩，坚持大处着眼，小处着手，在小事上见精神，在细微环节上下功夫，无论事情大小，都以极其仔细负责的看法，保质保量地完成任务。4、工作上求新。信息化工作是一项全新的事业，当前已成为覆盖现代化建设全局的战略举措，但没有现成的模式可以借鉴，没有固定的发展思路可以遵循。因此，我将与同事们一起，把信息化发展趋势与我市实际结合起来，不断创新信息化工作思路，努力推动我市信息化工作再上新台阶。敬重的各位领导、各

31、位同事，竞争上岗，无论失败，我将以此为契机，找寻差距，加强学习，弥补不足，一如既往地勤奋工作。感谢大伙!竞聘优秀员工演讲稿 篇7各位领导、同事们，大家好：很激烈，能参与今日的竞聘，今年对我来说看法更加重大，这是我来公司工作的第四个春秋。可以说，四年的时间里，我向在座的领导还有同事们学到了许多东西，不仅有工作上的从业技能，更有立世上的为人本事，在此诚心的对大家表示感谢。竞争优秀员工这一荣誉，我既能感受到压力又能体会到责任，压力在于我只是做了我应当做的，却要争得这一至高荣誉，而责任又鞭策我不能停止对更高标准的追求。我的日常工作内容主要是与客户打交道，但这一环节的工作与我们销售产品的质量一样重要，客

32、户购买了不合格的产品可以通过退货和调换来满意自己的意愿，而接受了不得体的服务却只能给客户带来无法扭转的缺憾。客户的忠诚度是企业可持续发展的源动力，失去了动力的企业也就没有发展可言。因此，我始终把客户满足做为工作标准的最高追求。而我所处的岗位确定了我的职能要与客户建立起中坚的关系，为了顺当的开展工作，我对客户关系管理学问进行了全面的涉猎和触及，并把精细化管理、微笑专心服务、客户回访调查、以及首诉首问负责制等关系管理理论在实践工作中努力的兑现和实践，使大批的客户对我店的销售和售后服务满足，并提升了客户的保有量。在服务上，为了真实了解服务销售在流程执行上的问题，每天会抽空到销售及服务部门查看接待、交

33、车工作流程，发觉真实存在的问题，每月将问题整理出来发给销售服务部，并要求其进行改善，我则监督改善执行状况；为了让客户感受到我们的微笑服务，我们部门在全公司开展了微笑传递的活动，每周一早上上班时由各部门经理在公司门口迎接员工上班，将微笑的意识传递给大家，让全员都来参加，并且在业务部门开展微笑之星的评比，通过这些活动的开展，都受到了客户的好评。为了体现出劳有所获，我们还组织部门内开展了月度优秀员工评比活动，获得优秀员工称号的将得到一次厂家培训的机会，这也极大的激励了员工的主动性。在培训上，为了提高新人的专业素养，就由我详细负责对新进人员进行培训，手把手的教其工作，并将自己的工作阅历传授给他们，让新

34、员工快速在岗位上成长成才，凝合起团队的合力。另外，我们还非常注意细微环节管理意识的养成，因为只有精细的工作，才更能体现出专业和专注。比如，为了规范修理工单的填写，要求服务部统一填写标准，我们每天对前一天的工单进行检查，发觉不根据标准填写的或者字迹潦草的则对其进行扣罚并要求其改善，通过半年多时间的改善，取得了特别好的效果，现在工单的填写都很规范，工单已成为了我部的一张名片和品牌。在业务上，为了提升和保证CS成果，我们每月都要召开沟通会，将每月回访中发觉的问题列举出来，并和服务部、销售部探讨出改善对策、并监督改善过程，每天将前一天回访中的问题发给各部门负责人，要求部门领导对不满足客户问题的追踪，并

35、要求将追踪结果反馈回来，通过努力的工作，使得我们服务部厂家的面访成果从全国前60名上升到前15名，销售成果从全国前30名上升到全国前20名，每月的厂家电话调查成果都高于大区和全国平均成果。为了更精确的驾驭客户信息，要求销售人员在交车后，必需提交客户交车资料（包括订单、合格证、发票、交车单、客户评价表、身份证、保修手册及保单的复印件和车牌号），我们每月进行资料核对，若发觉不齐全的，则扣发销售人员单车提成，直至其将资料补齐，对以前保有客户无车牌号的，我们则电话回访，询问核对客户信息，这个工作主要目的是为了更全面的驾驭客户信息，提高自店客户驾驭率，通过这项工作的执行，已将原本信息不全的20xx个客户

36、资料全部找齐。并加密了养提示的频次，与客户建立了更好的关系，提高了老客户转介绍，在逆境中实现了发展，收益得到了增长，这与良好服务关系的建立是密不行分的。过去的一年，虽然取得了一些成果，但经过了一年的工作，我也感到，良好的服务只能使软件过硬，但并不能使硬件变强，因此，在下步工作中还需双管齐下，软硬兼攻，即要在服务上创新，更要在基础工作上做细做实，比如建立更完善的客户动态记录表，客户需求快速响应机制等，通过全方位的服务，使客户既感受到敬重，又能使存在的问题得到圆满的解决，真正实现销售与服务之间的无缝连接，大幅度提升客户满足度。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页