市场营销学课程的复习总结.doc

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1、第一章市场营销与市场营销学市场：市场是树破在社会分工跟商品花费，即商品经济根底上的交流关联。市场营销：市场营销是经过制造跟交流产物及代价，从而使团体或群体满意欲望跟需要的社会进程跟治理进程。第二章市场营销治理哲学及其贯彻市场营销治理：市场营销治理是指企业为完成其目标，制造、树破并坚持与目标市场之间的交流关联而进展的剖析、方案、实行与操纵进程。罕见的需要情况：负需要无需要埋伏需要下落需要不规那么需要充沛需要适量需要无害需要市场营销治理哲学：市场营销治理哲学是指企业对其营销运动及治理的全然指点思维。市场营销治理不美不雅念：以企业为核心的不美不雅念花费不美不雅念产物不美不雅念倾销不美不雅念以花费者为

2、核心的不美不雅念以社会久远好处为核心的不美不雅念主顾满意：主顾满意是指主顾将产物跟效能满意其需要的绩效与希冀进展比拟所构成的感触形状。主顾认知代价：主顾认知代价是指企业让渡给主顾，且能让主顾感遭到的实际价值。普通表示为主顾购置总代价与主顾购置总本钞票之间的差额。第三章方案企业策略与市场营销治理P64P66图3-3图3-5方案投资组合两种常用方法：“市场生长率/市场盘踞率矩阵，图3-3“多因素投资组合矩阵，图3-4方案生长策略：辘集式生长策略图3-5市场深化市场开辟产物开辟一体化生长策略后向一体化前向一体化程度一体化多角化生长策略齐心多角化程度多角化综合多角化第四章市场营销情况市场营销情况：市场

3、营销情况是存在于企业营销零碎外的弗成操纵或难以操纵的因素跟力气，这些因素跟力气是障碍企业营销运动及其目标完成的内部条件。营销情况的特点：客不美不雅性差别性多变性相干性微不美不雅营销情况：营销渠道企业供给商营销两头商主顾竞争者愿望竞争者属类竞争者产物竞争者种类竞争者品牌竞争者大年夜众微不美不雅营销情况：生齿情况生齿总量年纪构造天文散布家庭构成生齿性不经济情况支出与支撑情况经济开展情况天然情况政治执法情况政治情况执法情况迷信技艺情况社会文明情况教导程度宗教信奉代价不美不雅念花费风俗花费流行第五章花费者市场与购置举措剖析6W1H：花费者市场由谁构成who、购置什么what、为何购置why、有谁参加w

4、ho、怎样样购置how、何时购置when、何地购置where花费者购置举措模范：庞杂的购置举措添加丢掉调感的购置举措追求多样化的购置举措适应性的购置举措花费者购置决议的进程：确认咨询题信息搜集备选产物评价购置决议够后进程决议进程的障碍因素：花费者的感触与知觉花费者的特点花费者的进修花费者的破场经济因素、心思因素与生涯方法第六章构造市场跟购置举措剖析构造市场：构造市场指工商企业为从事花费、贩卖等营业运动以及当局局部跟非营利构造为实行职责而购置产物跟效能所构成的市场。构造市场的特点：购置者比拟少购置数目大年夜供需单方关联亲近购置者的天文地位绝对集合派生需要需要弹性小需要坚决大年夜专业职员倾销障碍购

5、置的人较多贩卖访咨询多单刀直入倾销互惠购置租赁构造市场的模范：花费者市场两头商市场非营利构造市场当局市场第七章市场营销调研与猜测P170有两个单项选择本人看第八章目标市场营销策略P194本人看，应当有选择题第九章竞争性市场营销策略市场指点者策略：扩展大年夜总需要开辟新用户寻寻新用处添加使用量保护市场份额阵地防备侧翼防备以攻为守还击防备灵敏防备膨胀防备扩展大年夜市场份额运营本钞票营销组合反操纵法市场应战者策略：断定策略目标与竞争敌手攻打市场指点者攻打范围一样但运营欠安、资金缺少的公司攻打范围较小、运营不善、资金缺少的公司选择应战策略正面防备侧翼防备多面防备曲折防备游击防备第十章产物策略产物：产物

6、是指能够经过交流满意花费者或用户某一需要跟愿望的任何有形物品跟有形的效能。产物全体不美不雅念：核心产物方法产物希冀产物延长产物埋伏产物产物组合：产物组合指企业供给给市场的全体产物线跟产物工程的组合或构造，即企业的营业运营范围。产物性命周期：引入期生临时成熟期消退期P259P261留意辨别普通产物与高科技产物性命周期形状的差别第十一章品牌与包装策略品牌：品牌是用以识不某个贩卖者或某群贩卖者的产物或许效能，并使之与竞争敌手的产物或效能区不开来的贸易称号及其标记，平日由蚊子、标记、符号、图案跟色彩等因素或这些因素的组合构成。包含品牌称号跟品牌标记两种。品牌的沾染：对营销者的要紧沾染有助于产物贩卖，树

7、破企业抽象有利于保护品牌一切者的公道权利有利于束缚企业的不良举措有助于扩展大年夜产物组合给花费者带来的好处便于花费者识不、识不，利于花费者选购有利于保护花费者好处有利于增进产物改进品牌与商标的区不：品牌是市场不美不雅念，是对主顾在产物特点、效能跟好处等方面的许诺；商标是执法不美不雅念，是品牌的执法方法。商标是品牌的一局部。品牌策略：品牌有无品牌方案繁复刺眼，易读易记富蕴外延，心意浓厚想象奇特，表示属性防止一样，穿梭时空品牌组合品牌归属策略品牌统分策略复合品牌策略品牌更新品牌扩展大年夜品牌保护注册商标央求认定著名商标注册互联网域名打假品牌治理天分功用治理制品牌司理制第十二章订价策略障碍订价的要紧

8、因素：订价目标坚持生涯利润最大年夜化市场盘踞率最大年夜化产物资量最优化产物本钞票市场需要竞争者的产物跟价钞票当局的政策法那么订价的普通方法：本钞票导向订价法本钞票加成订价法增量剖析订价法目标订价法需要导向订价法认知代价订价法反向订价法竞争导向订价法随行就市订价法招标订价法订价的全然策略：扣头订价策略价钞票扣头要紧模范现金扣头数目扣头功用扣头时节扣头价钞票让渡障碍价钞票扣头策略的要紧因素竞争敌手及竞争力气扣头本钞票的平衡性市场总体价钞票程度下落地域订价策略FOB原产地订价不合交货订价分区订价基点订价运费免收订价心思订价策略名誉订价尾数订价招揽订价两头价钞票订价法便当订价法适应订价法差别订价策略差

9、别订价的要紧方法主顾差别订价产物方法差别订价产物所在差别订价贩卖时刻差别订价差别订价的有效前提市场必需能够细分主顾不克不及够廉价转卖竞争者不克不及够廉价贩卖细分市场跟操纵市场的本钞票不逾越差不订价的额定支出不会惹起主顾恶感不守法新产物订价策略撇脂订价浸透订价产物组合订价策略产物大年夜类订价选择品订价弥补产物订价分部订价副产物订价产物系列订价企业采纳撇脂订价有效前提：市场有充沛的购置者，需要缺少弹性廉价使产量添加、单元本钞票添加，但不克不及对消高价带来的好处廉价情况下仍然能够独家运营，无竞争者产物价钞票特不高，可使人发生低级产物的印象企业采纳浸透订价有效前提：廉价可安慰市场敏捷添加企业花费本钞票

10、跟运营用度岁花费运营经历添加而下落廉价不会惹起实际跟埋伏的适度竞争第十三章分销策略分销渠道：平日指促使某种产物跟效能能顺遂地经过市场交流进程，转移给花费者花费使用的一整套互相依存的构造。分销渠道的要紧天分功用：研讨、促销、联系、会谈、订货、共同、物流、融资、风险承当、付款、一切权转移、效能。障碍分销渠道方案的因素：主顾特点产物特点两头商特点竞争特点企业特点总体范围资金力气产物组合渠道经历营销政策情况特点第十四章促销策略促销：促销是增进产物贩卖的简称，是企业经过职员跟非职员的方法，一样企业与花费者之间的信息，激发、安慰花费者的购置愿望，使其发生购置举措的运动。促销的沾染：传达信息，强化认知凹陷特

11、点，引诱需要指点花费，扩展大年夜贩卖繁殖偏幸，坚决贩卖促销的模范：职员倾销特点：信息传达双向性倾销目标双重性倾销进程灵敏性友情合作临时性告白大年夜众关联贩卖增进特点：即期后果清晰是一种辅佐性促销方法增进贩卖有抬高产物或品牌之意第十五章市场营销方案、构造与操纵P403应当有选择题，本人看第十六章国际市场营销国际市场营销：指企业逾越版图，以国际市场为目标市场的营销举措跟进程。国际市场营销情况：国际金融情况国际社会文明情况国际政治执法情况第十七章貌似没讲第十八章市场营销的新范围与新不美不雅念绿色营销：要紧指企业在营销运动中，追求花费者好处、企业好处跟情况好处的调跟。搜集营销：经过互联网进展的市场营销

12、运动。营销品行：调停企业跟一切好处相干者之间关联的举措标准的总跟。上面开一个简答题的专栏话说简答题会出如今第二、四、六、八、十、十二、十三、十四章，团体以为会呈现以下多少多个咨询题。第二章罕见的需要情况：负需要无需要埋伏需要下落需要不规那么需要充沛需要适量需要无害需要市场营销治理不美不雅念：以企业为核心的不美不雅念花费不美不雅念产物不美不雅念倾销不美不雅念以花费者为核心的不美不雅念以社会久远好处为核心的不美不雅念第四章营销情况的特点：客不美不雅性差别性多变性相干性微不美不雅营销情况：营销渠道企业供给商营销两头商主顾竞争者愿望竞争者属类竞争者产物竞争者种类竞争者品牌竞争者大年夜众微不美不雅营销情

13、况：生齿情况生齿总量年纪构造天文散布家庭构成生齿性不经济情况支出与支撑情况经济开展情况天然情况政治执法情况政治情况执法情况迷信技艺情况社会文明情况教导程度宗教信奉代价不美不雅念花费风俗花费流行第八章市场细分的沾染：有利于察觉市场机会有利于操纵目标市场的特点有利于制订市场营销组合策略有利于进步企业的竞争才干市场细分的原那么：可权衡性可完成性可赚钞票性可辨别性第十章产物全体不美不雅念：核心产物方法产物希冀产物延长产物埋伏产物产物性命周期：引入期生临时成熟期消退期P259P261留意辨别普通产物与高科技产物性命周期形状的差别第十二章企业采纳撇脂订价有效前提：市场有充沛的购置者，需要缺少弹性廉价使产量

14、添加、单元本钞票添加，但不克不及对消高价带来的好处廉价情况下仍然能够独家运营，无竞争者产物价钞票特不高，可使人发生低级产物的印象企业采纳浸透订价有效前提：廉价可安慰市场敏捷添加企业花费本钞票跟运营用度岁花费运营经历添加而下落廉价不会惹起实际跟埋伏的适度竞争障碍订价的要紧因素：订价目标坚持生涯利润最大年夜化市场盘踞率最大年夜化产物资量最优化产物本钞票市场需要竞争者的产物跟价钞票当局的政策法那么第十三章障碍分销渠道方案的因素：主顾特点产物特点两头商特点竞争特点企业特点总体范围资金力气产物组合渠道经历营销政策情况特点第十四章促销的沾染：传达信息，强化认知凹陷特点，引诱需要指点花费，扩展大年夜贩卖繁殖偏幸，坚决贩卖促销的模范：职员倾销特点：信息传达双向性倾销目标双重性倾销进程灵敏性友情合作临时性告白大年夜众关联贩卖增进特点：即期后果清晰是一种辅佐性促销方法增进贩卖有抬高产物或品牌之意尼玛，都两点了，尼玛，这回能够要最终版才干给力哦。尼玛，做这么久，有没有人请我用饭哦。我擦。终于完了。(o)/(o)/(o)/(o)/