《网络营销》实训指导书.doc

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1、课 程 实 训 报 告成绩 课程名称 网络营销系 别： 经济管理一系 专业班级：电子商务（本）1102 学 号： 1109071059 姓 名： 李宏伟 指导老师： 王冬霞 实训日期： 2013年11月20日 网络营销实训指导书一、实训总目的：结合课内讲述内容，利用实验模拟系统进行网络营销的模拟实战与体验；利用互联网，熟悉网络营销环境，掌握网络营销工具，并能利用它们开展市场调研网和络营销活动，按照指定要求访问在网络营销方面做得较有特色的一些企业网站，分析其功能特色，学习营销技能。二、实训内容和时间进程安排：序号实 训 内 容学 时备注1网络市场调研82搜索引擎营销63博客营销64百度推广的使用

2、10三、实训成绩评定、考核办法实验分析报告的考核指标为：1、能按时提交网络市场调研报告、网络营销策划书：A.内容完备40分B.内容充实，思路清晰，有个人见解（60分）实 训 内 容实训一 网络市场调研一、实训目的本次实验的主要目的是通过对已选择行业的市场调研分析，撰写市场调研报告二、实训理论基础网络市场 网络消费者 网络市场调研三、 实训内容与步骤1.根据情况确定行业（市场）主体，分析该市场主体的基本情况2.通过间接资料收集法上网查找信息资料，可以使用搜索引擎或访问专业网站3.开展网络市场调查，比如围绕一个主题产品（服务）从产品特性，替代品压力，货源采购，目标客户，同行竞争，销售渠道，物流配送

3、等不同角度和侧面展开有重点的分析调查4.每个同学设计出一份调查问卷，并通过调查写出网络市场调研报告。附：市场调研报告的格式如下n 标题n 概要n 正文（主要包括调研对象，调研方法，调研过程，调研结果等）n 结语n 附件（调查问卷，资料来源，图表等）大学生使用面膜的调研报告摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群

4、体，并营造成一种特殊的文化氛围。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。调研对象：这次调查的对象都为女生，年龄在2023不等，其中有8%的20岁；32%的21岁；46%的22岁；8%的23岁。她们的月生活费的情况是26%的500元以下；66%的5001000元；8%的10002000元；而2000元以上的没有。因此，大学生在购买面膜的时候，也不得不考虑自己的经济承受能力，而不至于太盲目。调研方法：为了全面的了解消费者的习惯、喜好以及对面膜的使用和选择情况，我们主要面向在校大学生关于面膜

5、问题做了线上问卷调查和线下问卷调查。调研过程：1、线上问卷调查线上问卷调查不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，email进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。网址：2、线下问卷调查主要是面对我校学生对面膜的使用情况进行了调查。我们共发放问卷400份，其中有效问卷350份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的是为了了解女生面膜的使用情形以及对面膜市场的一次摸底，同时我们通过这次调查了解大学生的消费心理以及消

6、费特征。在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了100间寝室，每间寝室发放问卷四张。调研结果：根据西安本地日化产品的使用进行市场调研，线上线下同时进行，并针对调查结果进行分析：从问卷调查我们可以总结以下几点：1.大学生一般所选用的面膜品牌并没有多大的改变，主要以国产品牌为主，因为国产品牌价格都不是很贵的；2.各区域品牌所占的比例变化也不是很大，说明大多数大学生在选择化妆品上并没有多大区别，都已物美价廉为主。3.大学生对购买化妆品还是很盲目的，这源于大学生对化妆品知识的了解很少以及大学生缺乏经验。4. 我们可以得出,大学生们对化妆品的消费还是尽量量入为出的，是比较理智的。5.

7、大学生最需要的还是对美容知识和美容的渴望，其渴望植为40%以上，同时也很希望有些产品回馈，这与大学生的消费实力也有关系。结语：爱美之心人皆有之，通过一些化妆品来化妆，的确能让人变得美一点，我们不反对适当的化妆，但也不提倡奢侈的买化妆品来化妆。透过这层的消费，我们知道大学生属于无自身经济来源的消费群体。这就是消费观念的超前和消费实力的滞后。因此，我们提倡适当的买化妆品，不提倡奢侈的买化妆品，同学们也不要盲目性的追求美，而忘记了自然的美。附件：问卷调查：大学生面膜需求问卷调查亲爱的同学： 您好！我们是电商11级的学生，正在做大学生面膜需求调查，目的在于了解大学生面膜的需求以及潜在需求状况，希望能得

8、到您的支持与帮助！在此对于占用您宝贵的时间，我们深感报歉，同时也对您的参与表示感谢！ 填写说明：请在相应的括号内按要求填写您的选择。1、您的年级是 大一 大二 大三 大四2、您的性别 男 女3、您的专业类别 文科 理科 工科4、您平均每天的电脑使用时间是 少于2小时 2-5小时 5-10小时 10小时以上5、您为什么使用面膜（多选题）滋润皮肤 明亮皮肤 均匀肤色 紧致皮肤 祛除皱纹 深层清洁皮肤 改善皮肤敏感状态6、您从什么时候开始使用面膜 大一之前 大一 大二 大三 大四7、您选择面膜时对面膜本身哪方面最为看重（多选题）面膜材质 面膜贴服度 面膜柔软度 使用效果 面膜形状 面膜弹性 精华液粘

9、稠度 其他 8、您平均使用面膜的频率 一周1次 一周2次 一周3次 其它 9、您平均每月用于面膜的开销是 20元以下 20-40元 40-60元 60元以上10、您更偏爱什么类型的面膜（多选题)撕拉式面膜 啫喱面膜 膏泥状面膜 一次性片面膜睡眠面膜 免洗面膜 其他 11、您能接受的面膜价位是多少 5元以下/片 5-10元/片 10元以上/片12、您常用的面膜主要功效（多选题）补水 美白 清洁 控油 祛皱 祛斑 紧致毛孔13、您倾向于什么区域品牌的面膜 欧美 日韩 大陆 港澳台 无所谓14、您选择某一品牌面膜的理由有（多选题）产品品质 产品功能 价格 包装 知名度 品牌理念 优惠促销 其他 15

10、、您比较喜欢通过什么渠道购买面膜 百货商店 化妆品专柜 网上购买 托朋友在港澳台或国外购买 其他 16、以下面膜取材您的首选是（多选题）天然食材类（蔬果） 天然植物萃取类（花草植物） 中药 生物（酶制剂） 复合型（几种材料混合） 矿物提取 海洋物质提取 其他 17、若您是网购护肤品主要通过哪些网站（多选题）淘宝 聚美优品 乐蜂网 品牌自有网站（含淘宝商城） 其他综合网站的护肤品频道（当当，卓越，银泰百货，一号店等） 其他 18、您是否会考虑使用新产品 经常更换 偶尔试试 坚决不会19、请问您通常是在什么情况和场合下使用面膜（多选题）皮肤问题 重要日子和聚会前 长假期间 日常保养 夜间美容 看心

11、情而定20、哪种包装风格更能吸引您的眼球（多选题）甜美可爱 清爽怡人 简约时尚 奢华高贵 另类创意 看情况21、请问您通常购买哪种包装 单片 盒装 软管装 瓶装22、在您未使用过的前提下，您如何判断一个面膜产品的质量好坏（多选题）大家的口碑 信赖的品牌 成分说明 质检报告 专家介绍 广告宣传 精美包装23、您一般在什么时刻使用面膜 晚上 早上 临睡前24、使用面膜前您会使用哪些护肤品（多选题）爽肤水 润肤乳液 精华液 润肤霜 按摩霜 眼霜 无25、您每次进行面膜护理大概需要多长时间 15-20分钟 30-40分钟 60分钟 60分钟以上26、您喜欢面膜贴的材质（多选题）无纺布 蚕丝面膜 骨胶原

12、面膜 凝胶（果冻）面膜 生物纤维面膜 纸浆面膜27、您喜欢面膜贴的厚度 超厚 厚 适中 薄 超薄28、请问您多久购买一次面膜（多选题）每月2次以上 每月1次 每月不足1次 不定时，用完就买 不定时，只要有优惠折扣就买 不定时，看到吸引或者合适的就买29、您喜欢面膜贴的柔软度 软 适中 硬30、您通过怎样的途径了解并选择适合的面膜产品（多选题）电视广告 报刊及杂志 朋友推荐 网络广告 美容院推荐 专卖店及专柜 商场 超市导购 促销活动 亲身体验 专家/美容师介绍 其他 31、您喜欢面膜贴应该包含多少精华液 多 适中 少32、您喜欢面膜贴精华液粘稠度应该是 粘稠 适中 稀薄33、除功效外，您最在意

13、片状面膜的哪一点（多选题）裁剪 贴合度 味道 材质 价格 精华液多少 柔软度 弹性 厚度 实训二 搜索引擎营销一、实训目的通过浏览网站，掌握搜索引擎在企业开展网络营销的运用，体会搜索引擎在信息经济时代其重要的营销意义。二、实训理论基础搜索引擎的基本知识及展开搜索引擎营销相关工作的知识。三、实训内容与步骤实训内容：1、掌握搜索引擎的分类、工作原理2、利用搜索引擎搜索常见的网络搜索引擎推广的服务种类3、以“红色旅游”为关键字,用以下搜索引擎查找,列出查找结果的前三项,并单击看链接是否可用,然后填写下列表格：搜索引擎测试表搜索引擎第一项第二项第三项链接地址是否可用链接地址是否可用链接地址是否可用可用

14、可用可用可用可用可用网站已经关闭网站未响应可用可用可用具体如下：1、百度搜索引擎：第一项：第二项：第三项：2、谷歌搜素引擎：第一项：第二项：第三项：3、雅虎搜索引擎：4、搜狐搜素引擎：5、搜狗搜索引擎：第一项 第二项：第三项：备注：请同学们以拷屏加文本的形式提交以上作业。具体步骤： 根据实验内容逐一浏览相关网站,并按内容完成作业。实训三 博客营销一、实训目的（1）了解什么是“博客营销”；（2）了解“博客营销”的特征和操作方式；（3）掌握在不同网站上创建博客的步骤。二、实训理论基础 博客的基本知识及营销价值三、实训内容与步骤实训内容：n 利用搜索引擎搜索博客网站n 建立博客n 博客群发工具 备注

15、：请同学们以文本的形式提交此订阅的过程四.实训要求1.分析什么是“博客营销”；2.写出“博客营销”的特征和操作方式；3.选择在3个不同网站上创建博客，并将步骤截图；4.下载博文群发工具并试用。什么是博客营销？ 博客营销(Blog Marketing)的概念可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销，或是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的特点：第一，博客是一个信息发布和传递的工具。在信息发布方面，博客与其他工具有一定相似的地方，即博客所发挥的同样是传递网络营销信息的作用，这是认识博

16、客营销的基础。网络营销信息传递实际上也是整个网络营销活动的基础。第二，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。而博客文章内容题材和形式多样，因而更容易受到用户的欢迎。此外，专业的博客网站用户数量大，有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注，从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。第三、博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。博客的信息传递无需直接费用，是最低成本的推广方式。第四、博客的信息量更大，表现形式灵活。博客文章的信息发布与供求信息发布是完全不同的表现形式，博客文章的信息量可大可小，完全取决于对某个问题描写的需要，博客文章并不是简单的广告信息，实际上单纯的广告信息发布在博客网站上也

17、起不到宣传的效果，所以博客文章写作与一般的商品信息发布是不同的，在一定意义上可以说是一种公关方式，只是这种公关方式完全是有企业自行操作的，而无需借助于公关公司和其他媒体。第五、博客文章显得更正式，可信度更高。博客文章比一般的论坛信息发布所具有的最大优势在于，每一篇博客文章都是一个独立的网页，而且博客文章很容易被搜索引擎收录和检索，这样使得博客文章具有长期被用户发现和阅读的机会，一般论坛的文章读者数量通常比较少，而且很难持久，几天后可能已经被人忘记。所以，博客营销与论坛营销相比的优势非常明显，可以说完全不在一个层次上。博客营销的操作方式1、选择平台选择一个好的博客营销平台，并获得发布博客文章的资

18、格。一般来说，应选择访问量比较大，以及知名度较高的博客托管网站，这些资料可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断。对于某一领域的专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。2、循序渐进推广营销这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章发布时刻表”，而是作为从较长时期来评价博客营销工作的一个参考。3、搭配博客、写好原创软文无论一个人还是一个博客团队，要保证发挥博客营销的长期价值，就需要坚

19、持不懈地写作，一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的，因此如果真正将博客营销纳入到企业营销战略体系中，对于企业来说，创建合适的博客环境、采用合理的激励机制是很有必要的。4、对博客营销的效果进行评估对博客营销的效果也有必要进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善博客营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。至于对博客营销的效果评价方法，目前同样没有完整的评价模式，不过可参考网络营销其他方法的评价方式来进行。5、善于结合别的资源博客营销并非独立的，只是企业营销活动的一个组成部分。如前文所述，将博客文章内容与企业网站的内容策略和其他媒体资源相结合，

20、同时博客营销的资源也可以发挥更多的作用，因此对于博客内容资源的合理利用也就成为博客营销不可缺少的工作内容。创建博客：1、腾讯博客（QQ空间）2、新浪博客3、新浪微博博客群发工具：实训四 百度推广的使用一、实训目的（1）了解以百度为代表的搜索引擎推广原理，（2）百度推广的主要产品、主要原理、展现形式、费用等。二、实训理论基础网络营销的营销推广相关知识三、实训内容与步骤（1）访问。（2）查找其主要的产品服务（3）分别列出每一类产品的原理、展现形式、费用等四、实训要求访问百度推广进行虚拟营销体验，列出企业推广步骤，并回答下列问题（1）可以提交多少个关键字？申请多个关键字，需要额外收费么？（2）竞价模

21、式有哪几种？在实际的企业推广中，竞价价格越高越好么？（3）因为百度采用用户点击我付费的广告模式，为了保证不超出广告预算，避免恶意点击，我能否限定“每日最高消费”？如何在竞价系统实现。访问百度推广：查找其主要的产品服务主要产品服务有：搜索推广、网盟推广、品牌专区、增值工具、专业服务。分别列出每一类产品的原理、展现形式、费用等1、搜索推广：产品原理：百度是全球最大的中文搜索引擎，占据超过80%的中国搜索市场份额，超过5亿中国网民已经习惯了在有需求时“百度一下”！ 按效果付费的网络营销服务，借助百度87%中国搜索引擎市场份额和60万家联盟网站，打造了链接亿万网民和企业的需求平台，让有需求的人便捷地找

22、到适合自己的产品和服务，也让企业用少量投入就可以获得大量潜在客户，有效提升企业品牌影响力。展现形式：左侧“百度推广链接”位置；右侧“百度推广链接”位置；左侧底纹“百度推广链接”位置。费用：开户费用：预存推广费用5000元+服务费（预存推广费和服务费根据地区情况可能有所变动，具体费用由客户和服务提供方另行约定）。计费模式：按点击效果计费，展现免费。2、网盟推广：产品原理：百度网盟以60万家优质联盟网站为推广平台，通过分析网民的自然属性（地域、性别）、长期兴趣爱好和短期特定行为（搜索和浏览行为），借助百度特有的受众定向技术帮助企业主锁定目标人群，当目标受众浏览百度联盟网站时，以固定、贴片、悬浮等形

23、式呈现企业的推广信息。展现形式：固定式展现、悬浮式展现、贴片式展现。3、品牌专区：产品原理：百度品牌专区，是位于搜索结果首页最上方，是为品牌量身定制的专属咨询发布平台；是为提升网民品牌搜索体验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜索模式；打通线上线下传播通路，极大的提升了品牌推广效能。产品原理：百度品牌专区，是位于搜索结果首页最上方，是为品牌量身定制的专属咨询发布平台；是为提升网民品牌搜索体验而整合文字、图片、视频等多种展现结果的创新搜索模式；打通线上线下传播通路，极大的提升了品牌推广效能。4、增值工具：百度统计是百度推出的一款专业网站流量分析工具，能够告诉您访客是如何找到并浏览您的网站，以及如何改善访客在您网站上的使用体验，并帮助您优化网络推广效果。5、专业服务：遍布全国的服务网络，连续750,000小时不间断为企业提供服务；建立起了超过10,000名网络营销实施顾问的服务体系，服务能力领先业界；。先后为上百万家企业提供搜索营销解决方案百度推广模拟体验：第一步：设置关键词第二步：设置标题第三步：进行描述第四步：设置链接网址第五步：设置出价第七步：完成（1）做百度推广，最多可以提交5亿个关键字。申请多个关键字，需要额外收费。（2）竞价模式有手动和自动模式两种。并不是竞价越高越高越好。（3）可以限定“每日最高消费”在账户或者计划里面都可以设置预算。24第 24 页