酒店程控交换机设计方案.doc

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1、酒店程控交换机设计方案某酒店根据目前的设计数量，共有80 部电话，各楼层统计数量如下： 楼层电话3F104F355F38合计83程控交换机的使用有2 种方式：1、通过电信局设虚拟交换机，其费用与电信结算；2、在大楼内安装电话程控交换机，只需在电信局申请几条外线即可，每月只需交几条外线费用。 主要功能 遥控编程，远程维护 技术人员可以从外线进入系统修改编程数据，从而快速准确地进行系统维护或设置命令。 任意自编分机号码 分机号码可以在3-6 位，无字头限制，任意编排。 所有内外线防雷保护 分机线或外线两端直接输入200V 交流电，去电后机器可正常工作，没有任何影响。 用户语音信箱 用户在话机上可听

2、到本机号码、权限等级、时间、日期、预付款、通话费用、上次内部分机事电号码等语音服务。 微型计算机维护、计费中心 配有可运行于Windows98/NT/2000 操作系统的软件，具有话务监控、参数设置、计费管理、话务管理、来电号码记录与查询等功能。 人性化电脑话务员宣告 自录电脑话务员宣告语音(您好，这里是XXXX 公司，请拨分机号码，人工服务请拨零)，无须专人职守。 帐号计费 您可以在电话系统上任何分机，使用帐号和密码拨打外线电话，话费将记录到您的帐号上，更便于话费的管理与控制。 双制式来电显示 来电显示，使您的分机可以看到外线来电号码；而分机之间也可以看见对方分机号码。未闻其声，先见其号码。

3、 外线呼入，三种应答方式选择 电脑话务员应答、值班分机转接(可有5 个值班分机，当第一值班分机忙时，每二个值班分机转接，以次类推)、群呼(最多5 部分机，同时响铃，如有分机接了电话，其它分机随即停止响铃)。 外线分组，分机分组 可设置一号组的分机，使用一号组的外线，依次类推，这样便于不同部门电话划分。 分机热线 分机可预设置摘机后，直通外线或直接呼叫指定分机，直通外线后，拨#即可拨内线分机号码。 代接来话 分机可按130 功能键任意代接外线来话，或按155+分机号码功能键指定代接来话。 来话转接 当外线来话，需要转接给系统某分机时，按电话机上闪断键后拨分机号码，即可转接电话，如再按一下闪断键又

4、可接回。此时，外线一直听音乐或回铃声。 内线转接 内线转接指分机与分机通话后可以转给其他分机接听。例如：分机812 和813 通话后，分机813 可以转给814，使分机812 与814 通话。 拨出电话转接 系统分机拨出外线后，与外线通话过程中，可以按电话机上闪断键后按分机号码，即可将电话转接到指定的分机上。 来话转移 如分机有事要离开，可设置将来话转移到指定分机上。 遇忙转移 分机可预先设置本分机忙时由指定分机代接来话。 分机闹钟 每部分机可设置闹钟，在设定时间到达后分机会响铃。总机可为每个分机设置闹钟。特别适合于宾馆应用。 夜服功能 使用户很方便的将所有的虚拟总机在总机无人值班的情况下转为

5、夜服(电脑话务员)状态，将夜服值班分机设置到有人值班的分机上，总机设置完毕后，挂机进入夜服状态，摘机后取消。 分机允许和不允许外线呼入 可设置此分机不允许外线呼入，只可以内部通话。 分机之间不允许呼叫 可设置此分机不允许呼叫内部分机。是针对宾馆旅社和娱乐场所大量骚扰电话的现象而开发的。 分机呼出外线等级 系统根据分机等级来限制拨叫内部电话、市话、国内、国际电话的权限。 外线呼叫等待 外线呼叫某个分机时，而这个分机正和他人通话时，外线听等待音，被呼叫分机每隔5 秒听一声提示音。被呼叫分机挂机后会自动响铃，提机后则与外线通话。若被呼叫分机不挂机，听6 声提示音后，外线将自动拆线或转总机。 外线专用

6、线 专用线指本机可设置某一条(或几条)外线为某一个(或几个)分机打入打出专线，但分机又可与其他分机进行通话，从其他外线打入的电话也可转给此分机接听，使联系更方便、快捷。专用线可用于传真线、售后服务专线等。 多出局(出外线)方式选择 分机可选择拨0或4或6占用外线。外线可为其它交换机分机线或普通市话线。 完善的计费系统 通过打印机，中(英)文打印话费清单；以及市话、手机、传呼、国内、国际费率设置、计费优惠时段设置、手续费、附加费设置、分机预付款，帐号预付款设置等。 电话会议(多方通话) 任何分机呼叫多部用户分机，同时参与通话。 分机免打扰 每部分机均可单独设置不接收来话呼叫。 遇忙回电 分机遇忙回电指分机在拨打分机或取外线时听到占线音后输入遇忙回电指令(指令为3)，被叫分机或外线空闲时拨叫分机自动振铃，拨叫分机摘机后被叫分机振铃或取外线。 分机密码锁 分机密码锁即分机阻塞密码，指为了防止别人在自己的分机上拨打外线电话，使用密码把分机锁起来。 限拨号码 可设置分机限制呼叫某些号码，如信息台等号码。 分机查询外线被某分机占用 分机提机，拨18X，查询占用外线的分机号码。X代表外线序号。