2021年《消费者权益保护法》知识竞赛判断试题库及答案.pdf

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1、2021年消费者权益保护法知识竞赛判断试题库及答案1、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要 的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不 得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。答案：正确2、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。答案：正确3、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身白由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求 民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。答案：错误4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消

2、费者提供，造成消 费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营 者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔 偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。答案：错误5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求 增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。答案：正确6、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排 除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任 等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技

3、术手 段强制交易。答案：正确7、消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权白收到商 品之日起七日内退货，且无需说明理由。答案：正确8、某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要 求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法 院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判 决符合修正后消费者权益保护法的规定。答案：错误9、经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据 实际情况进行检查。答案：错误10、经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。答案：正确11、国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行

4、为进 行社会监督。答案：正确12、保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。答案：错误13、经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。答案：正确但14、依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。答案：正确15、经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违 约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。答案：正确16、经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。答案：正确17、经营者对工商行政管理部门依据消费者权益保护法所作出的 行政处罚不服

5、的，可以直接向人民法院起诉。答案：正确18、对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当 承担，但退货、更换的可以不承担。答案：错误19、有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提 供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。答案：错误20、消费者权益受消费者权益保护法和其他有关法律法规的保护。答案：正确21、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问 题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。答案：正确22、经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。答案：错误23、依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。答

6、案：正确24、经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。答案：错误25、经营者以预付款方式提供商品，未按照约定提供而退还预付款的,应当承担预付款的利息。答案：正确26、消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台 的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。答案：正确27、提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。答案：正确28、除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。答案：错误29、人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。答案：错误30、借用他人营业执照的经营者对消费者造成损害的，求营业执照持有人赔偿。答案：正确消费者有权要31、消费者协会可以参与工商行政管理部门、质检部门组织实施的对 商品质量的抽检活动。答案：正确32、消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的 义务。答案：错误33、消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。答案：错误34、答案：正确35、体。答案：错误36、发生。答案：正确消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的