管理与管理学精选PPT.ppt

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1、管理与管理学管理与管理学第1页，此课件共53页哦为什么要学习管理学l管理实践的丰碑随处可见。管理实践的丰碑随处可见。l管理是一个令人兴奋的领域管理是一个令人兴奋的领域l管理离我们很近管理离我们很近第2页，此课件共53页哦 改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当当你你从从学学校校毕毕业业开开始始你你的的事事业业生生涯涯时时，你你所所面面对对的的现现实实是是，不是管理别人就是被别人管理。不是管理别人就是被别人管理。对对于于那那些些选选择择管管理理生生涯涯的的人人来来说说，理理解解管管理理过过程程是是培培养养管管理理技技能的基础。能的基础。第3

2、页，此课件共53页哦怎样学习管理学怎样学习管理学l广博广博l融会贯通融会贯通l创新意识及创新能力创新意识及创新能力第4页，此课件共53页哦 第一节第一节 管理的概念管理的概念第二节第二节 管理的性质管理的性质第三节第三节 管理学特点与内容管理学特点与内容本章教学内容本章教学内容第5页，此课件共53页哦 管理的概念和性质管理的概念和性质 管理的基本特征管理的基本特征本章重点本章重点本章难点本章难点第6页，此课件共53页哦第一节 管理的概念一、管理的定义一、管理的定义二、管理的基本特征二、管理的基本特征第7页，此课件共53页哦一、管理的定义一、管理的定义 （一）几种主要观点（一）几种主要观点 （二

3、）本书的基本观点（二）本书的基本观点第8页，此课件共53页哦（一）几种主要观点（一）几种主要观点 l 赫伯特赫伯特AA西蒙的观点西蒙的观点l 小詹姆斯小詹姆斯唐纳利的观点唐纳利的观点l 哈罗德哈罗德孔茨的观点孔茨的观点l 斯蒂芬斯蒂芬P P 罗宾斯的观点罗宾斯的观点l 其他观点其他观点第9页，此课件共53页哦 赫伯特赫伯特AA西蒙的观点西蒙的观点（HERBERT A SIMONHERBERT A SIMON）管理就是决策管理就是决策.决策是一个过程决策是一个过程 决策的满意标准决策的满意标准 程序化、非程序化决策程序化、非程序化决策第10页，此课件共53页哦 小詹姆斯唐纳利的观点 管管理理就就

4、是是由由一一个个或或者者更更多多的的人人来来协协调调他他人人的的活活动动，以以便便收收到到个个人人单单独独活活动动所所不不能能收收到到的的效效果果而进行的活动而进行的活动。“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”。第11页，此课件共53页哦 哈罗德孔茨的观点 管管理理就就是是设设计计和和保保持持一一种种良良好好的的环环境境，使使人人在在群群体体里里高高效效率率地地完完成成既既定定目目标标。第12页，此课件共53页哦第13页，此课件共53页哦l 管理就是指由专门机构和人员进行的控管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、制人

5、和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动。科学和活动。第14页，此课件共53页哦福特汽车公司福特汽车公司l19051905：创业：创业l19201920：十亿美元：十亿美元l19271927：摇摇欲坠：摇摇欲坠l19441944：亨利：亨利 福特二世福特二世第15页，此课件共53页哦 管理人员和管理部门是工商企业的特殊需要，管理人员和管理部门是工商企业的特殊需要，是其特殊器官和特殊机构。我们可以十分肯定的是其特殊器官和特殊机构。我们可以十分肯定的说，企业没有管理人员是不行的。说，企业没有管理人员是不行的。德鲁克德鲁克第16页，此课件共53页哦（二）我们的观点：（二）我们的观点：管管理理是

6、是指指组组织织为为了了达达到到个个人人无无法法实实现现的的目目标标，通通过过各各项项职职能能活活动动，合合理理分分配配、协协调调相关资源的过程。相关资源的过程。第17页，此课件共53页哦 二、管理的基本特征二、管理的基本特征l管理是一种社会现象和文化现象。管理是一种社会现象和文化现象。l管理的管理的“载体载体”就是就是“组织组织”。l管理的职能具有普遍性。管理的职能具有普遍性。l管理的核心是处理各种人际关系。管理的核心是处理各种人际关系。l管理的力量通过各级管理者体现出来管理的力量通过各级管理者体现出来。第18页，此课件共53页哦执行管理职能所需的时间执行管理职能所需的时间第19页，此课件共5

7、3页哦管理者的角色与技能 管理者的角色管理者的角色正式权力和地位正式权力和地位人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者第20页，此课件共53页哦1、人际关系角色（Interpersonal Roles）（1 1）挂挂名名首首脑脑 管管理理者者负负有有在在所所有有法法律律、礼礼节节礼礼仪仪等等事事务务方方面面代表其组织的责任。代表其组织的责任。（2 2）联联络络者者 同同组组织织外外部部各各种种类类型型的的人人交交往往，以以便便获获得得信信息息和支持。和

8、支持。（3 3）领导者）领导者 涉及管理者及其下下属的关系，如激励和协调等涉及管理者及其下下属的关系，如激励和协调等工作。工作。第21页，此课件共53页哦2、信息角色(Informational Roles)（1 1）监监听听者者 管管理理者者作作为为信信息息的的接接受受者者和和搜搜集集者者，使使他他对对组组织织状况有一个透彻的了解。状况有一个透彻的了解。（2 2）传播者）传播者 管理者把特定的信息想组织内相关成员进行传达。管理者把特定的信息想组织内相关成员进行传达。（3 3）发言人）发言人 管理者将特定的信息想组织外部利益相关者进行管理者将特定的信息想组织外部利益相关者进行传播。传播。第22

9、页，此课件共53页哦决策者角色(Decisional Roles)（1 1）企业家）企业家 发动组织变革以更好的发现和利用机会发动组织变革以更好的发现和利用机会（2 2）混混乱乱驾驾驭驭者者 解解决决矛矛盾盾和和冲冲突突，当当组组织织面面临临威威胁胁（危危机机）时时处处理理紧急情况。紧急情况。（3 3）资资源源分分配配者者 协协调调和和凝凝聚聚组组织织资资源源促促使使组组织织朝朝着着既既定定的的目目标和方向发展。标和方向发展。（4 4）谈判者）谈判者 讨价还价，平衡各种利益关系。讨价还价，平衡各种利益关系。第23页，此课件共53页哦小思考：识别管理者的角色（1 1）某某大大学学校校长长聘聘请请

10、若若干干院院士士为为兼兼职职教教授授，校校长长为为受受聘聘院院士士发聘书。发聘书。（2 2）两个企业的经理人员为组建战略联盟进行磋商会谈。）两个企业的经理人员为组建战略联盟进行磋商会谈。（3 3）某某酒酒店店决决定定开开展展金金钥钥匙匙服服务务竞竞赛赛活活动动，总总经经理理在在动动员员大大会会上做动员演讲。上做动员演讲。（4 4）某企业总经理经常与主要的供应商和客户等进行会晤。）某企业总经理经常与主要的供应商和客户等进行会晤。（5 5）总经理想董事会介绍公司年度发展规划报告。）总经理想董事会介绍公司年度发展规划报告。（6 6）总经理接待一个来访团，想来访团介绍企业发展历史和现）总经理接待一个来

11、访团，想来访团介绍企业发展历史和现状。状。第24页，此课件共53页哦管理者的技能管理者的技能1 1、技技术术技技能能：即即与与特特定定专专业业领领域域有有关关的的专专业业知知识识和和知知识识应应用用的的能能力力和技巧和技巧2 2、人人事事技技能能：成成功功的的与与他他人人打打交交道道的的能能力力，包包括括处处理理个个人人之之间以及组织之间各种错综复杂的关系的能力和技巧。间以及组织之间各种错综复杂的关系的能力和技巧。3 3、概念技能：概念化能力意味着对模糊的、不明确的复杂问、概念技能：概念化能力意味着对模糊的、不明确的复杂问题进行分析、思考、判断等抽象化的思维决断能力。如把握题进行分析、思考、判

12、断等抽象化的思维决断能力。如把握全局的能力；理解事物的相关性从而识别关键因素的能力；全局的能力；理解事物的相关性从而识别关键因素的能力；权衡方案优劣及其潜在风险的能力等。权衡方案优劣及其潜在风险的能力等。第25页，此课件共53页哦 管理者的技能与管理层次的关系管理者的技能与管理层次的关系高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念技能技术技能人际技能第26页，此课件共53页哦除非我们进行人际沟通除非我们进行人际沟通,否则就不能生存否则就不能生存l使我们在社会中发挥重要作用并维持我们工使我们在社会中发挥重要作用并维持我们工作和生活中重要的相互关系作和生活中重要的相互关系l构成

13、我们道德规范的基础构成我们道德规范的基础l身心健康的重要保证身心健康的重要保证第27页，此课件共53页哦人际关系与健康人际关系与健康l一项研究显示一项研究显示,缺乏与他人的接触使生病和死亡的机会加缺乏与他人的接触使生病和死亡的机会加倍倍;l在一项对大学宿舍室友研究中在一项对大学宿舍室友研究中,室友相互之间越不喜欢室友相互之间越不喜欢,就越就越有可能去看医生和得伤风感冒有可能去看医生和得伤风感冒;l隔绝对男人比对女人的影响更大隔绝对男人比对女人的影响更大,没有亲密社会联系的男人早没有亲密社会联系的男人早逝的可能性是有亲密社会联系的男人的逝的可能性是有亲密社会联系的男人的2323倍倍.第28页，此

14、课件共53页哦 第二节第二节 管理的性质管理的性质一、管理的自然属性和社会属性一、管理的自然属性和社会属性二、管理的科学性和艺术性二、管理的科学性和艺术性第29页，此课件共53页哦 一、管理的自然属性和社会属性一、管理的自然属性和社会属性（一）管理的自然属性和社会属性的内容（一）管理的自然属性和社会属性的内容 1.1.自然属性自然属性 与生产力相联系的与生产力相联系的,反映社会化大生产要求的分工反映社会化大生产要求的分工与协作过程与协作过程 。2.2.社会属性社会属性 与生产关系、社会制度相联系的监督与指挥过程与生产关系、社会制度相联系的监督与指挥过程 。第30页，此课件共53页哦管理的基本职

15、能：计划、组织、领导与激励、控制第31页，此课件共53页哦 （二）学习和掌握管理二重性的意义（二）学习和掌握管理二重性的意义 、管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩、管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。证统一关系。、正确吸收和借鉴西方先进的管理理论、技术、正确吸收和借鉴西方先进的管理理论、技术和方法。和方法。、研究和创立具有中国特色的管理理论。、研究和创立具有中国特色的管理理论。第32页，此课件共53页哦二、管理的科学性和艺术性二、管理的科学性和艺术性（一）管理的科学性（一）管理的科学性 管管理理作作为为一一个个活活动动过过程程，具具有有基基本本客客观观规规律律。强强调调管管理

16、理活活动动必必须须要要以以反反映映管管理理客客观观规规律律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。第33页，此课件共53页哦（二）管理的艺术性（二）管理的艺术性 强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地强调管理的实践性特征，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。的技巧。艺术艺术是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的是指能够熟练地运用知识并且通过巧妙的技能来达到某种效果。技能来达到某种效果。第34页，此课件共53页哦（三）管理的科学性和艺术性的关系（三）管理的科学性和艺术

17、性的关系、有成效的管理艺术是以对它所依据的管、有成效的管理艺术是以对它所依据的管 理理论的理解为基础的。理理论的理解为基础的。、要保证管理的成功，管理者还必须懂得、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 如何在实践中运用科学的理论。如何在实践中运用科学的理论。第35页，此课件共53页哦 第三节第三节 管理学特点和内容管理学特点和内容一、管理学的特点一、管理学的特点二、管理学的基本思路和框架二、管理学的基本思路和框架第36页，此课件共53页哦一、管理学的特点一、管理学的特点（一）一般性（一）一般性（二）综合性（多学科性）（二）综合性（多学科性）（三）历史性（三）历史性 （四）实用性（实践性）（四）实

18、用性（实践性）第37页，此课件共53页哦 管理是一种实践，其本质不在于管理是一种实践，其本质不在于“知知”而在于而在于“行行”。其验证不在于逻辑，而在于。其验证不在于逻辑，而在于成果。其唯一权威就是成就。成果。其唯一权威就是成就。德鲁克德鲁克第38页，此课件共53页哦 学好管理学的三个基础学好管理学的三个基础l数学数学l经济学经济学l心理学心理学第39页，此课件共53页哦 管理学取得的成绩管理学取得的成绩l已成为一门独立的学科。在中国原附属于经济学、已成为一门独立的学科。在中国原附属于经济学、理学、工学之中。理学、工学之中。l为工商企业界培养了大量的人才。为工商企业界培养了大量的人才。l逐步形

19、成自己独特的理论与方法体系。逐步形成自己独特的理论与方法体系。l功利性较强，故需求量很大。功利性较强，故需求量很大。第40页，此课件共53页哦 管理学发展的缺陷管理学发展的缺陷l没有公理，概念不一致。没有公理，概念不一致。l体系不严密，比较混乱。体系不严密，比较混乱。l方法论未形成。方法论未形成。l任何人均可称为管理大师。任何人均可称为管理大师。l任何人均可办管理咨询公司。任何人均可办管理咨询公司。第41页，此课件共53页哦 二、管理学的基本思路和框架二、管理学的基本思路和框架（一）管理理论的发展（一）管理理论的发展（二）信息获取（三）决策（二）信息获取（三）决策（四）计划（四）计划 （五）组

20、织（五）组织 (六六)领导与激励领导与激励 (七七)控制控制 (八八)创新创新 第42页，此课件共53页哦 （一）管理理论的发展（一）管理理论的发展 着着重重从从历历史史的的角角度度介介绍绍管管理理实实践践、思思想想、理论的形成、演变和发展，知古鉴今。理论的形成、演变和发展，知古鉴今。第43页，此课件共53页哦（二）信息获取（二）信息获取l“信息获取信息获取”是是“信息获取、处理、维持和分配信息获取、处理、维持和分配”的简称。的简称。l在信息时代，信息获取的能力往往决定着组织管在信息时代，信息获取的能力往往决定着组织管理效率的高低和组织运行状况的好坏。组织必须理效率的高低和组织运行状况的好坏。

21、组织必须对与信息有关的硬软件设备和技术等进行必要的对与信息有关的硬软件设备和技术等进行必要的投资。投资。l将信息获取作为管理的职能是本教材的特色之处。将信息获取作为管理的职能是本教材的特色之处。第44页，此课件共53页哦（三）决策（三）决策 决策是指决策是指“管理者识别并解管理者识别并解决问题以及利用机会的过程决问题以及利用机会的过程”。第45页，此课件共53页哦（四）计划（四）计划 根根据据组组织织的的内内外外部部条条件件的的分分析析和和预预测测，建建立立组组织织目目标标，制制定定各各种种方方案案、政政策策以以及及达达到到目目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。标的具体步骤，以保证组织目标的

22、实现。第46页，此课件共53页哦（五）组织（五）组织 为为了了实实施施计计划划，建建立立相相应应的的组组织织结结构构，并为实现目标进行科学的组织过程。并为实现目标进行科学的组织过程。第47页，此课件共53页哦（六）（六）领导与激励领导与激励 研研究究组组织织中中人人的的问问题题，如如研研究究人人的的需需要要、动动机机和和行行为为，对对人人进进行行指指导导、训训练练和和激激励励，调调动动人人的的工工作作积积极极性性；处处理理上上下下级级关关系系；保保证证各各单单位位和和各各部部门门之之间间信信息息渠渠道道畅通无阻等。畅通无阻等。第48页，此课件共53页哦（七）控制（七）控制 制制定定各各种种控控

23、制制标标准准，检检查查工工作作是是否否按按计计划划进进行行，是是否否符符合合既既定定的的标标准准；若若工工作作发发生生偏偏差差，要要及及时时发发出出信信号号，分分析析偏偏差差产产生生的的原原因因，纠纠正正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。第49页，此课件共53页哦（八）创新（八）创新 所谓创新就是改变现状。管所谓创新就是改变现状。管理者的创新活动包括技术创新和理者的创新活动包括技术创新和制度创新。制度创新。第50页，此课件共53页哦【复习思考题复习思考题】.管理的定义有哪些主要观点？你是什么观点？管理的定义有哪些主要观点？你是什么观点？.管理具有哪些基本特征？管理具有哪些基本特征？.结合实际谈谈学习和掌握管理二重性的意义。结合实际谈谈学习和掌握管理二重性的意义。4.4.试述管理者的角色与技能。试述管理者的角色与技能。第51页，此课件共53页哦【指定阅读文献】.哈罗德哈罗德孔茨：孔茨：管理学管理学（第（第1010版）版）经济科学出版社 1998年版。2.2.斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯:(第七版第七版)中国人民大学出版社 PRENTICE HALL 出版社 2002年版第52页，此课件共53页哦第53页，此课件共53页哦