【企业管理课程】-零售业务应用手册.doc
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1、零售业务应用手册- 目 录 -第一章、零售分销简介1第一节、一般组成1第二节、操作流程31、零售管理主数据创建顺序32、零售日常业务操作顺序32.1、登录操作32.2、销售操作32.3、退货操作4第二章、零售分销应用准备6第一节、主数据设置6一、客户主数据61.1、客户类别主数据61、版本编号62、入口模块63、功能用途74、应用约束75、画面解释76、操作要点77、内部功能78、内部设置89、关联模块810、版本变化81.2、客户主数据91、版本编号92、入口模块93、功能用途104、应用约束105、画面解释116、操作要点157、内部功能16帐龄16点数16客户统计198、内部设置219、
2、关联模块2110、版本变化21二、零售点主数据221、版本编号222、入口模块223、功能用途234、应用约束235、画面解释236、操作要点337、内部功能33复制338、内部设置339、关联模块3310、版本变化34三、存货主数据353.1、存货属性主数据351、版本编号352、入口模块353、功能用途364、应用约束365、画面解释365.1、品牌(或类别I、类别II、类别III)365.2、颜色、尺寸395.3、材质、产地406、操作要点407、内部功能418、内部设置419、关联模块4110、版本变化413.2、存货主数据421、版本编号422、入口模块423、功能用途434、应用约
3、束435、画面解释445.1、存货主数据创建窗口445.2、“存货主数据”主画面445.3、“明细”表页465.4、“默认帐号”表页535.5、“属性”表页565.6、“版本”表页575.7、“包装”表页585.8、“替代条目”表页605.9、“相关条目”表页615.10、“交叉参考”表页625.11、“辅助单位”表页635.12、“PLU”表页645.13、“其它参考”表页655.14、“其它参考日期”表页665.15、“其它参考标志”表页676、操作要点687、内部功能68借贷688、内部设置719、关联模块7310、版本变化73四、价格本主数据741、版本编号742、入口模块743、功能
4、用途754、应用约束755、画面解释756、操作要点797、内部功能80更新:808、内部设置879、关联模块8810、版本变化88第三章、零售分销业务89第一节、零售点销售单891、版本编号892、入口模块893、功能用途904、应用约束905、画面解释916、操作要点976.1、业务基本功能976.1.1、选择客户976.1.2、选择物品986.1.3、输入数量986.1.4、输入价格996.1.5、输入折扣996.1.6、输入注释1006.1.7、付款结算1006.1.7.1、用缺省支付方式(如“现金”)付款1006.1.7.2、用其它支付方式(如“信用卡”)付款1006.1.7.3、多
5、种付款方式相结合1006.1.7.4、各付款键的区别1016.1.8、单据打印1016.1.9、完整零售业务操作过程1021、POS销售1022、POS退货1056.2、业务括充功能1066.2.1、选择销售员1066.2.2、挂接工单1066.2.3、退货处理1066.2.4、清除1076.2.5、删除1076.2.6、挂起1076.2.7、小计1086.2.8、参考1087、内部功能1097.1、按用户口令批准1097.2、按使用者权限批准1097.3、撤消过帐1107.4、取消单据1107.5、日结关帐1107.6、修改默认单据日期1117.7、修改表头1117.8、修改明细1137.9
6、、设置1147.10、发货日程1158、内部设置1159、关联模块12010、版本变化120第二节、零售出库1212.1、零售出库批处理1211、版本编号1212、入口模块1213、功能用途1224、应用约束1225、画面解释1226、操作要点1237、内部功能1248、内部设置1249、关联模块12510、版本变化1252、零售出库单1261、版本编号1262、入口模块1263、功能用途1274、应用约束1275、画面解释1276、操作要点1317、内部功能1328、内部设置1339、关联模块13410、版本变化134第三节、零售日结1351、零售日结批处理1351、版本编号1352、入口模
7、块1353、功能用途1364、应用约束1365、画面解释1366、操作要点1387、内部功能1388、内部设置1399、关联模块14010、版本变化1402、零售日结单1401、版本编号1412、入口模块1413、功能用途1414、应用约束1425、画面解释1426、操作要点1457、内部功能1468、内部设置1469、关联模块14710、版本变化147第四节、零售商场月结1481、版本编号1482、入口模块1483、功能用途1494、应用约束1495、画面解释1496、操作要点1527、内部功能1528、内部设置1539、关联模块15310、版本变化153第五节、零售公司间寄售结算1541、
8、版本编号1542、入口模块1543、功能用途1554、应用约束1555、画面解释1556、操作要点1577、内部功能1608、内部设置1609、关联模块16110、版本变化161第六节、零售销售查询1621、版本编号1622、入口模块1623、功能用途1634、应用约束1635、画面解释1636、操作要点1657、内部功能1658、内部设置1659、关联模块16510、版本变化166第七节、零售汇总统计1671、版本编号1672、入口模块1673、功能用途1684、应用约束1685、画面解释1691、POS销售1692、选择的POS机或POS点的收银条1703、选择的POS机或POS点的物品移
9、动记录1714、POS支付1725、选择的POS机或POS点的收银条1736、POS报表1746、操作要点1767、内部功能1778、内部设置1779、关联模块17710、版本变化177第八节、零售数据同步1781、版本编号1782、入口模块1783、功能用途1794、应用约束1795、画面解释1796、操作要点1807、内部功能1808、内部设置1819、关联模块18210、版本变化182附录:有关POS系统的几点说明 (2005.5.25)183第一章、零售分销简介第一节、一般组成GeO OnDemand零售分销系统由以下几大部分组成:1、 零售业务管理基本系统1、 基本零售业务主数据:1
10、. 客户主数据:建立客户信息2. 零售点主数据:建立零售点(店、机)信息3. 零售存货主数据:建立商品信息4. 零售价格本主数据:建立销售价格折扣策略2、 零售业务主操作窗口:1. 零售点销售单:日常零售业务记录3、 零售业务辅操作窗口:1. 零售出库单:日常出库记录2. 零售出库批处理:日常出库记录(成批处理)4、 零售业务结算窗口:1. 零售日结:独立专卖店日常日结财务处理2. 零售日结批处理:独立专卖店日常日结财务处理(多由店长执行)3. 零售商场月结算:根据专柜销售与商场进行月结财务处理4. 零售公司间寄售结算:由上级供应商(母公司)对下级代理(POS子公司)进行财务结算5、 零售查询
11、窗口:1. 零售销售查询:查询业务历史2. 零售汇总:统计业务执行情况2、 零售业务管理高级选项(本手册暂略)第二节、操作流程1、零售管理主数据创建顺序不包含GeO OnDemand 系统通用主数据。1. 客户主数据(主要是POS机的匿名客户以及会员客户)2. 零售点与零售机主数据3. 存货主数据(主要是针对零售仓库或零售点的物品)4. 价格本主数据(仅用于零售的价格本)2、零售日常业务操作顺序2.1、登录操作1. 点击“零售点销售单”模块,即70030模块;2. 在弹出的POS机选择窗口中选择所指定操作的POS机;2.2、销售操作应用模块:零售点销售单(70030)应用约束:保证当前POS操
12、作画面处于销售状态操作顺序:A、一般零售点匿名客户:1. 选择确定“条目”,即选择确定购买物品条目;2. 输入确定“数量”,即输入确定购买的物品数量;(默认数量为1);3. 重复步骤1、2,直到全部条目输入完毕;4. 输入确定“付款”,即确认应付值或输入实际付款金额;5. 打印收款单据给顾客,从而结束零售机的一个基本零售操作循环。B、指定零售客户:1. 选择确定“客户”,即选择确定购买物品的客户;2. 按A中所介绍的步骤完成后续基本零售操作。2.3、退货操作应用模块:零售点销售单(70030)应用约束:保证当前POS操作画面处于退货状态操作顺序:A、针对销售单据的退货1. 输入零售单据号;2.
13、 通过付款功能启动退款;3. 通过部门主管审核并输入主管的登录代码与口令;4. 再次通过付款功能执行退款,从而结束零售机的一个基本退货操作循环。B、针对无销售单据的单项物品进行退货此项操作必须事先将“Allow return without reference item,即允许无参考项或零售单据的退货”设置项置为Y。1. 选择确定“条目”,即选择确定退货物品条目;2. 通过付款功能启动退款;3. 通过部门主管审核并输入主管的登录代码与口令;4. 再次通过付款功能执行退款,从而结束零售机的一个基本退货操作循环。第二章、零售分销应用准备第一节、主数据设置一、客户主数据1.1、客户类别主数据1、版本
14、编号6.12、入口模块该模块通过“主数据管理”(010)模组的“客户供应商主数据维护”(10030)功能进入:图2.1-1.1-13、功能用途该画面中设有4个表页,专门用来建立与维护客户与供应商类别主数据。而建立客户与供应商类别是为了能更好更有效地管理客户与供应商。4、应用约束v 该功能通常由项目实施人员或用户系统管理员操作使用。5、画面解释字段解释代码类别代码描述类别描述* 缺省折扣率类别所对应采用的买卖折扣率。此字段仅存在“类别”表页中。6、操作要点四个表页原则上没有区别而且都是独立存在与维护的。因此用户可以根据企业所面临的各种客户或供应商分类进行分析,按“基本窗口与基本操作手册”中所介绍
15、的主数据维护操作方法,并参考前面的画面解释中的字段解释,完成各自的类型条目的建立与维护操作。7、内部功能无特别内部功能。8、内部设置无特别内部设置。9、关联模块10060:客户供应商主数据10、版本变化无。1.2、客户主数据零售客户主数据既可以通过“客户供应商主数据维护”模块进行维护,也可以通过这里的“零售客户信息维护”模块进行维护。前一种请用户自行参考“分销应用手册”。这里将只介绍通过“零售客户信息维护”模块进行客户主数据维护的操作。 中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有)土 如果您不是在 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入 必要时可将此文件解密成可编辑
16、的doc或ppt格式1、版本编号6.12、入口模块该模块通过“零售管理”(070)模组的“零售客户信息维护”(70000)功能进入:图2.1-1.2-1该画面中设有1个简单的客户查询表头,1个简单的客户主数据列表,3个与客户主数据列表选择有直接关联的客户明细信息表页,1个专用“创建客户”表页、与若干个画面操作功能键。3、功能用途此窗口画面专门用来建立与维护零售客户主数据以及了解零售客户的历史销售单据与历史购买统计数据而设的。在零售业务过程中,大量的销售业务无须专门指定销售业务的对象究竟是谁,不过为了按正常销售操作规则进行业务处理,也为了系统能像一般客户那样对这类无记名销售进行业务记录与统计,使
17、用者可以专门创建一个特殊客户(如“普通零售客户”)来代表某零售销售点的无记名零售客户对象,并通过后面介绍的“零售点/零售机主数据维护”模块将该无记名零售客户对象与某特定零售客户关联起来作为它的默认匿名客户。将来只要没有专门指定销售对象,系统都将直接引导业务记录与统计都是针对该默认匿名客户进行的。之后,系统也就能通过对该匿名客户的查询直接获得这类客户的全部历史业务单据条目以及统计结果。除此之外的客户对一般意义上的零售业务来讲,大多将属于会员型客户。4、应用约束v 该功能通常由实施人员或用户系统管理员操作使用。5、画面解释字段解释查询表头代码零售客户的代码名称零售客户的名称电话零售客户的联系电话号
18、码* 从查询日期范围的起始日期(该日期是创建零售客户的日期),查询的是在该日期之前创建的客户* 到查询日期范围的截至日期(该日期是创建零售客户的日期),查询的是在该日期之前创建的客户全部表示列出全部满足条件的记录,无论记录是否标识为活动的。客户主数据列表日期创建零售客户的日期,添加新条目时系统默认为当前日期。客户代码标志客户的代码,是系统唯一的,可以是数字或字母,也可以是两者的组合客户名称零售客户的姓名性别零售客户的性别* 类别零售客户所属的类别,选择的类别是预先在“客户供应商类别维护”(10030)的类别表页中创建的电话零售客户的联系电话,一般为固定电话手机零售客户的联系手机号码* 帐号管理
19、员管理客户帐号的POS用户(营业人员)的名称 活动标识在新建客户条目的时候,选中此单选框,则系统自动显示帐号管理员为“系统管理员”更多传真在客户主数据列表中选择的或新建的客户的传真联系方式EMAIL客户的Email地址地址1地址2地址3地址4客户的有效联系地址,如该客户的公司地址,家庭住址等城市省份国家客户居住地的所在的城市/省份/国家邮编客户居住地的邮政编码* 地区客户居住地的所在的地区备注关于客户的其它信息描述* 生日客户的生日IC客户的身份证等有效证件的号码行业客户工作从事的行业,从下拉框中选择,可以选择为空*类别I*类别II*类别III客户的类别,可以通过简单查询列表选择,需要预先在“
20、客户供应商类别维护”(10030)的类别I/类别II/类别III表页中创建的消费汇总最近消费日期客户最近一次购买商品的日期最近消费分店客户最近一次购买商品的所在店铺名称购买数客户购买商品的数量总计退货数客户退货的数量总计净数客户实际购买的商品数量总计,是购买数和退货量之差购买金额客户购买商品的金额总计退货金额客户退回商品的金额总计净金额客户实际购买的商品的金额总计,是购买金额和退货金额之差购买积分客户购买商品获得的积分总计数量退回积分客户退货后相应扣掉的积分数净积分(“退回积分”栏位下面的“净积分”)客户在消费历史上实际得到的积分数,是购买积分和退回积分之差积分客户在消费历史上实际得到的积分数
21、,是前面的净积分数已兑换积分客户已经进行了积分兑换的积分数净积分客户进行积分兑换之后还拥有的积分数消费历史POS编号客户购买商品的商店所用的POS编号源客户采购的源的类型,关于该字段的内容有两个值,POSOFF指的是正常销售。POSOFRET指的是退货编号客户购买的商品对应的销售单据(即收银条)的编号* 日期客户购买商品的日期状态客户此次消费记录的状态,关于该字段的可选项列表解释如下:已过帐:该单据发生的消费客户已经结帐取消:该单据发生的消费由于某种原因取消,相当于作废* 用户登录到POS系统的用户* 销售员执行此次销售的销售员查看源单据,可以查看顾客某次消费的明细创建客户* 该表页被应用于批
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