经销商管理-经销商应收账款管理.docx
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1、应收账款管理现状与后果1.应收账款会占用厂家的流动资金,减少资金周转次数,降低资金利用率;增加财务成本,减少企业利润。2.应收账款收不回就成了呆账、死账,会直接威胁厂家的生存。史玉柱在史玉柱自述中说:“当时我们有3个亿的应收款,因管理不善,有2个亿是收不回来的巨人危机爆发后,这些人一看巨人破产了,就不还你钱了,能拖就拖,因为不知道哪一天巨人就不在了。”3.应收账款日常管理不善,容易导致经销商钻空子,一夜之间人去楼空,公司也注销了。笔者就曾经遇到过这样一位经销商,长期以来,经销商欠公司300多万元的应收款,经多次催收无效后,准备通过法院起诉他。想不到的是,法院告诉我们,该公司不存在,已经注销了。
2、300万元就成了呆死账。4.现在部分厂家为了帮助经销商融资,以厂家的名义做担保。这对厂家而言也存在极大的风险。7.1应收账款的概念 曾有一家日化企业,采用的是除销制,当年实现全年的销售7000万元,而应收账款就达到2800万元,应收账款占全年销售的40%,平均账期达到了280天。最后,这家企业不得不退出市场。不同的行业有着不同的销售特点。有的行业赊销现象比较普遍,如商品批发业:有的行业则基本上是现金交易,如零售业、服务业等。所以,在某些行业,除销经营是强化企业市场竞争力、扩大商品市场占有率、减少存货、降低存货管理成本、增加收益的有效途径之一。但赊销形成的应收账款会挤占企业的营运资金,降低企业资
3、金的周转速度,加大资金占用的机会成本,增加与应收账款有关的管理成本、坏账损失,导致企业资金利润率下降,情况严重的可能导致企业财务资金状况恶化、信用降低。 应收账款实质是我们为了扩大销售而向客户提供的一种商业信用,与银行贷款有着相似的地方,都是为客户提供的一种信用。不同的是银行信用以担保、抵押、客户信誉为基础,应收账款以商品或劳务的交易为基础。赊销与收款构成企业整个经营活动系统中的一个子系统。从某种意义上讲,当赊销出去的商品通过收款最终变成企业的货币资金时,才真正称得上销售活动的完成。所以,在实行赊销的企业,加强对应收账款的管理是企业的一个核心管理项目。 名词解释:应收账款 应收账款是指企业对外
4、赊销产品、商品而应向经销商收取的款项,又称为应收销货款。应收账款的正常回收期一般不超过2个月,最多不超过1年。作为企业的一种短期债权,应收账款在资产负债表上应列为流动资产。建议销售总监 现在厂家一般都是现款现货,经销商的应收账款很少。对于有些行业的经销商,如果还存在应收账款的情况,也应该有所控制,采取一定的措施对应收账款进行管理。应收账款管理是销售总监的一件很重要的工作,甚至比完成销售任务更重要。7.2经销商信用评估7.2.15C 信用评估法 名词解释:5C信用评估法 5C信用评估法是指分析影响信用的5个方面的一种方法。这5个方面英文的第一个字母都是C,所以称为5C评估法。这5个方面是:品质(
5、Calibre)、能力(Capabiity)、资本(Capial)、抵押(Collateral)和经销商经济环境(Circumstance 1.品质 品质是指经销商的信誉,即履行偿债义务的可能性。企业必须设法了解经特商过去的付款记录,看其是否具有按期如数付款的一贯做法,与其他供货企业的关系是否良好,是否愿意尽最大努力来归还贷款。这种道德因素经常被视为评价经销商信用的首要条件。 案例 王军的良好品质使生意越做越大 王军是某企业的经销商。在15年的合作中,王军从没有拖欠过该企业一分钱的货款,总是按企业的要求及时支付货款。王军良好的品质使企业给他的信用额度不断上升,从20万元增长到300万元。由于信
6、用额度上升,他的生意也越做越大,从一个小的经销商成长为年销售上亿元的超级经销商。 2.能力 能力是指经销商偿还应收账款的能力。经销商的流动资产越多,其转换为现金支付账款的能力就越强。经销商流动资产的质量越高,其转换为现金支付账款的能力就越快。通过对资产负债率、流动比率、速动比率、现金净流量等指标的考察,可以了解对其进行投资的安全程度。通过对资本金利润率、销售利税率、成本费用利润率等指标加以考察,可以对其有一个深入的了解。另外,如果客户的财务报告资料不易直接取得,那么这时就可以根据其所处的地位、经营历史和现状、福利待遇、生产设施和生产设备的更新替换等情况,从侧面进行了解。 3.资本 资本是指客户
7、的财务实力和财务状况,表明经销商可能偿还债务的背景。 4.抵押 抵押是指经销商拒付应收账款或无力支付款项时,能被用作抵押的资产。这对于新的经销商和不知底细的经销商尤为重要。一旦收不到经销商的应收账款,则可以用抵押品抵补。如果这些经销商提供足够的抵押,就可以考虑向他们提供相应的信用。 在抵押时,厂家要与经销商签一份抵押合同,这样抵押才有意义。7.6节实战演练给出了一份厂家的抵押合同样板,供读者参考。 5.经销商经济环境 经销商经济环境是指可能影响经销商付款能力的经济环境。如经济不景气、经销商的分销商的欠款、其他厂家改为现款现货等,都会影响经销商的付款能力。 案例 江门经销商张某被告上法庭 江门经
8、销商张某原来是当地的一个大户,属于流通性经销商,销售网络覆盖大半个广东省。张某经营初期,大多数厂家为了迅速扩展分销网络,大多采用除销的方式,张某的发展也非常迅速,经过5年的发展,张某的月销售额就达到了6000多万元。但是,张某常常采用的分销方式是以低于市场价的价格进行抛售,虽然销量大,但最后一结算,却是亏本买卖。如他在抛售某产品时,当时市场价是每件200元,而他抛售的价格为196元,中间每件4元的差价常常找厂家补贴。 刚开始,厂家为了建立网络,往往暗地里给予补偿。但是,随着厂家的渠道下沉,这种大流通的经销商往往是窜货大王。于是,厂家开始拒绝给予补贴。但是,张某的经营思路已经根深蒂固,无法改变,
9、导致亏损越来越大。几年后,大部分厂家采用了现款现货的方式,十几个厂家纷纷要求他归还应收账款。追款动作快的厂家要到了货款,但后来的厂家要款时,该经销商已无力偿还。最后,厂家联合起来将他告上了法庭。7.2.2综合评估法 对每个经销商从忠诚度、交易历史、铺货能力、资金实力、市场运作规范性和业务发展度6个方面进行评分。95分以上的经销商为5星级,9094分的经销商为四星级,8589分的经销商为三星级,7584分的经销商为二星级,6074分的经销商为一星级,60分以下的经销商为非信用经销商。表7-1为用于经销商综合信用评估的评估表。 表7-1经销商综合信用评估项目评估内容满分。评分忠诚度经销商对我公司合
10、作的兴趣点是否在于利益5分经销商对公司理念的认同度如何5分经销商对公司产品的兴趣度5分交易历史经销商的回款率5分经销商在以往的交易过程中是否有违规行为5分业内供货商同行下游零售店对其交易信誉的评价5分铺货能力以往经销商的产品在当地的铺货率5分相对于当地其他经销商的铺货能力5分坐商或行商5分面对的渠道的多样性5分资金实力每次交易的平均额度在同等级经销商中的排序5分历史进货的最大额度和最小额度5分业内对其实力的评价5分市场运作规范性有无窜货拼折扣的恶性市场竞争行为5分是否曾不遵守行规,为尽快出货而低价倾销5分对下游的管理是否到位5分业务发展度相对于往年的销售增长情况5分企业有无重大的组织和人事变动
11、5分经营的产品类别有无重点的转移5分经销商销售人员的综合素质如何5分合计100分嗯在对经销商进行信用评估时要注意,要对客户的档案资料实行动态管理,实时更新。这样可以及时获取有关外界环境变化的信息,调整客户的信用等级记录,改变自己的销售策略,同时还可以审查旧的信用标准是否需要调整。对长期往来的客户,应当建立起完善的客户资料。建议销售总监 经销商的信用评级在实战中,还有更简单的处理方法,如:按销量进行评级,分为A、B、C类经销商;按经销品牌进行评级,分为专销商、专营商和多品牌经销商;按合作时间进行评级,分为10年以上、5年以上和5年以下的经销商;按遵纪守法进行评级,分为遵纪守法经销商、违法乱纪经销
12、商等。7.3确定经销商信用额度 名词解释:信用额度 信用额度是指企业要求经销商支付应收账款的条件。它包括信用限额、信用期限、现金折扣政策和可接受的支付方式。7.3.1 信用限额 信用限额为未收回的应收账款余额的最高限额。企业假设超过该限额的应收账款为不可接受的风险。信用限额要根据企业所处的环境、业务经验及不同渠道的经销商来确定。 决定信用限额的关键因素有付款历史、业务量、客户的偿还能力、订货周期及其潜在的发展机会。一旦确定了信用客户,该客户应该有销量的增长。 要根据经销商的不同等级确定信用限额。在评估等级方面,可以采用以下几种方法。 第一种是采用3类9级制,即把企业的信用情况分为AAA、AA、
13、A、BBB、BB、B、CCC、CC和C9个等级。其中AAA为最优等级,C为最差等级。 第二种是采用3级制,即把企业的信用情况分为AAA、AA、A3个等级。其中AAA为最优等级,A为最差等级。 案例 某企业所属经销商的信用限额 单位名称 信用限额(元)宏丽黄埔百货有限公司 20000.00好又多百货商业有限公司 30000.00聚力行展销有限公司 5000.00家谊超市股份有限公司 100000.00新一佳商业投资有限公司 50000.00联华超市股份有限公司 30000.00市港湾商业有限公司 30000.00南英新一佳贸易有限公司 50000.00丽的百货有限公司 50000.00金永励实业
14、发展有限公司 500000.00金信达实业有限公司 500000.00升平百货有限公司 50000.00兴华集团有限公司 50000.00佛丰百货贸易商行 300000.00石湾季华货仓商场 50000.00公益百货有限公司 50000.00金国化妆品有限公司 200000.00容奇百货有限公司 100000.00宝石百货有限公司 500000.007.3.2信用期限 信用期限是企业允许经销商从购货到付款之间的时间,或者说是企业给予经销商的付款期限。例如,某企业给予经销商的信用期限为50天,则经销商可以在购货后的50天内付款。信用期过短,不足以吸引经销商,会使企业在竞争中的销售额下降;信用期过
15、长,所得利益会被增长的费用抵消,甚至造成利润减少。因此,企业必须规定出恰当的信用期限。 对于快速消费品来说,信用期限应较短,一般为15天、30天和45天,最多不得超过60天。保质期越短的产品,其信用期限越短。耐用消费品、工业品、资金占用量大的产品,一般信用期限会长一些,30天、60天、90天、120天,最多不超过半年。总之,资金周转越快的产品,其信用期限越短,资金周转越慢的产品,其信用期限越长。7.3.3现金折扣政策 现金折扣是在经销商提前付款的情况下,企业对经销商在商品价格上的优惠,其主要目的在于吸引经销商为享受优惠而提前付款,从而缩短企业的平均收款期。 现金折扣的常用表示方式为折扣/付款期
16、限。例如:5/10表示在开出发票后的10天内付款,就可享受5%的价格优惠;3/20表示在开出发票后的20天内付款,就可享受3%的价格优惠;N/30表示在开出发票后的30天内付款,不享受价格优惠。 案例 三三精细化工有限公司利用现金折扣政策消除坏账 深圳三三精细化工有限公司是三九集团的核心企业,主要生产汽车护理品,该公司采用的是3天付款折扣制度。该制度规定:给经销商发货后30天为付款期限,如货到3天内付款,则给予4%的折扣;货到30天内付款,则给予1.5%的折扣。高额的现金折扣,使几乎所有的经销商都在货到30天内付款,坏账极少,现金的充裕使公司的运作效益大大增加。7.3.4可接受的支付方式 银行
17、结算办法规定的各种结算方式,从应收账款回收的及时性、安全性角度来看,大致可划分为两大类:一类是风险比较小的,即应收账款回收时间短,金额有保证的结算方式,主要有银行汇票、银行本票、汇兑支票和信用证等;另一类是风险比较大的,即应收账款有可能转为坏账损失的结算方式,主要有委托收款、托收承付、商业汇票等。 企业可根据客户的赢利能力、偿债能力、信誉状况等分析选择适宜的结算方式,也就是说,对于赢利能力和偿债能力强、信誉状况好的客户,可以选择风险较大的结算方式。虽说风险较大,但有利于购销双方建立一种相互信任的伙伴关系,扩大销售网络,提高竞争能力,有利于长期合作。对于一些没有业务往来的新客户和资信度较差的老客
18、户,就适合选择一些风险较小的结算方式,通过这种结算方式来保证应收账款及时足额回收。建议销售总监 销售总监首先要决定的是给哪些经销商提供信用支持。信用支持也属于一种奖励,只适合给那些忠诚度高、贡献大的经销商。如果所有的经销商都有,就失去了信用支持的意义。建议销售总监只对以下经销商提供信用支持:专销商。对只经营公司产品的经销商提供信用支持,而那些经营多个品牌的经销商,很有可能将信用额度用在其他方面。A类经销商。那些经营大户对企业的贡献大。但要防止他们将信用用在其合作时间长的经销商。如从企业成立之初就与企业合作,这些经销商忠诚他品牌上。度高。7.4应收账款的日常管理 对于已发生的应收账款,要加强日常
19、管理工作,采取有力的措施进行分析、控制,及时发现问题,提前采取对策。日常管理的工作需要财务部门和业务部门分工协作完成。7.4.1应收账款追踪分析 市场供求关系群息万变,客户以除销方式购人商品后,客户所除剧的底层使否顺利地实现销售与变现,履行除购企业的信用条件,取决于以下几个方面:有场供求状况、客户的信用品质、客户的现金持有量与调剂程度。但不管何和原因每笔龄销业务发生后,为了按期收回应收账款,顺利地完成从商品到货币的转偿过程,防止应收账款遭受拖欠甚至发生坏账损失,都需要对应收账款的运行过程进行追踪分析。7.4.2定期分析应收账款账龄,及时收回应收账款 企业应收账款发生的时间不一,有的尚未超过信用
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