物业管理-对外委托服务运作程序.doc

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1、九、对外委托服务运作程序一、 目的规范公司的对外委托服务工作。二、 职责1、 对外委托服务的审核、组织工作。2、 公司总经理对外委托服务的审批。三、 程序要点1、 物业管理处对外委托服务的分类（1） 对外委托维护、检查、检修、校准服务。（2） 对外工程发包。（3） 对外劳务委托。（4） 对外管理委托。2、 对外委托服务的申请程序（1） 使用部门认为本部门工作有对外委托服务需要时，应当填制对外委托服务申请表，申请表的填制要求如下：a) 对外委托的理由；b) 对外委托的要求，包括项目名称、范围、费用预算。（2） 填制完毕申请表后，尚应附录各种必要附件，如：a) 合同样本；b) 分供方的必要材料等。

2、3、 对外委托服务的审批程序（1） 使用部门负责人应当在对外委托服务申请表上加注自己的意见，同意后上报公司总经理。总经理将在接报后的3个工作日内对申请进行审批。（2） 批准后的对外委托服务申请表应当根据分供方评审与管理运作程序对分供方进行评审。（3） 总经理依据评审结果选择合格分供方签订对外委托服务合约。4、 对外委托服务的质量监控与成果验收（1） 提出申请部门负责人负责对外委托服务履约过程中的质量监控和最终成果验收。（2） 对外委托服务结束后，申请部门负责人应当依据验收结果编制出验收报告书，报总经理审批作为费用结算的依据之一。（3） 对验收不合格或有缺陷的外委服务应当作如下处理：a) 退货、返工；b) 要求赔偿；c) 让步接受要求对方降价处理。5、对外委托服务申请表、验收报告、分供方评审报告、质量监控记录等在对外委托服务结束后由公司统一归档永久保存。四、 记录（1）对外委托申请表（2）对外委托服务整改通知单