【企业管理课件】-领导与战略规划.pdf

《【企业管理课件】-领导与战略规划.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【企业管理课件】-领导与战略规划.pdf（338页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、下载适应时代思考与期待第1章：1.1 引言人类的进化不同于地球上的任何其他物种，因为人类发明的工具始终在帮助他们。本世纪无疑是“工具制造”的极盛期，由于工具在创造人类的未来中发挥着作用，它们变得益发精密复杂起来。发明和设计工具，这在当前表现为发掘精致的技术性解决方法，已经成为解决人类问题的主要手段。其实，我们如此深沉地迷恋于自己的“工具制造”的能力之中，以致于我们正在为种种尚未经历的问题发明和设计着解决办法。荒谬的是，技术水平大大提高的结果却是涌现出许多更新的问题，于是，我们被迫去寻找更新的技术方法以弥补早先的技术方法所造成的问题。我们的当代世界已成为一个技术性修补的社会。不幸的是，这种对技术

2、性解决办法的投入使得真正的问题变得模糊了，而原本正是这些问题才把我们置于“工具制造”的营生中。尽管技术性解决办法对于我们的身之生存，并且在很大程度上对于我们的心之生存，起了难以估量的作用，可它们造成的拖累比这更多。在心灵深处，我们不单单是在寻求技术性的解决办法，我们是在寻找生命的意义。工业革命和启蒙运动中的种种事件合在一起，大大推动着我们进入了技术时代。工业革命刺激并激发了我们以种种新方法、在种种新领域中制造工具的能力，与此同时，启蒙精神把力量与对世界的责任公平地置于人类的智力范畴。这种精神鼓励我们独立自主并且技术精湛。它一直鼓励我们过于注重那些认识宇宙及其奥秘的、理性的、分析的和简化归纳的方

3、法。我们渐渐相信，不管那些向我们挑战的问题的复杂性和人文因素怎样，我们总能找到“科学的”答案。领导与战略规划2下载这种学术气氛风行的结果之一就是，在试图剥去世界神秘性的过程中，使用大量的抽象模型和技术性解决办法。这种世俗化的影响一直是2 0世纪的中心背景。2 0世纪又转过来把我们推入了技术时代的中心。这是一个充满了新思想、新发明的时期，并且出现了新的“范式”。在这个世纪中，对技术灵丹妙药的重视达到了令人生厌和难以容忍的地步。不论什么问题，公共的、组织的、还是个人的，我们都诉诸技术性修补。它或许是一粒阿斯匹林、一家堕胎诊所、一张福利支票、一些减肥药片、一次重组抑或是一项缩减规模的计划，它可以使我

4、们感觉年轻、成熟、漂亮、苗条抑或更强有力。我们或许有了更多的选择，并且可能感到更能掌握了，可是我们如此轻易地“修补”的种种问题的根本原因真正得到改变了吗？我们变得如此执迷于工具制造性的、技术性的解决方法，已然忘记了它们不过是达到目的的手段而已。结果可好，它们反倒成了目的本身。这类手段与目的相混淆的一个例子是，在多数社会中发现，对于财产分配存在着过分的成见。对财产再分配制度的调调改改几乎总是一种用来解决复杂的系统问题的技术性修补，这种做法很少会产生可接受的长期解决办法。真正的适应性挑战在于着力创造新的财富，而不是对旧有的财富分来调去。这种新财富不只是物质财富，它是使人生气勃勃和茁壮成长的财富，是

5、促进转变的财富，是不以牺牲后代利益而获得的财富，因而是一种可持续的财富。这种财富形式就是中国人所说的“繁荣昌盛”，其含义远远超出了资产的积累。繁荣昌盛意味着全面的健康幸福、有踏实感、忠于明确的价值、注重人际关系以及关心自己给后人留下的东西。看起来繁荣昌盛是种种技术性解决方法所应指向的一个富有意义的目的。适应时代：思考与期待3第1章下载1.2 适应时代本书提出，我们正步出技术时代而进入适应时代。在适应时代，我们对技术性修补的依赖将带来一种强烈的后冲，从而出现向造意(m e a n i n g-m a k i n g)的返还，并且重视支承那些意义的种种价值观。我们会回到适应性的而不是技术性的解决方

6、法上，我们对种种复杂的和高度一体化的系统，以及构成各种生活网络的形形色色的共同体，将有新的认识。适应问题将被理解为相互联系的、相互依赖的系统性问题，它们不能被孤立地去把握和论述。适应时代将会出现种种新的现实和新的挑战，并且要求人们作出新的反应。我们将会用一种新的语言来理解生活的不确定性和复杂性。种种旧有的机械的和男性化的隐喻，诸如“谁在掌控”、“商业出现疲软”、“投入价格战”和“消除竞争”等等，将被取代。新的隐喻将把共同演进和共同创造置于最高的位置，并且还包容着那些“较软的”以及女性化的生活透视。在适应时代，许多根深蒂固的观点将会瓦解。在这些观点中，有的把宇宙视为一个机械系统；有的将人体看成近

7、乎一部机器；有的把人脑比作计算机；有的将社会生活看作一场持续不断的、充满竞争性的生存斗争；有的拥护芸芸众生所相信的无限的物质发展可能性；还有的持有种种包含着将女性置于男性之下的态度(Capra 1996：6)。1.2.1 适应时代的领导在适应时代需要这样的领导者他们能够帮助我们处理种种“系统的”问题，这些问题深及在一个动态的相互关联和相互依赖的世界上我们究竟是谁的核心。这些领导者会帮领导与战略规划4下载助我们培养跨文化的移情，它超越了我们借以指责文化相对主义的种族优越倾向，这些领导者会引导我们寻求对我们大家来说最好的协同性的解决办法。领导的重点在于清楚地认识相互联系的种种关系，培养适应能力，以

8、及建立能通过动态反馈而学习的共同体。最重要的是，在适应时代，我们清楚地认识到，不存在简明而完满的答案，而且，单靠这些领导者自己是必定不能提供我们所寻求的答案的，我们需要坚持自己的作用，并且积极主动地加入到解决问题的过程中去。适应时代需要我们对世界、国家和社会有一个系统的认识。当然，我们对于一切生命系统的复杂的相互关联性还难以充分领会和把握，但我们能够对其保持敬畏以及认识上的谦卑，还有尊重。人们普遍认识到，我们一直过于注重种种“硬的”问题，而现在，我们要转向那些“较软的”问题。在适应时代，我们要注重意义和价值，而不是技术性的处理方法；我们要开发自身的潜能，而不是停留在某些能力之上；我们要认识适应

9、性工作与技术性工作的区别，并且要戒除被一再重复的缘于错误固结的谬见。这种谬见十分普遍，它认定生活的方方面面都可以被数字化，从而能以可确定的和可度量的形式对生活的现实加以描述。比方说，给人类生活定一个数字价值，或者导出一个描述生活质量的指标数。这里所提出的并不是一些新问题，西方社会对特定社会经济景况的不满早就显而易见了。未来就在我们身边(D r u c k e r1 9 8 9)，适应时代已经开始，我们的回应就是对下个世纪做出安排。1.2.2 适应时代的战略规划适应时代的曙光将给一切组织的战略规划者带来巨大影适应时代：思考与期待5第1章下载响。不仅他们的分析方法要改变，而且分析本身也需要有一副新

10、透镜和一个不同的焦距。那些努力引导组织预见和迎接种种未来挑战的战略规划者，需要以新的方式去阅读这个时代，他们还必须以不同的方式在组织中实行领导。唯有那些拥有符合适应时代要求的领导风格的组织，才会在当今这个新的适应的世界上生存。适应时代预示着一场新的“启蒙运动”。1.3 启蒙运动：西方与东方1.3.1 西方文艺复兴时期，复苏了的对自然的兴趣产生出新的思辨哲学和一场新的科学运动。这加剧了日益增大着的神学与哲学之间的裂隙。以神为中心的形而上学被一种理性主义的形而上学所取代。对那些经得起理性检验的东西的重视，取代了对超自然物以及种种神秘的神圣启示的笃信。早期的现代思想家和作家们，如笛卡儿(Ren De

11、scartes)、斯宾诺塞(Baruch Spinoza)、卢梭(Jacques Rousseau)、约翰霍布斯(John Hobbes)、约翰洛克(John Locke)以及牛顿爵士(Sir Isaac Newton)等，受到科学运动鼓舞，又为 3 0年之久的“后改良”期大屠杀所幻灭，于是开创了新的西方世界观。这种观念建立在刚刚被认识到的人的理性的力量与能力之上。人的理性被看成是用来解决关乎人与社会的问题的灵巧的和唯一的工具。笛卡儿认为人的本质在于其认知能力，并且明确区分了精神与物质。在笛卡儿的促动下，其他现代领导与战略规划6下载据认为，现代期始于1 7世纪末。(Copleston,Fred

12、erick SJ.,History ofP h i l o s o p h y，Volume IV，Image Books，New Yo r k，1 9 9 4.)哲人坚称人类应当从迷信、对启示的信奉、对权威的屈服以及对传统和制度的顺从中解放出来。人被赋予了一种新的自由，唯一的限制在于其运用理智的能力。伦理道德理论被剥去了神学的推测，新的形而上学具有了理性主义特征。伽利略(Galileo Galilei)促发的科学运动给一种机械论的世界观定了调。这种机械论世界的本质在牛顿爵士的科学见解的基础上进一步成形。在这里，本质开始被理解为原子的集合，物质由许多固体粒子组成，每个粒子具有自己的形状和特性。

13、牛顿提出，这些原子和粒子本身是力的核心，这种力能够被识别和客观地研究。在发现了万有引力之后，他断言，如果知道作用于物体的力，我们就能通过数学方法推断这些物体的运动。这种牛顿式的世界观主张，物质是一种可区分的实体，它可以被进一步细分为许多可区分的部分。这些部分被看成建筑物的砖块，既可以拆解也能再次拼凑起来。这种信念就产生了基本的分析性的世界观。因此，这种牛顿的机械论世界是可以通过那些抽象的组成部分去观察、测量和分析的。这种世界观也倾向于把空间和时间作为抽象的概念去考虑，时间被视为线性的和连续的，与此相一致，对现象的分析集中于一个连续的“因果”动态。牛顿的成就为西方机械论的世界构想打下了牢固的基础

14、，直至 2 0世纪头几十年“新科学”的发现为止。文艺复兴的科学运动也极大地影响了开发知识和新的真理的种种方法。最初使用的科学方法几乎毫无例外地是实验的和数学的方法。对现象进行观察并建立假设，这些假设表现为要用数学方法去求解的一系列数学公式。这种数学方法是以一种极为有限的、确定的和不考虑价值取向的方式去服适应时代：思考与期待7第1章下载务于抽象的观念、思想和见解。作为一种技术，它提供了一种用来估价新数据以及获得新知识的演绎方法。人们运用以实验方法所获得的知识，通过把已知的经过证明的各种公式用于相似的数据或类似的实验，就能够获得新的知识。接下来的一个对科学发展和技术运用影响至深的时期就是启蒙运动。

15、启蒙运动始于 1 8世纪的欧洲，它以“理性时代”而闻名。正如“理性时代”这一名称所指示的，在此期间，人的理性能力的地位被进一步提高。科学运动从注重基于观察的实验，转向重视为获得以经验为基础的实证而设计的实验。经验、感知和内省成为开启世界真理的新工具。以归纳为基础的知识它当然限定在理性的限度内，要求科学的可靠性。启蒙时代激发了所有学科的科学方法。它导致了社会科学的出现，人类的行为开始被以科学的演绎和归纳方法加以研究。启蒙精神树立起这样的信念：倘若以客观的、不考虑价值取向的社会科学方法去研究一切现象，整个世界就明白易懂了。巫术、神秘事物、神启和教义被视为是“前启蒙”期的特征，那时人类囿于种种神秘主

16、义者、秘密宗教仪式以及神圣仪式，这使他们偏离了自身基本的、更有用的、世俗的理性能力。以一种因果关系的机械论的世界观为基础的启蒙运动创造了这样一个现实，它无节制地鼓励人们去控制世界，分析它、认识它和主宰它。1.3.2 期待新的启蒙好在还有一个新的现实和一场新的启蒙运动。被称为现代物理学的新科学，驱散了笛卡儿式的和牛顿机械论的世界领导与战略规划8下载观。笛卡儿主义对物质和精神的区分造就了两个领域。笛卡儿将自我与理智等同起来，这促使我们趋于将世界分割成相互分离的单个事物，我们从中体验到作为孤立自我的自身。然而现代物理学的影响修正了这种世界观和宇宙观。现代物理学拓展了理性主义的边界，消除了诸如因与果这

17、样一些概念、各个事件的逻辑序列以及我们的抽象的概念和符号的序列结构。现代物理学的发现揭示了宇宙是一个不可分割的整体，它是处于永恒运动中的、充满活力的和有机的。运动和变化是物质的内在属性，它是作为力场的一部分的结果，而不是外力作用的结果。物质本身是一个能量场，而不是大量固体粒子的聚合。现在已发现，原子的组成部分各种亚原子微粒，具有各种各样的动态模式，它们不是作为孤立的实体存在，而是一张不具形体而存在的相互作用网的完整的组成部分(Capra 1996：2 2 5)。科学家们越是深入到这个亚微观领域中，就越发现世界乃是一个由大量不可分的、相互作用着的以及永恒运动着的组元所构成的系统，而这一系统的观测

18、者又是该系统整体的一部分(i b i d.：2 5)。笛卡儿把自我与世界分割开来，这使人们相信可以客观地观察和描述世界。新科学把笛卡儿和牛顿式的世界观的那些根本概念摧毁了。不存在绝对的空间和时间，不存在基本粒子，而且，人不可能客观地研究物理现象的偶然性本质，抑或设计出一种对自然的完美描述。自然不是由可以拆解和重新拼合的孤立的建筑块料组成的，自然界具有无限的多样性和复杂性，它不是由直线和规则的形状所构成，而且种种事件是一同而非依次发生的。相互联系的产生是作为可能性而不是必然性，并且，种种关系无法以一种可预料的精确的方式加以界定。适应时代：思考与期待9第1章下载现在人们已经发现，自然是一个整体中的

19、各个部分之间沟通的关系网络，而观察者总是包含在其中。人不可能把观察者和被观察者分开，因为观察者参与并影响着正被观察的事物。正如物理学家卡普拉(Fritjof Capra)在他所著的物理学之道和生命之网这两本书中所描述的，在能量瀑布(cascades ofe n e rg y)的激荡下，环境正进行着一场大型的宇宙舞，这些能量瀑布以一种有节律的脉动创造和毁灭着(C p a r a 1 9 9 6：11)。卡普拉在对现代物理学和东方神秘主义的探讨中声称，在物理学家的世界观尤其是随着新科学的发展，与东方玄学之间有着非常类似的东西。1.3.3 东方东方人的世界观是有机的。东方的神秘宗教，诸如印度教、佛教

20、、道教和禅宗相信，感官所觉察的种种事物和事件，都是相关的和相互联系着的，它们都不过是同一终极现实的不同表现形式。这些神秘宗教强调宇宙的基本统一和万物的相互关系，并且把从内部控制着一切的根本原则视为神祗，它们反对西方的那种把神视为高高在上的主宰着世界的统治者的观念。东方神秘主义的最高目标是觉悟到万物的统一性和相互关系，超越个人的自我观念，并且与终极现实相一致。他们将这种认识称为“开悟”。在东方，达到开悟不是一种智力行为。东方神秘主义者主张，终极现实永远不可能是一种推理性的或可论证的知识的客体，它不可能用文字来充分描述，它超越了感知和智力的范畴。有关终极现实的知识是万物之源，它只能通过一种沉思冥想

21、的意识状态去“观照”或体验，领导与战略规划10下载在此期间，个体便意识到自己与终极现实合一了。开悟体验是把人整个卷入，而且就其终极性质而言它是宗教性的。东方的开悟者不拒绝生命的流动，而是坚持随其而动，他(或她)渴望领悟到流动着的和不断变化着的现实。宇宙被体验为一种不可分的动态相互联系的网络，超越这一范围的终极现实与其内部的现实是同一的，一切现象都被认为是这一现实的多种表现，而这个现实的每一部分都包含了整体。对于东方的神秘主义者来说，种种差异和对比都是相对的，它们都在一个包容一切的统一体之中。他们不以对立面这些被认为是属于思想范畴的抽象的和相对的概念的方式去思考。在他们看来，对立面的概念是相反的

22、两极，光明与黑暗、胜利和失败，它们是同一现象的不同方面，在对立面之间存在着动态紧张，它支撑着两个面的相互作用。他们以“阴”和“阳”这两个原型符号去观察世界，它们使世界保持一种动态平衡。阴代表着雌性的、阴暗的、直观的、宗教的、神秘的、玄妙的和心理的等存在形式；而阳代表着雄性的、明亮的、积极的、理性的、竞争性的和敢做敢为的等形式。根据东方的思维方式，阴和阳要保持动态的紧张，因为种种对立面实际上是互补的。毫无疑问，西方赞成阳在阴之上，而且把对立面视为相对抗的和截然不同的。对立面提供了种种统治、压迫和压制的原由，这些行为构成了我们所知的世界历史的主线。与西方相对照，东方世界观最重要的特征之一是对万物和

23、一切事件的统一性及相互关系的觉悟，世间一切现象都被作为一个根本的“一”的种种表象来体验，它们发源于一个统一的本源。万物都被视为一个宇宙整体的相互依赖的和不可分的部分，所感觉到的一切都被认为是同一终极现实的不适应时代：思考与期待11第1章下载同表现形式。宇宙万物的根本统一也是种种现代物理学的发现的核心特征，随着对越来越小的物理粒子的深入研究，物理学家们从中体验到了同样的顿悟。物质的种种基本组成和现象都是相互联系、相互关联和相互依赖的，它们不能被理解为孤立的实体，而只能是整体的完整的部分。那种可以随意拆解和重新拼合的基本建筑块料的观点土崩瓦解了。1.3.4 东方与西方我们或许会扪心自问，西方的启蒙

24、运动真的具有启发作用吗？它当真照亮或提升了我们对于世界的理解吗？我们回过头去看就会发现，它在某些方面是适得其反的。它不是鼓励完整地、综合地以及富于同情心地去把握世界，而是树立了一种有限的、单方面的和不带感情的现实观。结果它把我们这个处于微妙平衡的、整体的宇宙分裂而不是结合了，缩小而不是扩展了，粉碎而不是复原了。正是西方这种主张分割的、归纳简化的和过分理性主义的方法，无法与这个世界的自然的、有机的系统同步。现代物理学所揭示的世界的本质与西方的世界观并不一致。我们的国家、社会、组织和商业机构没有反映出我们在自然中所观察到的那种相互联系。大体上说，我们研究世界及其组成部分的方法依然囿于笛卡儿和牛顿模

25、式，我们形成制度关系的方式与我们从个人层次上所感受到的自然关系也不一致。看来我们太关心抽象的东西和定义了，结果把有关现实的概念和符号象征与现实本身混淆起来，这使我们与现实世界分离了。我们拒不承认理性知识的极限，我们倾向于领导与战略规划12下载忽略这样一个事实：我们对现实的描述充其量不过是一个无限难以描述的整体的微小部分的近似值。我们走极端地运用智力去揭示、区分、辨别、划分、衡量和分类，这一切都是为了赢得理性的掌控。另一方面，东方的开悟观点看来是一种更具启发力的和体现完整性的认识世界的方法，掌握和控制就在于认识到我们无法控制，我们没有也不可能认识现实的全部。我们真正需要掌控的是我们的态度，即怎样

26、看待我们在生命的连续和周而复始的涨落与流动中的作用。从世界的历史来看，似乎西方代表阳而东方代表阴。由于阳看来已达到了它的巅峰，新的现实可能是阴的出现。要使世界在紧张状态中保持动态平衡，似乎早就应该做此改变了。这就是适应时代的现实。1.4 适应时代的新现实世界面临的新现实并无秘密可言。随着下一个千年的临近，我们看到政治领袖们满脑子想的都是全球化、现代化、环境问题、通信和技术。无论是东方还是西方都在从政治上和经济上利用这些趋势使自己处于战略优势地位。然而，尽管科学技术取得了巨大的进步，我们似乎尚未造就美好的生活和美好的社会。毫无疑问，我们的行动已产生了一些效益，而且世界人民的生活水平也大多得到提高

27、。但令人困扰的不平等和不公正依然存在着。遗憾的是，世界的迅速增长以及现代化进程具有副作用，其所带来的负面结果是比例严重失调。这明显地表现在环境破坏以及由于城市的高速成长和都市化趋势所导致的社会危机上。社会的基础适应时代：思考与期待13第1章下载结构已经跟不上这些发展了。可尽管已有了这些严重的社会后果，人们对增长的追求却依然不减。各国政府和领袖们一直拒不接受为保护环境和日益减少的资源而对科学和经济活动加以节制。达到反映高增长的那些数字仍是被优先考虑的。高速增长象征着经济权力，没有哪个国家希望停留在低成长的行列里，因为这被视为经济和政治无能的标志。1.4.1 追求增长近几十年来表现突出的对经济增长

28、的狂热追求，在近来成为人们强烈批评的主题。经济学家、环境生态学家以及社会伦理学家们指出，迷醉于高 G D P数字这被假定为是衡量一国经济福利的标准，是与真正的经济福利不相符的。由于有这种强烈的呼吁，各个国家和它们的组织正面临着新的制约。许多社会经济利益集团正抵制着那种纯粹为了自己的利益而鼓励增长的压力。可持续性成长日益成为人们高企的新目标。1.4.2 商业组织的作用关于商业组织的权力和作用也是议论纷纷，这种权力和作用特别是那些多国公司的权力和作用愈演愈烈，以致于使许多国家政府的权力都黯然失色了。有人说这些组织是世界的主要变化力量，照此来看，它们在政治、社会、文化和经济领域的影响是深广的。也正是

29、由于看到了这一点，这些组织承受了前所未有的压力，它们要和其所运行的环境更加协调。作为它们那个世界的子系统，组织要搞清更大的系统的节奏和步速，同时，它们必须使自身的各种节奏也协调起领导与战略规划14下载来，这样才能和谐地参加到更大的系统中去。1.4.3 世界的相互依存对世界系统的感知还意味着组织战略规划的眼光要更加宏远。比如在印度尼西亚经商就不仅要了解印度尼西亚的情况，也要对东南亚和环太平洋地带的政治、社会和文化特征有所了解。这意味着既要认识亚裔穆斯林网络及其社会政治影响，也要了解整个亚洲的各个国家和企业的相互联系，要在同世界其他部分的相互关系中去认识亚洲的复杂性。以远大的和相互联系的眼光行事是

30、以系统的观点为基础的，这要求审视更为宽广的视野并且对系统中的系统的影响和隐含意义有所认识。唯有如此才能使企业充分认识它们所运行的环境。1.4.4 高风险处在我们现在活动的这个世界上风险是很高的。由于政治以及商业组织的活动规模及其影响范围很大，它们所得颇丰，但损失也巨大。若政治领袖结成了摇摇欲坠的联合，那他们的国家安全或经济福利就会受到严重损害；若商业组织作出了糟糕的投资决策，它们会发现既得不到股东们的宽容也没有经济上的盈余来减缓失败；若种族集团感到不安全，小的冲突很快就会升级为内战。这就是 2 1世纪世界的状况：似乎小小的涟漪就会产生巨大的反响。1.4.5 共同创造现在，人们已普遍认识到并且愿

31、意承认世界是相互依存的。在环境生态学家和新科学倡导者的帮助下，我们逐渐认适应时代：思考与期待15第1章下载识到，我们不是生活在一个四分五裂的世界里，并不是依赖于竞争和协作而生存。“第四次浪潮”的思想主张，世界是一体的，因而我们在共同创造。环境生态学家把自然作为参照点，而新科学的专家们则把社会组织作为分析对象。我们在政治和社会的舞台上发现了对世界相互联系的承认，对国家间、社团间以及商业组织间的互惠和协作的日益重视就证明了这一点。“伙伴关系”、“联盟”、“合资企业”以及“协作企业”，这些都是目前商业行话中的术语，随着国家和组织通过把它们的各种能力与技能结合在一起而找到新的解决方法，新的商业口令将是

32、“共同创造(c o-c r e a t i o n)”。因此，一个新的商业隐喻正在出现。商业将不再是两个或更多的对立军团之间的纯粹的战斗。商业已成为与许多变换的伙伴一起的以及这些伙伴之间的一场精心设计的舞蹈。随着音乐的变化，舞步在变，舞伴也在换，并且节奏时而迅捷时而舒缓，舞蹈时而冗长时而短暂，曲调时而高亢时而低沉。企业选择加入哪些舞蹈，不仅仅基于它们对音乐了解的程度抑或是会跳的或想学的舞步，还根据能否得到合适的舞伴。在世界商业舞台上，独舞变得越来越困难了。懂得哪些舞坐下来不跳与懂得何时进场起舞同样具有战略意义，观察一下还有谁坐在一边，这可以为结成联盟，一起去加入到下一曲更合适的舞中提供绝好的机

33、会。所以，当前对商业来说，重要的是扔掉武器而去学习跳舞，游戏已经由相互残杀变为共同生存，新的重点将是如何在与不断变换的伙伴的联合中去共创新的舞步。1.4.6 社会变革西方世界处于一个哲学的、科学技术的动荡状态中，作领导与战略规划16下载为现代性的承载，它领导了技术和通信方面的一系列革命。政府、社会机构和商业组织正在重组和重构，以将从这些变革中产生出的优势发挥到极致。西方发展所依据的政治和社会原则也正得到重新评价。政治以及政府的作用被仔细地检视，随着人权问题受到更多的重视，民主的意义及其实践也不断受到挑战，注重个体权利与关心公共利益之间的紧张，成为要求更高的公共道德的讨论的中心。随着对极端理性的

34、、科学的、世俗的注重的祛魅与日俱增，许多人在寻求世界的返魅，他们以超现实性和神秘来替代启蒙运动所推动的世俗的和理性化的可理解性。对宗教的兴趣重燃、福音传播蓬勃发展、对科幻小说的兴味盎然以及像斯皮尔伯格(Steven Spielberg)执导的侏罗纪公园之类的电影大受欢迎，都清楚地表明了这一点。社会伦理，尤其是商业伦理，正引起所有那些站在有利于获得全面认识的角度的利害相关者的越来越多的关注。组织再不能牺牲社区的利益去追求利润，它们必须为它们所造成的大量污染、污水以及废物承担责任。虽然人们仍然期望组织发挥风险再分配者、经济推动者，以及就业机会提供者的作用，但组织再不能自由自在地设定自己的界限了。无

35、论是政府还是社会都已抛弃了那些狂热的自由市场资本主义者所极力鼓吹的自由放任的观念。商业组织面临着不断加强的政府立法以及周边社会的批评和限制，这种趋势可能会进一步升级，直至建立起某种均衡。各个社区越来越意识到它们的自我身份以及自我决断的欲望。人们极力追求着自我授权(s e l f-e m p o w e r m e n t)和自我委任(s e l f-a u t h o r i z a t i o n)，以此回避传统的等级制的权力机构。适应时代：思考与期待17第1章下载这样的例证在各个层次都存在着，不同的种族集团、宗教团体以及文化都坚决维护着它们所拥有的独特身份和价值体系。西方的论述中充满了有关

36、多样性和后现代主义的话题。多样性承认文化、宗教和利益群体的多重性，该术语意味着社会对这些背道而驰的群体的接受与容忍；后现代主义意味着对多重的、独特的现实和真理的承认。在后现代世界中将不再有确定的、规范的现实以及与之相伴的种种亚现实。正如现代物理学所显示，万物都不过是一个终极现实的复杂多样的表象。后现代主义所隐含的东西对一些领域诸如社会学的有效性提出了挑战，而代之以黑人研究、妇女研究这样一些学科。社会学假定社会群体可以被客观地观察，并且可以根据一个控制标准(controlling norm)对其价值、态度和行为进行解释和比较。在后现代社会，这个控制标准的概念不再适用了，多样性和复数组成了多重复杂

37、的现实，这些现实中的每一个都是同样正常和规范的。1.4.7 人口统计学全球各个角落所面临的另一个主要问题是人口统计学及其政治的、社会的和经济的后果。人口统计学倾向表明，那些古老的和富裕的国家人口正在老化，而较贫困和欠发达的国家却在高出生率、预期寿命提高以及大量农村人口移居城市等问题的压力下继续蹒跚。无业者聚居的窝棚区的蔓延膨胀在所有高增长的欠发达经济中都十分醒目。社会基础结构对此无力作出反应，这造成了高犯罪率、赤贫、社会动乱以及传统价值的沦丧。社会成本过高并且还在增高。领导与战略规划18下载较富裕的国家正依靠技术回应人口统计学的挑战。自动化和机器人取代了蓝领工人，各种新技术被用来降低生产成本，

38、从而保持与低劳动力成本国家的竞争力。这种战略，再加上严格的移民政策，加剧了在富国谋职的年轻失业者所导致的难民危机。这些瓶颈所造成的压力注定要增加。非西方世界对全球化和现代化的趋势，在经济上接受而在文化上排拒。西方价值观向非西方世界的输出受到越来越大的抵制，这已促成原教旨主义不断出现。非西方国家可能接受了现代的产品和服务，但它们所包含的意义，或者那些符号代表着什么却不一样。一只在美国购买的麦当劳(Mc Donalds)汉堡包与在伦敦、莫斯科或者东京购买的汉堡包有着不同的意义。尽管现在印度尼西亚人购买李维牌(L e v i)牛仔裤，并且从贝纳通专卖店(B e n e t t o n)购买运动衫，可

39、他们并不希望同美国人或意大利人一样，他们的造意系统(meaning-making system)和价值观依然是印度尼西亚的。人们以为通过全球化和现代化会带来文化上的同质化效果，可与之相反的事情正在被证明是真实的。具有代表性的是，人们发现，通过声明不是谁而明确自己是谁更容易一些。面对着美国牛仔裤和意大利运动衫，印度尼西亚人得到了清楚的提醒和指示，他们既非美国人亦非意大利人，当然，他们也不想是。1.4.8 极限的概念第二次世界大战后的那些年是前所未有的经济增长期。在美国马歇尔计划的资金援助下，欧洲和日本在废墟上重建起来。取得这样高的发展速度是令人惊异的，这种惊异只有适应时代：思考与期待19第1章下

40、载在后来，人们对随着各国打破原有的基础结构，实行产业重组而出现的技术和通信的发展的那种惊叹才超过它。当然美国反过来也从欧洲复兴导致的经济增长中获得了巨大的利益。不过，战后经济的迅猛发展对整个世界造成了严重的心理影响。人们专注于持续的增长，从而导致了新的对极限的公然无视。当我们回顾2 0世纪的成绩单时，我们可能为我们的许多成就而骄傲，可这些成就是以高昂的代价换来的。我们破坏了我们的环境包括地球上的和周围大气中的。由于对权力的贪得无厌的渴求，国家以及它们的机构丧失了进行建设性对话所必须的信誉和友善，文化冲突达到了新的高度。资本主义社会的商业它被假定受“看不见的手”指导，这只手会自我更正，规范有害的

41、行为，并且在不经意间促进社会的利益已经丧失了极限的概念。在追逐更大的经济权力的贪欲驱使下，许多企业已经忘记了，它们是一个系统的一部分，发挥着特定的然而却是有限的作用。随着自身权力的增长，企业错误地以为可以不顾更大的整体而去决定自身的职能，设定自己的界限。适应时代将证明是强有力的唤醒人们的号角。从社会的和宗教的观点来看，我们的无限理性化过程将我们置于韦伯(Max We b e r)在本世纪初所精确预料的不可避免的“铁笼”之中。由于注重富有效率的功能主义者-理性主义者的社会(functionist-rationalist society)，技术秩序而非道德秩序逐渐盛行。现代化的诱惑已使社区人(p

42、e r s o n s-i n-c o m m u n i t y)变成了被盲目的自我崇拜所吞噬的社会个体(i n d i v i d u a l s-i n-s o c i e t y)。“他只打算自己获利，因而在这里，以及在其他一些情况下，他受一只看不见的手引导，去促成一个与其本意毫不相关的目标通过追求他自己的利益，他通常比他真的打算促进社会利益时，更有效地促进了社会利益。”(Adam Smith,The Wealth of Nations.)领导与战略规划20下载适应时代将扭转这种对极限的无视，在此期间，国家、政治家、机构和商业组织被迫去领会“足够”这一概念，足够的增长、足够的权力、足够

43、的利润以及足够的理性化。开明的自我控制(s e l f-r e g u l a t i o n)将成为适应时代的一个重要特征。1.4.9 滥用固结性的谬误滥用固结性谬误(fallacy of misplaced concreteness)是戴利和考布(Daly and Cobb,1994)在他们所著的为了公共利益(For the Common Good)一书中造出的一个短语，该术语用来形容那种以可量化的、具体的方法去界定一切现象的方式或存在形式的倾向。在戴利和考布看来，最能说明这一原则的学科是经济学。他们指出，作为社会科学的经济学导致(甚或误导)了种种总的归纳和结论。他们把经济学描述为一门以大

44、量的抽象概念为基础的科学，借助这些抽象概念，经济学把种种具体的测量法用于许多“软”的、定性的问题，而这些问题既不具体也不具可定量描述性。这种曲解的一些例子是所谓的人生的“经济成本”或者对生活质量的经济测度。他们提出，这些不能、也不该被抽象为某个典型统计量或者某个公式。戴利和考布突出展示了西方化是如何伴随其现代化的趋势，越来越求助于数字和公式的。我以为，那种对生活中那些与明确的和特定的衡量标准或参数格格不入的较软的抑或微妙的方面加以界定和控制的倾向，就是在为适应性问题寻求技术性修补。种种经济理论充斥着政治、社会和商业舞台，它们的激增进一步证明，我们从现实的纷乱远远地逃入无情的技术性解决方法的实验

45、室中。滥用固结性谬误深深地弥漫在我们的生活中，我们删除适应时代：思考与期待21第1章下载了留下某些朦胧的、模糊的、不确定的和无法界定的东西的可能性，一切只能通过感觉或直觉去理解的东西被排除了。启蒙运动遗留下来的传统把我们挤到了角上，使我们为自己观察和体验的一切去寻找定义和测量标准。现在每一种东西都有了用来比较以及证明其是否恰当的成本和利益。遗憾的是，这种过度理性主义的方式，促使我们避开了我们需要做的真正的工作，这种真正的工作就是去面对和尽力解决那些饱含了价值的情况中的种种模糊的、不确定的和纷乱的细节。新的现实是，我们正意识到当前许多有关人类生活的衡量标准是荒谬的和不适宜的，此外我们还意识到，不

46、能测量的东西必须维持原样，而且必须以另一种方式去理解，“阴”的渐盛可能会对我们有所帮助。1.4.10 工作性质的变化一个非常合理的，同时对某些人来说又是非常黯淡的现实是，有关就业的”社会契约”已经到期，人们再不能以为只要自己完成了应受的培训和教育就能找到工作，与世界人口的增长相比，工作机会将会更少，这才是新的现实。对一些人来说曾经是充满希望的梦，已变成了悲惨的恐怖故事。那种以为技术进步会使人们自由地尽享更多的闲暇并且改善生活质量的看法，暴露出了隐秘的不堪一击之处。尽管过去一些新兴部门的出现吸收了被替代下来的劳动力，但经济系统接收工人就业的能力正迅速达到极限，这尤其表现在发达国家，并且也已成为一

47、些发展中国家的特征。里夫金(Jeremy Rifkin)的工作的终结(The End of Wo r k)一书对这种新现实作了较充分的探讨。领导与战略规划22下载当前企业界注重发展 2 1世纪的科技乐园，以使技术进步和生产效率达到前所未有的高度，这对未来潜在的劳动力构成了真正的威胁。所谓的经济进步和工业化的历史告诉我们，农业机械化使我们失去了农民；工厂机械化使我们失去了蓝领工人；现在服务产业机械化使我们失去服务工人。由于工人的操作变得越来越机械化，而且计算机控制的机器能够承担更为复杂的任务，劳动力的越来越大的部分正被技术所替代。作为雇主的政府这只“看得见的手”已经因与卡尔马克思(Karl Ma

48、rx)所意识到的截然不同的原因而萎缩了。在大多数国家中，公共机构由于始终承受着现代化和削减费用的压力已经收缩，在各个部门和各个层次上都出现了大量的下岗工人。不断增长的长期失业率在一定程度上证明了这一新现实，它还是一个指示器，表明重新训练新技能不再是灵丹妙药。用不了多久，只有对那些受过高等教育的知识工人才有需求。在上一代，学士学位就被认为是比较高的资格了，而现在，越来越多的工作所要求的最低进入资格为博士学位，对于一般或一般偏上水平的技能的需要将不复存在。或许在不太遥远的将来，只有火箭科学家是可以雇佣的，我们其余的人将屈就于一个由科学家和机器统治的奥威尔式的未来，这个未来使1 9 8 4这本小说看

49、起来就像是一部温和的童话剧。里夫金(R i f k i n)在他的书中还探讨了技术“点滴渗透”理论的失败。该理论认为，随着技术对工作的替代将产生更廉价的商品，其结果是，人们只需挣较以前少的钱也同样能体验到更大的购买力。为此，他们会购买更多的东西，以此维持不断增长的生产水平，形成以增加的需求支持增加的供给的持续循环。里夫金声称，这一理论在实践中不起作用。首适应时代：思考与期待23第1章下载先，他不同意，当人们没有工作时，他们的购买力如果有的话，就微乎其微；其次，他注意到，市场的扩展并不能与生产的迅速增长并驾齐驱。甚至现在就已显而易见了：一些正冉冉升起的国家的市场处在为自己的大规模生产的商品寻找新

50、市场的压力之下，比如韩国，它正在积极地向非洲国家投资，以期刺激那里的当地市场。里夫金还宣称，第二次重要的产业转移由制造业转向服务业，在6 0年代发生并从此赢得了势头，也正是从那时起，美国开始由一个以新教伦理为基石的勤俭社会，转向现在这个享乐主义的消费社会，这种转变是大企业施加给消费者巨大的宣传和营销压力的直接反应。它还导致了现买后付帐(b u y-n o w-p a y-l a t e r)的心理，促进了消费信用的高涨。当前的再造工程和缩减规模的趋势意味着，那些有工作的人被期待着以相对减少的真实收入做更长时间的工作，与此同时，那些下岗者正意识到，要在不久的将来找到一份工作未必可能，他们不得不去