GL旅游高等专科学校员工手册.docx

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1、GL 旅游高等专科学校后勤服务集团员工手册二00八年一月前言本“员工手册”旨在为您在GL 旅游高等专科学校后勤服务集团工作期间内提供有效的指导，帮助您认识、了解后勤服务集团以及各项人事政策及规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。向全体教职员工、学生提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：师生满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向全体师生提供一流的服务。本员工手册的解释权和修改权归GL 旅游高等专科学校后勤服务集团所有。本员工手册从2008年1月1日起执行。人事宗旨后勤服务集团管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的学校服务部门。员工是集团的“重要财

2、富”，是为后勤服务集团辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的主体。后勤服务集团为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工奖励或处罚。劳动条例一、受聘手续（一）所有员工都必须认真填写申请表及附免冠近照，同时按集团办公室要求提供个人身份证件复印件。（二）员工在申请表中所提供的资料必须详实正确，如有隐瞒、虚报，由此产生的后果由本人承担，集团有权利给予解聘处理。（三）员工若有个人资料发生变动，须于变更后一个星期内通知集团办公室，并提供有关证明。二、员工类别（一）试用期员工：员工的试用期为2个月

3、。部门主管或后勤服务集团认为有必要时，可延长试用期1个月，其工资及相关福利按当地政府有关规定执行。在试用期内，若违反本手册相关规定或不称职者，将被辞退，集团不给予补偿。（二）合同制员工：合同制员工即签订合同后，试用期合格的员工，包括后勤服务集团部门经理、办公室文秘人员、专业技术人员、普通员工等。合同制员工的合同期一般为1年5年，每月按国家及当地政府有关规定发给工资、劳保福利。三、体格检查员工入职前，必须到集团指定的市卫生防疫站进行体检，身体检查合格，领取“健康证”后，方能录用，员工体检将会每年进行一次。四、工作时间集团员工实行每周5个工作日，每日8小时工作制度(不包括用餐时间)。因工作性质决定

4、必须实行轮班制的工种的工作时间，将根据国家有关政策和集团规定相应做出安排。部分岗位，如维修、管理员因工作需要，采取不定时工作制。具体工作时间由部门经理安排。五、超时工作如有需要，集团可要求员工超时工作，超时工作按集团规定给予员工补休或发放加班工资。六、工作考评集团每年将根据各部门对员工工作情况的评价作出总评，配合各部门负责人对员工做出全年工作鉴定，切实掌握员工实际工作情况。七、升职与降职集团将根据各部门经理提出的建议，对员工进行升职、降职的考评，并结合全年工作鉴定，提出意见报总经理审批。八、工资调整若遇学校校聘人员工资变动或GL 市最低工资变动等政策性工资调整，集团将制定方案上报学校审批后调整

5、。九、调职根据员工实际工作情况，集团可调整员工工作岗位，调整岗位后，员工享受新岗位的工资薪酬。十、辞职员工在合同期内，因有特殊情况需要辞职时，须提前30天以书面形式通知集团，并办理辞职手续。若员工未按上述规定而擅自离职，集团将以旷工论处。员工因擅自离职给集团造成经济损失的，集团将依法追究其赔偿与违约责任。试用期内的员工须提前7天递交辞职申请书。十一、解聘（一）员工有下列情形之一的，集团可以随时解除合同：1、在试用期内被证明不符合录用条件的；2、严重违反劳动纪律或集团规章制度的；3、严重失职、营私舞弊，对集团利益造成重大损害的；4、被依法追究刑事责任的。（二）员工有下列情形之一的，集团可以解除劳

6、动合同，并提前30天以书面形式通知员工本人：1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；2、员工不能胜任本职工作的，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3、合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的；4、因集团管理范围调整或管理方针有变化而产生裁员，集团有权裁减人员，并呈报劳动主管部门备案。管理规则十二、人事记录员工须将以下变更事项在变更后7天内报后勤服务集团办公室。（一）个人变更事项；（二）地址和电话；（三）婚姻状况；（四）妇女孕育子女及子女出生。十三、个人仪表员工上岗服务应保

7、持衣着整洁。男员工不可留长发，长度不能盖及耳部与衣领，女员工的发型与化妆要端庄清雅。十四、员工证（牌）每位在集团工作的员工都要配发员工证（牌），上班时必须佩戴员工证（牌）。员工证（牌）由集团办公室统一发放，并请每位员工妥善保管；如果丢失，应立即报集团办公室补领，并需交纳工本费。员工在离职时须将员工证（牌）及所有公有物品交回集团，如有遗失或拒不交回，则按价赔偿。十五、值班时间员工必须按照本部门的工作时间表工作，不得私自变更，否则以旷工论处。十六、旷工员工未按公司规定办理请、销假手续，无故不来上班的，均被视为旷工。十七、通告及指示集团各类有关员工的通告及指示均通过部门经理向下传达，员工可从本部门经

8、理处获悉集团最新的员工政策。十八、拾遗凡在本校内所拾得的物品，不论价值多少，一律要立即交集团办公室处理，并做好登记。十九、公有财产员工如蓄意或疏忽，以致损坏公有的财物或设施，集团可按被毁坏物品价值扣除员工工资作为赔偿。如员工犯有偷窃行为，将会被立即开除，行为严重者移交公安机关处理。二十、保密集团的一切机密文件及资料均要妥善保管，不得随意泄露给他人。福利制度二十一、休息日行政管理人员、文员及其他员工每周工作40小时(不包括用餐时间)，规定有两天休息日。由于工种性质决定必须实行轮班制的员工的休息日，将根据国家有关政策及集团的规定做出相应安排。休息日由部门经理预先编排，经总经理批准后执行。二十二、有

9、薪假日（一）公历新年（1月1日）放假1天；（二）农历春节（农历正月初一、初二、初三）放假3天；（三）农历清明节（当日）放假1天；（四）“五一”国际劳动（5月1日）放假1天；（五）农历端午节（当日）放假1天；（六）农历中秋节（当日）放假1天；（七）国庆节（10月1日、2日、3日）放假3天。员工若不能在法定假期当日放假，部门主管将另行安排员工在法定假期之前或之后补假；若因无法安排，集团将给予员工发放当天加班工资。二十三、病假病假必须持有校医或集团指定的市级医院出具的病假证明，可享受每年15天的有薪病假。二十四、婚假员工结婚享有五天有薪婚假，符合国家晚婚规定的(男25周岁，女23周岁)可享有7天婚假

10、。婚假必须提前两周向部门主管申请，报集团办公室并呈交有关证明文件。二十五、事假事假1天以下者由部门经理批准，并报集团办公室备案，超过3天的需由集团总经理批准。请事假期间不发工资。二十六、探亲假连续工作满1年以上，家住外地的员工，可按照国家有关规定享受有薪探亲假。如员工要请探亲假，须事先通知部门经理及总经理批准后，方可休假。申请手续须提前7天办理。二十七、产假在集团工作已超过1年(怀孕期不算在内)的合同制女员工，可享受90天有薪产假，其中产前休假15天。申请产假必须有市级医院的分娩证明。二十八、慰唁假期若员工的直系亲属(指配偶、父母、岳父母、子女)去世，可获3天全薪慰唁假。而兄弟、姐妹去世，可获

11、1天全薪慰唁假。二十九、请假制度所有休假(包括有薪假期及补休)除紧急情况外，均须事先申请，填好“请假单”并获得授权主管人批准后方可生效，否则以旷工论处。假期结束后无正当理由而不上班的，以旷工论处；情节严重者，将被解聘。三十、因工受伤或死亡员工在工作中，因工受伤需立即通知部门主管及上报集团办公室。对伤亡者，按国家劳动保险的有关规定办理。三十一、工资发放员工每月工资将于下个月的10日前，以现金形式发放。三十二、养老保险及医疗保险集团为合同制员工办理社会统筹养老保险及医疗保险，保险金额按国家地方政府规定，由集团与员工双方共同承担。奖罚条例三十三、奖励（一）如有下列情形，公司将给予奖励：1、改进工作方

12、式、方法，对提高管理和服务质量有重大贡献者；2、在服务工作中创造出优异成绩，多次受到师生等表扬者；3、严格控制开支、节约费用有显著成效者；4、提出合理化建议，并经实施有显著成效者；5、为集团取得重大经济效益者；6、为集团取得重大社会荣誉者。（二）奖励类型：奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过总经理审核，报主管校领导批准后执行。（三）奖励方式：奖励方式为：下发奖励通知书、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。三十四、处分如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分：（一）口头警告1、工作态度不认真的；2、当班时制服衣着不整的；3、个人衣着打扮、外观形

13、象、仪容仪表不符合要求的；4、迟到、早退在30分钟以内的；5、在本管理范围内粗言秽语的；6、做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等；7、工作散漫或粗心大意的；8、违反安全守则或部门规定的；9、忘记佩戴员工证（牌）的；10、未经许可，擅自截留、撕毁集团安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。（二）书面警告1、擅离工作岗位或迟到、早退超过30分钟的；2、当班时睡觉的；3、旷工1天的（不足1天的按1天计）；4、对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的；5、对师生、同事粗暴或不礼貌的；6、未经许可而进入各私人单位的；7、蓄意损耗、损坏学校财物的；8、在管理区域内销售

14、物品的；9、制造谣言或恶意中伤其他同事或集团管理工作的；10、在学校内赌博的；11、未经许可，将学校物品移送别处的；12、擅自张贴或涂改、污损或撕毁集团通知、公告的；13、在学校区域内私自派发各类文字或印刷品的；14、拾遗不报的；15、挑拨打架、斗殴事件的；16、消极怠工，态度不端正的；17、未经同意私自换班或调岗的；18、有其他严重失职行为的。（三）即时解聘1、使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的；2、有不道德行为的；3、工作时间饮用、服用非医疗处方麻醉药物的；4、有偷窃行为的；5、虚报个人概况资料的；6、对外泄露学校管理机密的；7、在1个学期内旷工3天的；8、收受贿赂或向别人行贿的；9、

15、携带违禁物品的(如有毒物品、易燃易爆品、化学品等)；10、构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的；11、因渎职给集团带来重大损失的；12、擅离职守或当班睡觉给集团造成严重后果的；13、行为及表现令集团声誉或形象受损害的；14、在当班有关记录上弄虚作假的；15、未经许可，以集团名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。三十五、处分执行（一）员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。（二）如果证实员工确属犯有过错，但本人又拒不签认且态度恶劣者，集团可对其作即时解聘处理。三次“口头警告”或1个月内被两次“口头警告”视为一次“书面警告

16、”。（三）每次“口头警告”，在其当月工资中扣30元。每次“书面警告”，在其当月工资中扣50元，当月签署第三次“书面警告”，员工将被立即解聘，集团不给予工资外任何补偿。（四）员工有陈述和申辩权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级陈述和申辩。事务处理程序三十六、目的：是使员工能在最短时间内解决工作中所遇到的困难。三十七、直属主管员工在工作中出现困难或发生争执时，应首先向直属主管报告（此直属主管未必是部门经理），直属主管应尽力解决；若属权限外的，必须向上级部门经理请示。三十八、部门经理对直属主管解决不了的问题，可用书面形式将材料向部门经理报告，提出问题的性质、有关情况及建议，同时将

17、副本送集团办公室备案。部门经理予以解决，在必要时总经理可参与协调。三十九、集团总经理若经上述步骤还未能解决问题，须呈报集团总经理解决。四十、仲裁小组若遇重大问题，集团由总经理、部门经理、员工代表组成仲裁小组协商解决。任何管理部门在其职责范围内能够处理解决的，都应自行解决，不应推诿或向上级请示。集团总经理在任何时候都可以提出参考意见。安全守则四十一、因工意外受伤一切因工意外受伤的，必须立即报告主管，并作工伤报告交集团办公室及提供有关医疗诊断证明。为安全起见，员工如发现有不安全的设备或措施足以导致意外伤害的，应立即报告部门主管，及早做好预防工作。四十二、突发事件的处理程序（一）火警的处理程序1、保

18、持镇定；2、立即引导室内人员进行有序疏散，安全撤离现场；3、迅速利用室内、外的消防器材控制火情；4、拉闸断电及关好火警现场附近的所有门窗，防止火势蔓延；5、以最快的方式向有关领导和保卫处汇报，尽快增加援助人员，协力救火，抢救伤员；6、视现场火情，拨打火警电话“119”报警；7、积极协助公安消防机关查明火灾原因。（二）食品卫生突发事件的处理程序1、立即报告主管领导；2、及时通知校医并组织抢救；3、保留所有可能导致食品污染、食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，由卫生监督部门统一处理；4、配合卫生部门现场调查取证；5、积极努力做好相关人员思想工作；6、依照卫生部门提出的卫生监督意见立即督促整改

19、。（三）泄漏液化气的处理程序1、保持镇定；2、在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火、开闭电筒、使用无线电对讲机、手机等，以免电火花引燃泄漏的气体；3、将事件通知集团领导，并说明事发地点和程度，以便团领导根据情况做出处理；4、打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关人员围观，并根据实际情况，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散；5、关闭泄漏阀门或致电液化气公司紧急抢修部门（使用管道液化气）。（四）停电的处理程序1、立即与维修服务中心联系，尽快采取措施恢复供电；2、使用紧急照明，保证各主要公共地方及通道的照明；3、如未预知的情况下突然发生停电，应立即到现场维持秩序，严防有人制造

20、混乱，混水摸鱼；4、如突然接到短时间内停电通知时，应马上向学校主要部门发出停电通知；5、夜间突然停电，按夜间停电应急措施执行。（五）暴雨来临的处理程序1、应时刻注意有关暴雨来临前的信息，雨季前进行针对性的防护措施；2、物业负责巡查校内所有去水地漏，应打开各排水井盖检查及清理，以确定各排水功能正常，特别注重天台及平台的排水处是否有阻塞及不畅通，如有则立即进行清理； 3、维修中心要定期组织清理化粪池等。4、应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用；5、采取一切行动务求防止暴雨所带来洪水对校内的损害。（六）盗窃和破坏事件的处理程序1、如接到盗窃警报，应立即到场查视，尽快将情况回报校保卫

21、处；2、发现或接报有人实施盗窃或破坏行为，应立即报告校保卫处，简要说明现场的情况（地点、人员数量、人员财物损失情况等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待校保卫处指令；3、协助校保卫处保安制止一切盗窃或破坏行为，同时报告主管领导；4、如事件中涉及财产损失或受到损害，应保护现场，留住有关当事人员和目击者，协助有关部门作详细调查。（七）斗殴及暴力事件的处理程序1、发现或接报有人实施暴力行为时，应立即通知校保卫处，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程度、有无使用器械等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待校保卫处的指令；2、协助校保卫处保安制止

22、暴力行为，同时报告主管领导；3、如在斗殴事件中造成财产损失或人员伤害的，应保护现场、设法扣下有关肇事人员和留下目击者；4、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生肢体冲突或口角；5、事件中如有人员受伤的，要及时组织抢救，并及时通知校医（如遇重大伤亡，应打急救电话120，说明事发地点、人员伤病情况及联络电话，接引急救车地点等）。四十三、紧急天气在紧急天气情况下，如沙尘暴、雪灾、水灾等，员工在保证安全的前提下，按时上班（若确不能上班的要及时报告），坚守岗位。集团应根据实际情况下达工作要求，经理负责传达。本员工手册从2008年1月1日起执行，员工还应遵守后勤服务集团及学校的各项管理制度包括后勤服务集团员工岗位职责等。 GL 旅游高等专科学校 2007年12月25日