游泳馆工程回访保修工作管理办法.doc

《游泳馆工程回访保修工作管理办法.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《游泳馆工程回访保修工作管理办法.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、游泳馆工程回访保修工作管理办法1、回访、保修工作管理1.1本工程是省政府“十五”计划的重点工程，是某奥体中心的标志性建筑之一，质量要求高，社会影响大，为达到让业主称心，放心的目的，体现我公司良好的社会信誉，并严格按房屋建筑工程质量保修办法及合同约定的条款进行实施；及时做好工程竣工后的回访、保修工作。1.2配备专业回访员，制定回访计划，听取业主的意见，采取相应的预防措施和必需的保修工作。1.3配备专业工种齐全的保修小组，设置专用保修电话，及时解决业主所反映的问题。2、回访措施2.1 定期回访 采取每季度回访一次，重点了解以下情况： (1)了解用户的使用情况，听取用户的使用意见，并做好回访记录。

2、(2)认真检查有无渗、漏、泛、堵等缺陷，以及装饰面层有无起砂、空鼓、脱落、开裂等不良现象。 (3)认真检查设施、设备等是否运转、使用正常。 (4)杜绝用户因使用功能的改变而影响建筑物结构的不良行为。 (5)按规定对建筑物进行沉降观测的测定工作。2.2 季节回访 (1)雨季 1)检查建筑物的排水设施是否畅通。 2)重点检查地下室屋面防水层的质量情况，有无渗漏。 3)观察检查外墙装饰、门窗等有无渗漏情况。 4)检查电气设备、电动机械以及建筑物的避雷接地等安全装置是否可靠。 (2)冬季 1)检查露明管道(如雨水管)的保温装置或设施。2)检查建筑物消防设施是否齐全，可靠等。 (3)回访意见的处理1)对

3、需进行保修情况，及时反馈，通知保修人员进行邻里维修。2)对发现的质量隐患，及时采取针对措施，予以克服。3)对用户使用不当而造成的，除及时进行保修外，还应书面编写详细的使用要点等反馈给用户，避免类似的情况发生。4)对存在的问题进行总结、分析、运行PDCA循环，在今后工程施工中予以克服，积累成功经验，使工程质量不断提高。3、保修措施3.1 对用户发放使用说明书，介绍构造、功能以及使用要求，注意事项等。3.2 对易损零件、配件详细介绍更换方法和操作要求。3.3对简易故障讲解如何进行原因查找，如何进行故障。3.4 对用户所提出的质量缺陷及时落实维修措施，组织人、财、物迅速保修，不影响用户的正常使用。3.5 虚心听取用户的反映，耐心解释，认真维修，体现我公司诚信的态度和良好的信誉。