旅游管理培训心得体会.doc

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1、旅游管理培训心得体会我参加工作多年，但是对营销和筹划知之不多。从事旅游管理工作后，虽然探索了一些经历，但是还不够系统，不够完善。我非常感谢.领导为我提供这次培训时机，通过这次企业.训班，我全方位、系统性的学习了企业管理知识，特别是对宣传营销工作有了全新的认识和体会。下面，我将学习的一点体会总结如下：一、对营销工作的体会“凡事预那么立，不预那么废”。市场营销工作是一项复杂的工作，要想成功，必须经历酝酿、筹划、准备和施行的过程。这样营销筹划才可以防止失误，才可以高效完成。详细从以下三个方面着手：一是物质准备。营销员自己的仪表、气质、作风和生活情调，将对客户产生直接影响。二是根据访问目的准备随身必备

2、物品，例如：准备客户需要的产品介绍、价目表、合同书、笔记本等等，不要丢三落四，要认真准备，以免给客户留下不好的印象。二是要充满自信。自信是成功的一半。一个营销人员在营销是要对自己的行为和产品充满自信，试想一个对自己的产品底数不清，语言模棱两可，客户会对其产生疑心和担忧绝望。因此，销售人员要底气十足，充满信心，销售起来态度沉着不迫，言语举止得当，这样才可以获得客户信任。三是销售人员要做到知己。“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消费、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于客户来说，销售人员就是公司。因此，销售人员应该对企业有一个全面的理解，包括经营目的、经营方针、历史业

3、绩、企业及所销售产品的优势、熟悉公司效劳的敏捷度和公司有关价格、信誉条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。二、景区营销一做好景区定位根据景区资、特色等，做好景区的功能定位，例如：山东旅游形象广告“好客山东”；洛阳旅游“牡丹花城”等。我们将结合.深沉的文化和自然资特色，充分论证.的形象定位。二做好市场分析p 对旅游景区的营销筹划要分析p 景区的交通位置、客市场、市场区位分析p 和市场认知度分析p 。详细到.景区而言，省内的客市场主要集中在郑州、洛阳、焦作、开封等城市，省外主要是山西的运城、垣曲、晋城等，还有河北的石家庄和邯郸、北京等地的客人；.区位优越有.高速连接，.站高速路

4、口距景区仅7公里；作为世界地质公园、国家重点风景名胜区、国家AAAA级景区的.，经过市委政府的炒作，景区的大力宣传，.在社会上具有一定的影响力和认知度。但是，要继续做大.旅游，一方面要做好市场分析p ，另一方面还需要继续加强宣传投入。三市场营销方式1、加强形象广告宣传。根据当前.的市场情况，应采取“重点突出，以点带面，集中宣传”的营销策略，开展强劲的宣传营销工作。1利用新闻媒体一方面，利用一些主流媒体大力宣传景区的旅游资，营造大的气氛；另一方面，利用省内的郑州、洛阳、焦作、安阳、新乡等地的地方报纸、电视台大力宣传景区。2利用网络宣传利用网络高速、及时、全天候的特点，在河南旅游网、腾讯网等网络上

5、宣传王屋山。3利用旅行社和营销人员组团在各地市大力宣传后，景区推出优惠政策，各地市建立一到两家主推社，景区营销人员利用这些主推社的人脉资，积极为景区输送客人。4制作宣传牌在通往景区的道路沿线、高速路沿线和景区内做宣传标志标识牌。5举办营销活动根据节假日、节气等，景区举办桃花节、登山节、重阳登高节、红叶节等节庆活动，拉动景区旅游市场，激发客人出游热情。6开发新的旅游产品一是开发特色餐饮。现代社会人们越来越讲究养生保健，我们可以在开发过程中，以景区优美的自然生态和药王孙思邈为背景，开发出主营.特色的养生保健药膳，展示我国博大精深的中医药文化和饮食文化。二是开发康体养生旅游产品。现代社会随着物质生活程度的进步，人们对“安康、愉快、长寿”的欲望越来越强烈，养生休闲成为现代社会开展的一种趋势。我们景区.峰以北至.洞为原始森林，我们可以在那建造养生度假村、山水养生会馆等建筑，让人们在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘文化。.是中国古代九大名山之一。汉魏时被列为十大洞天之.，号称“.”。历代众多名人来此修道，如鼻祖老子、上清派茅山宗.等，我们可以在景区内深度挖掘文化，并设计出多种旅游产品去支撑文化，将王屋山打造成具有文化特色的旅游胜地。第 5 页 共 5 页