旅游景区人力资源部培训管理规定.doc

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1、旅游景区人力资源部培训管理规定一、 员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是企业前途的保障。公司以人为本，以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。二、 主要目的：能系统地协助员工提高业务、素质、管理水平。获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。公司提供良好的个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。三、 员工必须参加公司组织的培训，违者每次罚款20元，确实因工作原因不能参加的，需经部门领导同意，到办公室请假，每月最多只准许一次缺勤。培训迟到、早退视同考勤迟到、早退，计入当月考勤。第六节 请假管理规定一、员工请假须办理如下手续：1、员工请假必须提前填写请假申请单，

2、经部门经理以上领导批准同意方可，到岗1个工作日内须办理销假手续。2、不能事先办理请假手续者，须亲自或电话通知部门经理以上领导同意，上岗1个工作日内补办相关手续。 续假的办理要求同上。二、请假核准权限1、主管级以下员工请假：（1） 1天以内（含1天）由部门经理核准；（2） 3天以内（含3天）由分管副总经理核准，人力资源部备案；2、主管级员工请假，由分管副总经理直接核准。3、所有人员请假3天以上需报总经理批准同意，并报人力资源部备案方可。4、节假日、周六日公司不安排轮休，特殊情况的2天以内由分管领导核准，并报人力资源部备案；3天以上需报总经理批准方可。5、员工不准以分钟、小时请假，如特殊的需报分管

3、副总批准。三、请假管理1、类别 员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：（1） 带薪假：每月公休假、婚假、产假、丧假、工伤假等。（2） 扣薪假：事假、病假等。2、具体内容（1）带薪假 月公休假：实行每月休息2天 婚假：a） 员工达到法定年龄结婚，给假3天；b） 如属晚婚（男满25岁，女满23岁），增加7天婚假；c） 再婚者不享受晚婚待遇。 产假a） 女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天；b） 已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7天；c） 男员工之配偶分娩，给假3天。 丧假a） 员工或配偶父母、配偶、子女丧亡给假5天；b） 员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。c） 路途时间另计。 工伤假a） 按劳

4、动合同及实际情况给予； 年假a） 员工自入职之日起满一年后，方可享受年假；b） 年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请；c） 员工工作满1年后，每年年假2天；d） 工作3年后，每年年假4天；e） 工作6年以上，每年年假7天；f） 年假不含月公休假；g） 年休假可一次休假或分数次休假； （2）扣薪假： 事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。 病假 2天（含）以上病假须持医院证明，否则以事假计。四、假期工资1、 带薪假全额发放员工基本工资和岗位工资；2、 事假期间扣发全部工资和相应的补贴；3、 病假期间发放50%的基本工资； 4、 病假、事假扣薪的计算方法为：日工资月基本工资/月工作

5、天数；5、 符合国家规定的产假期间工资为员工基本工资的70%。第七节 员工建议制度一、 公司鼓励每位员工就企业生产经营管理的各方面提出建设性的意见、建议，从而不断提高企业的竞争优势。对于意见被采纳者，企业给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。二、 员工建议可以通过信件、电子邮件、口头汇报、书面材料等多种方式报给总经理办公室。员工建议案的最后处理，应由总经理办公室通知原建议人。员工所提建议，不论采纳与否，均应由总经理办公室负责归档。第八节 模范员工评选制度一、公司鼓励员工积极进取，定期评定模范员工，特制定本办法。二、在本公司任职年以上的正式员工均可为模范员工评选对象。三、模范员工

6、的评选标准规定如下：1、有特殊贡献者2、工作成绩优异，品行优良，为各部门典范者。四、其他1、模范员工的选拔，由各部门进行初选，各部门依人数推选12人。2、模范员工的名额以不超过员工人数2为原则3、模范员工，除有公司发给奖状外，并酌发奖金或奖品以资鼓励。第九节 福利管理规定为关心员工，增强公司的凝聚力，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司的规章制度，制定本规定。一、培训员工享有公司组织的各类培训的权利；二、年假员工自入职之日起满一年后，可享受年假，年假为带薪假。三、工作餐公司为员工提供午餐补助，并帮助员工统一定餐。四、医疗组织员工进行定期常规身体检查。五、保险依照国家有关规定为员工缴付保

7、险。第十节 绩效考核管理规定绩效考核管理工作是整体经营管理中重要组成部分。公司在对主要经济指标考核的同时，也对各部门的管理工作进行考核。绩效考核工作本着抓大放小、循序渐进的原则，先将一些比较重要的工作纳入考核范围，待取得一定的经验后再扩大考核范围，以逐步推进经营管理各项工作的开展，促进和保证经营指标的顺利完成。一、考核内容1、部门经理、主管（1） 领导能力：有较强的组织能力，善于统筹安排各项工作，积极想办法克服困难，完成总经理下达的各项指标。（2） 规划能力：有一定的规划能力、工作计划周全细密。（3） 执行效果：对所布置的工作应作追踪检查，执行督导，做到事半功倍。（4） 创新能力：具有超前的创

8、新精神，根据需要改变工作的方式、方法。（5） 授权指导：知人善任，合理安排部署工作。（6） 协调沟通：善于协调上下级、部门之间的关系。（7） 企业向心力：带领本部门员工同心同德，努力工作。（8） 责任感：有较强的责任心和敬业精神。（9） 发展潜力：具有培养成为核心领导干部的潜力。（10） 品德言行：廉洁奉公，谦虚自戒。2、领班员工级（1） 出勤情况：有较强的组织纪律性，月出勤率超过98%。（2） 品德涵养：言行诚信，爱护公物，平易近人。（3） 公司认同感：有较强的向心力，全力维护公司利益。（4） 工作态度：负责尽职，积极努力完成任务。（5） 工作能力：能够按时按量完成任务。（6） 工作成效：实

9、际工作中有显著成效。（7） 协调沟通：人际关系良好，与同事之间、部门之间关系融洽。（8） 专业常识：具有一定专业知识和技能。（9） 工作质量：能不断提高工作质量和工作效率。（10） 发展潜力：具有发展潜力，可以培养成为中层干部。3、临时工、试用人员（1） 出勤状况：保证正常出勤，月出勤率在98%以上，不迟到，不早退。（2） 公司认同感：热爱公司，对自己的工作有兴趣，对公司忠诚。（3） 专业知识：具有本岗位专业技术知识和能力，能在短期内适应本职。工作。（4） 工作态度：在工作中认真勤奋、上进、不拖拉、不擅自离岗。（5） 工作成效：在实际工作中发挥应有作用。二、考核形式采取层级考核的方式进行，即上

10、级以岗位职责和各项规章制度为依据对直属下级进行考核，具体由公司人力资源部负责组织实施。根据考核成绩分为优良中差四个档，即优等95分以上，良等80-94，中等6879，差等67分以下。第十一节 奖惩管理规定奖惩管理规定是落实考核的一种办法，也是调动员工积极性，保证服务质量，提高公司经济效益的有效管理手段。一、奖励符合下列条件之一者，由部门经理提名，公司领导批准给予奖励：1、 在考核中连续两次达到优等。2、 积极献策，提出合理建议被采纳并取得良好效益。3、 在本职工作中突出贡献受到上级表彰。4、 对公司发展做出重大贡献。5、 针对员工贡献不同进行50-200不等的物质奖励。二、处罚对于违纪员工在给

11、予行政处罚的同时，给予相应的经济处罚。行政处罚分为：警告、记过、记大过、解除合同，经济处罚分为：20元50元。1、有下列行为给予警告，并罚款20元（1） 在考核成绩在中等以下（低于68分）。（2） 在工作时间干与工作无关的事情，迟到或早退一次，或有其他违规行为。（3） 由于个人原因造成公物损坏，经济损失在200元以上。（4） 在公共场所争吵、喧哗造成不良影响。（5） 仪容不雅，衣冠不整，不按规定着装。（6） 擅自离开岗位、串岗、聊天。（7） 上班时间未经允许私自会客。（8） 私自使用公司设施设备。（9） 违反规定在景区使用电暖器、电锅、电炉等电器设备。（10） 有意损坏公司发放的各种证件、文件

12、、报表。2、有下列行为之一给予记过处分（情节严重，考核评分特别差者，解除劳动合同），同时罚款30元。（1） 累计两次受到警告处分。（2） 对客人使用污秽语言。（3） 工作漫不经心，客人提出书面意见。（4） 由于责任心差，致使公物损坏，损失在500元以上。（5） 不听从领导安排未按要求完成领导布置的工作。（6） 在工作时间内睡觉。（7） 未办理手续、未经批准擅自离岗。（8） 私自动用消防器材，违反消防安全规定。（9） 在工作时间内喝酒或带醉态。（10） 在工作时间内打牌下棋，或进行其他非集体组织的文娱活动。（11） 参与任何形式的赌博。（12） 未经允许私自换班次。（13） 与客人争吵。（14）

13、 泄露公司机密，遗失重要单据、印章和单据。3、有下列行为之一者给予记大过处分，扣发50元，情节严重者降一级工资或立即解除劳动合同。（1） 在季考核中，两次评为差等。（2） 工作期间打架斗殴或者唆使别人打架斗殴。（3） 私自向客人索取钱财或报酬，给公司造成不良影响的。（4） 进行不道德交易活动。（5） 工作期间欺辱和骚扰他人。（6） 泄露国家或公司机密情报。（7） 触犯国家刑律。（8） 连续旷工两天以上。（9） 制造谣言中伤他人。（10） 因玩忽职守违反工作规章，危害他人生命财产安全或造成重大损失。（11） 其他严重违反公司规定的行为。4、奖惩执行：员工因违纪应给予处分和罚款时，须管理人员列明违纪条款，有见证人时应请见证人签字，违纪人在公司奖惩表上签字认可，由分管领导签发后送人力资源部，如违纪人拒不签字，由见证人、签发人签字生效，“过失单”一式三份，违纪人、所属部门、人事部各执一份，并在次月执行。三、奖惩管理流程1、奖励：部门提出先进事迹书面报告至人事部人事部核实，视乎程度作出奖励措施报总经理批复意见返部门，并作相应跟进处理2、惩罚：部门经理开出公司奖惩表过失员工签名确认交分管副总确认送人事部备案并执行。