房产从业人员工作总结.doc

《房产从业人员工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房产从业人员工作总结.doc（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、房产从业人员工作总结时间不知不觉，我们后知后觉，一段时间的工作已经完毕了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这时候，最关键的工作总结怎么能落下!那么要如何写呢?下面WTT就和大家分享房产从业人员工作总结，来欣赏一下吧，希望可以帮到你们!房产从业人员工作总结1不知不觉，在_工作已经一年有余，在这期间，工作量不大，要学的却很多，也正因为如此，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。第一次接触房地产，有太多对大国地产的企业文化及公园世家这个工程的相关情况还没可以了然于心，跟客户介绍的时候缺乏为企业和工程展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与工程一知半解。我想作为一个大企

2、业的置业参谋，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚决客户购置的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深入讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。审视自己的缺乏之处以及对此的改善之道审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待进步。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经历少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和进步。对于以上缺乏之处，经过考虑拟定了对此的改善方法：销售

3、技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本工程的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析p 、考虑、总结说辞;通过这几点来逐步改善如今的销售才能，以期许能为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业参谋，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善缺乏之处;也可以通过一些销售道具的使用，穿着的整洁等来表达个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节渐渐的去进步。以上列举的缺乏之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之

4、处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。在这一年中，虽然我没有很多业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业参谋重新所必备的才能!一、个人素质1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2.理解客户需求，第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解。3.推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势。做到对客户的所有问题都有合理解释。4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们就会将喜欢传递。5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的

5、评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为大国房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须理解，这样才能更好为客户效劳，让客户感觉大国地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。二、业务才能1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不理解，不知道目的市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目的市场在那，也可以很专业地答复客户的问题。2.对市场的理解。这包括两个方面，

6、一个是对目的市场的理解，一个是对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。3.业务技巧。很多客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以会谈中可以解决很多问题，客户也愿意把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的理论培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的答复中理解到客户的需求，这样做会事半功倍。三、工作方案我深知个人的开展离不开企业的开展，而热爱那么是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力效劳公司，热爱岗位，

7、勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!房产从业人员工作总结2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份合适自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从_回来是一直在酒店寻找自己适宜的岗位，但却发现这管理形式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。自从进入房地产公司已经有一年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比方为人处世原那么、处理问题的才能，以及和同事客户之间的关系。这些我都获得了很大的进步。我感觉自己在

8、房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个合适自己的行业和公司，我感觉非常的幸运。20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务才能1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。2、对市场的理解。不仅是要对目的市场有所理解，也对竞争对手的理解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，理解行业动态，价格浮动。在理解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。3、处理好跟客

9、户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析p 对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。二、个人素质才能1、老实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟老实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要表达自己的诚意。在客户交流的过程中，只有老实，才能获得信任。2、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。3、耐心房地产销售中一个新客户的成交时间一般在

10、一周或一个月甚至更长所以，不管是上门的客户还是 客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。4、自信心这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。

11、对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。6、认真细心，做事用心。这样才能防止自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。7、进一步标准自己的工作流程，在新的一年里防止一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的方案性，这样可以防止遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。我也

12、深入地认识到自己在工作中也还有很多缺乏之处，需要在20_年的工作中进一步的学习和改良。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业参谋，或者只是一个刚入门的置业参谋，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。主要没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识程度都不一样，这决定了每个人在做事情的才能上也会存在差异，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是才能。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠才能来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种

13、强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，假如当客户问一些有关产品的专业问题时，假设一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要到达了如指掌才能很专业地答复客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。也很感谢_哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自

14、我的打破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。房产从业人员工作总结320_年办公室在公司领导的正确领导下，在各位同仁的配合帮助下，紧紧围绕目的方案，努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上程度，综合效劳质量上台阶，监视检查作用出成效，以办好事务、提供效劳为己任，全面履行办公室的职责，圆满完成了工作任务，现就20_年的工作情况作简要的总结汇报：一、抓根底、促全面，各项工作全面开展全面落实办公室的职责，干好根底工作。认真办理新进和离、退人员的手续，建立健全好人事档案;撰拟好公司的文件、材料;组织好相关数据和材料，做好统计局、住建委的上报工作;做好社会保险增减人员手续的办理、缴费基数的申报;认真组织

15、公司各类证件的年检等;做好来电、来访的接待工作。二、严格制度，从严管理，保证公司安康开展1、根据公司的开展和实际情况，对不合适公司现状的规定、制度及时进展修改完善，建立健全管理体系，做到有章可循，有法可依，为管理走上正规化奠定了根底。2、落实制度，严格考勤。严格考勤规定，严格请假程序和批假权限，实行上下班签到、签退制度，并指定专人负责考勤和统计上报工作，将出勤情况与考评挂勾，作为考评的一项重要内容。3、加强车辆管理工作。不断加强驾驶人员的平安常识、交通法规等方面的学习教育，养成遵纪守法的良好习惯，确保行车平安。实行驾驶人员责任制，谁开车违章谁负责的方法，大大降低了车辆违章次数。催促加强车辆的维

16、护保养，经常检查、定期保养，对故障车辆及时维修，确保车辆的正常运行。4、加强卫生管理。催促保洁员搞好办公区域内的卫生，保证舒适的办公环境，催促保安搞好广场卫生，维护好广场秩序，树立好公司形象。5、配合监管部做好目的管理考核工作，及时真实地提供员工的相关数据，准确的作出评价，按规定施行奖罚，促进考核工作的正规性和严肃性。三、积极做好综合协调效劳保障工作1、加强公用物资及办公用品的使用管理。每月都按照各部门的需求和库存情况，编制采购方案表，由总经理签批后统一购置，杜绝了采购的随意性。严格执行入库和领用程序，认真做好物资登记，做到帐物相符。及时做好出现故障设备的维修、保养，程度保证设备的正常运转，保

17、障办公的正常进展。2、注重公司文化的传承和开展，按照公司规定，对符合条件的员工办理社会保险。重大节日做好放假安排和福利的采购、发放工作。员工生日，按规定购置慰问蛋糕。3、树立一盘棋的思想，配合好各部门的工作，凡需要配合的工作，都全心全力、想方设法做好，为各部门解决后顾之忧。同时做好随机性工作，圆满完成领导交办的临时任务。回忆今年的工作，虽然获得一些成绩，但也还存在一些问题，概况起来主要有以下几点：1、人员素质参差不齐，或多或少地影响了工作效率和工作质量。2、工作经历还需进一步加强积累、总结，工作方法有待于改良，工作标准还需进一步进步。房产从业人员工作总结4假如让我选择一个词来形容20_年，我一

18、定会选择“动乱”。之所以选择“动乱”，是由于今年的_个工程有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任_工程经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个工程的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我承受了这个“挑战”。很庆幸成功完成了这个挑战，现将工作总结如下：一、挑战与措施由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然_月份在_都市报做了1/2版的广告，登记了约有_组的咨询 ，但时间拖得太长(_月份才开场对外销售)，许多客户都遗忘了这个工程或是已在其它楼盘购置了住宅。为此，公司与开发商进展讨论，决定为迎合“五一

19、”黄金周_广场房展会，推出_套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有_%的房被意向定购，这也为_的公开认购积累了客户，_月份成功认购住宅_套，签合同_套。另一个工程是_别墅工程，对于该工程我们做了非常系统的客户资料分析p ，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进展了归纳总结，详细如下：1、成交客户的职业背景分析p ：目前的成交客户中以_及_占大多数，两者之和占总数近_%的比例。2、成交客户的认知途径分析p ：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒体，两者占到_%。因此，本工程今后还要加大客户维系力度，多与客户进展沟通。此外，上网理解的也占到一定比例，但比例太小

20、，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目的客户层次较高，网络对他们的影响力会比拟大。3、成交原因分析p ：“_平方米花园”及“有绿化环境”是工程吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。4、未成交原因分析p ：离_市区较远及周边生活配套不完善一直是本工程的优势，此次分析p 也充分反映了这一点。二、工作感触马上就要到20_年年末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间。回想刚进_的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的开展，不断的壮大。20_年_月_日，第一次踏入_这个“大家庭”，感到的是稀奇和新颖;第一次从事房地产行业，由认识到熟悉，感到

21、的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进展沟通、交流感到了一点点的害怕与生疏。20_年是我学习的一年，学习承受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑效劳”，自我感觉成绩不错。我坚信20_年我会创造更好的成绩，会交出一份合格、满意的答卷。三、收获与教训20_年虽然“动乱”，但我感觉非常充实。相比去年，今年的我思想更加成熟，考虑问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了一定的进步。在担任_的工程经理时，我根据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份_的定价报告和_的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所

22、做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白用心去理解工程，用心去参与工程每一个环节，尝试着用心去写每一个与工程有关的方案，才能完全融入到这个工程，理解其真正的卖点。当然，有所收获就必然也有教训。在_别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联络不严密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。四、20_年工作展望在总结过去工作的缺乏之处时，也为新的一年制定了工作方案及目的。1、在20_年_月_日之前，_湖别墅一期收盘，销售率到达_%以

23、上。2、与筹划师一起多与开发商进展沟通、交流，尽早签定_别墅_、_期的代理合同，为公司拓展业务。3、培训销售人员，为公司培养出更多的有用之才。4、加强业务才能及沟通才能的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。走过“动乱”的20_年，迎来“辉煌”的20_年。_的每位成员都强烈感受到公司在改变，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与筹划结合不够严密，到如今每个工程都有固定的筹划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发成功转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与成功有约，与快乐有约

24、。房产从业人员工作总结5岁月荏苒，光阴如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要降临。我来到贵公司上班已经半年了，贵公司良好的工作环境和工作气氛使我受益匪浅，也使我明白好工作难求的道理。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，根本完成了自己的本职工作。在企业不断前进的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，进步自我素质和技术程度，以适应新的形势需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、岗位职责我于20_年_月进入公司以来，在公司工程部工作。在公司领导，主管领导及各位同事的帮助下，对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地认知，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新

25、的知识。刚进入公司的时间里，我学习了贯标的相关编制工作，整理和搜集贯标的法律类文件和法规。参与了编制关于公司机械管理制度，实验检测管理制度。负责编写土方开挖的技术交底工作，负责有关贯标文件的保管，及文字处理等工作，并参加了关于曹家巷，夏家庄面积统计，户型与图纸校对，拆分与合并户的处理任务等。在公司各部门领导正确的指导和各部门同事亲密配合下，我能按时完成领导布置的各项工作，同时参与和同事各项任务的交接与整合。在公司的这段时间我承受了公司组织的房地产开发与经营的培训，在培训过程中，我系统性的学习了房地产有关投资的概述，房地产的类型，房地产投资的特性，房地产投资的形式等等。通过学习丰富了我在施工企业

26、所应用的专业知识，使我更加全面的理解建筑行业，这个知识涵盖广阔、行业标准严谨、专业知识互相连接综合性很大的行业。通过学习我还掌握了房地产开发前期的运作程序比方房地产开发的工程可行性研究，房地产开发用地的获得途径，城市房屋拆迁管理，房地产开发工程的报建程序等。二、工作中的缺乏第一，房地产开发这个行业对我而言是一个既熟悉又生疏的行业，很多工作的完成都是领导安排的合理，我得以顺利完成，自己对工作的思索才能还不够。第二，有些工作做的还不够过细致，一些工作协调的不是非常到位，以致于有些细小的问题不能当天及时的处理完成。第三，自己的专业知识及理论程度还有很多的缺乏导致有些技术上的问题不能及时的识别和改正。

27、三、将来的工作方案在今后的工作里，自己会认真进步工作程度，积极向上，为公司的开展奉献自己的力量。我想我能做到：积极贯彻公司领导关于公司开展的一系列重要指示，老实守信、面对竞争日趋剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，全面加强学习，努力进步自身业务素质程度使公司持续的开展。认真学习，维护团队的合作关系，拓宽知识面。努力学习房地产开发的有关专业知识和相关法律常识。加强对房地产的规划设计，开发建立过程，市场营销这一体系的掌握。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，争获得更大的工作成绩与平台。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，我们公司会有更美妙的明天!房产从业人员工作总结第 19 页 共 19 页