故障件维修申请表.doc

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1、 故障件维修申请表RMA # CN客户资料联系人公司名称地址及邮政编码技术联系人电话/传真/Email故障件信息名称型号产品配置序列号故障描述产品附件其他说明注意事项客户应使用具有静电屏蔽/防水材料进行内包装，再将其放入设备原外包装箱，内外包装之间应使用缓冲衬角及硬质海绵/泡垫以防运输途中的颠簸损坏设备。在外包装箱上标明产品型号、数量、RMA号码、公司名称和运输标志。请牢记您送修设备的序列号，这将是您在我公司维修网站查询维修状况的唯一标识。货物发出时，请将我司给出的RMA号写在外包装上，并将运输方式及单号告知我公司以便查收。用户以传真、邮件等形式将维修申请表发给我司进行确认（加盖公章或签名）；

2、 我司的处理流程为 接收、初验、维修和返回；通常故障维修周期为10工作日（不含节假日）。 A 接收，我司接收到待修设备后，用户即可在我网站根据序列号查询到该设备的状态； B 初验、维修等流程情况与用户填写不符时，我司会按照申请单中的信息与用户联系； C 我司会按申请单中的信息发送维修报价表，如无特殊情况，我们的报价仅包含单次国内的运输费用； D 用户付款后，我司开始实施维修； E我司会按照申请单中的地址给用户返还设备； F 对于放弃维修的设备，我们将收取每台300-1000元不等的检测费，如果维修的话，将不再收取这部分费用；由客户报修故障，经检测无问题的设备，我们也将收取每台300-1000元不等的检测费。收件人：李靖北京万博信普通讯技术有限公司地址：北京市朝阳区南磨房路29号1号楼旭捷大厦10层邮编：100021电话：010 65302100-101 传真：010 65301636 邮件： 用户签署 日期 One band one dream!