对移动通信工程项目管理的认识及分析.doc

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1、对移动通信工程项目管理的认识及分析 随着中国通信行业进入了高速增长期，原有的项目管理体系为了适应市场发展需要不断完善。为此，必须要对移动通信工程项目的管理运作加以研究。项目管理，就是项目的管理者(项目经理和项目组织)，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理的方法体系，全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 关键词：移动通信；项目管理；管理分析1 移动通信工程项目管理的现状分析 中国加入wto后，加剧了国内国外的竞争压力，加上国家的宏观调控和市场机制，电信行业取得了很大的进步和发展，但是仍然如履薄冰。面临着以下的问题：1.1

2、外部环境的高标准 相比较以前简单稳定的工程项目，现在的项目不但要求低成本和低风险，而且面临着短周期、创新性、时效性的高要求高标准。为了发展业务，满足时代的需求，本着以人为本的精神，现在的通信公司不得不迎接挑战，利用已有资源，提高工作效率和管理水平。项目管理的世界一体化趋势，又要求项目管理制度达到国际标准。在国内外的双重压力下，对项目管理必须有足够的重视，才能使通信公司保持优势地位。1.2 内部管理的高要求 随着工程项目难度的加大，对项目的计划、实施、考核有了更加科学的需要。同时，为了调动员工的积极性，协调相关部门，更需要一些项目管理的考核和评估措施。但是在应用过程中会出现一些和现实有冲突的地方

3、或者欠妥之处，理论没能很好地和实际相联系，因此还需要各方面的共同努力，不断完善。还有些部门对项目管理没有足够的重视和充分的了解，导致在实施过程中可能会有一定的风险，不能按计划完成项目。2项目管理中存在的问题2.1进度管理 工程项目能否在预定的时间内交付使用，直接关系到项目经济效益的发挥。进度控制的目标与投资控制、质量控制的目标是对立统一的，一般说来，进度快就要增加投资，但工期提前也会提高投资效益；进度快可能影响质量，而质量控制严格就可能影响进度；但如果质量控制严格而避免了返工，又会加快进度。进度、质量与投资三个目标是一个系统，工程管理就是要解决好三者的矛盾，既要进度快，又要投资省、质量好。 实

4、际工程实施中影响工程进度的因素很多。这些因素可归纳为人的因素、材料因素、技术因素、资金因素、环境因素、社会环境因素以及其它难以预料的因素。其中人的因素影响最多也最严重，从产生的根源来看，有来源于运营商本身及上级主管机构的；有来源于设计单位的；有来源于集成商的；有来源于设备供应商的；也有来源于社会和各种自然条件的。 具体问题表现在，项目人员到位不及时，缺乏相适应的项目组织结构，工程项目计划编制不合理，缺乏项目计划变更制度，项目范围不明确，需求不断变更，项目方案制定不完善，软硬件设备到货安装进度控制不利，工期严重拖延，联调测试缺乏相适应项目沟通机制，工作分解不系统、不完善，工作衔接不畅顺，活动工期

5、估算不准确，进度控制措施不力，时间管理手段落后等。2.2 沟通管理 项目是由项目团队成员共同协作完成的,因此项目团队是否能够有效沟通也是项目成功的关键之一。 电信运营商的工程项目中存在大量的异地管理项目，沟通效率低下，沟通有效性差。 工程建设管理中，由于很难建立良好的沟通，团队的凝聚力不高，团队效率低下。而且现有的人力资源分配方式，多是人工分配项目资源，电话通知相关责任部门、责任人和相关厂家。工程进度必须电话询问才能准确掌握，工序之间的衔接和协调，靠人工电话通知，而且无据可查，无法避免工序衔接双方扯皮推诿。无法实时掌握全局工程进度，针对延期、阻工等热点问题进行有效分析和及时解决。精细管理所需要

6、的数据大多数是人工统计填写的，不一定精确。 目前工程建设管理信息共享的现状是，工程进度管理依靠工程管理人员通过电子邮件或纸质传真的方式，每天与各分公司和大量个施工人员交换报表信息，还得靠手工复制-粘贴-更新操作来统计报表，而且常常由于施工人员发来的报表由于格式的不统一致使工程管理人员还需逐个核对更新，可以说工程进度报表的汇总统计是工程管理人员最为繁重耗时的日常工作，每周都需要整整占用 2-3 天的时间甚至是每天的主要工作，效率低下并且准确性也无法保证。既然有了如上所述的大量的沟通工作，那必将存在项目团队内部及与外部沟通不充分、理解发生偏差的问题。造成的影响是：系统各子项目进度不协调，系统互联及

7、联调工作中发生争议，影响项目整体进展。2.3 风险管理 业务支撑系统项目的实施中存在很多风险，风险发生的后果可能导致项目进度拖期，成本超支，质量或安全事故，人员士气低落或流失，客户不满意或投诉、项目取消等。 首先从人员结构上分析，经常会发生来自于项目组成员的风险。新组建的项目组成员之间往往在工作上是首度合作，虽然各自都有丰富的实施经验，但是这些实施经验缺乏时间在彼此之间进行充分地沟通，从而由沟通不充分而导致的很多类似的问题可能在该项目中重复出现。 其次从外包方来分析，集成商和软件开发商常常缺乏项目风险管理意识，主要表现在不能正确地在项目管理和具体实施的工作上进行分工，有的项目经理由技术骨干兼任

8、，由于技术骨干必须应对大量的具体技术工作，从而不能及时处理包括“项目分析/评估、项目计划的制定/检查/调整、纵向横向的沟通、专业资源调配、项目组织调整、项目财务控制、风险分析/对策”等的项目管理工作，导致项目管理混乱。还有的厂商为项目设立的专职项目经理对这类工程实施的过程及其技术不熟悉，无法结合实际进行有效的项目管理，从而导致项目管理流于形式。 从管理上分析，由于风险控制机制不足，风险识别不准确，不及时，导致风险发生却没有应对预案，直接带来经济和时间的损失。 从沟通上分析，由于前期的项目需求不断变更，项目范围无法确定，也会导致进度延迟风险；多系统联合调测也会带来大量沟通风险。 从环境上分析，外

9、部环境不断变化，经常导致关键点项目进度失控。 从技术上分析，这类项目往往采用最新技术，难度较大，一旦遇到技术难题，技术实现难度超过预期，就会导致项目无限期停止，也是后果非常严重的风险。 从内部流程上分析，一旦项目前期招投标的进度难以保障，也将影响整个项目进度。 另外还有各种各样不确定的风险，也应纳入项目风险管理体系，提前准备预案，及时应对风险发生。3 移动通信工程项目管理的优化策略3.1 认识项目管理的重要性 对于项目管理，最简单的理解就是对项目进行管理，然而其包括丰富的内涵和知识。项目管理是一门多结构的、有极强应用性的综合性学科。随着科学技术的快速发展，在时间就是金钱的速食化时代中，全世界都

10、在不断寻求更加高效的管理模式，来提高竞争优势。而这些都是需要通过项目的管理来实现完成的，可见项目管理的重要程度，也反映了移动通信公司认识项目管理重要性的必要程度。所以可以组织一些培训，使员工对项目管理的知识进行深入了解，加强整个公司的项目管理意识。3.2 提高项目管理的时效性 对于移动公司的一些项目比较复杂，施工地点比较分散而施工时间又很紧迫的特点，可以建立项目管理信息化系统。但是一些员工开始可能不习惯，所以需要做一些推广和培训，让员工们意识到项目管理信息化系统的使用可以提高工作的效率，减低工程的复杂度，适合于公司长远的发展。移动通信工程的时效性及其重要，不但对战略的发展有严重影响，也会波及到

11、网络服务的质量，投资和收益。3.3 完善项目管理的制度化 为了配合项目发展的特点，应该建立一套行之有效的项目管理制度体系，使项目的实施有一个参照的标准和良好的秩序。从项目的计划、实施到完成都有一个科学地管理体系，减少了工期中不必要的变动，保证进度、资金、质量等方面的一致性。因为项目管理的开放性，在实施阶段需要不同部门和企业之间相互协调、配合和支持，规范的制度体系有助于大家的合作，顺利地完成项目。3.4 降低项目管理的风险性 风险的不确定性，对项目的顺利完成是一种潜在的威胁。对于可以预料的风险，根据以往的经验可以采取一些方法来处理，但对于不可预料的则需要进行一些必要的风险管理。风险管理是辨别、分

12、析、处理项目的风险过程，具有系统性。因此，为了降低风险，必须计划好项目的风险管理过程。4 结束语 首先，移动通信项目管理的全球化趋势，自从改革开放以来，我们国家逐渐与世界接轨，进入了全球化的发展时代。机会与挑战并存，竞争的压力、知识的需求、技术的发展，都一定程度上促进了移动项目管理的全球化进程。其次，移动通信项目管理的专业化趋势，随着项目管理进入各行各业，其专业化程度也越来越高。不断完善的知识体系，逐渐深入的科学研究，项目管理的实用性都将使移动项目的管理逐渐条理化、系统化、专业化。最后，政府的大力支持和调控，使移动通信项目管理有了很大的发展进步空间，有了更多的制度支持，从某种程度上提高了管理的效率。