物业管理处工作总结.doc

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1、物业管理处工作总结为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20_年初，家园管理处制订了“管理有序，效劳标准，创立品牌，进步效益”的工作目的，管理处全体员工认真遵循这一原那么，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿效劳，_年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均获得了打破性和本质性进展，为管理处_年工作有更大开展奠定了坚实的根底，创造了良好的条件。为了总结经历，寻找差距，规划前景，促进_年工作再上一个新台阶，现将20_年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，进步经济效益。阳光家园管理处在20_年工作中，在本钱控制上下了很大的功夫，使管理处工作

2、首次打破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20_年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目的和经营思路的框架下进展分析p ，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出合适自身开展的经营工程。阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工程，家园全体员工共_，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿效劳。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协

3、助，在20_年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接_家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生1002_的利润，给公司创造出一定的经济价值。二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。阳光家园是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作形式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理

4、处在20_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理效劳形式进展创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。管理处在_年上半年工作即将完毕时，对阳光家园物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0

5、.1_。在这种情况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开节流，降低本钱，进步效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达9_以上。2、厉行节约、降低本钱今年管理处全体员工，继承发扬20_年的优良传统，时刻树立本钱意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出

6、比同期支出节约2824_。通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目的完成率到达12_，已产生利润5633_，_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好开展势头呢？下面我就阳光家园管理处下半年工作施行方案及工作目的做以阐述。一、稳固_年新增的利润增长点_年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进展了上调，_年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营工程，打破常规，对外开展，辐射周边区域_年工作的理论证明，展开多种经营思路是行之有效的，_年工作中，阳光家园将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动打破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资创造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步开展人能创造一切，管理处在_年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向积极主动的方向。一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在_年工作中我们虽然获得了一定的成绩但_年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带着下，将在_年工作中谱写出新的篇章。第 5 页 共 5 页