实用经理年度总结3篇.doc

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1、实用经理年度总结3篇经理年度总结 篇120_年，在公司的正确领导和各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，获得了一定的成绩。现将20_年个人工作情况总结如下：一、抓好自身建立，全面进步素质我作为效劳部经理，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到详细实际工作中，以此全面进步自己的政治、业务和管理素质。在实际工作中，我做到公平公正、清正

2、廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力理论“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，进步工作效率与工作质量，为职工群众做好表率作用。二、刻苦勤奋，全面做好效劳部工作我们效劳部下辖车管科、信贷科、资金回笼科三个科室，抓好三个科室就等于做好了效劳部工作。我在严格管理三个科室的同时，积极做好效劳工作，把自己看作是效劳部内的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好效劳，支持大家的工作。通过自己的真诚效劳，使大家认真努力工作，把效劳部的各项工作搞上去，全面提升效劳部的工作质量，为公司开展奉献力量。1、鼓励车管科做好车管工作物流车队的正常运行，需要有良好的社会环境。然而，由于种种原因，今年的运输大

3、环境不好，造成公司委托效劳车辆减少，这给车管科工作造成较大的困难，在此不利情况下，我鼓励车管科要振奋精神，鼓足干劲，正确面对困难，认真做好工作。车管科充分发挥工作能动性，想方设法寻找业务，努力维持物流车队的正常运行，减少运输大环境不好给物流车队带来的冲击。车管科在做好车辆上牌、年审、补换证件、保险等日常工作的同时，注重做好客户回访满意调查工作，加强车辆管理，强化运输平安工作，较好地完成了全年工作，获得一定成绩。2、带着信贷科做好信贷工作信贷科担负着重要的工作职责，要协助销售部门把要求信贷的车辆搜集好材料送银行进展放贷，要和银行进展沟通联络，确保信贷资金按时到位。20_年国家施行稳健金融政策，银

4、行贷款规模缩小，每个单位向银行贷款都遇到了严重困难。我带着信贷科认真做好信贷工作，要求信贷科每个职工想公司所想，急公司所急，积极与银行沟通联络，争取银行对我公司资金的支持。通过信贷科的努力，在银行贷款非常困难的情况下，出色地完成了贷款工作任务，促进了公司各项工作的开展。3、资金回笼科较好完成资金回笼任务我深入知道资金回笼始终是公司的一项重要工作任务，对于保证公司日常资金使用、进步经济效益起着非常重要的作用。我在今年的工作中把很大一局部精力放在资金回笼工作上。资金回笼科今年9月从外包追款公司接手，积极开展资金回笼工作，一方面仔细理清公司旧帐，在此根底上努力催收款项，获得了较好成绩。另一方面，积极

5、想方法，制定工作措施，落实工作责任，为进一步做好资金回笼打下坚实的根底。三、培养良好作风，促进工作开展做好效劳部工作，除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我作为一名效劳部经理，严格要求自己，培养良好作风，以严谨的工作态度对待工作，承当自己的责任，认真对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为为公司做好效劳工作。20_年，我认真努力工作，虽然进步了自己的工作业务程度，完成了工作任务，获得一定成绩，但是与公司领导的要求相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，努力理论，求真务实，开拓创新，发奋努力，攻坚破难，把效劳部各项

6、工作进步到一个新的程度，为的开展做出我应有的努力与奉献。经理年度总结 篇2转眼间，_年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀_万，蝶阀120_万，其他1800万，根本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶

7、阀销售不够理想方案是在1500万左右，大口径蝶阀dn1000以上销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们消费销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：消费周期方案不准，消

8、费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的.队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；

9、销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户效劳的思想；业务比拟纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，励志，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公

10、司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。经理年度总结 篇3光阴飞逝，转眼之间一年光阴又过去了，刚刚听取了各兄弟单位经理的心得，我受益匪浅。20_年，我在公司党委、董事会的领导之下，坚持以效益为中心，以管理为根本，认真贯彻落实公司的工作任务部署，带着分公司成员团结共进，以为职工和企业创造效益为目的，在队伍建立、优化管理方面获得了一定的成就，下面就20_年工作情况进展报告，请各位领

11、导和同志进展审议。一、消费经营情况20_年，分公司在上级各部门及总公司的正确领导之下，以团队建立为中心，将分公司各部门的职能充分发挥出来，团结干部员工一道攻克难关、开拓创新、扎实工作。20_年，分公司全体员工都能做到一直认真贯彻和执行总公司下达的各项任务指标，以求真务实的态度和用于拼搏的精神圆满完成了预定的产值和各项责任目的。20_年，分公司共完成工程工程_项，总产值_万元，实现利润_万元。同时，分公司多个工程中标，而且工程已经不再局限于区域内部，进一步向外扩展。可以获得这些成绩，离不开各个部门的协调合作，奋力拼搏，也离不开各相关人员对工程的不懈跟踪和商洽。二、逐步提升工程管理程度全年来，分公

12、司进一步完善了工程管理制度，全面推行标准化、精细化的管理制度。今年年中，分公司根据实际工程参与情况，对现有工程管理制度进展了修订，明确了各个部门的职责，细化了施工、购销合同签订以及开工验收等流程的工作标准，同时对各个部门提出了拓展业务市场的详细要求。通过标准宣传培训，开展培训活动，使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准，确保工程施工质量和施工平安得到有效的控制和保证。同时，强化持证上岗制度，标准施工队伍管理。分公司充分认识到持证上岗制度的必要性和重要性，也充分认识到从业人员持证上岗是企业开展的根底，是进步工程施工质量、确保施工平安的重要途径之一。分公司一方面加强领导工作，进步各个部门对持证上岗重要

13、性的认识，另一方面加强组织管理，各个部门结合实际情况，及时向办公室上报证书方案，办公室根据方案组织员工参与相关的证书培训和考核工作，并组织各类证书持有人参与应有的继续教育培训，有效确保了证书的有效性和人员专业技能程度积累的持续性。另外，分公司，进一步加强了监视、检查和培训力度，以求进步工程质量和平安。由我牵头与平安质量部门定期对各施工工程的平安质量进展检查，同时不定期开展工地现场巡检工作，并适时开展一系列的专项检查和培训工作，制定了工程管理奖惩规定，严格落实相关的管理责任，强化检查效果，确保施工质量和施工平安。三、存在的缺乏20_年全年，分公司的经营建立工作虽然获得了一定的成绩，完成了总公司制

14、定的任务目的，但是经营消费开展中仍然存在一些不容无视的问题。虽然分公司承接了多个新的施工工程，但是这些工程规模较小，总体开展形式仍然非常严峻。同时，由于大多数属于小型工程，面临的风险也更大，公司还需要进一步提升风险防控力度。四、20_年工作方案在20_年，针对分公司的实际情况，应该从以下几个方面努力：首先，加强人员的管理，人员是管理的组织者和执行者，工程管理人员需要时刻保持警觉，只有全体管理人员互相配合，各司其职，才能使施工工作环环相扣，确保施工工作的顺利开展，进步施工质量，确保施工平安。其次，加强平安工作。平安工作是各项工作的核心，尤其是施工平安，对此，需要进一步落实平安责任制，明确各类人员在平安工作中的详细职责;同时，要加强防范，做好事故隐患排查工作，对施工现场作业人员进展针对性的平安培训教育，进步施工人员的平安消费意识;安排专人对重点施工区域、重点环节等进展隐患排查和监控，全面保障施工平安。另外，针对总公司制定的20_年总体工作任务，需要协调分公司各个部门，充分利用分公司现有资优势，坚决信心，明确方向，打破薄弱环节，坚决完成全年的目的任务，并争取实现新跨越。在今后的工作中，我将以饱满的工作热情投入到到工作中，争取带着分公司再创辉煌，为公司的开展奉献自己的力量。第 10 页 共 10 页