实习工作总结范本汇总六篇.doc
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1、实习工作总结范本汇总六篇【精华】实习工作总结范文汇总六篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进展回忆、分析p ,并做出客观评价的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物开展的规律,从而掌握并运用这些规律,为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢?下面是WTT整理的实习工作总结6篇,借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。实习工作总结 篇1自从我踏入药学殿堂的那一刻起,我便深化的认识到,“精医术,懂人文,有理想,能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“安康所系,性命相托”时刻提醒我刻苦学习发奋向上。理论学习中,我克己求严,勤奋认真,顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下,系统掌握了医学知识
2、,为日后进入临床打下了扎实根底。作为一名药学专业的学员,只学习书本知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和理论相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以,我深化到基层在药品销售岗位理解锻炼。初到药店工作,老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同,医院药房的药师只需凭医师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用处及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一局部器械,现将实习学习状况作一个总结报告。一、严守劳动纪律,以员工的标准要求自己在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理
3、制度,自觉以医学生标准严格要求约束自己,不畏酷暑,认真工作,根本做到了无过失事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,用心维护了药学院的良好形象;并且理论联络实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进展处方分析p ,大大扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,实在体会到了实习的真正好处;不仅仅如此,我们更是认真标准操作技术、纯熟应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,用心同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深化的印象,并透过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,由于我的主动用心,勤快认真以及良好的医患沟通潜力,
4、各科室给予的好评。二、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用好处重要。大局部状况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。因为大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出根本稳定的形态特征,这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物,而有时采购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,
5、我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多内含一样的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提醒他们就应对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购置任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。“师傅领进门,修行在个人”,虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将完毕,但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我,今后我必须能在理论中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西,比方过桥就是黄连,因为黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还
6、有针哏就是半夏,砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名,这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。三、如何做好销售效劳工作在销售部是最煅练与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接听 记录医院及药店采购单,接收 。在药店接待顾客时,顾客购置所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客推荐药品时,我首先要理解药品本身的状况,然后做简单的介绍,以进步顾客对销售人员的信任度。接听 时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问,不可以马虎大意,有时候医院的采购说话并非普通话带有口音,尤其是南方口音,那时必需要注意力集中,防止听错或漏听。在那里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助别人,同时
7、我也得到了别人的好评和关心。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备,如 机、复印机等。学校里学习的office软件在那里也得到使用并有所进步,一个人的工作潜力是各方面综合知识表现,当今社会竞争越来越剧烈,一个人的知识要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的剧烈竞争。透过实习,我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步理解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。实习是步入社会前的预演,实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作,从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采,厚德济生”的
8、校训,肩负起中药学工作者的使命和职责。工作对得起职业,做事对得起国家。实习工作总结 篇2我所在的公司是一家从事税务应用软件开发的高科技企业,所开发的软件包跨国税增值税网上申报系统,国税所得税网上申报系统,地税网上申报系统,出口退税网上申报系统,而我所从事的工作主要是通过 的方式解决客户在使用软件的过程中的问题,在一般人看来,这项工作技术含量并不高,但是要做到一名合格的软件客服人员,绝非一件容易的事情,要想让客户对我们的工作态度满意和对我们的解决方式感到满意也不是一件容易的事情。刚来公司的那段日子,由于自己对于公司的软件感到生疏,对一些客户反映的问题不能有效的解决,经过一段时间的培训和学习,渐渐
9、的对于公司软件产品有了一个比拟直观的理解,对于客户提出的根本问题可以解决,在解决客户反响问题的过程中,在与客户进展沟通过程中,我也领悟到了一些新的生活真谛:只要你用心去对待别人,尊重别人,别人也会理解你和尊重你,在接听 过程中,会遇到各种各样的问题,也许客户也会抱着不同的态度来咨询,我觉得在遵循公司问题处理的流程中,首先要尊重客户,不管遇到客户提出什么样的反响问题,都应该心平气和去做好解释工作,只有站在客户的立场上去认真解决问题,才能真正赢得客户的信赖。 效劳岗位的工作要求效劳人员聚精会神,要求效劳人员耐心和细心,在工作过程中,自己曾经因为一时忽略,也给客户软件指导操作带来了一些费事,如今想起
10、来,都是因为当时自己不够细心所导致的,想起来,真是不应该,另外要成为一名优秀的客服人员,情绪的控制和心态的调整也很重要,在与客户沟通的过程中,偶然客户也会带着情绪说一些难听的话来抱怨不满,在此时,一定要学会控制自己的情绪,绝对不能带着情绪和客户进展争执,另外一方面,心态也很重要,在工作近一年的过程中,我深深体会到只有在工作过程中始终保持一种平和的心态才能经受住各种挑战和问题。在申报期,我的工作主要是解决客户的反响来电,而在非申报期,在领导的安排下,进展单位的 回访,刚开场的时候,我个人觉得进展 回访比起申报期处理 问题要容易,其实不然,两个环节其实都同样重要,进展 回访虽然看似简单,目的只是为
11、了让客户按期缴纳效劳费,但是两个环节其实是相辅相成的,假设在第一个环节,即申报期的时候没有可以给客户圆满的解决问题,那么在进展 回访的同时可能会引起客户的不满,同样在第二个环节,即 回访的时候做得不够到位,也会引起客户的误解,只有把两个环节同时抓好,才能让客户知道我们公司不管是在申报期还是在非申报期,都在关注着客户软件的使用情况。本人在近一年的工作过程中,可以积极的参加部门组织的各种业务学习和培训,通过培训和自身学习,业务操作技能和客户效劳的根本功有了一定进步,在日常工作中,在对待客户反响的问题中,坚持使用文明用语,礼貌待人,没有出现被客户投诉的行为和其他不良行为,回首一年过来,在对获得成绩欣
12、慰的同时,也发现与最优秀的伙伴比起来还存在较大的差距和缺乏,在与客户沟通过程中,有时也会不够耐心和细心,这些缺点还需要自己在新的一年可以不断改正和进步。实习工作总结 篇3一、引言:理论是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是假如我们在实际当中不能灵敏运用,那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知识灵敏恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速开展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了广州苏宁电器。在那里,我承受了更为有用的销售知识,而每天培训和实
13、操,又增强了我的实战才能,使我们迈出了成功的一步。 我感觉,在“苏宁电器”里 ,我们学到的知识很多。在此,我感谢给我这次实习时机和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。二、正文:一公司简介:苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C家电、电脑、通讯家电连锁零售企业的领先者,是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20_年,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区,300多个城市拥有1000家连锁店,80多个物流配送中心、20_多个售后网点,经营面积500万平米,员工12万名,年销售规模打破1000亿元。品牌价值455。38亿元,蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民
14、企前三,中国企业500强第54位,入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球20_大企业中国零售企业第一。 20_年7月,苏宁电器002024在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩,苏宁电器得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。这次我实习的连锁店,是位于广州市海珠区的苏宁南洲店,员工有30多人,共有4层,除了电脑品类没有外,其他3C电器一应俱全。在这三个月里,我将在这里实习,培训,学习销售管理知识,实操等。二实习过程:寒假期间,我有幸通过了广州苏宁电器的面试,成为苏宁120_实习生,成为了一名实习营业员。销售是我们管理专业的知识之一,也是老师屡次强调我们要去理论学知识的
15、对象,因此我对此次的假期工作倍感兴趣,希望能从中学到点做人的道理。工作的第一天,我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班,从管理的知识来看,这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客,精神相貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样,外表和精神相貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人”指的就是这个意思,因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象外表、谈吐、举止,给人留下好的深化印象是为以后自我开展奠定了良好的人际关系根底。南洲路的苏宁电器共有四层,空调柜台是集中在三、四楼,除此外还有电视、音响,厨具、小家电等等,相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜
16、。由此布局,我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢?而手机,照相机等轻便的反而放到一楼呢?这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗?”但后来我觉察到当中的原因或许是吧,在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家,还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化装品等等的专卖店和专柜,因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的,惟有摆放体积小的方便运输的电器品。所以手机等即使品牌多也可以适当的包容。而三四楼是苏宁的专卖场,空间够大可以摆放体积大的电器类。再且,手机与照相机是普遍的个人用品,放在底层易于吸引游离顾客的目光,空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品,是带有目的性购物的家庭消费。
17、 从上面的一桩小事我想起了“世界缺少的不是美,而是缺少发现”,它强调的是人的观察发现与思维才能,事物和问题是客观存在的,要的就是我们独特的目光与全面的思维方式去揭露它、解决它。这也是学会做人所必须的,特别是我们学管理的。正如曾应老师所说 “擅长管理的人是擅长考虑的人”擅长考虑,擅长创造,擅长归纳。一个同学去实习的时间是另一个的两倍,那么他的收获就比另一个多吗?不一定!当中蕴涵的就是以上的道理。实习不仅仅是为了学习技术,更多的是考虑、领悟。在实习过程中必须擅长考虑发现问题,擅长创造解决问题,擅长归纳总结知识,这样才能理解到实习的意义,做到事半功倍、有较大的收获!第二天的工作内容显得有些格外的沉闷
18、、机械化,销售员不让我们留在柜台帮助,只是要我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告”。面对这样的对待我不禁有点失落,原以为可以跟别人学点东西,想不到如今如此。不要说要站一天了,想这样站一个小时也是觉得辛苦的事情。学会做人,就要学会为自己争取时机,创造时机!我们虽然是临促、是学生,但也是有才能做到销售工作的。于是当天下班时,我就主动地向销售员提出要到柜台帮助,正所谓所有东西都是从学而得来的,销售员也点头允许。 第三天和第四天,我们承受苏宁人力资部的安排,在客村培训基地参加了为期两天的短期培训,这是我们全面理解苏宁的两天,在这两天的课程里,我们理解到了董事长张近东先生白手起家,成为江苏首富的困难创
19、业史,理解了苏宁的企业文化。最让我感动的是,当在课堂上放出员工在7月份经历的空调销售旺季的大忙时,很多员工都热泪盈眶,而当屏幕上放出每年底的苏宁之夏的大型联欢晚会时,大家又都欢欣鼓舞,欢笑声洋溢在整个教室。苏宁就有这样一股力量,它使全国10万苏宁员工手挽手,心连心,将自己的热情,汗水,将自己的生命与这个企业融入到了一起。 第六天和第七天,我被派到了会员卡部,专门负责为各位消费的顾客制作会员卡。这是我有生以来第一次真正的工作。我笑着面对每一个人,热情的为他们解决他们的需要,我第一次见识到了各种各样的证件,也第一次见到了各式各样的顾客。在那里,我还交到了好几位朋友,有苏宁的基层员工,刚到苏宁工作的
20、大学毕业生,同样来自其他高校的实习团队,这两天的工作虽然不多,但是我在苏宁的.收获却足够我受用终生。在最后与人力资部唐经理的会面中,我说出我最大的感受:我衷心感谢苏宁,给我这一次可以穿上苏宁的工作服的时机!第八天开场,就按营业员的工作标准执行,打卡、换装、早交接,参加晨会总结昨天的工作和缺乏,定下今天的销售目的;柜台整理清扫 、营业前准备 、迎宾准备等。每天都是新的挑战,每天都有新的机遇,不断地要求自己做得更好,不断地提升自己,在苏宁不断学习,成长着。三实习体会实习已经一个半月了,悟出了1要对产品的各方面知识相当理解,才能有足够的知识根底向顾客推销。2我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重。3口
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