物流个人自查报告总结范本.doc

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1、物流个人自查报告总结范本岁月如烟，2022年已经离去，回忆过去一年的工作，在此做好物流个人自查报告，那么物流个人自查报告总结该怎样写呢?下面就是WTT给大家带来的物流个人自查报告总结范文2022，!物流个人自查报告总结一20_年是公司一直平稳开展，同时，领导的带着下，我们精益管理、严格控制本钱，也是我持续改良、不断成长的半年。现就本部门及本人物流专员一年工作总结汇报如下：一、合理整合公司内部出货方案，选择合适的运输方式目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个详细标准的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，效劳，处理问题等资料，并写进运输合同。作为一个物流专员，不

2、是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输本钱，进步企业运输效率。每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流专员，首先应该整合公司内部出货方案，把握运输的大方向，制定运输发货方案，根据业务要求，确定好运输方式再找专线或者有区域优势的物流公司报价。只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进展，因此作为物流专员，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如消费有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。货物顺利装车，不代表可以顺利送到客户手中，因此需要物流专员及时跟踪到位。货在什么地方，预计

3、什么时间能到，可提早告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流专员可提早跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，防止大家不必要的紧张和担忧。二、支持其他部门工作，处理关联业务为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很屡次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了局部活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。三、以学习科学开展观为契机1、加强部门人员知识技能自我培训。由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进展自我培训、自

4、我提升，为公司将来开展储藏力量。2、提升部门人员效劳意识、平安意识。本部门在强调多创效益的同时，必须确保效劳质量、操作平安，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供效劳和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实平安第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例平安事故。3、完善部门管理制度。按照领导意见，对各项管理制度进展修改。在保持原有流程不变的根底上，参加了财务监视等条款，进一步标准出入库流程。最后，我承诺在接下来的一年里，我将一如既往地为各位同事效劳，保证大家能全身心地投入到主要业务中。物流个人自查报告总结二本人于20_年_月入职_公司，任仓库主管一职。在过去

5、的一年工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望20_年，力争在20_年做得更好。一、保证仓库各项工作流程的顺利开展在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：1、产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进展验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。2、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员(司机)移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。3、根据当地市场的情况，合理化利用备货方

6、案、进出库方案、编制客户畅销产品的储存方案，保证客户里拿到货物，有个满意的效劳发货工作。4、按照平安、方便、节约的原那么，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原那么办理。5、对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在里收到新的产品。6、仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作平安，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的效劳。二、发货和努力

7、进步自身的管理1、协调好客户定货所发货的时间控制，与_仓库协调好所发货物的周期。2、仓库严格管理火种、火、电、水。平安工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级平安负责人对所在区域的仓库平安，严格执行各项平安规章制度，掌握各种平安知识和技能。3、加强对产品的进出库验收及清洁，平安工作，确保准确无误，加深对公司所消费产品的理解，对客户所咨询的问题所提必答。4、往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。5、努力进步自身的管理业务程度及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。物流个人自查报告总结三20_年，我通过工作理解了快递公司的工作流程，一个物流客服人员的工

8、作，接触了快递物流领域。所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存才能。下面是我个人工作总结：一、处理问题件一些快件的收件人 号码错误，或 关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的效劳范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到wtt点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司效劳范围的快件，客服人员要先打 给收件人，说明情况并让收件人到wtt点自提文件，假设客户愿意到wtt点自提文件，客服就要向客户

9、说明wtt点的详细地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联络寄件人后确定解决方式后会及时通知wtt点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由wtt点再包好后送出。对于 号码错误的情况，发出站点的客服通常会联络寄件人确定收件人新的联络方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。二、上传wtt点发出和收进的快件数据快捷其他站点发到wtt点的快件wtt点发往其他站点的快件在进入仓库时，经

10、过业务员用巴枪扫描器进展数据扫描，在业务员开场派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进展查询时系统即可显示正在派送。再将wtt点收进的快件与系统上要发至wtt点的快件数据进展比照，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷讨论群里提醒发出站点及时跟进。三、接 ，效劳客户有公司或个人打 进展询问一些情况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新效劳范围表或打 给相关站点进展询问。收件人或寄件人打 进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，假设已被签收，是否为本人签收。对于这类问题，客服人员在系统上输入快件

11、单号即可查到想要的信息。这种工作比拟繁琐，在接 是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的效劳表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比拟急，总是打 进来催件，就是让业务员优派某个快件。这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比拟考验人的应对突发情况的才能和耐力。以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们可以在零投诉的情况下解决所有问题。物流个人自查报告总结四物流部在公司的得力领导及各部门的配合下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作方案，但在部门日常的各项管理中，仍存在很多的问题，需要不断的改良与完善。现将本

12、部门岗位职责、2022年部门主要工作完成情况、存在的问题及2022年的工作方案报告如下：一、本职工作内容1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。3、控制物流交付和仓储管理本钱，优化人力，节约公司资4、做好各岗位的人员管理与工作安排，积极协助处理各项异常。5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的搜集统计工作。6、承受并完成上级安排的其它工作任务。二、物流部2022年主要工作完成情况总结1、通过流程优化，对仓库的人力进展了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人

13、，进步了部门的工作效率，节约了公司本钱。2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司可以及时理解相关的状况，便于及时纠正与完善相关的管理。3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进展了分类，便于数据的统计分析p 。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进展了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，及时发现错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员

14、的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的抱怨明显减少。5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显进步，以保证泰昌局部定单的准时交付。6、对粉碎房外库存的2022上、下盖成品呆料进展了及时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧张。7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显进步，在人员配臵缺乏的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。三、物流部2022年工作中存在的问题1、仓库呆滞物料的增多，新工程的陆续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重

15、缺乏，物料的定臵定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。2、局部人员的责任心缺乏，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性开展。3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丧失的责任，只能对我司物流环节起到监视的作用，不能从根本上解决问题。4、在车辆的管理环节存在缺乏。没能很好的监视与执行车辆的日常保养与维修管理，存在车辆维修与保养不及时的现象，缺少对司机平安方面的教育，导

16、致有车辆事故的产生。物流个人自查报告总结五2022年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，光阴如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，光阴就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部

17、门的工作进展跟进，对顾客进展回访。为进步工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准进展。下面是我2022年一年来的主要工作总结：1、按照要求，对顾客的档案资料进展归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。2、对顾客的咨询及时进展回复，并记录在物流信息登记表上。3、对于顾客反映的问题进展分类，联络快递师傅，进展跟踪及反应。5、承受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访。6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档

18、，草拟报表等。7、新旧表单的更换及投入使用。8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与方案。对于我这个刚刚步入社会，工作经历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于可以去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深入体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。物流个人自查报告总结范文2022第 13 页 共 13 页