物业管理总结和工作方案汇总六篇_社区物业管理工作方案.docx

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1、物业管理总结和工作方案汇总六篇_社区物业管理工作方案 1、建立长效管理工作机制，加大市场经营秩序整治力度。 加强监督管理，规范经营行为。保持市场农贸大街畅通，坚持做到车辆停放整齐，经营秩序规范。并实行专人管理责任制，跟踪保障道路畅通及规范经营行为，保持市容市貌良好。 进一步规范入市农副产品交易秩序，不断规范农夫自产自销水果、蔬菜和家禽等农产品活跃市场，做到不乱放、乱卖、流淌经营，堵塞交通。 2、理顺环境卫生保洁体制，提高卫生保洁质量。将北门市场、桥头市场、牡丹苑临时市场、钨都广场、安康广场的卫生保洁交由县环净美公司进行统一管理，从而进一步提升市场保洁质量，同时解决市场与周边居民区结合部卫生管理

2、脱节问题。 3、强化服务意识，提高服务水平。 一是坚固树立“诚信服务、以人为本”的服务理念，以服务求生存，以服务谋进展，为市场业主供应优质服务； 二是加强干部礼貌待人，推行首问负责制等方式，切实做到文明管市、热忱服务，努力提高服务意识和服务水平，使职工正确处理好管理与服务的关系，与业主多沟通、多联系，真正实现规范性工作与人性化管理的有效结合。 4、进一步实施“岗位工作责任考核”机制。从工作任务、劳动纪律、管理实效等方面对在岗职工进行考核，奖优罚劣，奖勤罚懒，让“想做事、能做事、做了事”的干部职工得到确定和嘉奖。 5、进一步加强制度管理，稳步推动制度建设，实现工作行为规范化。 一是加强财务管理，

3、严厉财经纪律。以增收节支、挖掘费源为目的，做好全年经费列支预算，把有限的资金用在刀刃上； 二是加强摊位租赁管理。规范租赁合同、台帐、发票、收费“四合一”的管理措施； 三是加强收费管理。做到应收尽收，不错收漏收； 四是加强内务管理。健全市场业主台账，对市场经营摊位的租赁状况登记齐全规范； 五是加强考勤纪律管理。严格执行上下班签到、请假销假等考勤制度。 6、进一步加强中心工作，完成各项目标任务。一是加强目标管理和考核工作； 二是加强信息宣扬报道工作，全面完成县局交办各项任务，使我中心工作争先进位，力争成为城管系统工作的示范窗口。 物业管理总结和工作方案【篇二】 物业管理处现阶段工作方案提要：为更好

4、的服务好业主,切实完成了各项物业管理工作,制造物业管理服务的.优良品质,特拟定以下工作方案:加强住宅区二次装修管理,进一步加大物业装修监管力度。 为更好的服务好业主,切实完成了各项物业管理工作,制造物业管理服务的优良品质,特拟定以下工作方案: 一、现场管理必需分工明确,亲密协作,合理支配员工入户修理,仔细填写修理帮助反馈单并做好存档、落实、汇总、反馈公司。 二、打电话通知已办理入伙手续且房屋已整改复验合格的业主,尽快到管理处换取发票,做好解释工作,此任务月底完成,今后统一使用xx发票,要求妥当保管原有xx票据。 三、加强住宅区二次装修管理,进一步加大物业装修监管力度。如:装修人员出入登记,特殊

5、是夜间外来人员清场工作、物品出入登记和装修人员出入证办理等。 四、坚决执行外来单位入区进行促销、宣扬、广告程序及要求。严禁类似xx装饰公司入区随便布置宣扬广告牌、摆摊设点。在小区悬挂多处横幅,让多家厂家挂靠其名下而未办理相关手续,缴纳相关费用大事的再次发生,管理处负责人应对此事高度重视,明确大事的严峻性(随便占用会所、管理处用房)引以为戒。明天必需将对xx装饰公司处置状况结果传真. 五、尽快与电信部门小方联系开通宽带网,详细联系人电话:xx 后应考虑如何对电脑网络,管理处各类资料,电话使用拟出一份方案报公司审查备案。 六、管理处负责人应结合辖区实际状况,抓好工作的重点,合理布局,调动员工乐观性

6、,提高工作效率,仔细做好每周工作方案,制定较有实操性的工作方案与员工岗位绩效相衔结。准时或定时将工作完成状况,存在哪些问题汇总,实行应对方法及一些无法解决的问题难题照实报告公司领导,最好由书面形式传真致公司。真正做到;现场登记清晰,工作条理清楚,抓住物管重点,讲究管理实效,工作落实到位,责任明确到人。 物业管理总结和工作方案【篇三】 一、 定编定岗及培训方案 今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，方案全公司定编 37人，其中管理人员7

7、人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、 代租、代收方案 根据厂里的物业管理托付要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，方案完成xxx大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、 收入方案(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。 四、 费用支出掌握方案 今年其费用支出掌握在.万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算) 2.

8、自担水电费：.万元。 3.税金：.万元。 4.其它.万元。 五、 拓展业务、创收方案 方案2月底前所属良友家政服务公司开头正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、 综合治理、消防平安工作方案 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发觉隐患准时整改，做到最大限度地毁灭各种事故的发生。 3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并

9、结合法制宣扬月、消防日开展禁x宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 物业管理总结和工作方案【篇四】 不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取的.效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作方案 x物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，x物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与

10、业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取的.效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作方案 一充分发挥x物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜商品楼周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结

11、果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行首问责任制. 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工

12、作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 四严格管理，提高管理水平和服务质量。 1商品楼业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%. 2商品楼业主对服务工作的满足率达90%以上。 3急修准时，返工返修率不高于2%. 4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。 5房屋本体及设施、设备按方案保养，运行正常，无管理责任事故发生。 6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊