行政服务中心2022年度工作总结及2022年工作计划.doc

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1、行政效劳中心2022年度工作总结及2022年工作方案行政效劳中心20_年度工作总结及20_年工作方案今年以来,县行政效劳中心在县委、政府的正确领导下，围绕我县的总体思路和工作目的，以创先争优为契机，以进步行政效能和提升效劳质量为目的，不断深化行政审批制度改革，大力优化经济开展环境，积极创新行政审批效劳机制和方式，着力打造行政审批与便民效劳为一体的政务平台，促进了政府职能的转变和工作效率的进步，树立了“政府窗口”的良好形象。截止到11月底，共实现网上办理各类行政审批事项和效劳事项30086件，其中行政效劳中心即办件832件，办结率到达100%；承诺件9728件，办结9728件，承诺件提早办结率到

2、达100%；乡镇便民效劳中心网上办件19526件。现将今年以来工作完成情况总结如下：一、深化开展创先争优活动，不断进步全体工作人员效劳意识，增强工作责任感和使命感。按照县创先争优活动的统一部署和要求，今年以来中心创先争优活动领导小组办公室加强组织领导，统一思想认识，完善承诺目的，创新效劳方式，结合工作实际，围绕“效劳招商引资和工程建立，优化经济开展环境”这一主题，全力推进展政效劳中心创先争优向纵深开展。根据行政效劳中心工作性质和特点，充分发挥“一站式办公”、“一条龙效劳”优势，积极创新载体，丰富活动内涵，促进效劳大提升。每个党员和窗口工作人员结合岗位职责认真制定“党员承诺目的”和“岗位承诺目的

3、”，并采取公开栏、宣传栏等方式向群众公示，承受群众监视。根据党员个人和窗口工作人员的承诺内容，中心各支部和各窗口负责人及时提醒催促，确保承诺的事项全部认真落实。同时我们把创先争优活动与争创“优质效劳窗口”和“优质效劳标兵”竞赛活动结合起来，监视每个工作人员公开承诺落实，在争创中增强大家的大局意识、责任意识、效劳意识，树立全心全意为人民效劳的思想和为全县经济社会开展大局效劳的理念。二、强化措施，重点打破，积极创立优良的经济开展环境。一是强化责任，抓好落实。今年中心班子重新调整了领导分工，明确了各股室的责任，与责任领导、责任股室和责任人，签订了目的责任书，细化量化目的，定期催促检查，严格抓落实，确

4、保责任目的圆满完成。二是推进“两集中、两到位”。今年中心着力从行政事项效劳股建立、业务标准化建立等方面对窗口进展强化，稳固进步中心集中行政审批效劳功能，全力推进“一站式效劳、一窗式受理、一次性告知、一次性收费”的效劳方式，实现行政审批事项在中心集中办理、现场办结，进步行政效劳质量和效率，努力构建“高效、便民、廉洁、标准”的行政效劳环境。三是优化审批流程，标准行政行为。进一步标准行政审批流程和环节，对“中心”集中办理事项的程序和环节进展再梳理、再优化。推行窗口“首席代表制”和“受权书”，要求人员装备到位，充分受权到位，实在进步审批工程的现场办结率，目前25个窗口单位已全部下发了窗口“受权书”。同

5、时健全以办理审批事项的法律根据、格式文本、办事程序、收费标准、办理时限和受理通知书等为主的工作标准和效劳标准，进一步落实首问负责制、限时办结制、责任追究等制度。目前中心正在积极编纂县行政审批效劳指南，将县政府各部门行政答应、收费和效劳事项的工程名称、审批根据、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准和收费根据，县政府各部门围绕效劳全县经济开展大局，在便民利民方面的效劳措施等向社会公开。四是推进联审会办，优化经济开展环境。今年对涉及企业投资的发改委窗口、工商窗口、技术质量监视窗口、环保窗口、规划窗口专门召开了结合审批工作会，开拓了“绿色通道”效劳，对涉及结合审批的工程，严格按照“一门受理、抄告相关

6、、联审会办、限时办结”的方式结合审批，最大限度地压缩审批时限及环节，为企业节省时间。全年共开展联审会办办件32件，完成全年目的任务的213%。五是启动窗口办件直通车试点工作。为推进窗口办件直通车工作，即凡县级相应局委办理事项需上报市行政效劳中心窗口批准的，应由县级行政效劳中心窗口上报市行政效劳中心相应窗口办理。按照市行政效劳中心统一部署和要求，中心此项试点工作在卫生局窗口启动，并确定合适纳入直通车范围的行政管理事项。六是推进大厅标准化管理，提升效劳质量。以创立“效劳型”中心为抓手，继续开展争创“优质效劳窗口”和“优质效劳标兵”活动，营造宽松优良的政务环境。通过开展岗位练兵、业务培训等，进步窗口

7、人员业务才能。编制了廉政风险防控标准权利运行工作手册，完善监视防范措施，将关键岗位和重点环节作为廉政风险点加强管理监视，将公共权利运行情况公开，自觉承受社会监视。 今年以来，我们加大电子政务和电子监察建立工作力度，积极开展网上行政实时监察工作，以市电子监察网络系统为平台，发挥好电子政务和电子监察系统的功能，制定了行政效劳中心窗口网上办件考核细那么，同时加大窗口工作人员行政审批业务培训，实在加强行政审批全过程的监管，增加工作透明度，全力打造阳光政府、效能政府。全年共实现行政审批事项网上办件30086件。七是完善监视机制，加大督查力度。采取随机发放群众评议监视卡、设置投诉监视台、设立意见箱、监控录

8、像等方式，强化岗位责任制、首问负责制、效劳承诺制，严格查处损害经济开展环境的问题，违背规章制度的行为，落实好责任追究。八是加强乡镇便民效劳中心和村级效劳站建立步伐。按照县纪委获纪发202215号县加强基层党风廉政建立标准化建立施行方案精神，我们加大了对乡镇便民效劳中心和村级效劳站的指导检查工作，配合县纪委深化基层开展调研，确立了城关镇和镇2个乡镇便民效劳中心为试点乡镇，明确了城关镇宋庄村和乡苏章营村为村级效劳站试点村，试点工作开展顺利，各项工作稳步推进。九是组织筹备参加市行政效劳中心成立十周年成果展系列工作，从6月份开场，历时一个多月，圆满完成了成果图片展、文艺节目汇演以及征文比赛等工作。三、

9、明年工作方案1、认真学习贯彻落实党的十八大精神和县委十一届二次全体扩大会议精神，在县委、县政府的正确领导下，以赶超开展为总基调，以建立文化浓郁、生态宜居、幸福和谐、富裕美丽为总目的，按照“五个不动摇”要求，进一步加强中心建立，不断深化行政管理体制和行政审批制度改革，强化效劳意识，标准行政行为，努力打造标准高效、便捷优质的行政审批效劳平台，为促进我县经济社会又好又快开展提供良好政务环境。2、以推进两集中两到位工作为抓手，确保行政审批权限向中心集中，从体制上解决审批职能整合不到位、工程办理流程环节多、程序复杂、层层签批、周期过长等问题，进步中心效劳质量和效劳程度。加快窗口办件直通车工作步伐，逐步形

10、成上下通畅、办事高效、便利快捷的审批效劳方式。3、以推进电子政务和电子监察为载体，拓展中心效劳功能，加快行政审批效劳平台建立，加大网上办件力度。一是要实现进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口、办理人员、申报资料、审批内容、审批程序、审批时限、承诺事项和收费标准要对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。二是要利用好现有的电子政务、电子监察系统，对审批过程实行全程跟踪管理。建立和完善信息查询系统，使效劳对象通过远程网络查询 。对一些条件具备的部门和单位要积极推行网上申报材料和网上审批，保证行政审批过程公开、公平和公正地进展，促使权利在阳光下运行。4、创新工作方法，实现乡镇便民中心工作新打破。加强对乡镇便民效劳中心的监查力度，实现人员职能、办公场地、工程进驻、运行机制四到位。继续加强村级代办效劳站建设，使便民代办效劳站发挥更大的作用，努力解决群众办 事难的问题。第 7 页 共 7 页