文员年度个人工作总结六篇_公司文员年底工作总结.docx
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1、文员年度个人工作总结六篇_公司文员年底工作总结 一、努力加强小我的学习与进步,提高文书起草编制的力量 作为一个办公室文员,不断提高文字表达力量,起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标,由于许多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一,同时也是反映企业进展全貌的一览表。所以我始终坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则,努力使自己供应的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。 在本年度的文字撰写工作中,我见证了自己的文字写作由生涩到成熟,由混乱到整齐划一的转变。每次领导交予的任何一份文字材料我都会仔细对待,不娴熟的体裁就查找书本或利用网络,努力使每一份文字材料都能够完善无缺,同时经过领导的教导,对于许多
2、体裁都渐渐熟识并能够根据公司要求胜利撰写,以下是我主要拟写的文件类型: 1、申请报告类文件:如xx相关物资的申请、项目的人员聘请请示、人事调动请示等申请报告。 2、总结方案类文件:xx项目周、月、季度、年总结方案、公司周方案总结等方案总结类文件。 3、合同类文件:如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。 4、制度类文件:如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。 5、可研报告类文件:筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。 在胜利撰写每一份体裁的文
3、件同时,我也努力探究,仔细归类,把自己起草过的每一份体裁的文件仔细总结,探寻出其详细的写作思路,让以后的写作更顺畅有规律,为构建一个整体的文书写作框架做出不懈的努力。 二、乐观实现大我的塑造与完善,提升公司整体的信誉形象 办公室作为一个处理综合事务的场所,对于文员的.综合素养要求也很高。因此,在起草文书的工作之余,我也不断提高自身的修养和综合素养,努力做好到访客户的接待工作和来电客户的致电询问工作,使自己的每一份言行都能够正确反映公司的信誉和形象,精确传达公司的态度和打算,努力弘扬公司良好的企业文化,如帮助办公室人员负责接待金xx小区、桃村商贸城项目及大辛店项目的业主,合理解决房产过程中的系列
4、问题,帮忙解答业户疑问,帮助业户根据公司流程签订购房合同及办理其它的购房手续等工作。 同时在人际关系的处理中,我也乐观转变,尽快适应办公室的文化氛围,努力维护好与每位员工的友好关系,为创建和谐的办公室文化做出自己的一份努力。 三、端正工作态度,仔细做好每一件小事 历史故事中流传着这样一句话:一钉损一马,一马失社稷。所以,细节打算成败。 做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求,在工作中,领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的事情去做,全力以赴,尽自己最大的努力高质量高标准完成,让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展现窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印;做好每一份邮件的准时接收与
5、回复;做好每一个通知的告知与转达;做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事,但是每一个小事杂事又都是一件件大事,传达不准,处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价,因此在此方面,我始终在不断进步,尽力做到最好,努力提升自我,用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。 四、提高工作效率,准时有效地完成领导交予的工作任务 工作效率的凹凸是反映公司信誉和形象的一种检测方式,因此努力提高工作效率始终是我努力践行的工作方式。 在处理领导交予的xx日常事物中,我充分做到了“确定工作方向,不走冤枉路”、“事前预备周到,不花冤枉时间”、“不断学习新学问,不做无谓的努力”的高效工作方式。
6、在处理每件事情之前,不懂的认真询问领导和同事,做到充分了解之后再行动,行动之前做好周密的方案,然后在行动的过程中准时反馈,准时修整,运用pdca的工作循环,努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。 xx项目目前处在起步建设阶段,所以许多事情对于项目来说都是第一次,而且都需要在短时间内预备好,如天鹅大雁的购置及相关物件的配备工作。在不懂市场行情的状况下,我充分利用网络及四周的人脉资源,乐观预备和询问,然后通过乐观走访、多方对比胜利完成了天鹅大雁物资的配备,并根据要求合理支配到位,在规定的时间内提前完成领导交予的各项工作任务。 当然,在整个工作当中由于阅历有限及自身力量的不足,再加上有
7、时对自己的要求不严格,因此所造成的工作失误也挺多,如文件的起草漏洞许多,规律不严谨,表述不严密、起草的文件中常有错别字等。借此机会,我做以深刻的检讨,同时保证在以后的工作当中努力克服、严格要求,努力做到所起草的文字资料无错别字,文风不断成熟、规律越来越严密,充分做好公司软件文化的塑造与宣扬。 20xx年对我而言是关键的一年,经过将近一年的工作锤炼,我已经完成了从校内人到.人的胜利转变,渐渐抛弃了那些不切实际的想法,全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手,我开头考虑如何在工作中取得新的成果,以实现自己的价值。我从来都是乐观的,不甘落后的,我不断告诫自己:肯定要做好每一件事情,肯定要全力以赴
8、。通过这一年的摸打滚爬,我深刻熟悉到:细心、严谨是一个办公室文员所必需具备的工作素养,而融会贯穿、触类旁通和不断创新是平凡或优秀的关键因素。 因此,新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。随着xx项目进程的加快,明年会有更多的工作任务及挑战等着我,我心里在暗暗地为自己加油鼓劲,要在工作中不断进取,在挑战中站稳脚跟,踏踏实实,目光不只局限于四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的进展,同时我也会向其它同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,争取更好的工作成果,为“建设百年xx”的雄伟蓝图做出自己应有的努力! 文员年度个人
9、工作总结【篇二】 岁末年初,回顾过去,展望将来!在过去的一年里,在公司的指导下,在部门领导的关怀和关心下,在同事之间的友好合作下,我在工作和学习上取得了很大的进步。 前台是展现公司形象和服务的起点。对于客户来说,前台是他们联系我们公司的第一步,是对公司的第一印象,特别重要。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务从前台欢迎客户开头,良好的开端是胜利的一半。意识到它的重要性后,我必需做好我的工作。 一、着力提升服务质量。仔细接听每一个电话,熟记各部门的分机号码,严格根据公司的指引,转接电话,做好保密工作。访问客户时,我会时刻留意保持良好的服务态度,热忱接待。在合适的环境中向客
10、户宣扬公司文化,娴熟回答客户提出的问题。微笑、耐心、细致、热忱。业余时间,我会加强电话技巧和礼仪的学习。不断给自己充电,以适应公司的快速进展。 二、留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作,学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,盼望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉,服务周到的供应商。为公司节省每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库,
11、做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况,对缺少或损坏的物品准时上报相关部门。 五、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务安排,我将听从支配,乐观去协作,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
12、文员年度个人工作总结【篇三】 我叫*。现为洪洞局综合办公室秘书,主要工作是文秘、设备维护及工会日常工作。现将一年来的工作状况作以简要汇报。 一、虚心学习,不断提高政治素养和业务水平。 一年来,我一方面利用工作和业余时间仔细学习了党的十七届四中、五中全会精神,以及省公司、市局各项工作会议精神,进一步提高了对党的理论学习水平及新形势下邮政企业进展的熟悉和了解,提高了政治水平和驾驭实际工作的力量;另一方面虚心向局领导、办公室主任、同事学习工作阅历、工作方法和相关业务学问,取人之长,补己之短,从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作,都有了一个从感性到理性的熟悉,而且通过深化的学习沟通,使自身不
13、断开阔了视野,丰富了学问,提高了修养,坚决了做好本职工作的信念和决心。 二、踏实工作,努力完成好领导交办的各项工作任务。 一年来,在主任的带领和同事们的支持下,自己主要做了以下几项工作 1、仔细做好领导讲话、信息简报及文件、通知的起草撰写、核稿校对工作。特殊是参加了20xx年邮政工作会议的领导讲话、主持词、活动方案、通知等有关文字材料的起草和整理工作,同时,围绕邮政企业重点工作和生产经营实际,准时撰写上报市局总结材料1份,信息25篇,并有2篇在山西邮政报刊发。较好地发挥了办公室的文字综合职能作用。2乐观协作做好信访工作,重点针对用邮用户反映比较剧烈的问题,准时向局领导请示汇报,并向用邮用户逐一
14、做了详尽、细致的反馈,为维护邮政企业良好的服务形象贡献了自己的一份微薄之力。 3、坚固树立“办公室无小事”的思想,在坚持做好办公室日常事务性工作的同时,对领导临时交办的任务,都仔细对待,准时办理,不拖延、不误事、不敷衍,尽力做到让领导放心和满足。 4、乐观做好设备维护工作,严格执行定期设备巡检制度,将设备故障降到最低,保证了邮政绿卡网、邮政综合网的平安运行,为邮政的各项生产供应了有力的保障,维护了邮政企业的形象,提升了服务水平。 三、乐观参加,全力做好工会日常各项工作1、在搞好局领导支配的工作的同时,乐观参加开展各项工会工作,充分发挥自身工作的优势,团结并带动四周职工,为企业的进展作贡献。 2
15、、乐观动员全体职工参与各项劳动竞赛活动,带头完成局上下达的各项任务。 3、组织全体职工深化开展“学劳模”活动。并开展了一次“学劳模”主题演讲竞赛。 4、充分发挥贴进职工群众的优势,仔细做好全局平安生产的宣扬、训练、劳动爱护等工作的,强化职工平安生产意识。 5、做好职工的政治思想工作,关怀职工的工作和生活,准时了解并关心解决职工工作生活中的详细困难;帮助有关部门,化解因改制、改革出现的问题和冲突,把不稳定因素尽力消退在萌芽状态,维护企业安定团结的大好局面。 6、发动全体职工踊跃参与全局开展的各项文体、公益活动,表现乐观突出,擅长为职工营造生动活泼、温馨和谐的环境气氛,增加职工团结友爱,互助合作,
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