实用上半年工作总结集合五篇.doc

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1、实用上半年工作总结集合五篇【实用】上半年工作总结集合五篇总结是把一定阶段内的有关情况分析p 研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是WTT的上半年工作总结5篇，有所帮助。上半年工作总结 篇120_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的理解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经历供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们可以更好的认识自己和向优秀的同事学习经历，从而更好的开展下半年的工作。如今我对我这半

2、年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进展分析p ，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析p 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析p 客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面

3、，有好几个都是对该行业不是很理解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，因为他们有这方面的客户资，有开展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析p 信息和总结工作情况，并做好第二天的工作方案。拜访客户是销售的根底，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，进步客户对我们的信任度之前方有时

4、机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后效劳。不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细理解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，抚慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反

5、响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有工程有需要采购的都立即跟我们联络。上半年工作总结 篇2质检部3月14日成立后，根据部门的性质，质检工作从检查为主转向整改为主，从开场成立到如今，本部门的工作就严格按照这条思路进展，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向领导反响，争取尽快解决。通过这种方式，进步了质检效能，促进了效劳质量的提升。在详细工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根，积极与各部门合作，找出解决问题的最正确方案。对于岗位标准的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次

6、发现的问题，以口头提醒为主；对于没有明确规定，又认为不合理的问题，以建议为主；对于明显违背劳动纪律，造成不良影响的行为，直接予以罚款或上报领导，绝不姑息。在部门成立的三个月期间，质检部下发整改通知单15份，通报通知单6份，处分通知单1份；培训部组织培训八期，共17场次，合计419人次，现场培训38人次，集体考试2次。 在此期间虽然也做了大量的工作，但是与酒店的长远开展，与公司领导的要求还有一定的差距，在检查中还存在不少问题，主要有以下几个方面：1、思想工作不到位在日常检查工作中，质检部检查出的问题部门认为都是基层员工人员直接造成的.，有的管理人员抱着“事不关己，高高挂起”的工作态度，对发生的问

7、题只知道处分员工，不分析p 员工犯错的根，没有进展及时有效的沟通，部门管理人员的工作责任心还有待遇加强。2、培训工作的方案性、系统性、整体性不够到位根据目前的效劳现状分析p ，员工间隔 标准化、标准化、程序化操作还有差距，利用培训部的培训安排，只能给员工灌输一些根本的理论与外表技能实操的内容，真正面对客人时，运用到的培训知识是少之又少，假如管理人员在现场时，发现员工操作期间有不合格的效劳，做到随时纠正、当场改正，这样会大大提升部门的效劳质量。3、部门之间的沟通才能与协作才能方面还需加强部门之间在开展各项工作的同时，应加强沟通与合作，创作一个良好的、融洽的工作环境，加强自己部门的属地管理及工作开

8、展前的准备工作和事后的总结工作。质检部下半年的工作方案：1、加强宾馆质量管理，健全完善督查制度，运用科学化的管理方式，使管理工作有章可循、有规可依。为此，要做到以下2点：第一、加强表格化管理，确保各项工作有序进展；第二、完善内部检查规定，并严格执行，加大工作执行力度，进步工作效率。2、抓好质量管理工作，不断进步质检的业务程度和管理程度。针对质量效劳存在的问题，利用每周的例会对质检报告进展通报和分析p ，从各部门的效劳意识、效劳态度、效劳技能、卫生等方面进展认真的分析p 与总结。再者，质检人员要积极参加各部门组织的业务培训，认真理解并掌握各部门的培训情况，落实到日常检查督导工作中。3、加强与各部

9、门的沟通，转变质检工作职能。在二季度的工作根底上，下半年质检部将继续加强与各部门的沟通。质检工作以整改为主，通报为辅；以培训教育为主，以处分为辅，实在转变工作职能，积极与各部门亲密配合，促进各部门日常管理，不断进步酒店效劳质量。4、部门开展。作为新成立的部门，队伍开展的需求应该得到宾馆的充分认识及肯定，创立学习型队伍成为我部门的战略决策，为适应剧烈的竞争环境，需要进展一种全新的、现代化的核心建立。在进展流程再造和效劳创新的时候，我们将进步菜品出品质量、效劳质量、卫生质量、进步客人满意度，作为部门长期的方案目的。在今后的工作中，本部门将继续完善质量管理，按照指定的部门目的，脚踏实地的完成各项任务

10、；同时，我们要不断的进步自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法，加强与各部门之间的沟通与合作，促进互相理解与协调开展。 总之，在今后的工作中，本部门的人员将继承并以往积极向上的工作热情和团队精神，可以根据宾馆现状及对部门的工作要求走向正规化、标准化，使质检、培训工作继往开来。为了目的的实现，本部门要随时做好迎接新挑战的准备。上半年工作总结 篇3一、上半年工作总结一党的群众道路教育理论活动进展顺利一是严格目的要求。自3月18日党的群众道路教育理论活动启动以来，为保证教育理论活动不虚、不空、不偏，不走过场，在教育理论活动一开场，街道党委响亮地提出了“五个绝不允许

11、”的要求，街道党政班子率先垂范，带头抓学习，10次集中学习没有一人缺席；带头搞调研，进居入户征求群众所思所想所盼；带头听意见，分层次召开座谈会10余次，征集意见建议80余条。同时，街道党委采取请进来听、沉下去访，面对面问、背靠背找等方式，坚持真开门问策、全过程纳谏，按照“四个必谈”、“五个谈透”的要求，在班子成员之间、班子和部门负责人之间，开展了一对一的谈心谈话活动，对党委班子“四风”的问题进展了进一步梳理，列出了问题清单。截至目前，共征集各类问题和意见建议708条，经党委会研究分析p 会诊，最后归纳梳理涉及党政班子和干部“四风”方面的问题共16项62条，为活动扎实开展打下了根底。二是创新活动

12、载体。开展“三上门”送学活动，为86名老党员、187名农民工党员、13名流动党员分别购置了学习机、印制了学习资料汇编、开通了微信平台，保证了党员学习教育全覆盖。举办“专家课堂”。利用三个半天的时间，在市委党校举办了“基层党员培训班”，邀请了省市专家教授进展授课，保证了学习效果，提升了党员素质。同时成立了“滕州市委党校北辛工作站”，为街道党员干部提升才能、互相交流提供了平台。上门“听心得”。针对局部老党员年纪偏大、不便书写的现实，组织专门人员上门“听心得”，采取现场“采访”的形式，把他们心得体会做成声情并茂的视频影像资料予以存档，确保了党员心得体会一份都不少。三是做好结合文章。把教育理论活动的着

13、力点放在解决突出问题上，落脚点放在效劳大局、促进中心工作上，主动做到了“三个结合”，建好了“三个台账”，即与推进经济社会开展严密结合，建立了重点工程建立台账；与提升群众满意度严密结合，建立了民生问题台账；三是与推进社会治理创新严密结合，建立了信访矛盾台账，要求各党组织要突出问题导向，积极研究对策，实行销号处理，实在抓好整改，转变作风。二基层党组织建立和党员队伍建立扎实推进一是基层党组织建立工作。一方面，继续施行居级任期目的管理。根据居级班子“四定双诺三挂钩”任期目的管理工作要求，继续实行居级“双向承诺”和“千分制考核”，全街道60个居级党组织明确制定了任期目的及年度目的，对目的内容、责任人、完

14、成时限等在党务公开栏进展了公示，承受群众监视。另一方面，全面做好居“两委”换届的各项准备。以“四色研判”为切入点，对居级班子进展换届前的集中大调研活动，全面掌握了根本情况，确定了“四色研判”结果，对发现存在的问题，分析p 原因，寻找对策，形成了基层班子建立调查材料。同时开展居支部书记谈心谈话活动，引导居党员干部正确对待换届，营造良好的居“两委”换届环境。二是党员队伍建立工作。结合教育理论活动，对全街道党员队伍情况进展调查摸底、状况分析p ，加强对软弱松散党组织的整顿，调整理顺党员组织关系，建立了党员参加活动台帐，确保党员底子清、情况明。严格入党积极分子选拔培训工作，通过党委派员全程监视各支部公

15、推测评会议，对原有的210余名积极分子进展了测评，同时票决推选了58名新的入党积极分子，严把了党员开展第一关。三发挥党建作用为民效劳工作亮点纷呈一是开展社情民意大调研活动，提升群众满意度。深化开展“转作风走基层亲密联络群众”活动。分走访调研、搜集梳理、整改落实、反响回访、满意度调查五个步骤进展。同时坚持问题导向，发现群众问题，解决群众问题，在转变作风，效劳才能上有提升；多办惠民实事，在提升群众知晓率、认可度、满意度上有提升；在提升效劳程度上，拓宽效劳渠道，根据不同群众设置不同需求，进步效劳的针对性。通过向群众宣传街道近年来在经济建立和社会事业开展中获得的成绩，广泛征求广阔党员群众对机关干部进一

16、步改良作风的要求，来解决群众反映强烈的问题，实在进步群众满意度。在上半年进展的两次大走访活动中，累计发放调查问卷5万余份，收回问卷4。8万余份，共梳理出群众反映比拟集中的热点难点问题近1000条，集中化解近600条，有效地进步了教育理论活动的针对性，进一步亲密了党群干群关系。二是效劳型基层社区党组织创立工作。一方面，在进一步完善进步文坛社区党群效劳中心和伦达大学生创业孵化基地效劳功能的根底上，落实市委组织部完善社区党建“三双”效劳机制通知精神，纵深推进新兴北社区“四位一体”效劳形式，更好地发挥效劳居民的作用；另一方面，探究以党建引领的经济开展形式。推行北楼“1+1+2+2”形式，即发挥支部这个

17、龙头的带动作用，形成1种有效的股份制形式，通过支部作用，宣传、发动、组织有条件的村、有集体资产的村，让居民变股民，居强民更富，促进集体资产的增加和居民收入的双增加。三是发挥党建引领大学生创业孵化园“一个中心，三大板块”的产业辐射作用。以省级大学生创业孵化基地党支部为核心，发挥支部的桥梁纽带作用，把大学生集结起来，借助基地的平台，有组织的争取政策，搞调研、提供培训等效劳；另一方面为企业做好牵线人，为企业输送年富力强的大学生人才。目的是搞活三大板块的电子商务：一是孵化基地本身规模的再扩大，二期工程的扩建，打造伦达电子商务创业板块的提升；二是电子商务与专业市场的结合，发挥辖区专业市场群的优势，激发专

18、业市场的活力，由传统的、大宗的批发式的线下交易，通过电子商务，变成线上，发挥网上交易更平安更标准更快捷的优势，嘉誉市场正作为试点筹划电商形式。三是电子商务与物流配送相结合，方案依托冷链物流园的工程，通过支部引进孵化人才，增加两方的信任度，开发创业形式，促进更高更快更强的开展。二、下半年工作方案一是继续开展好党的群众道路教育理论活动。在稳固进步学习教育环节贯穿始终的根底上，高标准严要求落实好第二环节、第三环节规定的各项内容，围绕“为民务实清廉”主题，对照“三严三实”的要求，聚焦“四风”的问题，实在解决好群众反映的突出问题，适时开展教育理论活动“回头看”，确保活动获得实效。二是全力抓好居“两委”换

19、届工作。根据“四色研判”结果，进一步对居级根本情况进展摸底调查，掌握各居班子和党员群众思想动态情况，并逐个制定换届方案，确保换届顺利进展。三是继续搞好群众满意度提升工作。结合全市“群众满意的支部书记”评选活动和街道党委“群众满意的十佳党支部”评选活动，继续加大力度，制定方案，强化措施，围绕与群众消费生活息息相关的，实在解决“效劳群众的最后一公里问题”，确保群众满意度提升工作获得明显成效。上半年工作总结 篇4上半年，在市委、市政府和市建委的领导下和各部门的支持下，我局各项工作进展顺利，现就我局上半年的各项工作进展情况汇报如下:一、各项规划编制情况我局今年方案进展总体规划修编;九华山大道东侧、站前

20、区，池口片等控制性详细规划编制;百荷公园北园规划;主城区商业网点规划、环卫系统规划、园林绿地系统规划等专项规划。根据工作方案，我局年初即争取财政和城投公司资金，开场了主城区商业网点规划和百荷公园北园的规划。同时根据市领导的指示，月份，对站前区、池口片控制性详细规划以及主城区园林绿地系统规划进展了招投标。目前规划编制进展情况为:主城区商业网点规划已经完成初稿，由于商业网点主管部门原经贸委的机构改革，因此待新的主管部门确定后即可继续进展规划的修改及专家评审等工作。百荷公园北园修建性详细规划，目前设计单位已完成三个初步规划规划方案，待市规划委确定详细方向后，即深化编制，并进展专家评审等工作。主城区环

21、卫系统规划目前已经完成初稿，并进展了初步技术审查论证，即将完成评审稿，以及进展专家评审工作。主城区园林绿地系统规划目前已经通过招投标确定了编制单位，在落实编制经费的同时，编制单位已经开场现场调查，并就规划召集各部门就设计思路进展了初步研究，目前规划正在编制当中。同时在绿地系统规划中增加申报国家园林城市指标控制等局部内容，为下一步我市争创国家园林城市工作打好根底。站前区控制性详细规划目前已经通过招投标确定了编制单位，编制单位已经完成了现场调查，规划正在编制当中。池口片控制性详细规划目前已经通过招投标确定了编制单位，编制单位已经完成了现场调查，规划正在编制当中。同时，根据池州市区域交通建立的需要，

22、我局还安排了池州火车站九华山站的测绘，目前已经确定测绘单位，有关工作正在进展之中。完成了主城区地下管线系统的验收工作，目前整个管线系统已经正式投入使用。二、规划管理情况作好今年市政府重点工程建立的效劳工作。今年市政府安排大量资金进展了根底设施和民生工程，以及图书馆、博物馆、体育馆和以及新建学校。为了尽量减少在规划审批上的时间，我局主动效劳，积极联络，在保证规划审批环节不缺失的情况下，尽快做好各个工程的效劳工作。加强规划巡查。坚持实行经常性的巡查制度，根本保证每天对工地进展一次随即抽检，以及每周一次的大范围集中巡查。对在巡查中发现问题的，及时以城市规划巡查通报的形式向各有关单位反响，催促有关单位

23、进展整改，以加强建立过程中的监视。开展“一书两证”检查工作根据建立部和省建立厅的要求，对我市东至、青阳、石台、九华山、开发区核发“一书两证”的情况进展检查，以加强各地依法施行城市规划管理工作。结合年初的开发区整顿清理工作，重点开展了对开发区规划管理的检查工作，针对发现的问题，及时反响，催促整改，并帮助提出整改措施，以尽快理顺开发区的管理体制。三、存在问题及对策尽快启动编制到年的近期建立规划。随着城市建立的不断开展，随年总体规划修编编制的到年近期建立规划已经到期，大局部建立目的都已完成，为了合理控制今后几年内建立工程的建立时序，应尽快启动到年的近期建立规划编制工作，省建立厅在“一书两证”专项检查

24、的反响意见中也要求尽快开场编制到年的近期建立规划。建议在今年规划编制中增加此项内容。加强档案管理工作。随着城市建立量的急剧增大，各类城市规划档案、建立工程档案，行政审批档案，信访档案都大量增加，随着行政效率的进步，档案管理程度相应也要求进步，也是为今后城市规划管理的延续性和法制化打好根底，建议应尽早进展档案的专业化整理以及计算机信息化管理工作上半年工作总结 篇5_年上半年民政办公室在镇党委和政府的领导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，上为政府分忧，下为群众解愁，加大力度做好社会扶贫救助工作，完成了上半年的工作任务，详细总结如下：一、 继续推进城乡贫困家庭生活救助工作1、认真做好农村、城镇两个

25、最低生活保障线的保障工作，今年上半年城乡低保工作有两个特点，一是标准进步，从原来的560元进步到600元；二是镇村两级严格审核，应保尽保，应退即退，今年我镇上半年有农村最低生活保障户90户162人，城镇最低生活保障户6户10人，共调出97户199人，新增11户25人。全镇月最低生活保障总额到达40522元，对确定的最低生活保障对象各村在村务公示栏内进展了公示，并有15名以上村民代表进展民主评议,超过三分之二以上人员签字同意,进一步承受群众监视，做到应保尽保、应退尽退。每月及时足额发放到低保户手中。2、对因天灾人祸或不可抗拒的原因致困的农户，进展了临时救济，安排好他们的生活，到六月份，发放临时救

26、济金0.4万元。3、积极为困难户解决住房问题上半年相关村上报了4户危房困难户，我办及时上门调查核实，并催促尽快新建，到6月份己有3户改造工作己全面完成，补助资金3.2万元。4、实在改善对无依无靠的五保户的生活，进步他们的生活质量。继续改善镇敬老院的居住环境，进步供养标准，从原来的560元进步到600元。同时，加强了内部管理，改善效劳态度，加强内部工作评比，每月召开一次，每周制订一次伙食食谱，每月公布一次伙食使用帐单，并将关爱独居老人生活的居家养老有偿效劳扩展到整个邵西小区和砺山自然村，对分散供养的五保户，每月按时发放生活费，与所在村一起不定期上门照料。5、春节期间走访贫困户400多户，发放困难

27、救济金26万多元。6、慈善救助工作稳步开展，春节前共发放助困、助学资金60多万元。二、优抚工作今年上半年对重点优抚对象进展了走访，对因病造成生活困难的重点优抚对象进展了重点补助，金额为1万元；为现役士兵家属发放优待金25人，标准为16385元，总金额近42.6万元。三、老龄工作我镇现有60周岁以上老人5500余人，占总人口的20.8%，其中80周岁以上老人779人。上半年我办在老龄工作上做了2件事。1、实在为老年人效劳。对来办老年证的老同志我们都热心接待，认真登记办理，做到了无过失，使老年人快乐而来，满意而归，到6月底新办老年证40多张。2、对80周岁、90周岁和100周岁的老年人，每月发放5

28、0元、100元和300元的尊老金，共计金额20多万元。四、残联工作为残疾人办实事。助残日期间，镇残联为残疾人提供上岗就业，积极帮助残疾人寻找脱贫致富路径；为50名残疾人进展辅助器具适配；组织10名贫困残疾人进展免费体检；组织30名白内障患者进展了免费手术，解除了他们的痛苦，为他们送去了光明，用实际行动献爱心、办实事，为86名重残人员发放重残生活费，新办残疾证19张，爱心卡50多张。下半年工作安排：1、残疾人安养院建立；2、社区卫生效劳中心康复站建立；3、社会救助“六个一”工程建立；4、做好第二次全国地名普查登记工作；5、做好 “安康关爱行动” 老年人意外伤害保险工作；6、继续做好城乡低保的应保尽保、应退即退的动态管理工作。7、继续做好慈善救助工作；8、继续做好困难户危房改造工作。第 19 页 共 19 页