员工年终总结汇编10篇.doc

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1、员工年终总结汇编10篇【精华】员工年终总结汇编十篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经历或情况进展分析p 研究的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是WTT为大家整理的员工年终总结10篇，欢送大家分享。员工年终总结 篇1光阴飞逝新的一年已经到来，意味着我来到本公司工作也有将近一年的时间了，20_年，在公司领导正确带着下，无论从班组的绩效还是班组建立方面都获得了不错的成绩。以下，在此回报一下今年的工作内容以及今后的开展方向：一、我的班组岗位责任和班组管理1、自从担任小组长以来，我在本班组努力塑造班组凝聚力建立，以“做好每件事

2、，成就每个人”的开展思想，充分利用班前班后进展责任叮嘱，告诉我组组员，“质量第一，产量至上”是我组必须执行的根本原那么，如消费不合格产品将是我组组员的耻辱，充分凝聚大家共同进步。个人工作是一步一个脚印走过来的，领导给予了一定的评价，自担任小组长以来，充分管理本组各项事务，带着本组组员搞好本职工作，做到让领导放心、满意、认可。2、经过参加班组长培训，深入领悟班组长的责任直接影响车间的工作绩效，因此，在20_年的班组建立中我首先强化自身的带头作用。每天提早到岗，降低把我组所需要的工具都提早准备完善，以便操作顺手，所有的恒温台、串焊模板都用酒精擦拭干净，最大程度的防止电池板沾污和损坏，杜绝隐裂。在操

3、作过程中不时提醒组员，进步精力，做工精致，严禁马虎了事，严格增强质量意识，每天工作完毕后，首先及时清理桌面上的废互联条、垫子等，清扫干净前方可分开，真正做到每天的工作有条不紊，善始善终，保证下个班次的正常消费。二、平安管理1、充分利用休息时间跟我组组员认真分析p 本组的平安消费情况，将车间发生的平安事故认真分析p 总结，汲取经历，杜绝类似事故的发生。2、加强对班组平安管理力度，我不管付出多少，只要是平安隐患，只要是不符合平安管理规定的，就坚决不折不扣的进展整改，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比拟大，工人的体力消耗比拟大，很容易发生一些麻木大意的现象，我时刻保持一颗警觉的思想，存在的平安隐

4、患一定严肃的指出，发现问题及时纠正并要求立即整改，彻底消灭平安隐患，尤其设备出现故障隐患时，及时提请专业人员进展修理。为此使平安隐患大大降低，确保了本年度我班组的平安消费做到了我组组员高快乐兴上岗，平平安安回家。三、消费、质量要求积极配合质量管理部门对产品质量的检查，并强化消费技术的管理力度，首先仔细检查每包电池片是否有不良现象，及时清理电池片上的杂物，控制把握好烙铁的温度，注意轻拿轻放，严防电池片的损坏，使产品质量合格率大大进步，质量次品现象得到较好控制。四、自身工作的缺乏1、学习不够，与现代企业的要求有差距。作为企业的最基层人员需要有较高的理论程度和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在

5、以下缺乏，对学习的必要性认识缺乏，认为身处基层，只要把各项工作做好，把任务指标完成，确保不出平安问题就够了，学不学一样能搞好工作；2、抓管理力度不够，对一些消极组员，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的影响，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取和平共处的方法，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原那么错误也就算了，却没有从长远的角度认识到假如不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。五、今后工作方案在今后工作中，我还是要保持这种学习的态度，多向前辈们请教，多在理论中去总结，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所负责的班组又好

6、又快的完成消费任务。在不断进步自己在消费管理上的才能的同时，还要敦促自己学习技术方面的知识，多向技术人员请教，学会自己去判断产品消费过程中出现的问题，甚至要学会自己去考虑和提出解决问题的方案，争做消费线上全面开展的管理者。我保证在以后的工作中我会用心去做，多和其他师傅学习交流，渐渐的进步自己的工作程度。以身作那么，脚踏实地带着我组组员，让本组工作到达一个更高的台阶。喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。展望将来，任重道远，我一定要在各位领导的带着下，发扬优点，改良缺点，为本公司更上一层楼添砖加瓦，奉献出自己的一份力！员工年终总结 篇2转眼间，我进_公司近一年了，在这期间，我由一个对社会一无所知的学生变成

7、一个合格的员工。当初进入公司，我什么都不懂，对岗位、操作的概念理解只限于书面，没有实事求是、追根问题的精神，在操作上也没有做平安确认，这导致我进入公司不久后造成跑料事件，给公司造成很大的经济损失，同时也给领导、同事带来很烦。领导及时对我说服教育，让我明白并养成了平安操作的意识和习惯。从那以后，我认真汲取跑料事件的经历教训，坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，培养自身思想修养，努力进步综合素质，严格遵守厂部各项，完成了自己岗位的各项职责，回忆这一年来的工作，我在车间领导、师傅及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作思想、方

8、式有了较大的改变，在这里将自己的思想、工作学习情况简要的总结如下：一、加强学习，进步素质我一直在加强学习，不断进步自身素质，努力为公司、车间做出更大奉献。我们车间岗位比拟多，在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。反响简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反响过程情况必须熟悉的理解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想自己的工作经历一方面是自己工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！二、向先进学习工作中，严以律己，宽以待人，向身边的先进学习。一年来，我在平时

9、工作中，始终严格要求自己，遵守车间的各项，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步进步。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。三、对平安的理解与认识更加深入进入公司以来，从入厂平安教育、车间、班组平安教育上，学到很多知识，真正懂得人生平安和消费平安。公司还定期以发放简报、问卷的形式，宣传平安知识，进步员工平安意识。我深深感到，要保持消费的平安稳定运行，各级领导的重视和支持是根本条件，全体职工的积极参根本保证，平安资金的大力投入是物质根底，落实各级平安责任

10、制是根本关键。而这些，我们公司做的很好，特别每次总结平安工作和案例时，我们清醒地看到平安上存在的缺乏，使我们在今后的工作中逐步加以改良。四、缺点与缺乏我也很清楚自己还存在很多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同事们的批评和指导，对我今后的进步是非常必要的，我的缺点与缺乏自己总结可有以下几点：1、在工作过程中，细节上面处理的不够好，不会造成影响损失，细节处理不好就是隐患，还需继续努力。2、与同事交流少，这直接影响大家经历交流和学习。回忆这一段时间的工作，我在自己的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的帮助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。我的工作存在缺乏，我会努力改正，不断完善自己，坚持

11、不懈地努力工作，争取为公司开展做出自己最大的奉献。员工年终总结 篇320_在不知不觉中已悄悄过去，我们即将迎来新的一年。回忆20_年工作，消费部在上级领导的大力支持和各部门的亲密配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项消费任务。现对消费部门一年来的工作予以回忆和总结如下：一、工作业绩1消费方面1)产量：消费部在公司领导的指示和朱副总的引导下，各车间团结努力配合,消费部门力挑重担，共完成产品1867000件。2产品质量方面2.产品质量是公司生存和开展的根底，因此保证产品质量，满足客户要求是我们消费控制的根底工作，本人担任包装主管期间，除了对消费方案的的编排和现场管理外，同时参与

12、对产品质量的管理监视工作，积极配合品质部处理现场中出现的质量事故，改良一些消费工序以保证产品质量。3.员工管理员工是公司的财富，是消费任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高的价值；由于我们是订单式消费形式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变动，导致消费线员工极不稳定、这无疑给消费管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门还是坚决地进展员工岗前岗中培训，经常做思想工作沟通，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到根本胜任轮换岗位工作，保证我们的消费任务能顺利完成。4.平安消费方面在过去的一年里，消费部门将平安消费纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进展平安知识的教育，并监视检查及

13、时消除各车间存在的平安隐患，保证了消费车间的有序运行，但我们的工作还做的不够，导致发生了1起人身伤害事故。6.现场管理配合公司积极狠抓现场管理工作，车间现场环境干净整洁在去年根底上有明显的进步。二存在问题及改善措施包装部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也获得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下几方面：1.包装方面：通过对全年工作数据统计和分析p ，消费部在消费控制过程中还存在以下几个问题：i.领料方面，没有按照制定的流程来操作，经常出现物料丧失现象。退料不及时，造成包装现场物料的混乱以及由此造成的物料浪费。ii.物料方面，质量没有到达相应的标准，消费中期以及消费后期，致使产品大批

14、量的出现因质量问题返工，造成资的浪费。iii.人员流动性大：由于公司是订单消费形式，消费任务不充分，导致人员流动性比较大，闲时员工没活做，忙时员工又不够。针对以上相关问题，20_年，领料、退料以及补料要根据我们规定的流程来操作，不得私自改动，做到领料员根据订单填写领料单，如订单号、套件号、品名、规格、数量、组别使用等信息并且由部门主管审核，接到仓库通知才能进展领料。退料员填写单，如订单号、套件号、品名、规格、数量、不良原因、组别退料等信息，由品管断定确认、部门主管审核、仓库接收签字才能进展退料，。2质量管理方面：从消费过程中时常发现的一些问题来看，我们在质量管理上还存在相当大的问题：员工质量意

15、识淡薄：目前局部员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的消费现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关缺乏全员参与质量管理理念：我们如今缺乏的就是全员参与的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是消费出来的错误观念，把质量问题都往品管和技术部门推，出了问题没有及时分析p 原因和找出解决方法，确先推卸责任。有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的场面，而且在有的时候，消费现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，产品质量假设光靠某个部门，想做到尽善尽美是不可能的，它需要我们全体员工以及各级管理人员的积极配合和参与，没有员工的配合和管理人员的

16、齐抓共管是完成不了的。缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完好记录产品过程质量状态显得尤为重要，假如有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析p 、数据查寻等提供准确的根据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远！我们很多工作在做，但问题确一直在出，其实问题就出在细节上。没有明确的、统一的产品质量标准：有的是业务员没有完好传达,明确表达顾客的质量信息要求；有的是产品设计时没有明确的性能标准质量要要求；有的是品质部没有详细产品品质判断标准；有的是公司管理人员没有统一的质量标准，你认为是好的，我认为是不好；有的是物料采购没有强调

17、产品质量要求。这导致消费中经常出现因质量异常的返工浪费。质量管理工作是要全体员工参与的，因此进步员工的质量意识是新年质量管理的首要工作，消费部将会对增加在这方面的培训教育；对所有消费之产品在各个环节都要求进展质量记录控制，确保对质量壮况的完全掌握，以便分析p 改良；将质量责任落实到位，以增强每员位工的质量观念。三、从公司整体方面，有以下几点建议1、完善公司员工薪资管理，员工管理是车间管理最大的困难，只有合理化、透明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作，才能增强员工积极性的同时进步消费产能。2、随着公司规模的增加、消费中使用的工具设备也越来越多，许多工具设备的使用会因一些小的故障修理不当而造成

18、报废，不但会增加消费本钱而且会影响消费进度，因此建议公司招聘一位工具设备维护方面的专业人员。3、希望尽快落实仓库相关岗位人员，因为如今仓库许多工作因人员不够而很难开展。4、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。四、20_展望面对二0一三八年，我们包装部愿以全新的相貌，最饱满的热情去对待每一天，以公司质量方针“完善企业管理、保证产品质量、进步顾客满意、不断持续改良”为工作宗旨，在现有的根底上，积极与各部门亲密配合，团结协作，克制存在的缺乏与困难，进步工作质量，加强消费质量管理，进一

19、步抓好平安消费、现场5S，不断自我进步，为企业的开展尽我们最大的努力！员工年终总结 篇4总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析p 和研究，肯定成绩，找出问题，得出经历教训，探究事物的开展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是WTT整理的市场部员工年终总结报告，！尊敬的各位领导、同志们，大家好！这一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工作，并全面的理解了公司的根本情况，在把握设计要素，实现宣传为目的的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和理解有关招投标工程的各项业务。主要是在领导和老员工的带着下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有

20、了更加深入的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关心下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的进步。近两年的工作总结在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成zwz品牌与产品的对外宣传工作。屡次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好局部前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反响到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差异化；与质量保证部门合作制作出

21、口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广阔客户在第一时间内宣传zwz品牌，并展示zwz产品的优势、展示瓦轴的实力。_年招投标标书的印刷与制作，在新的探究的根底上，获得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的互相配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了局部购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了根底，以及合同执行中业务部门或工程组所需要提供的客户方资的协调。近期动态信息是客户业务联络与决策的重要根据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的理解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企

22、业的资质证明、消费才能、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进展进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的根底上更进一步的理解瓦轴。下一年工作目的20_年，在保证认真对待、重视现有工作的根底上，不断完善和充实自己，进步自身素质。与企业开展方针相吻合，充分利用现有的资，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的打破，为迎接企业_年建厂70周年的宣传工作做好充分准备。进一步稳固和提升zwz轴承市场的地位，以全面进步zwz轴承的产品占有率和市场占有率。总结回忆这段时间间，在工作中收获

23、不小，但也有很多缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经历，克制缺乏，在工作上继续努力。以上是我的工作总结报告，我会努力配合各个部门的工作，以全心的相貌、更高的热度来迎接挑战，请领导进展监视。员工年终总结 篇5一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将物业公司_年各项工作总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工互相工作关系，掌握各个小区最新的根本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。2、日常管理：我

24、在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步进步效劳质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的才能。严格制定各主管的工作标准和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现缺乏，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并检查落实，监视各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚清楚，统一对待。对不合格效劳进展检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理破绽。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联络施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反响给

25、开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进展了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克制重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的互相接触和理解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不理解，不接纳，渐渐的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主效劳，有业委会地已召开了屡次业主大会，及时理解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的缺乏，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修效劳，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、

26、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。4、定期培训：根据办公室年初制定的培训方案，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训方案。每周各主管根据培训方案，自行培训学习公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作程度和效劳质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的效劳质量进一步的进步，员工的效劳程度更进一步的加强。5、关心员工生活：我经常和

27、员工谈心交流，及时理解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，进步了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。_年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中获得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的缺乏和问题。但我有信心在新的一年不断改良工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经历和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做

28、自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！员工年终总结 篇6转瞬间，20_年已离我们远去，回忆刚刚过去的20_年，收获颇多，感悟也颇深；个人在办公室领导的正确带着下，在同事们的大力支持下，无论是在个人综合素质，还是业务才能方面都获得了较大的进步，较好的完成了本职各项工作任务，现将20_年个人工作进展小结，详细情况如下：一、工作总体完成情况20_年，我的工作主要内容是对集团工程进展工程效能督查以及办公室的日常后勤工作，在工作中，我严格按照工程工程建立节点和年度方案任务，认真做好各项工程效能的督查，在效能督查过程中发现的问题，做好记录，下发整改意见函，积极为集团工程工程的顺利完工做好

29、奉献；此外，个人还积极做好办公室的各项其它日常行政工作。二、详细工作开展情况20_年度，围绕着年初工作方案，在部门领导和同事们的指导和支持下，个人完成了各项任务，详细情况如下：一强化学习力度，努力提升修养注重学习工作，通过学习，及时为自己充电，让自己可以适应时代开展的需求，这是今年工作的重点内容之一；因此，个人积极参加单位组织的各种学习活动，并在工作之余，辅以自学，认真学习了党的十八大理论、十一届三中全会等各种理论政策学习活动，通过学习，实在提升了自我的理论修养，政治修养，同时也转变了自我的思维方式，尤其是对待问题的大局观、系统观和责任观。二遵章守纪，团结同事在工作中，我可以严格的贯彻执行单位

30、的各项规章制度，不早退，不迟到；当同事遇到难题或困难时，可以及时主动的帮助别人，在工作中尊重领导，与同事可以和睦相处，关系融洽。三立足本职，做好效劳积极做好办公室的日常后勤工作是我工作的主要内容之一，因此，在日常理论过程中，但凡需要我去做的，我都积极主动，主动承当，工作中任劳任怨，不计得失，扎实的做好了各项后勤工作，实现了工作不因我而耽误，效劳不因我而下降的目的。四扎实认真做好工程效能督查工作工程效能督查是我本职工作中的重点内容，目前，集团开建的工程工程有_、_等，共_个，工程工程督查所涉及到的内容多，责任大，因此，对我而言，心中始终始终紧绷这根弦，毫不动摇。详细而言：1积极做好工程工程平安文

31、明施工督查。按照集团关于平安文明施工的各项要求，对照标准，严格对各工程工程进展平安文明施工督查，重点督查工程平安文明施工是否做设施装备齐全、现场是否布置到位，通过督查，及时及时的纠正了个别工程工程平安文明施工不到位的现象，为确保无平安施工事故发生夯实了根底。2强化工程工程进度控制督查。对集团_个工程，比照年度方案工期安排，严格督查方案工期实际施行情况，对于方案制定不合理、方案工期控制不严格、工期进度滞后等情况，及时梳理，发现问题及时汇报，目前，集团_%工程工程均能在合理方案工期内完成。3对工程质量和本钱控制进展督查。在日常工作中，与其它部门积极配合，对工程的质量督查质量、工程的本钱控制等进展督

32、查，通过该项工作的开展，有效的控制材料使用的合理性，对节约本钱，进步效能，确保工程工程圆满完工夯实了根底。4做好工程行为标准的督查工作。积极做好工程行为标准进展督查，确保工程工程人员廉洁从业，在工作中，根据集团要求，对工程廉政建立责任制、工程管理人员责任心和平安意识等工程行为标准进展定期督查，为确保工程工程人员廉洁从业夯实了监视保障。三、工作中存在的缺乏回忆刚刚过去的20_年，个人的收获不少，成长也较快，但也存在着一些缺乏之处，个人对其进展简单的归纳，详细如下：一学习的力度缺乏。对于学习的主动性不强，在参加一些学习活动时，常常处于一种被动状态，对学习的知识消化考虑力缺乏，这些都是个人今后需要努

33、力的地方。二工作创新力不强。在工作中，个人常常会受到老思想，老方式的制约，工作任务虽然可以按时完成，但是创新力不强，这也是将来工作需要不断强化的领域。三业务才能需要进步。工程工程效能督查涉及到的领域较多，工作责任较大，因此，不仅需要工作具有责任心，还需要有丰富的知识和业务才能作为根底，在业务才能和知识储藏方面，个人还需要不断的提升。四、20_年工作方案面对新的一年，个人的工作方案如下：一进一步加强学习力度，不断进步自我的综合素养。20_年，个人将不断加强学习的力度，重点是两个方面，一是强化政治理论学习力度，通过学习，努力提升自我的思想觉悟，提升自我对待问题，处理问题的大局观和责任观；二是努力提

34、升业务技能，不断储藏专业知识。在将来的工作中，我积极向老同志们学习，学习他们的品质，学习他们的业务技能和先进经历，为更好的做好今后的工作做好准备。二立足本职，继续做好各项工作。围绕着个人工作重点，严格贯彻集团的各项规章制度，扎实做好工程效能督查等各项本职工作，为更好的效劳工程，效劳工程进程，奉献力量。三加大自我工作创新力度。在今后的各项工作中，个人将积极探究工作的新方法，新方式，为科学工作，创新工作以及效劳集团又好又快的开展做出应有的奉献。员工年终总结 篇7客服人员工作总结范文很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进那么退”的动力支持

35、中积极地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一局部压力就是此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心慎重，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感

36、。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们才能的经历而不断丰富着我们的客服生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在效劳质量和效劳意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地探究和尝试，如作大型的关于效劳意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了进步语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗读大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让 交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪

37、律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克制个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好年下半年工作方案，争取将各项工作做得更好。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。员工年终总结 篇8忙繁忙碌间，我们即

38、将走过充满感动和坚强的一年。对我个人而言，这是收获颇丰的一年。这一年中我和大家一样都经历着感动、辞别、收获、感谢和努力，不管是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。尤其是参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我的足够宽容、鼓励和帮助。下面就我参加工作以来的思想和工作学习进展以下三方面的简要回忆和总结。一、思想意识的转变与提升刚刚走出校园的我，没有任何的工作经历，走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常生疏，和其

39、他同事相比自知存在着太大的差距。而我也知道自己的最大缺点之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。再加上虽然同在消费部，但是很多事情我却心有余而力缺乏。所以随着这些担忧，初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张渐渐得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。二、工作学习的回忆与总结初入厂时老员工对我们进展的一系列平安教育和培训都给我留下了极深的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能造成今后大的事故。虽然我不从事技术操作性工作，相对工作的危险性比拟小，但是在平时的工作中我也始终牢记平安第一、预防为主的方针，向

40、老员工学习，使自己个人平安消费的意识不断得到进步和增强，为公司实现全年无事故做出自己应尽的努力。试用期是学习的主要阶段，所以在刚来公司时，在主控室跟着同事们值班的时间比拟多，通过他们认真详细的讲解，我也学会了不少值班时涉及的工作内容以及变电站设备的专业知识。值班工作看似一层不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，而这一点我就做的很不够。在这方面本来的学习根底就不扎实，随着时间的推移，工作量增多，很少有时间可以完成完完好整一天的值班工作，再加上个人学习主动性不强，所以导致很多故障仍然没有记住，值班操作步骤不能纯熟完成。在今后的工作中我应多加强专业方面的学习。在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。

41、虽然通过这几个月来的不断学习，大局部的工作如今已经可以做到自己完成了，但是面对庞大的数据还是会感觉紧张，因为多一个0和少一个0就是天壤之别。但是越急躁就越容易出错，想快点完成工作的心理也是导致计算错误频频出现的原因。在年度总结里再次提到在试用期总结中已经提过的这个问题，我自己实在觉得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁，尤其是对数据的统计上，应细心的进展检查，哪怕多算一次也要保证其正确性。为迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入微机的工作。虽然期间也很努力，但是在事实面前我

42、不能不成认自己的工作做的很不到位，质量不高。这和我平时对资料室的文档和资料的理解不够细，不够实，不够充分有直接的原因。在今后对资料室的工作中我一定端正态度，认真对待，加强主动性，通过对各类文档、资料多加熟悉，使档案工作纳入公司要求的标准化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去对待，力所能及的去完成。三、存在的缺乏与今后的努力方向通过三个月的工作，我发现了自身存在的很多缺点与缺乏。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏考虑，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，在很多

43、事情的处理上都不成熟，做不到统筹规划。这些都是导致工作出现错误、给同事带来费事的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力进步工作程度，以致把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的承受并改正。在新旧交替的时刻作出以上的总结，是对自己过去的自省也是对今后生活工作的鼓励。展望邻近的新年，我意识到，只有行动上有方向

44、，工作上有目的，心中才能真正有底，才可以做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知考虑总结的现象。面对现今就业难的大局，可以成为公司的一员，并且可以结识这么多真诚、热心的同事，我一直都倍感珍惜，也心怀感谢。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带着着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的开展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美妙篇章。员工年终总结 篇9今年的三月份就进了达运，是我自己找的工作。在传单上看到它说包吃包住，一个月三千多，就进来了。我的目的是做两个月后就买一台笔记本

45、电脑，自学英语，然后在网上报一个网络学校，这样在学习时间上就可以自由安排了，不用每天下了班往学校跑。两个月后，发现自己的钱跟本不够用，往后延了一个月，到六月份才买了一台电脑，还是在电子城买的呢!在电子城转了一圈，到最后那几家的时候，都没有看到彩色外壳的电脑，不是纯黑色的就是纯白色的，有一个老板挡住了我的去路，说是他们在搞促销活动，超薄的才三千一!还是联想的唉!而且还是我最喜欢的白色!它一瞬间吸引了我的视线,也使我在一瞬间做出了决定-就它了。当时为了平安起见没有带现金，只带了银行卡，就让他带我去银行取现金，在半路上我想起这是我买的第一台电脑，要给它包装好一点、保护好一点，于是就问他：“给我包装好

46、一点，再加上耳机、音响之类的，都要配最好的，一共要多少钱?”“嗯，加两百吧，给你包最好的保护膜。”“好!”就这样加了两百块给他，三千一变成了三千三。到回来的时候才回想起来，那些配件都是不要钱的，就像买手机一样，卖价是多少就付多少，不用另外加钱的!更可恶的是，我拿电脑去修的时候，人家说你这电脑是高模拟的，才两千吧!啊?不会吧，这可是在电子城买的!“是仿真的，做我们这行的一看就知道了。”呵!电子城也敢卖假货!有一天，我陪舍友去百脑汇买电脑，才发现那里有很多彩色(外形)的电脑，无论是质量还是外观都比我的那台好，而且价钱也很廉价，甚至尺寸比我那台还大的，才两千七八而已，都是正牌的喔!真是懊悔透了!百脑

47、汇与电子城就只隔了一条马路而已啊，还是面对面的，真是懊悔当初没有过去看一下，老是自以为是，电子城没有彩色的，也以为百脑汇没有!这是我今年最懊悔的事!以后再也不去什么大商城买东西了，要在自己住的附近市场去买，假如有什么质量问题还可以很快解决，离自己住的地方太远了，坐车一个来回都要花好多时间，到最后时间和金钱花费了，还不一定能解决问题呢!以后再买什么东西，都要事先调查好市场，多跑几个地方，不要再一个冲动就买了!买了电脑后，还是不能使用，因为宿舍没开通网络效劳，要七月份才可以开通。终于七月份到了，我可以上网了!如今正是暑假时期，湖南卫视正在播新还珠格格，一时兴起竟然看了两个多月，每天下了班都要先翻开

48、电脑看完了电视才肯休息。到九月份才发觉到自己惰落了，想做的事都没有做到，觉得没人监视我、没人陪我一起学习，一点学习动力都没有。下班的时候有人在宿舍门口发传单，是五齐的。刚来厦门的时候就知道五齐的存在了，没想到这么偏僻的地方也有五齐。这时候厂里也贴出了一张公告：但凡25岁以下都可以报名去_学校自选一个科目自学，两年后考试，考试通过了有相关的毕业证书，免费学。我很犹豫，是自学好呢?还是去五齐跟同学们一起学习好呢?几天后的一个周末，我决定先去看一下那学校在哪儿，最后也没找到。我想假如去那个学校的话，要在厂里做两年了，那不太可能!而且离宿舍又远，经常要加班，没时间去听课。还不如在五齐学习，离自己又近，还可以跟同学一起学习，于是我开场在附近找五齐，