实习营业员个人工作总结药店2022_药店营业员实习总结.docx
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1、实习营业员个人工作总结药店2022_药店营业员实习总结 我所在的药店是我镇一家私人药店。在当地属于规模较大的药店,该药店一向坚持以“立志为民,健康众生”的服务宗旨,在高效率的运行体制下,开展高质量,高水平的医药零售及服务工作。我们药店主要的业务就是药品的销售,消费者能够主宰自我的消费导向,自由选择,加上药师、营业员的介绍和答疑,大大增进了用药的平安性。 刚去药店先学习辨别药物的详细位置,药品的分类和详细摆放的位置,并且能说一段自我的话语让顾客去购买并且满足,一开头还紧急甚至不明白该怎样说怎样去做,找不到药品还常常拿错药品,在别人的帮忙下我慢慢熟识了各类药品也明白了怎样去帮别人介绍药品。 在药房
2、的学习和亲身体验,让我对中药和西药有了更好的把握。中药的种类包括解表药,清热药,化痰止咳平喘药,祛风湿药,活血化药,行瘀气药,消食药,补虚药等等。还有中药煎药留意事项:由于中药的质地、性质往往有显着差异,所以,煎煮方法或煎煮实践常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎药要注意火候,火候的掌握要依据药物的性质和质地,如气味芳香的中药,相宜用武火急煎,煮沸数分钟后,改用文火略煮即可;煎中药要先用大火煮沸,后转文火煮。中药是能够完全治愈疾病的最佳良药,坚持长期服用中药,能够治疗多种慢性疾病,从而得到健康良好的身体。 西药是此刻药品的主力,在推举药品时要确保推举药品的精确无误、例如高血压患者在服用降压药品时
3、应先问顾客平常用药,有些药品是对顾客没有作用的,在购买消炎类药品时应先问顾客是否对红霉素过敏,以免拿错药,对顾客造成不良反应。为了确保药品的质量,药品一经销售,不得退换。这就要养成仔细负责的工作态度。西药的多种应用,如西咪替丁用于消化道溃疡,但在皮肤的应用中也很常见,主要应用了西咪替丁的不良反应之一:对内分泌和皮肤的影响,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮肤分泌来治疗皮肤科部分皮炎患者,利用药物不良反应而到达治疗目的。在那里不仅仅是学习了销售的技巧,更多的是中药的特性与对不用药物的深化了解,进一步的了解了药品。 实习营业员个人工作总结药店2022(篇二) 通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有
4、了进一步的熟悉,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习 x个月实习的时间转瞬过去了,记得一开头我根据实习轮转的支配各就各位,是以乐观的心态预备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,严格要求约束自己,不畏酷暑,仔细工作,基本做到了无差错事故,乐观维护了医院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商议处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的学问面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方
5、法和流程,乐观同带教老师相协作,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,得到众多老师的交口赞扬。 通过这段时间的实习,我对各个药房的工作有了进一步的熟悉,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的全都好评,为今后的工作打下了更加坚实的基矗。 我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉,以更加饱满的热忱和更加踏实的态度对待每次工作,决不辜负医院各领导老师对我的教育和期望。 虽然公司刚成立很久,但是许多规章制度都不够健全,最主要的是公司的一系列资料都还没有出来,因此
6、有些工作都无法按方案进行,所以市场部的人都应学会怎么推销自己。 一个企业要想在市场竞争中立于不败之地,就必需制造多方面的优势。那就是:价格优势、服务优势。 同时,我体会最深的就是,在.上和在学校可不一样,想打造自己的一片天地就必需要有手段。在学校里好像都有个度来衡量,像英语等级有没有过“级”,考试有没有被“关”,但在公司里,那根明线没有了,取而代之的是那件事你有没有办成,有没有做好。而且,学也围着“用”这一轴心,维系起过去之所学,以及尚未但是需要之所学。就中药来说,没有人来考核这味中药的性味功效,但是要看懂一叠叠专业资料,才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。“学以致用”,很浅显的道理现在
7、才有些体会。 技术上的不足可以通过书本的学习解决,但是工作中的人际关系的把握,没有教科书的白纸黑字能教我们,我想,更多地来自亲身体验和积累。 通过这次实习我是学会了不少东西尤其是为人处事方面更是破有感受呀,开头我进入这个公司的时候是个什么都不懂的孩子,但是仅仅过了一个月在各位前辈的指导下我变了,从一个认为.是个大家庭的思想中彻底解脱出来了,他们说在.和学校完全不同的。当时我还不明白现在我最终明白他们和我说的话的意思了。真的是应了那句老话呀。“画猫画虎难画骨,知人知面不知心”呀?有的人表面对你好其实他是想利用你,由于她抓住了你是一个新步入.的新人这一个至命的弱点从而达到自己的目的。而有的人好像到
8、处难为你但其实那是对你的要求严格。这次实习达到了毕业实习的预期目的。在学校与.这个承前启后的实习环节,同学们对自己、对工作有了更详细的熟悉和客观的评价。原则上以就业实习为主,同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位掩盖面很广,企业总体水平也比较高。 1、工作力量。 在实习过程中,我努力做到乐观肯干,虚心好学、工作仔细负责,主动参加企业市场调查、产品销售、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作,同时仔细完成实习日记、撰写实习报告,成果良好。实习单位的反馈状况表明,我们同时也具有较强的适应力量,具备了肯定的组织力量和沟通力量,普遍受到实习单位的好评。单位交给我们的大多数工作我们都能胜
9、任。在实习的时候我们提出了很多合理化建议,做了很多实际工作,为企业的效益和进展做出了贡献。 2、实习收获。 主要有四个方面。一是通过直接参加企业的运作过程,学到了实践学问,同时进一步加深了对理论学问的理解,使理论与实践学问都有所提高,圆满地完成了学校的实习任务。二是提高了实际工作力量,为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。三是我们在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。 实习营业员个人工作总结药店2022(篇三) 时间过得真快,一转瞬,我在_就工作一年多了。回想这一年多的种种,每天的工作,跟同事们的和谐相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真
10、不知从何说起,就把我感慨最深的一些说说吧。 经过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”“不好意思”“您请稍等一会”“多谢”等,我会较合理的应用在不一样的场合中。 在工作中努力做到“三声”“四心”“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。我是一名收银员,收银员是每个店不行缺少的不行忽视的窗口。作为收银员,我们在工作过程中应注意,加强规范
11、和电脑学习,严格根据工作流程,遵守规章制度。作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了。当然,还是有些不足的地方,这还要自我在今后的工作当中不断学习不断进龋在这同时,还要改正发生过的错误,从中吸取教训,不要在同一个地方因同一缘由发生错误,从而能更好的更得心应手的工作。 我喜爱此刻这项工作,由于这是我工作以来,一份我觉得时间较稳定,治理较合理的工作,与同事之间感情不错。总的来说,我做得挺开心的。有时候也难免情愫波动,这都是受极个别人的影响。别人做少,甚至不做,有时候觉得很不公正,可是有些不是我份内的事,我为什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充实,多做一些,把我们的工作氛围制造得更好,不是能做得更快
12、乐。在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,职责心强的人。 工作之时,不仅仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客看法,解决看法;还要处理我们每一个员工发生的事情,训练批判我们。虽然有时讲话很冲动,但我能理解她,这都是为了能更好的为广阔群众的服务。她具有极强的上进心,闲暇之余,还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人,到此刻只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧,有的是被调走,有的是自我另有进展,有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和进展的基石,我们大都是从中专毕业出来的,文化素养水平基本差不多,但因个人性格不一样,家庭训练不一样,难免个别心理素养较低。这就需
13、要我们相互帮忙沟通引导,及公司能进行更合理的,更有针对性的培训和训练。 在今后的日子里,我会在日常的工作中生活中学习中更加努力完善自我。同时,也期望公司能够更健步如飞的进展壮大。 实习营业员个人工作总结药店2022(篇四) 自踏入药店实习的那一刻起,我便深刻的熟悉到,各种药品,我刻苦学习奋勉向上。在理论学习中,我克己求严,勤奋仔细,顺当完成了必修课程。在良师益友的指导关心下,系统把握了药品学问,为日后进入药师。 作为一名药学专业的学员,只学习书本学问是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们,所以,我深化到基层在药品销售岗位接受熬炼。初到药店工作,老同事向我说
14、明白零售药店与医院药房的不同,药房的药师只需凭药师处方发药,而零售药店的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将实习学习状况作一个总结报告。 一、严守劳动纪律 以员工的标准要求自己在实习期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以药同学规范严格要求约束自己,不畏酷暑,仔细工作,基本做到了无差错事故,乐观维护了药品的良好习惯不怕出错、虚心请教,同带药师共同商议处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自己的学问面,丰富了思维方法,切实体
15、会到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是仔细规范操作技术、娴熟应用在平常试验课中学到的操作方法和流程,乐观同带药师相协作,尽量完善日常实习工作,给各带药师留下了深刻的印象,并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得,由于我的主动乐观,勤快仔细以及良好的药方沟通力量,各种药物赐予的好评。 二、如何做好药品学问及药物学学问的学习 药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分状况我们根本不用理化鉴别的方法,只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。由于大多植物有其特有的遗传基因,于是能表现出基本稳定的形态特征,这样们我们在中药材鉴定中努力查找不同因子就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如:小品种中的石楠
16、藤是蔷薇科的植物,而有时选购来的药材表现出:节膨大、有扁节,这是胡椒科的石南藤的特征,这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。顾客在药店购药时,由于感冒会买几种感冒药同时服用;由于胃病会买几种治胃病的药同时服用;由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提示他们应当对症下药,不能用这种大撒网的方式治疗。这时顾客会特别满足的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。师傅领进门
17、,修行在个人,虽然无缘与于药师连续学习下去由于实习即将结束,但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我,今后我肯定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。 在药店工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥就是黄连,由于黄连根茎的中段细瘦,状如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏,砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名,这些都是在药店购药的中药处方上学到的学问。 三、如何做好销售服务工作 在销售部是最煅练与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接听电话记录及药店选购单,接收传真。在药店接待顾客时,顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多,所以,向顾客推举药品时,我首先要了解药品本身的状况,然后做
18、简洁的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方仔细询问,不行以马虎大意,有时候药品的选购说话并非一般话带有腔调,尤其是南方腔调,那时肯定要留意力集中,防止听错或漏听。 S,许多时候甚至超过了一般信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广阔客户所认可。而提到我们的包裹,我就不得不说,由于禁忌物品太多,检查太严格,使得我们流失很大一部分用户,经济损失是小,对我们今后的业务进展影响还是比较大的。 当然,这种时候确定是要把国家平安放在第一位的,但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣扬平安第一的海报,告知民众我们的初衷,在奥运会结束之后会
19、恢复一些物品的收寄等等。告知他们我们并不是终止这项业务,只是临时的把我们的国家平安摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象,又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。对于邮政营业人员来说,提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后,都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及留意事项,就连口号也喊得特别洪亮,用我们的服务,让用户满足,将心比心,用户称心。每周还会组织一到两次小型的考试,巩固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的,不仅拥有优秀的领导者,而且还有负责的执行者,让我获益匪浅。以上是我的实
20、习报告总结。通过这短短几天的实习,我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素养和心理素养。营业员,是我们企业最一般、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 药店营业员岗位高校生实习工作总结保藏(5篇) 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。时间真快,药店营业员实习工作已近尾声,想必您正在预备将这段实习工作进行一个总结,实习总结报告能够使我们发觉工作中的亮点与不足,改进自身的缺点。写药店营业员实习总结报告要从哪几点入手呢?下面是工作总结之家我为大家整理的“药店营业员
21、岗位高校生实习工作总结”,欢迎阅读,盼望您能够喜爱并共享! 药店营业员岗位高校生实习工作总结【篇一】 很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体同学于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个星期的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和关心下,严格要求自己,根据店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作, 在刚刚开头工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程。在此期间主要学习了首先是熟悉药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种
22、类许多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再此基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别的人,药的拿取是不同的,特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心,谨慎。其次在拿药取药的时候,要用礼貌的的态度去接受患者的询问,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观看法。不同的药陈设的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在肯定的温度下,才能保鲜,这类药品就必需放在温度和湿度调好的
23、冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。 最终还必需每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性,熟悉到了做任何工作都要仔细,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。想想这么多天的劳碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅需要娴熟的技 巧,而且同样需要优秀的职业素养。药学人员要对病人极端负责,态度恳切, 和气热忱,关怀爱护病人,把握病人的心理特点,赐予细致的身心护理;严格执行各项规 章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集 中,技术娴熟,做到精确、平安、准时,精
24、益求精;要有敏锐的观看力,擅长发觉病情变 化,遇有病情突变,既要镇静冷静,机灵敏捷,又要在抢救中灵敏、精确、坚决;做好心 理护理,要求语言亲切,解释耐心,要有针对性地做了病人的思想工作,增加其向疾病做 斗争的士气和信念;保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴实大方;作风正 派,对病人一视同仁。 通过这二个星期的学习,不仅学到了许多书本上没有的学问,而且还丰富我们的阅历和积累阅历。专业学问才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售。但是还是使我们熟悉到自己的学识,力量和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的学问是远远不够的,而且理论和实
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