新员工培训工作总结共享(6篇)_新员工培训总结.docx

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1、新员工培训工作总结共享(6篇)_新员工培训总结 20天的入职培训之后是20天的跟岗培训，尽管是不一样的培训内容，但一样的是我都有所收获。这段培训的日子是我从同学到成人的过渡期，也是我人生中的转折点，在培训的磨练下，我渐渐成长着，不论是业务操作上还是人际交往上，我的处事作风都得到了很大的提高。 第一天来到中山支行的时候，四周的一切对我来说既生疏又新奇。李行长给我简洁介绍了中山支行的概况后，还跟我闲谈了一下有关个人进展道路的问题。换了工作服，在段姐的指导下，我初步了解了大堂经理的职责，接着便披上绶带拿着公务本，似模似样地站在叫号机旁，但当顾客问到有关业务学问的时候，我就只有向pb或者高柜柜员询问了

2、，询问的过程是个很好的学习机会，我从中了解到了血多业务上的学问。一个下午很快地就过去了，段姐将我叫到一边，好像愧疚地告知我，最近由于球赛需要我多站几天大堂后才能开头学习业务操作。其实，我喜爱站大堂，由于我喜爱看着客户微笑的感觉，喜爱看着他们满足的笑容，更加喜爱听到他们说：“全部银行就你们建行的服务最好。”每当这个时候，我的心里乐开了花，感到无比傲慢和骄傲。当然，要成为一个优秀的大堂经理，我的业务技能还有待进一步提高。几天过后，我被支配进入到高柜区学习业务操作技能，尽管我拿着笔和本子在一旁快速的记录，但对于一些比较复杂的业务，我的反应还是慢了半拍，好在师傅也考虑到了这一点，总会在业务办理完后给我

3、补充说明。 接下来的十几天里面，我不断转换着大堂经理和对私柜员的角色，各种业务技能在大家的关心下有了与众不同的变化。我慢慢意识到大堂经理的重要性，并在每次的工作中不断完善自己。在我看来，一、作为一个大堂经理，是整间银行的排头兵、领头羊。他是最先接触客户，也是最了解客户需求的人。当客户跨进建行的第一步开头，假如遇到一个热忱而又布满活力的大堂经理，他的满足度便会增加;二、大堂经理通过简洁的询问了解到客户需求后准时将客户引导至最便捷的服务区域也同样会起到使客户满足的效果。三、在大堂，除了通过最初的询问了解客户需求以外，还要擅长发觉客户需求，主动为客户寻求便捷服务途径，例如，当看到等候区的客户手中拿着

4、龙卡时，主动将客户引导至自助服务区;当看到老人拿着存折进来时，大部分状况下，他们是来取工资的，这个时候，可以先带老人到终端自助服务器上补登下存折，一来可以避开客户无谓的等待，二来也可以缓解等待区的等待客户量，三是可以加快柜台办理业务的效率;有的客户手拿存折和钱时，也可以将客户引导至自助区域，结束后再带他自己补登，当他看到效果完全一样时，他以后也不会再铺张时间在柜台办理业务了，这样便可达到分流的效果，减轻柜台的压力;四、银行作为服务性行业，面对的是形形色色的人，我喜爱田行长说的那句话：“我们要尽量满意客户的需求，但是，也不能丢失我们的尊严。”是的，的确有的客户会无理取闹，在这种时候，大堂经理的作

5、用就极其重要了，首先我们要安抚顾客的心情，站在客户的角度，为客户着想，假如事情还得不到解决，就把客户请到休息室或者是人少的地方跟客户进行沟通，尽量满意客户的需求。其实，人心都是肉长的，只要我们为客户着想，动之以情晓之以理，他便也会理解我们，跟我们合作;五、银行除了服务之外，还有一项重要的工作营销，营销是一项极具技巧的工作，这项技能我还学习得不够深化，接下来简洁说下我目前学习到的东西。 (1)当一位客户来办理存折的时候，先询问下他为什么想办存折而不想办卡，了解到客户担忧的问题之后，针对客户的忧虑介绍卡的优点，排解他对卡的排斥心理，接下来告知他卡更多的优点，而这些优点是存折所不具备的，一般状况下，

6、客户都会转变初衷而办卡的; (2)当客户来开户，而他的身份证显示的是外地身份证时，初步认定他不是本地人，再跟他进行沟通听他的腔调，这个时候可以给客户营销手机银行和网上银行，由于这种客户常常会办理转账汇款业务; (3)当客户填写给外地账户转账汇款的凭证时，在教对方填写的同时，依据状况询问对方转账汇款的频率，营销手机银行和网上银行; (4)当客户开户是为了便利别人给自己转帐汇款的时候，主动营销短信银行; (5)当客户有大额现金要开立定期账户时，可以给客户简洁介绍我们的每天大丰收等产品，接着将他引导至pb区; (6)当客户有意零存整取时，主动推举基金定投业务等。 高柜业务操作方面，我总结了如下几点：

7、一，对于复杂业务，要仔细做笔记，将步骤写得简洁明白，便利翻阅;二，微笑服务，客户一来到柜前就要对着客户微笑，增加客户满足度，降低客户因等待所带来的怒气;当柜员主管比较繁忙，来不授权时，时刻保持对客户的微笑，客户会耐心地等待;三，不懂就问，这是最主要的，千万不能不懂装懂，或是将就过关;四，认真仔细，细心操作。避开出现业务差错。 对于中山支行的硬件条件我有如下看法：一，一般柜员岗教材上指出，自助银行区的设置通常为客户进入网点首先接触并必经之处。由于中山支行的地理位置比较特别，位于拐角处，尽管自助区设置得也很明显，但仍旧有许多客户会进入大堂查找自助区域。再加上大厅与自助区之间相隔开来，也带来了肯定的

8、弊端，例如，许多客户对自助服务没有平安感，假如能让自助区与大堂连为一体会让许多客户在别人的带动下选择自助服务;另外，当大堂经理将客户引导至自助区时不简单看到大堂的状况，不便于准时为客户服务。二，一般柜员岗指出，应当在客户等候区社视频、背景音乐等削减客户等待办理业务的心里时间。中山支行的配备设置完全符合总行要求，但是，假如能融入有声音的视频就更能增加客户等待时的耐心。此时，例如识别假币的视频等会使顾客感到更温馨，与此同时，在一侧配备叫号屏幕便可避开客户错过自己的选号。三，中山支行在专医院四周，许多人来代病人办理业务，但由于很多业务需要客户自己亲自办理，这使得有的病人不得不坐着轮椅过来，假如能在进

9、入建行大门的侧面有一条坡道供应给伤残人士，一来可以提高.影响力，二来也便利客户。四，中山支行的电子银行演示交易区设置得非常到位，在进入建行最惹眼的位置，既便利客户也促进了消费需求。 以上是我20天的跟岗学习中的一些感悟，在熟悉上可能还有些肤浅和片面，但我会在将来的工作中更加努力，争取更大的进步，为客户服务，做一名优秀的建行员工。 新员工培训工作总结【篇二】 告辞19年的学习生涯，最终在今年的8月1日进入了我的工作单位xx。对于我的人生来说，这又是一个新的起点，从那天起我真真实实的感觉到自己已经成为了一个成年人，进入到了这个“丰富”的大.，肩上多了许多许多东西，有责任、有担当、有懵懂，也有盼望!

10、 作为一名一般211院校的讨论生，能够成为xxx的一员，我真的感到特别的荣幸，从今我也成为了一个吃“皇粮”的人，别提内心是何等的满意了。等进了单位以后，xx局给我的第一印象就是“环境美，素养高，管理有序”，是一个特别正规有纪律的单位。通过人力资源部支配的为期14天的入职培训，听了各部门领导和教员的讲授，使我懂得了“平安第一，责任重于泰山”这句话的深刻含义。特殊是我们技术保障部和团委的授课，不仅使我对以后的工作有了较为全面的了解，而且对于我从学校到工作单位心态的转变也有很大的关心。 在入职培训的最终，我们有幸和单位各部门的领导们进行了一次畅快的座谈会，在会上我们仔细倾听了领导们对我们新员工的教导

11、和盼望，有许多话我可以感觉的到是前辈们发自肺腑的真言，我从内心上产生了剧烈的归属感和使命感。特殊是其中的两句话：“业务要搞好，工作一点一滴都要做好，责任心要强，学会做事，最关键的是做人”，“尽快进入状态，抓住机遇，发挥特长，呈现自己风采”教会了我如何工作，如何做人，让我受益匪浅。通过两个星期的入职培训和座谈会，使我得知我们的民航事业进展潜力巨大，同时又存在许多的困难和挑战，我们的任务还很重。而且通过培训使我熟悉到我以后的工作对专业技能、工作态度和平安生产都有很高的要求，所以在日后，我会尽快的转变心态，乐观的对待工作，努力的提高自己的工作技能和思想水平，时刻坚持“平安第一”不动摇，遵循“一盘棋”

12、思想，努力做到“业务上过硬，思想上靠得住”，争取通过不断的努力和学习，早日成为一名合格的空管员工，为我局的空管工作供应强而有力、精而平安的技术保障，为我国的民航事业进展贡献一份力气。同时我也盼望能够和新员工以及单位里的前辈们在工作中成为好同事，在生活中能够成为好伴侣! 感谢人力资源部组织的入职培训，感谢团委组织的座谈会，感谢各部门领导和前辈们的传道授业。作为一名12届的新员工，我肯定会以加倍的努力，加倍的精神，付诸于工作中去，绝不辜负单位赐予我们的期望，我会带着责任，带着使命，去书写我人生新的篇章! 新员工培训工作总结【篇三】 短短三天的培训，我们学了很多的学问、领悟了许多道理。而一首感恩的心

13、的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习机会。 说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了许多新的学问。懂得了很多做人的道理，也转变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。 培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们很多消防学问。很多都是我们终生受益的学问，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态打算一切!我们应懂得“批判是

14、金，表扬是银”。假如犯错，不行躲避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不行消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思索，以心换心，主动、热忱、耐心地对待我们的客人，服务周到 培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次好玩的烧烤活动。同事们在一起玩得很快乐，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作力量的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新奇空气，又可以增进感情。盼望

15、我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。 在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少欢乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅! 最能激起我们活力的是培训课间的嬉戏，它把我带回了校内时代，我爱这样的培训与嬉戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的欢乐，我知道这欢乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会遗忘的开心经受，我为自己能有这样的开心经受而荣幸!这将是我一生中一笔珍贵的财宝!我再次感谢酒店赐予我这样的一次学习机会! 新员工培训工作总结【篇四】 zz年xx月，我

16、以一个新员工的身份加入XXX，踏上我人生新旅程的第一个转折点，拥有满腔的奋斗热血和盼望。首先为期两个礼拜的新员工培训帮我们更快的实现从同学到职业人身份这样一个角色的转变，找准我们个人的定位以及能快速的融入我公司的新的环境，让我们收获颇多。 培训过后，我们开头了生产实践的培训。时间很快，不知觉我们已近在生产车间实践了一个月了，在这一个月里，从生疏到融入可以说这是一个巨大的转变，是一个人在学习和适应力量方面的提升，很庆幸，在这方面我比较强。 在车间实践我学习到以前从没接触过的学问，感受车间的辛苦，说到这，我不得不发表下内心的想法，的确挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很荣幸，能有这样一个机会来磨练我

17、的毅力和耐力。实践一个月以来，一切都不再那么生疏了，很快的融入了这样一个环境。对生产流程和工艺有了比较清楚的了解。在铁心组这段时间给我印象最深刻的是铁心的叠片，员工的相互协作，两人的共同努力，最终的效果显而易见，效率是相当的高，已近到了让我们组装铁心的都来不及这样一种程度。我想说这种默契的达成是离不开每位员工的责任感，更离不开一个团队的合作的精神。我感受到一线员工不怕苦的精神、顽强的毅力和团队协作的精神，也感到生活的艰辛。每每去上班，我总是多帮他们干点活，听取他们的工作心得，从他们那里我也学习到不少东西。 这一个月以来的实践，培育了我忠诚的意识、责任的意识和吃苦耐劳的意识。再接下来的生产实践里

18、，我要坚持的走下去，这是条布满荆棘、布满挑战和成就感的旅程，失败和胜利时有发生。今后我要时刻提示自己：虚心谨慎、虚心学习、更快的熟识本职工作，把握生产的每一个流程的工作原理。 以上便是我这近一个月以来的对工作生活的心得体会，这么说吧，每一句都是发自肺腑的。最终从一个新员工的角度提点我个人的看法：我们不能为了干活去干活，每周有必要抽点时间给新员工们一个相互沟通探讨的机会，我想这样的生产实践培训效果可能会好点哦! 新员工培训工作总结【篇五】 作为银行新人，我得到了银行给我们的培训机会，由于我们大多数人都是刚从学校出来的人，许多都没有什么阅历和技巧，最多也就是能够明白工作的方式，却缺少真正的熬炼。

19、这次的培训重点侧重的是对我们的岗位责任和技能的教育，对于责任可以说在学校的时候就已经知道，但经过了这次培训我发觉其实这一点特别重要，我们究竟与现金打交道，对于这份工作需要我们自己保持一份担当和责任心，有着足够的责任心才能够做好一个员工。 我虚心的接受了这次的培训，在培训中，我明白了成为一个银行员工必需具备的素养，比如在岗位上必需要无私，不能窃取客户的资料等等，这些都是要时刻恪守的原则，不能轻易的触犯，这不但是错误，更是违法。还有就是应当如何与客户沟通，如何做好自己的责任等。经过了这些天的培训我大致都了解的差不多。 刚开头的时候我还在担忧，假如自己犯了错怎么办，现在有了这次培训我不需要担忧这些，

20、由于许多不明白都已经通过这次沟通了解的差不多。没有刚开头进入银行的忐忑，由于我们进入到银行最担忧的是对于工作不了解，哪些地方简单犯错，哪里会做的不好这些才是我们最担忧的，有了培训的铺垫，把刚进入银行时的那层隔阂消退了。 这次培训的重点，还是对于工作技能的培训，这次的培训人员是一个老员工，他的工作技巧特别厉害，如何把简洁的各种道理运动用到实际工作中，如何在最短的时间里面完成工作，如何避开数据出错等等，都在这次的培训中给我们演示了一遍，哪怕跟不上节奏的也很快的就能够跟上来，应为他自己给我们做了实际的操作流程，特别的好理解。 同时我们还得到岗位上练习加深的机会，根据规定，我们是培训完成后才可以进入岗

21、位，在培训中，我们就已经开头接触，开头了渐渐的融合，这就给我们的打下了基础，让我们可以快速的适应工作，在银行中的工作任务特别多，不想出错，细心是工作的侧重点，在培训中，这位给我们培训的同事，始终都在强调这一点，时刻都在告诫我们工作需要具备耐心和细心，不能为了业绩就匆忙的去完成自己的工作任务。 有了这次的培训，我会更好的融入到银行，虽然我的岗位只是一个柜员，但是我信任，培训已经给我铺平了路，我就可以在这条路上走的更远，做的更好，我也有力量在以后的工作中做好。究竟我也不差，培训让我有了足够的信念，去面对将来工作的挑战。 新员工培训工作总结【篇六】 人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每

22、到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，我加入了广西铁路投资集团有限公司这样一个布满生气活力的团队中，开头了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开头中，迎来了为期两天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身阅历的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经受中，我的学问得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。 一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工

23、作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，进步更快。 二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应当清晰的熟悉到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是学问结构，还有素养和道德等方面的改造，由于德才兼备才是人才。 三是从微小工作入手，乐观调整个人心态。从学校到企业，环境变化特别大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到

24、了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应当接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，由于细节打算成败。 以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此特别感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面呈现给公司外，我还会时刻保持昂扬的学习.，不断地补充学问和努力转变自己的不足，使自己成为一名适应公司进展需要的优秀员工。最终我盼望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进，去感受胜利后的骄傲;让我们齐心协力，为广西铁路投资集团有限公司更辉煌的明天而奋斗。