2022年行政秘书转正工作总结_六月行政工作总结.docx

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1、2022年行政秘书转正工作总结_六月行政工作总结 2022年行政秘书转正工作总结。 光阴匆忙而过，自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。此时就可以总结一下自己这一阶段的工作状况。要想使自己变得更加优秀，工作总结是必不行少的。那么一篇优秀的工作总结毕竟该怎么写呢？考虑到您的需要，我特地编辑了“2022年行政秘书转正工作总结”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 XX年10月，本人有幸入职xxxx学部行政秘书岗位。三个多月来，在学部领导的指导和培育下，在同事们的关怀和关心下，本人很快熟识了学部的基本状况，逐步把握了相关工作流程，自身的学问面得到了拓宽，力量得到了熬炼，工作阅历得到了丰富，综

2、合素养得到了较大提高，也进一步激发了自己投身学部行政秘书工作的热忱。 一、加强理论学习，努力提高思想政治素养 作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素养。首先，主动加强理论学习，除了通过电视、报纸关怀时事政治外，还注意学习马列主义、.思想、.理论和“.”重要思想，学习党的基本学问和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注意发挥理论学问对实践的指导作用，将理论学问转化为行动。自觉践行.以及.主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬.新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论阅历贯彻于本职工作始终，

3、秘书资格考试树立“以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取”的工作作风，在不断丰富自身业务阅历的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素养。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践阅历丰富的同志学习和请教。经过这几个月的熬炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。 二、夯实业务基础，切实做好本职工作 作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，乐观进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。 首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐

4、而细碎，但却由于联系方方面面而不容出错。本人本着仔细负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，准时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;准时收发和传递学部各类文件、信函及通知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。依据学部支配，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的支配、检查和落实工作，主要是帮助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报.、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校赐予教职工的各类补贴、奖金和物资;准时处理和完成学部主任交办的

5、其他各类事务。 其次，做好经费管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类经费的预借支和报账工作，先后完成了钻井液与工程浆液试验课、高校化学试验、黄石地质教学实习、摄影测量教学实习、地质熟悉实习、工程结构试验与监测课程试验、培育方案评审等实习实践经费的报账工作。 再次，做好文件管理工作。应用档案管理相关学问，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教职工签收单、同学活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。依据学校相关支配，对XX年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。 第四，做好资产管理工作。依据学校支配，协作资产处对学部的资产进行了清查。完成XX年10月至12月

6、学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物相符。做好学部办公设备，包括电话、复印机、传真机、电脑等固定资产的管理和使用。 三、注意沟通联系，乐观发挥团结协作精神 学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培育综合协调力量，发挥团结协作精神，做好各项工作。一是加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、老师聘请、住房调查、培训方案表上报等工作;与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与党委工作部加强联系，做好老师生

7、日福利的申请和办理工作;与教务处加强联系，帮助做好毕业生清考以及准考证发放工作。二是分工不分家，秘书资格考试与学部同事协同作战。学部是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，相互协作，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的各项工作。 过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是乐观探究、慢慢成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热忱，具有较强的责任心和进取心，并注意学习新学问、新技能，不断提高业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了肯定的成果。然而，与学部

8、领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在许多不足。比如，由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的熟悉，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;由于专业局限，欠缺财务报账方面的学问，从而影响了经费管理工作效率。对于这些问题和不足，在今后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，乐观实践，努力克服不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加精彩的服务，切实做好本职工作。 在此，特向学部领导提出转正申请，盼望学部领导能对本人的工作态度、力量和表现做一个全面的考量。同时，也特别感谢学部领导对本人的信任、支持和培育，赐予了本人体现自我、提高自我的机会，

9、使本人的思想境界、业务素养、工作力量都得到了大幅度地提高，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热忱和开拓进取精神。 最终，热切盼望自己能够如期转正，正式成为学部中的一份子，为学部的进展和富强贡献才智和力气。 更多工作总结.扩展阅读 2022行政专员年度总结 20xx年即将过去，你是否有许多感受呢?在工作上有什么想法和感受呢?写一份年度工作总结吧。下面是我搜集整理的20xx行政专员年度总结，欢迎阅读。 20xx行政专员年度总结1 20xx年即将结束，在这一年的工作中我有许多的感受，我是六月份来到胜天工作，担当行政专员，帮助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，为了做好工作，就得要求自己在很短的

10、时间内要娴熟工作流程，尽快上手。 一、在这一年，我本着“把工作做快，做认真”这样一个目标，提高工作效率，完成了以下本职工作： (1)帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。在工作中注意文档的存档工作，严格规范流程，学习档案管理。 (2)做好了各类信件的收发工作，帮助好办公室主任完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报，把公函，便函准时分发到部门及个人。已订购报纸：.晚报、.经济部、.晨报;已订杂志：园林与植保、中国园林、高尔夫、景观设计等;胜天集团报已分发共5期。 (3)做好合同的管理工作，对合同进行编档，建立合同收发台账，帮助领导修改和审核合同，走合同流程。 (4)帮助好办公室主任

11、做好公司固定资产的盘点工作。20xx年对办公区、生活区和各项目部进行盘点，盘点科目52类，包括办公器材和基础设备等，对固定资产登记造册。 (5)做好公章的管理工作。严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。 (6)做好办公用品的管理工作，对各项目部办公用品使用状况、纸张使用状况和办公耗材使用状况进行统计核算等工作。对棉外套、对讲机、摩托车、电脑等主要办公用品进行了盘点。 (7)做好车辆用油台账工作，建立车辆每日、每月用油状况表、车辆的附加费用和每月车辆的公里数的统计表，做好行车记录。行政办负责管理着9辆车，协调车辆，为各部室供应服务。 (8)做好一周讯情和月报的上报工作。20xx年

12、共上报集团一周讯情43次，月报9次。(9)做好会议记录和来客接待工作。20xx年共做会议记录29次，主要是周例会22次。帮助办公室主任做好高尔夫造型师、格林威治城绿化景观工程师及其他来客的接待工作。 (10)做好生活区和工作区的后勤保障工作，与后勤管理员协作做好设备设施的修理工作。食堂买菜工作;食堂外部人员就餐管理工作等。 (11)支配值班人员，要求值班人员仔细填写值班日志，做好值班人员值班状况记录工作。 (12)帮助党群工作部和集团团委工作。向党群工作部上报每月员工生日.和督促投集团稿工作。 (13)帮助办公室主任做好年底总结工作和文艺节目的排练竞赛工作。 二、在今年的工作中，我也存在着一些

13、不足之处和需要改进的地方： 1、文件存档工作还不够完善，各别部门存在不存档现象。改进之处：要求各部门文件存档，向集团各分公司学习档案的管理，力求公司的文件存档工作的不断改进和完善。 2、在车辆的使用登记工作上不够细致。改进的地方：完善登记流程，每个环节都应有记录，定期或不定期检查各车辆的派车单。 3、工作上对各项目部上报周报和月报要求不严格，各项目部上报时大多以口头述说的形式，简单出现误差。改进的地方：要求各项目部以书面签字的形式上报周报和月报。 4、在专业技能上还有待提高，我将学习更多的专业学问，努力提高打字速度，加强书写和阅读的力量。 三、个人体会 1、车辆的行驶记录登记工作不完善，建议指

14、定一个车辆负责人，由专业的人员进行统一管理、统一安排和修理，做好记录工作。 2、20xx年食堂外部人员就餐达人数较多，鉴于食堂外来人员就餐较多，管理上相对不够完善，公司就餐外部机手较多，始终都以记账形式就餐，导致餐费收缴困难，损害集体利益。建议：就餐一律现金收费，不存在挂账。 3、讲究分工合作，分工合理，各部门都相互关联，团队合作尤为重要。 4、与同事的相处与沟通以及和公司其他部门的协调特别重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通突显关键。 5、正确地对待自己的人生观和价值观，主动常常与领导沟通，有步骤，有重点地抓好自己的工作，做到忙而不乱，真正做好分内工作。在

15、工作中要切合实际，发觉问题准时向领导反应，进行沟通，防止错误发生。 四、下年工作方案 仔细做好行政专员一职，严格遵循岗位职责，遵守公司规章制度。做好每周工作方案和每天工作日志，办公用品的出入库建立台账，每月应同各项目部进行核销，车辆的使用登记记录建立起来，帮助办公室主任完成各项工作。做到稳重全面的处理工作上的问题，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事!公司给了我们进展的平台，我在这个基础上通过工作来提升自身力量，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育! 20xx行政专员年度总结2 和一群从四周八方相聚而来的同事们在公司已经待了一段时

16、间，对全部的同事都有了肯定程度的了解。面对一个新公司，新的领导和同事，开头的那种不适感已经渐渐消退。面对新的工作，我知道一切都要从头开头，让自己适应公司的工作氛围，做事原则，办事方针等。 对于工作，首先要有责任心，在公司领导交给任务的时候，争取在有限的时间内独立思索完成，出现问题时，不能推卸责任，要勇于担当，想方法补救和解决它们才是最根本的，平常也要时常总结阅历和教训，以便以后更好地工作。其次，对于总结的本职工作要自动自发，敬业勤力。自己内心要清晰，工作不是要你做，而是你要自觉去做。其实无论是工作还是生活，都要有合理的规划，并付诸行动，敬业爱岗也是我们工作的基本要求。再次，要敬重领导和同事，忠

17、于公司，闻道有先后，术业有专攻，大家的学问综合到一起是具有很大的力气，与全体人员共同进步，不断对自己的学问更新换代，不能自满或停滞不前;无论何时何地，既然自己在这个公司工作，就要忠于公司，做一个忠诚的人。我们公司企业文化的宗旨就是规范、诚信、和进取，这也从一个侧面反映出了公司领导层对公司进展的决心和方向。那么，作为一名基层员工，更应当严格遵守，严格根据公司的规章制度办事，对自己所做的每一件事都有有始有终，规范完整;而诚信，则更是做人的一种品质，人，要以诚为本，以信为天。作为个人，只有拥有诚信的品质，才能和别人的关系更融洽，才能让领导放心我们去做公司的事情;公司在不断进取寻求进展，我们也要有时刻

18、进取的精神，努力学习别人的特长，削减自己的缺点，遇到事情要勇于开拓而不是躲避。公司给我们供应了一个进展的平台，如何去做则在外面平常的一言一行中体现出来。 在这里上班，感受到了领导和同事对自己的关怀关心，作为行政办公人员，通过对公司礼仪文化的培训和考勤的管理，学到了许多东西的同时，也在工作中也出现了一些小问题，或许是自己还不够细心和努力所导致的，在接下来的工作中，我会严格根据公司的规章制度要求自己，尽自己最大努力做好本职工作。 20xx行政专员年度总结3 时间如梭，不知不觉20xx即将过去，新的一年即将到来。进入公司已九月有余，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的战果，但也不失一段不平凡的考验

19、和磨砺。以下是就入职以来的工作总结及15年的两部分分别陈述如下： 第一部分：工作总结工作内容： 1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费掌握、宿舍管理、办公物资选购及掌握费用、固定资产维护盘点、公司绿化等 2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历更新，筛选、通知支配面试等。作为行政专员，深知工作的繁琐，小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、结算、车辆管理、固定资产添置、选购办公用品及对其领用状况进行备案 在完成本职工作的同时也发觉许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限

20、，不能把每件事情都做到尽善尽美; 2、由于车辆管理专业学问方面的欠缺，车辆管理始终没有很好的提高; 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有所提高，但并非是最快的!接下来的个人中会依据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切信任也会随着20xx年的到来而逝去。特别感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同事对我指导和关心!让我在工作中不断的学习和进步，

21、渐渐的提升自己的力量! 其次部分：20xx年工作方案： 1、2、加强专业学习，丰富自己，拓宽学问面;本着实事求是原则，做到上情下达、下情上报，准时了解部门员工的思想动态，正确引导，加强沟通，第一时间将相关状况上报上级领导; 3、4、加强主动意识，提高办事的实效性;全面提高执行力度，抓决策落实; 新的一年，新的挑战，我将以更好的姿势和更敬业的工作态度，投入到公司行政管理的各项工作当中，为公司整体目标实现，发挥行政应有的作用，力争20xx年能独立担起行政管理的全面工作!最终，请公司领导赐予我指导性看法! 2022年行政月工作总结 经过了一个月的奋斗，工作也进入了另一个阶段，工作总结是前阶段的结尾曲

22、，写好工作总结对我们将来的工作有极大的关心。下面是我搜集整理的20xx年行政月工作总结，欢迎阅读。更多资讯请连续关注20xx工作总结栏目! 20xx年行政月工作总结1 时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下： 一、本月工作 1、聘请工作。本月还是连续在华西人才网上招人，打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个由于性格缘由不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没有文秘阅历，自己的说法和实际相冲突。 2、连续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有很多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对

23、办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。 3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，便利以后归档。 4、开头着手写公司进展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。 5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了肯定的了解。 6、制定了一份客户对我们公司的满足度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满足作为我们的目标。 7、参与了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼

24、仪方面的培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了许多，知道了和客户沟通时应留意哪些礼节，应怎样沟通。 二、存在的问题 1、聘请方面：聘请渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上查找资源。 2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部? 3、对于公司的进展规划。现在我也不知道应当怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，进展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况

25、等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来渐渐写。 4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才好像刚刚要进入角色，以前始终没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应当担当行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再渐渐讨论。 5、通过两次培训，进展公司的确应当统一服装，转变精神面貌，所以应当要求员工拿出公司的精神面貌，留意细节方面的礼仪。 6、自身弱点。始终觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。工作总结。上月

26、的工作总结一方面是由于月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，由于来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应当是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。不够细心。上月给董事长发邮件的时候竟然把字打错了，充分说明自己的马虎大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。应用文基础薄。上月的培训方案充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会留意。 通过上月的工作，我已发觉了自己许多许多的问题，这些不足我都会想方法尽量克服和改正，我盼望自己每月都能进步。 20xx行政月工作总结2 一、连续

27、健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平; 在公司原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、选购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度、员工宿舍管理制度等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1自今年起，物业公司全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格掌握。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，准时传递信息的效率。 1.2在年初的方案中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达估计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物

28、业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。 二、人事管理 2.1人员编制： 随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了如下调整： 2.2人员聘请; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场聘请会、职业介绍所等渠道，基本完成聘请任务。上半年人员异动状况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 2.3人事费用 2.31保安员12小时工作制 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的状况下，

29、实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流淌率未出现特别。基本解决人员不足产生的空岗状况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 2.32有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行支配休息的员工供应有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是削减加班时长、掌握人工成本，同时提高员工工作的乐观性。 2.4员工培训 上半年新员工对员工手册、公司制度培训的掩盖率100，每周各部门开展的业务培训平均12次，组织个别业务部门经理参与阳光团队的拓展活动。在四月，组

30、织了主管以上的员工前往.参观，学习别人的管理阅历，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程方案及相关培训资料等，方案于下半年详细实施。培训工作因始终缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规.件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基矗 2.5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了保安员绩效考核方法，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素养的乐观性，供应了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面掩

31、盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工乐观性的效果。分析缘由，主要存在以下方面的缘由：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流淌性大，管理方法亦常常转变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。 三、行政管理 3.1员工餐厅 3.11面对员工反映看法比较集中的员工餐厅，经过多次的看法调查，确定大部分员工的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不同班次的需要及员工看法进行了调整。目前，员工满足度基本达到95以上。 3.12在五月份员工餐厅收支报告中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料选购

32、费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的全部费用，在员工满足的基础上合理降低成本。 3.2仓库管理 3.21通过制定物料验收制度、选购管理制度等，首先从物料验收的环节开头严格掌握物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的环节，削减不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在选购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。 3.22为协作财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。 3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等状况进行了清查。 2022年行政服务大厅

33、工作总结 xx县行政服务大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着服务经济进展、便利客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个（不含银行），受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照项目22838件，办结22760件，办结率达99.66%。其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。经服务大厅收费金额共2129238.45元。 县行政

34、服务大厅各项工作有序有效地健康进展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。 一、一年来工作回顾 （一）主要工作成果 1、建章立制，提高服务质量。 制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行方法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、平安保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理方法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗

35、口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导常常来了解窗口的服务状况，对窗口遇到的实际困难准时予以解决。 编制服务指南、收费名目等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透亮度，使客户和群众满足。 2、规范管理，加强服务。 人员管理。管理办公室常常组织窗口工作人员开展学习和训练活动，使他们充分熟悉服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增加工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客

36、户询问和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。 办件管理。行政服务审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过去“能拖则拖”的问题。比如：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，关心

37、他们填写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到服务大厅参观时，赞美说：“xx县在服务方面比广东做得好多了！” 收费管理。进入大厅的行政服务窗口，在行政服务过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门依据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。 加强日常督查和协调。办公室特地支配一位副职领导负责大厅

38、的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观看、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件状况、服务质量及廉政状况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为准时指正，确保大厅服务的规范。 3、围绕经济进展，做好扩展服务。 半年来，大厅坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想群众所想，急群众所急，办群众所需，广泛、深化地开展配套服务、延时服务和伸延服务。 配套服务。大厅内设置询问窗口、受理审批窗口、收费窗口、督查投诉受理中心、商务中心等，组成“一条龙”服务的窗口体系。大厅各窗口单位都配备了电脑、打印机等办公设备，购置了办证审批软件，实行自动化办公，真正实行“一站式”审批、

39、“一个窗口”收费、“一条龙”服务，彻底转变了窗口作为办证审批中转站的现象。在大厅内安装有空调、电话、饮水机，摆放有沙发、等候椅、高脚凳、落地摆钟等，真正为群众、投资客商制造一个优良的办事环境。采纳评议、考核等手段，加强了3名清洁工的日常管理，确保大厅环境干净美化。加强对大厅2名保安人员的管理，启动以色列双探头报警系统的做法，确保大厅财产的平安。 延时服务。很多办证窗口常在接近下班或休息 日接到急办件，窗口工作人员都主动加班，延时服务，直到办完为止。如：县国土局在为xx镇xx工艺厂办理电池厂的国土使用证时，利用星期六、星期日的时间，加班加点，尽快为企业办好证件，为企业加快进展服务。 伸延服务。为

40、了更好地协作招商引资上项目工作，使招商引资上项目能够“引得来，留得住”，大厅领导并不囿于厅内，而是在做好“厅内”管理工作的基础上，又做好“厅外”的工作，主动地为企业、项目的顺当开工和投产排忧解难。如：四月份为理顺xx帝安工艺品有限公司、xx维泰达工艺制品有限公司等五个企业年审问题，组织了安监局、工商局、外经局等局领导，召开了座谈会，解决了年审问题。xxx主任除做好大厅管理工作之外，又依据县政府支配，帮助处理县麻纺厂的遗留问题，为中国xx进出口公司尽快进场建设，做好协调工作；协调县有关部门，为xx工业集中区开工建设，尽快解决临时用水用电问题，确保该区建设顺当进行；现在又正在为xxx小区尽快建设做

41、好跟踪服务工作。xxx副主任为xxxxx服饰进出口公司办理有关证照，对xx美织织造制衣公司、xxxx皮具厂、xxxx锰铁合金制造有限公司等中小企业以及xx五个电站等做好跟踪协调服务工作。 二、存在的问题 1、有些部门由于业务少，窗口人员不正常在窗口上班。如：消防大队。 2、有些单位办证照业务，还没有完全支配到大厅办理和收费。如：林业局征占用地许可证仍在局办理；电力公司大量办证照业务还在单位；县水利局办证照在大厅，收费在单位；国土局重要收费项目不在窗口，仍在原单位收费。 3、办公室管理人员尚需充实。办公室经县编委办核定编制五名，现有入编人员一名，借调人员两名。 4、公务用车未落实。在办证照过程中

42、，有些项目要到xx市、自治区有关部门审批，由于没有专用车辆，工作难以开展。 5、有些办件不能按承诺时限办结，群众有看法。如房管所办理的房产证，要经建设局领导及县分管领导签字，有时领导出差则不能签字办结。而部分群众急需贷款用证又不能办结，故群众反映看法较多。 6、目前办事指南、收费项目及标准尚未付印，不便客商办事和民主监督。 三、05年工作思路 服务大厅作为我县对外的一个重要窗口部门，大厅的服务质量、工作状况等直接关系到xx县的形象和经济建设，特殊是招商引资工作。针对目前大厅存在的不足之处，05年我们将会作进一步的规范和完善。 1、完善大厅的管理制度和加强窗口人员的管理。实行依法治厅，制度管人。

43、加强和完善服务大厅运作的有关各项制度，连续开展服务质量“文明窗口”、“窗口先进个人”及“窗口单位先进领导”的考评活动，实行清楚量化管理，严格按评议内容及评分标准进行考评，通过先进带动，全面提高大厅服务质量。 2、在管理好原有窗口的基础上，将对重点部门，如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺，争取更多的办证照业务进入大厅，提高一条龙服务的质量。 3、每月出版一期xx县行政服务大厅工作简报，表扬先进，督促后进。 4、充实管理办公室管理人员。特殊是协调、督查、财务人员。 5、进一步规范便捷审批程序，提高效率。在经县有关主管局授权的状况下，试行大厅窗口单位的“行政审批

44、专用章”的制度，削减审批时间和环节，提高办事效率。 6、修改完善、印制服务大厅办事指南及项目收费依据和标准。增加透亮度，自觉接受群众监督。 7、完成好县委、县政府交办的其他工作任务。 20xx年元月20日 /p 2022年行政办公室工作总结 20xx年的工作即将告一段落，回顾行政办公室这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与关心下，仔细履行部门的工作职责，全面提高了部门人员的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好的完成了各项目标任务。现将部门年度工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 办公室是公司的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，

45、文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、党、工、团、建设、信息报送、接待、后勤及用车管理等，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我部门强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、尽量避开疏漏和差错，至今较好的完成了各项工作。 (一)、加强部门人员自身学习，提高业务水平 办公室作为公司的综合协调部门，工作任务繁杂而艰难，而办公室人员的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以都不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习。部门经过多次培训训练活动，包括司机行车平安、办公室礼仪、接待礼仪等培训，以及组织到其他项目实地学习，不断积累，办公

46、室工作一年来也有了明显进步，能充分发挥办公室职能作用，从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了肯定的提高，保证了部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高部门各项业务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。 (二)、理顺关系，办理公司有关证件。在公司成立伊始，各项工作都是从头开头，需要办理相关的手续及证件。在公司领导的指导和关心下，乐观为公司办理了各类证件，通过努力，用了月余时间，办好了公司营业执照、税务登记证，组织机构代码证证书、刻制好了公司所需

47、印章及备案，使公司后续工作得以顺当开展。 (三)、建章立制，完成了项目公司行政管理制度的编制工作。年初，公司一切工作逐步进入正轨化工程中，公司各项规章制度的建立势在必行，在时间紧迫，相关参考资料较少的条件下，办公室顶着困难重重，边摸索，边修改，在领导的指导和关心下，共制定了9套行政管理方法：公司一般管理规定、会议管理制度、公文处理管理方法、固定资产管理方法、办公用品管理方法、车辆管理方法、印章管理方法、食堂管理方法、治安保卫管理方法，这些制度基本上满意了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，使公司尽快走向制度化、正规化、现代化规范管理。 (四)、文件管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外文件的管理流程，使文件的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了文件传送的准时性、执行的有效性及使用的平安性，对文件的存档采纳分级、分类、编号登记管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管