简短下半年个人工作计划.docx
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1、简短下半年个人工作计划 时间消逝得如此之快,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作进展,是时候抽出时间写写方案了。那么该如何写呢?以下是我为大家收集的简短下半年个人工作方案,盼望你喜爱。 简短下半年个人工作方案1 一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系: 第一步:服务礼仪,销售就是人与人的的沟通,作为终端销售店面,我们会直接面对客户,不管客户是否购买我们产品,作为终端销售服务人员必需赐予可优质、优越的服务质量,然客户成我们的产品关注人。 其次步:员工销售技巧的服务培训,以及对我们公司产品的特性说辞,产品核心卖点说辞,珠宝专业学问,销售技巧,场景问答范例的培训,员工对于产品的娴熟把握也是对客
2、户的一种敬重。 第三步:顾客分析,顾客类型分析,顾客心理分析,产品对比分析。 二、市场分析 (1)、入公司之后,首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟识公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事状况等。 (2)、从第三天开头,我将多看其它公司的网站产品的共性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分, 加以融会贯穿,变成自己的东西,近而写出更好的共性说明和文字资料。 (3)、从第六天开头,定时每一个半月针对文明城市的全部珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是: 1、各公司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场
3、零售价。 2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。 3、有什么样的打折促销活动。 4、各节假日期间,有什么样的独特促销活动。 5、了解别的公司有什么新款钻戒消失在市场上,进而把握钻戒市场的动态走向。 6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台,每家柜台展现产品也许有多少款及最新销售价格。 三、产品规划 在做好了“市场调查”之后其次天,进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经受,再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容: 1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人宠爱; 2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力; 3、我们可以做
4、一些什么样的打折促销活动(比如情愿花钱买钻石珠宝的人,什么样的礼物和活动对他们有吸引力。) 四、市场商业联盟 1、联系各种行业的优秀企业,把握各行业的高端的消费群体的个人信息,加大客户联系准时推广我们公司最新产品及促销活动。 2、增加我们公司的销售宣扬渠道。 3、更多了解各个消费群体的消费心理。 五、增加销售业绩 怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业,作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场,应当从客户方面进行提高: 1、 增加客户数量,作为终端服务店面只有增加进入店面人数,才能增加售卖交易机滤, 2、增加客户消费频率。 3、增加客户消费的单次消费金额。 简短下半年个人工作方案2 一、销售
5、观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应当做到如下几点 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员,了解商品的基本学问的目的是为了关心建立顾客的购买信念,以促进销售,以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性,就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念 (2)对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型:了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手 (1)仔
6、细观看 (2)交谈与倾听 3、顾客的购买动机 4、顾客的购买过程:(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信念。因此,要求每一位营业员使用一下常用语 1、顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见” 2、展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语a。这块玉佩是自然的a货,这个价位特殊合适;b。这几
7、个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您急躁选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品,我给你包装一下; (2)这是您的发票,您收好; (3)收您多少元,找您多少元,感谢; 4、顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满,这次没有您满足的货品,欢迎下次再来; (2)新货到了(指圈改好后),我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子,送给您 五、售中服务 1、顾客进店:不管手头有任何工作,都应当放下手中的工作。面带微笑,亲
8、切的问候:“您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您选点什么,请任凭选择,有喜爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示爱好时,要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感爱好的货品。表现为:a。走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3、展现推举 (1)轻拿轻放:可显示出的珍贵与导购的素养,也可以让顾客试戴时当心留意; (2)观看顾客:脸型手型皮肤的颜色着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主,不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的看法和见解。 简短下半年个人工作方案3 有目标就有动力,为了加强自身队
9、伍建设和管理,促进各项工作、制度的落实,保障我站客运运输业的快速、持续、健康进展,将20_年下半年工作方案,明确目标如下: 一、坚持以人为本,抓好员工的管理训练,提高员工的政治素养和业务素养。 抓好员工的思想政治训练,组织员工学习国家的有关法律、法规及相关政策,仔细贯彻执行公司的各项规章制度并落到实处,连续发扬客运员工一不怕苦、二不怕累的精神,增加员工团队意识,树立“站兴我荣、站衰我耻”的思想,定期组织员工业务学习和操作技能培训,针对不同时段召开工作总结会和分析客运市场变化状况,实行相应的应急措施,并做到学用结合,更好的服务于旅客和经营车主,提高企业形象。 二、提高平安意识,落实平安责任 1、
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