网络销售的总结与年度工作方案五篇_网络销售新一年工作支配.docx
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1、网络销售的总结与年度工作方案五篇_网络销售新一年工作支配 市场营销作为一门学科,经受了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及.营销观念等五个阶段。近年来随着互联网的普及,使得市场营销环境有了根本性的转变,从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。 网络营销将是将来网络经济中最具潜力的进展方向,网络营销(CybermarketinIS,网上服务工具(FAQ)等. 1,网络市场调研 网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面:一是它的互动性,这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表看法和建议,更表现在消费者对尚处于概念阶段的产品的参加,这种参加将能够使企
2、业更好地了解市场,洞察市场的潜在需求;二是网络调研的准时性,一方面调研信息传递到用户的速度加快,另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了;三是网络调研的便捷性和经济性,在整个调查过程中,调研者还可以对问卷进行准时修改和补充,而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速便利地反馈其看法。同时,对于反馈的数据,调查者也可以快速便捷地进行整理和分析,由于反馈的数据可以直接形成数据库。 2,4C与网络整合营销 传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品、价格、渠道和促进。这种理论的动身点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使
3、得顾客能够真正参加整个营销过程,而且其参加的主动性和选择的主动性都得到加强。这就打算了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求动身开头整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。因此,网络营销的模式是从消费的需求动身,营销决策(4P)是在满意4C的要求的前提下的企业利润最大化,最终实现的是消费者需求的满意和企业利润最大化。在这种新营销模式之下,企业和客户之间的关系变得特别紧密,甚至牢不行破,这就形成了“一对一”的营销关系,这种营销框架称为网络整合营销,它始终体现了以客户为动身点及企业和客户不断交互的特点。
4、 3,网络直复营销 仅从销售的角度来看,网络营销是一种直复营销。直复营销的“直”来自英文的“Direct”,即直接的缩写,是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者,网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款;直复营销中的“复”来自英文中的“Response”,即“回复”的缩写,是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此可对以往的营销效果作出评价。网络直复营销理论说明白网络营销是可测试、可度量、可评价的。因此,可以说在网络营销中,营销测试是一个核心的内容。 4,CA机构 CA机构,又称为证书授权中心,作为网络营销交易中受
5、信任的第三方,来解决公钥体系中公钥的合法性检验问题。CA机构是担当网上平安交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份的服务机构,是一个具有权威性、公正性的第三方。 在Internet上进行交易,需要辨认交易双方的身份,避开冒名顶替,因此需要建立一套平安认证体系。认证体系CA是推动网络营销进展必不行少的要素。CA的主要功能是验证或识别网上参加交易活动的主体的身份。身份认证是推断和确认交易双方真实身份的重要环节,也是网络营销交易过程中最薄弱的环节。由于非法用户常采纳窃取口令、修改或伪造、阻断服务等方式对网络交易系统进行攻击,阻挡系统资源的合法管理和使用。 5,MIS 市场营销的MIS是企业或组织整体
6、MIS的一部分。MIS是一个信息系统,它通过程式化的程序从各种相关的资源收集相应的信息,为经理们供应各层次的功能,以使得他们能够对自己所应当负责的各种方案、监测和掌握活动等做出准时、有效的决策。这表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库,这个数据库可以关心经理们做分析、决策、方案和设定掌握目标。因此重点是如何使用这些信息,而不是如何形成这些信息。最有效的MIS能够反映随着时间的推移和内部程序的转变,外部的变量如何转变,也就是说,时间和部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的学问库,它可以关心进行猜测。Internet为建立和维护MIS供应了一个抱负的工具,而MIS
7、也是网络营销中的一个重要的内容。 6,网上服务工具(FAQ) FAQ主要是供应有关产品、公司状况,它既能够引发那些随便扫瞄者的爱好,也能关心有目的的顾客快速找到他们所需要的信息,获得常见问题的现成答案。 网络销售的总结与年度工作方案【篇二】 随着区汽车市场渐渐进展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20xx年,销售工作仍将是我毛司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我区销售经理,我.高涨,信念百倍,又深感责任重大。 着眼公司当前,兼顾将来进展。20xx年,在总经理的领导下,在销售工作中我坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注意销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有
8、率,乐观争取完成销售任务。 一、销量指标 至20xx年月日,区汽车销售任务万元,销售目标万元。 二、方案拟定 1、年初拟定年度销售总体方案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类 依据汽车20xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施 1、技术沟通: (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参与相关行业展会两次,其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客户回访: 目前在
9、国内市场上流通的汽车相像品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的沟通,协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通,增近感情,对VIP客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间; (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要关心客户出货,关心客户做直接用户的工作,这项工作列入我年工作重点。 3、网络检索: 充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调: 目前状况下,我公司仍旧以贸易为主,卖产品不如
10、卖服务,在下一步工作中,我们要增加责任感,不断强化优质服务。 用户使用我们的产品犹如享受我们供应的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,供应热忱具体周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成汽车销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我信任:专心肯定能赢得精彩! 网络销售的总结与年度工作方案【篇三】 一、网络营销实施环境初步评估 我们在争论是否实施及如何实施网络营销之前,必需对目前基本现状有一个清醒的熟悉,这是我们工作的前提。 1、企业实施网上营销有肯定
11、优势,主要体现在: (1)企业产品为高技术产品。 (2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高。 (3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场。 (4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现。 (5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。 另外,开展网络客户服务也有特别优势,理由: (1)客户服务对企业至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。 (2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。 2、目前可能存在的不足: (1)对网络营销熟悉程度还较低。未开展深化系统的讨论,其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。 (2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没
12、有专业部门或专职经理担当责任整体实施。 (3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足,尚未发挥其应有的作用。 (4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的规定。如:网站维护、更新方法,ISP供应的服务等等。 (5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估 3、论: 1、初步认为网络营销在企业具备可行性,有着良好的成长前景,运用得当可能为企业带来重大贡献,存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。 2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行,但程度有限,网络营销还处于预备阶段,还未正式起步。 保持清醒熟悉将有利于我们明确目标,改进不足,制
13、定措施,快速推动。 二、企业网络营销战略拟定 制定网络营销战略需考虑的因素: 我们应当确立怎样的成长战略,以什么态度,以怎样的方法与速度推动其成长,需从下列因素考虑: (1)从企业长远成长战略考虑 网络营销的采纳,是在新的市场条件下发生的,说明企专业部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能快速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。 .资讯化、企业资讯化、商务电子化,这已是公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实施,更快见效,所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企
14、业进入网络资讯时代,开展电子商务的必要的积累与预备,其应用力量及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。 应当说,网络营销是否应被采纳已不是一个可以争论的问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间,对企业有利。 本企业是一个技术型企业,企业核心价值在技术,时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到,只有有效解决营销与客户服务,企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。 另外,从企业目前状况看,我们可否推断:当前影响企业更快成长的,其最主要障碍,是营销问题,正是此问题难以有效突破,成为了成长的瓶颈。传统方法成本高,效果缓慢。我们需要尝试新的营销手
15、段。网络营销成为必定的选择。 (2)从企业竞争优势的猎取考虑 我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位,有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下,我们可以实行的方法极为有限,由于大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。 XX行业也是如此,本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术,但既使在国内我们的技术优势也是有限的,更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了肯定基础,但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分额还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行
16、专业强手。支撑我们连续赶超的仅*技术优势是不够的,必需在营销上突破。传统的方法成本高、难度大,难以胜任。 网络营销手段的出现为我们供应了一种可能。作为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探究,发扬我们的特长另辟新径,是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具,就可能赢取全新的竞争局面。 (3)从企业营销工作的特点考虑 网络营销作为新的手段,其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,每天24小时工作,运用数据库等工具可实现一对始终复营销,实现与客户充分的交互与沟通,网络营销基本上可以完成除交货及付付款外的全部工作(将来与电子商务连接后
17、此两点也可网上实现)。 网络销售的总结与年度工作方案【篇四】 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货肯定准时、售后服务肯定要好,让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标,xx万元,纯利润xx万元。其中:打字复印xx万元,网校xx万元,计算机xx万元
18、,电脑耗材及配件xx万元,其他:xx万元,人员工资xx万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源:七喜电脑修理站;打印机修理;计算机修理;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权修理站;实创润邦打印机连锁修理站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标,利润xx万元。 三、工程部获得的利润途径和措施 工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺当开展,还能为其他部门制造出一个切入点,便于开展相应的业务工
19、作。今年主要目标也是利润的增长点-无线网,和一部分的上网费估计利润在xx万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润xx万元;多功能电子教室、多媒体会议室xx万元;其余网络工程部分xx万元;新业务部分xx万元;电脑部分xx万元,人员工资xxxx万元,能够完成的利润指标,利润xx万元。 在追求利润完成的同时必需保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在.上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司
20、形象的肯定严厉处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必需严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行修理的原则。 2、尽量制造出一些固定收入群体,如计算机修理会员制、和比较完备的设备修理收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。 3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、修理也能制造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们
21、可以从服务、修理制造利润,比较看好的有保修期以外的计算机修理市场、打印机修理市场等。 网络销售的总结与年度工作方案【篇五】 XXXX年在网络部全体家人努力下,共完成销售额X万元、客户信息量X条、发布BXB信息X条、网站文章撰写发布X篇、微信粉丝用户达X人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等,这些收获和成果都让人兴奋。总结这一年的工作,取得了一些成果,但也存在很多问题。“好的方案等于胜利的一半。”为了XXXX年能够有更高的突破,现对XXXX年工作进行规划,盼望对来年的工作有一个好的指导作用。 为了更高指标的完成XXXX年网络部推广工作方案,网络部将从以下几个方面开展工作: 一、微营
22、销立体推广 XXXX年是微信等自媒体飞速进展的一年。以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。XXXX年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广预备。为了打造行业微营销标杆,网络部XXXX年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。 1、微营销之粉丝增加方案 XXXX年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到X人。微信推广的主体是客户群体的推广。XXXX年微信粉丝增加方案估计达X人,群体照旧是医疗、美容相关人群。 实施方法:1,全国会议推广,依靠会议宣扬广告,以及会议活动等。估计推广人数可达XXXX人。2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝估计增长XXX人
23、。3,依靠销售人员线下回访客户,邀约添加微信粉丝,估计粉丝将增加XXX人。4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,估计增长人数达X人。 2、微营销之企业自媒体平台打造 营销的核心是企业品牌推广,让更多客户对公司价值观产生认同。微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。XXXX年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。 实施方法: 一,微信基础工作 微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应当具备学问性和专业性。主要以图文新闻、视频资
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