质量月活动总结汇编五篇.doc

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1、质量月活动总结汇编五篇质量月活动总结汇编五篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训加以回忆和分析p 的书面材料，它可以促使我们考虑，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是WTT帮大家整理的质量月活动总结5篇，与。质量月活动总结 篇1为深化医院管理年和质量万里行活动，进一步增强全体医务人员质量意识和平安意识，防范医疗风险，确保医疗平安，根据绵阳市卫生局关于开展“医疗质量与平安大讨论活动”的通知绵卫办20_38号文件精神，我院在为期一个月的医疗质量效劳月活动中，坚持把医疗质量放在首位，把医疗质量管理纳入到医院

2、的工作重点之中，与时俱进，从统一思想、转变观念、完善制度、改良方法、充分利用科学手段等方面作了大胆的改革和创新，逐渐形成了“以全面的职能管理为后盾，以良好的效劳态度为前提，以顶尖的医疗质量为核心，以进步管理人才素质为保障”的医疗质量管理形式，并获得了实效，医疗质量月活动总结。一、实在推行医德医风建立，处处表达以病人为中心加大医德医风建立力度和职业道德建立是新时期医院开展的迫切需要，医德医风评议活动恰似一股东风，无疑是给了我院一个前进的动力。针对医疗卫生系统普遍存在的一些问题，我院通过举办院内的医疗质量与平安月大讨论活动，院外的问卷调查以及与社会各届人士的座谈会，找矛盾，找问题，找差距。让病友来

3、评一评医院的效劳程度，对反映属实的问题，坚持予以处理；召开社会各届人士的座谈会，广泛征求意见，并逐条记录，逐项落实和整改，以公开信的形式，放下架子，谦虚地欢送广阔公民提出批评和指导意见。通过医德医风评议活动，医患之间，互相尊重，互相理解，互相关心的现代新型医患关系已在我院形成。“效劳永无止境，我们一直在努力”、“我们尚未做到最好，但我们将努力做得更好”这是我院所有员工的两句座右铭。在医德医风建立当中，医院实行了各种便民利民措施，表达了事事以病人为中心，处处为病人着想的管理理念。针对群众反映的节假日看病难的问题，医院率先在内儿科试行了无假日门诊的效劳，方便了因上班、上学不便就诊的病人，医院在下一

4、步的工作中准备在所有门诊科室全面推开此项工作，彻底解决群众节假日看病难的问题，使驻地居民在节假日可以得到专科专治的优质效劳。为了给居民提供全方位的医疗保健效劳，医院建立健全病人出院追踪制度。为了进步居民的自我保健和预防疾病的才能，医院在门诊和病区设置了安康教育专栏。为了更好地为居民效劳，医院各科室陆续推出了效劳承诺，全院共制定出便民利民措施10多条。为了做好病人及家属的接待、咨询工作，减少家属的误会，减轻护士的值班负担，我院推出了院长值岗制度，要求院长在班在岗，负责统筹及咨询解疑、接待工作。以患者满意与否作为衡量各项工作成效的标准，已成为医院全体工作人员的共识。根据患者出院随访调查结果显示，医

5、疗效劳的群众满意度已到达95%以上。重视医德医风建立，一切以病人为中心，才是真正的造福于民。二、加强医疗质量管理与监控，确保医疗平安众所周知，医疗质量是医院生存和开展的核心，也是优质的医疗效劳的最终表达。优质的医疗质量是在竞争日益剧烈的医疗市场处于不败之地的最强有力的保证。健全医疗质量管理机构，落实各项质量管理制度，增强医疗风险意识，加强医疗质量管理是医院开展的重中之重。一建立和健全医疗质量管理和监控机构为进一步加强、标准医疗质量管理，保证优质医疗质量，全面提升医院整体质量，我院从临床科室抽调经历丰富的医护人员成立了质量管理控制办公室。用务实、高效、公正、准确的工作作风，为临床提供强有力的管理

6、保障。在院长的直接领导下，在质控办的监管下，由各相关部门全面开展质量检查和监控工作。并建立了科主任负责制的全面质量监控体系。使检查和监视工作日常化，随时发现问题，进展整改，并由质控办每月进展汇总分析p ，全面保证医疗质量。院办是我院的医疗质量管理的详细执行机构，每年年初，院办都根据医院的工作规划及实际情况作出前瞻性的管理方案和规划，作为全年的工作导向，同时严格按照医疗质量管理方法进展操作，努力做到每项工作有根有据，工作总结医疗质量月活动总结。按部就班，施行到位，做到严抓严管，使全院的综合医疗质量程度大为提升。二严格落实各项医疗质量管理制度做到有章可循，有章必循。因应新的医疗事故处理条例施行，我

7、院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求实在进步医疗质量。我院制定了宝泉乡卫生院医疗质量管理方法，并印成书，派发至每个医务人员，突出了医疗质量的重要性。将医疗质量管理落实到每个科室，将责任落实到每个人，将奖罚条例详细化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。同时针对医院不断出现的新情况和新问题。医院修订和完善了宝泉乡卫生院工作人员奖惩条例、药品分级使用和管理制度等医院规章制度，严格实行全员、全面、全程质量管理，使医院各项医疗活动地能做到有章可循，有章必循，各有关部门及科室负责人有效地发挥了监视、检查的功能，为各项医疗工作的开展奠定了良好的某础。三狠抓医疗质量，进步医疗效劳的技术含量1、贯彻施行

8、临床医疗制度临床医疗制度贯彻施行的成效如何，直接影响到医疗质量和医疗平安。院办每天派人到科室理解各科室的医疗运作情况，坚持采用每周三院长查房、每季度医疗质量总查房及不定期检查等方式，深化临床第一线，保证医疗制度的落实。2、进步医疗根本理论及根本技能充分利用考试组织医疗根本理论和根本技能的考核工作，每年都认真组织三基理论考核，对一线医生、二线医生、护理人员进展严格的根本技术培训和考核。对个别薄弱环节及时反应科室进展补课和再培训。四抓重点和难点，创急诊优秀管理急诊科一直是医院的窗口，在对此高度认识的根底上，我院在原有急诊工作制度的根底上，重新修订了宝泉乡卫生院急诊科工作制度，进一步完善急诊管理，使

9、急诊科的12项工作制度得以逐项落实。根据急诊科急危重症和创伤事故病人多等特点，狠抓“急”字，各项抢救工作表达“稳、准、快”，以分秒必争姿态不断进步医疗质量和抢救才能。我们要求急诊科医护人员根本功过硬，抢救操作纯熟，掌握主要危重症和生命支持治疗，且有很强的应急才能。五严密监管的医院感染管理为加强医院感染的管理，设有医院感染管理科，专责进展医院感染的监管工作。全院完善了医院感染管理的三级网络，并制定和执行医院感染管理各项规章制度，抓好宣传教育、培训工作，医院感染管理做到标准化、标准化。三、落实各项制度，加强医患沟通，增进医患理解1、 沟通是非常重要的环节。1做好入院时的沟通：让患者及其家属理解患者

10、目前的病情，危重患者专科医师要详细交代病情，必要时签署病危重通知书。要让患者和家属理解主管医师和主管护士的名字，并知道病情沟通的时间。2住院时的沟通：病情的变化、检查结果、治疗方案；特别是诊断和治疗出现重大变更时，更要及时沟通。对于白天不能及时来院理解病情的患者，必须把病情交班给值班医师，让患者家属跟值班医师理解病情。3出院前的沟通：疾病的诊断和治疗结果，门诊随诊的时间和药物可能出现的副作用，病情可能出现变化时的处理方法，需要复查的检查工程等。4门诊患者的沟通：疾病的诊断和治疗，药物的作用和副作用，随诊的时间等。5医护之间的沟通：落实医疗行为的及时到位，各种检查是否及时进展，患者病情的变化是否

11、得到及时处理，是否存在医疗隐患或者纠纷。2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由专科主治或以上人员与家属和患者进展当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。3、对于有创性或介入性操作和治疗，必须做好术前的准备。明确各种穿刺的平安操作流程，设立急救车及各种急救抢救流程和标准。4、进展有创性或介入性操作和治疗后，必须设立严格的操作规程，做好交接班工作。5、对于存在平安隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随意外出等患者，必须做好解释工作，并获得患者家属的配

12、合和理解，必要时设立专职陪护人员，并做好交接班工作。四、以进步人才素质为保证人员素质的上下将直接表达医疗质量程度的好坏，特别是科室的管理人员素质的上下，将影响临床工作的好坏。因此，在我院全面施行科主任负责制的根底上，我院采取多种方式全面提升管理人员素质，以此促进医疗质量程度的进步。我院采取中层干部竞聘上岗制度，一批业务才能、管理才能等综合素质强的优秀人才脱颖而出，全面带动科室的建立。经过几个月的运转，证明该措施是非常有利的，使一大批优秀人才得以充分发挥自己的专业才能和管理程度。五、充分发挥信息化优势，务求管理标准化和高效率化我院从今年年初起，在信息化建立方面获得了突飞猛进的进展。以信息化带动医

13、院的现代化，全力推进我院各项工作的开展，尤其是医疗质量和效率的开展。经过改造，医院门诊科室和住院科室已经完全实现了患者随到随看，不必象以往一样，要先到收费处交费再治病开药。在我院信息系统中已经集成了门诊挂号系统、门诊收费系统、门诊配药发药系统、医生工作站、医嘱管理系统、出入院管理系统、办公自动化系统、远程办公系统、财务管理系统、设备管理系统、药库管理系统、物流配送系统、人力资管理系统、医疗统计和病案管理系统、经济核算系统、体检管理系统。医院的信息化建立，充分表达以先进的手段，确保管理的科学化、标准化和高效化，优质的效劳，使病人最终受益。六、推行护理改革，个性化效劳创新路长期以来，护理管理是我们

14、薄弱环节之一，经过讨论，我们一致认为进步护理效劳程度，是我们在优质效劳方面提出的新要求。我院在内全面试行效劳形式的改革，并提出一种新的理念个性化服质量月活动总结 篇2为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力进步质量管理程度，认真贯彻中共中央宣传部、国家质量监视检验检疫总局、工业和信息化部、住房和城乡建立部、中华全国总工会、共青团中央结合发出的关于开展“今年全国质量月”活动的通知文件，和集团公司关于开展“今年质量月”活动的通知的精神。我_分公司结合本公司下属工程部的实际情况的，因地制宜，积极配合与开展“质量月”的活动。一、领导重视，精心筹划，组织落实。分公司领导非

15、常重视“今年质量月活动”，积极组织工程部及工程部各部室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥平安质量部的职能作用。围绕质量月活动的主题“全员全过程全方位参与，全面进步质量平安程度”，结合工程的实际情况的，有方案、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立工程经.为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进展。二、取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。工程部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“今年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好气氛。进一步增强了广阔干部职工的质量意识。为了使“质量月”活动主题深化人心，增强

16、职工的质量意识和法制意识，粉刷施工队结合工程实际，加大言论宣传力度，领导带头，营造全员参与的气氛。工程部安质部以完善质量管理体系、进步质量保证才能的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进展认真的对照检查，细化了质量管理体系和标准化计量根底工作，通过活动的开展，使我工程部所辖区的工程产品质量、施工质量、效劳质量有了一个很大的进步，根本上到达了可控状态，通过检查发现，全员质量意识明显增强，进步了工作的自觉性，质量工作进入了良性循环阶段。三、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。1、对质量管理体系进展系统评价，保持体系运行的有效性。工程部安质部在“质量月”活动期间，结合贯彻业主质量信誉评

17、价的标准，严密结合本单位质量工作的实际，制定活动方案，扎扎实实地组织开展活动。使“质量月”活动获得了显著成效，到达了预期的目的。工程部安质部以质量信誉评价和标准化工地施行细那么为准那么，侧重于质量、标准、法律法规等制度执行情况的，对质量行为、工程实体及现场文明施工进展一次大检查。检查完全是以逐项检查的方式进展，按照质量标准，使检查目的明确。检查内容包括现场的标识标牌、材料的堆放、材料的检验、配电室的平安使用、特种机械的检测等。现场检查出很多质量问题，对于检查出来的问题立即通报，并当场给予指出并令其立即改。2、开展第三季度消费大检查，通过此次大检查，更能有效的，深化的配合好“质量月”活动的开展，

18、对在检查过程中发现的一些质量、平安问题，我工程部都一一列为重点，并制定出针对性更强的改措施。根据9月份质量信誉评价检查的问题通报，我部严抓质量管理薄弱环节和工作重点，开展了管理体系及消费过程的排查，坚持做到深挖细找，边检查、边改，堵塞破绽，逐步完善质量管理体系建立，增强了质量管理实效，使高起点、高标准、高要求的根底工作落到实处。通过开展“质量月”活动和施行贯彻质量信誉评价的标准来看，我部在质量管理方面还存在很大的差距。下一步我部决定从完善质量管理体系入手，进一步夯实各项根底工作。加强质量根底管理，加大质量监视检查力度，重点强化现场质量控制。对质量信誉评价检查中存在的问题进展了系统的分析p ，均

19、制定了行之有效的改良措施。3、开展质量教育，进步全员的质量意识和法制意识。工程部管理层也取了多种形式，开展质量培训工作，强化质量教育，收到良好效果。“质量管理始于教育，终于教育”的思想得到了较好的表达。粉刷队各工班利用每天班前班后会，组织员工进展质量法律、法规知识的学习，通过学习，增强了员工知法、守法意识，依法维护了企业、自身利益。“今年质量月”虽然完毕了，但搞好质量工作是企业永久的主题。质量工作任重而道远，我工程部通过此次“质量月”活动，虽然在某些方面得到了一些改良，但同时也暴露出质量平安方面的缺乏之处。我分公司工程部及工程部全体职工会继续努力，以质量求生存，求开展，保卫正面的形象。质量月活

20、动总结 篇39月份质量月活动马上就要完毕了。在本月中，我分公司围绕公司质量月活动主题强化责任意识，落实三检要求，组织学习了建筑法，建筑工程质量管理条例等法律法规，学习质量标准标准，学习下发的各项质量管理文件，重点学习了公司质量管理条例。根据现场的实际需要，针对现场发现的一些质量问题专门召开了两次质量会议。两次质量会议均由奥格工程部工程经理李俊修主持，全体参战职工参加。会议主要提出了目前现场已经发现的质量问题和已经出现的质量问题苗头，在会议上，现场的施工人员们对出现的质量问题和已经出现的质量问题苗头解决方法各抒己见，讨论非常热烈，并且在会议上总结出了很多好的解决方法，工作总结建筑工程质量月活动总

21、结。使质量月的活动开展的有声有色。在本质量月活动中，工程部组织各层施工人员学习各项质量管理文件，增强了施工人员对施工质量的进一步认识，树立质量是一个企业可以始终保持稳定开展的关键。现场施工质量主要从 人、机、料、法、环五方面因素进展管理。第一，专门组织开展质量会议，针对现场已发现的质量问题和有质量苗头的问题进展讨论分析p 解决。让质量观深化每一名施工人员的心中，使每一名施工人员在施工当中具有质量意识，严把质量关，坚决不让上一道工序出现的质量问题带到下一道工序当中去。第二，选择性能优良的机具设备，尽量减少机具对工程质量的影响，机器具严格按进场方案进场，确保工地机器具的正常使用。严格机器具的现场保

22、养制度，工程部成立机具检修小组，进展现场机器具的经常性维修保养工作，所有机器具均进展定期保养。计量器具严格检审制度，未经检校或检校过期的计量器具严禁使用。第三，健全工程经理部材料管理制度，制定：进场材料检验制度；危险品运输、进场、储存、保管制度；现场材料管理制度。同时，将管理责任层层落实到人。严格执行材料出库、领用管理制度，强化现场材标识管理。严格控制材料采购质量，按照公司合格分供商名录进展材料采购。认真审查原材料的质量保证资料和材料复试报告，加强资料管理。第四，认真做好图纸自审、会审，熟悉图纸标准，做好技术准备。周密调研，科学合理编制施工组织设计、质量创优方案、施工方案、技术交底，执行编制、

23、审核签字制度。做好技术资料的受控管理，以防资料混用。严格按照工艺标准施工。第五，根据施工环境，制定雨、冬季施工方案。总之；保证施工质量，增强各层施工人员的质量意识，从我做起，从每个人的身边做起，只有这样，我们的企业才可以在强手如林的竞争环境里立于不败之地。质量月活动总结 篇420_年“质量月”活动，全市围绕“抓质量程度提升促开展方式转变”的主题，以品牌、标准、信誉、效劳和效益为重点，广泛发动、充分准备，精心组织开展了多项活动，深化贯彻落实全国、全省、全市质量工作会议精神，宣传质量法律、法规，积极引导企业加强质量管理，打击制售假冒伪劣行为，营造了全社会重视质量，追求卓越质量的社会气氛，掀起了社会

24、各界广泛参与的质量月活动高潮，收到了良好的宣传效果。一、加强领导、狠抓落实为认真开展好今年的质量月活动，努力营造人人关注质量的良好气氛，我市成立了质量月活动领导小组，并结合实际制定下发了“质量月”活动施行方案。各县(市)、区局接到方案后，迅速成立了质量月活动领导小组，对质量月活动进展了周密部署，责任到人，确保各项工作落到实处。二、加强宣传，营造浓重气氛围绕质量月活动主题，利用报纸、播送电视、网站等多种形式，大力宣传质量月活动情况，质监局大厅和局部大型企业悬挂质量月宣传画和标语。全力推进质量兴市、名牌战略的施行，组织我市企业申报河南省质量信誉A等工业企业评价活动，进一步扩大我市名优企业的知名度和

25、美誉度。召开市长质量奖获奖企业工作会，总结讲评今年全市市长质量奖评审情况，指明存在问题，安排部署市长质量奖宣传工作和明年争创省长质量奖工作，做到早安排、早发动、早准备。推动我市企业争创省长质量奖、市长质量奖，实现企业从优秀到卓越的跨越开展。三、开展免费培训，提升企业根底才能针对一些社会关注的热点产品，结合国家监视抽查和全市监视抽查的重点产品，组织有关专家，对产品的质量特性、质量平安指标进展解读。同时大力开展“送法进企”活动，为20家中小企业开展质量法律法规、产品相关标准、根本检验知识的免费培训，提升中小企业的产品质量和法制意识。另一方面开展“送检进企”活动。组织市县质监局质检机构并联络省级培训

26、机构为企业培训质量检验人员，增强检验才能。四、开展双节期间食品质量平安专项整治制定下发了新乡市质量技术监视局关于加强“中秋、国庆”双节期间食品消费质量平安监管工作的通知与新乡市质量技术监视局关于开展酒类产品质量平安专项整治的通知，组织全系统开展了双节期间的食品平安专项检查与酒类产品专项整治活动，明确了详细要求。对辉县、原阳局、卫辉局、开发区局、牧野区局等单位双节食品平安监管工作的开展情况进展督查。并深化到辉县市长城科技、亚特兰食品、娃哈哈兴盛饮料等进展实地查看，针对检查中发现的问题，催促企业整改到位。五、加大效劳企业力度成立了效劳企业专家团，召开了效劳企业座谈会，制定了效劳企业专家团施行意见、

27、效劳企业专家团领导小组等文件，明确任务、制定措施，为技术监视和企业搭建效劳平台，更好的促进效劳企业活动的开展。六、开展特种设备大检查针对双节期间的特种设备平安问题，市局对我市人民公园的大型游乐设施、胖东来百货的电梯、好易家房产管理的电梯进展现场监视检查，对检查出的问题当场作出指示，要求限期整改，消除平安隐患，进一步强化平安管理，消除事故隐患，确保广阔人民群众度过一个平安、祥和的双节。七、各地活动丰富多彩各县、区局也在质量月期间，加大宣传，营造气氛。封丘县局在辖区商业街开展了以“抓质量提升，促开展方式转变”为主题的质量月集中活动日，设立各类咨询台10个，悬挂横幅12条，散发宣传资料1500余份，

28、从政策法规、质量平安、质量管理、质量责任、争创名优，识别真假等多方面展出的宣传板面16块。活动现场展示了该县11家企业7种优质产品和质量稳定合格产品以及10余种与人民群众亲密相关的假冒、无证产品。牧野区分局组织、发动企业参与质量月活动，发动企业悬挂“全国质量月旗帜”、张贴“质量月”宣传画和标语，建立企业质量文化，促进企业采用科学的质量管理方法，全员全过程全方位的加强全面质量管理。组织开展“质量效劳进万企”活动，重点开展工业产品消费答应证获证企业、食品消费答应证获证企业的年度报告审查。指导帮助企业完善检验条件、改良质量管理、完善保障体系，食品和特种平安产品等，介绍产品质量知识和平安使用常识。八、

29、企业积极参与质量月活动河南科隆集团在质量月期间召开了市长质量奖总结表彰会，对成功争创市长质量奖进展了表彰总结，并对明年争创省长质量奖开展发动部署工作。企业还举办了一期卓越绩效管理形式知识竞赛，广阔员工纷纷踊跃参加，对于卓越绩效的普及和深化推行起到了积极有效地作用。质量月活动总结 篇5为认真贯彻落实国家质量监视检查疫总局关于开展20_年全国“质量月”活动的通知的精神，按照股份公司和集团公司关于扎实开展好“质量月”活动的相关要求，我院趁此契机，围绕“建立质量强国，共创美妙生活”这一主题，结合我院实际情况，进展了统一的部署和安排，我院领导组织全院员工，在全院上下开展了一系列主题为“进步设计质量，赢得

30、开展保障”的质量建立活动。在我院领导的周密筹划和科学指导下，在全体员工的共同配合和努力下，这次“质量月”活动获得了不错的成效，现将我院“质量月”活动开展情况总结如下：一、 成立“质量月”活动领导小组，加强领导部署：成立领导小组，全面负责我院的质量建立工作。根据单位的详细情况，详细安排如下：组长：潘必胜：主要负责“质量月”活动的总体筹划以及监视各项活动的执行情况；副组长：张青松、王可群：主要负责落实“质量月”各项活动，负责和掌控其执行情况；组员：陈应平：主要负责“质量月”活动的检查和考核以及质量宣传、质量文化建立的相关活动的落实；组员：朱广丰、郑义：分别负责铁道所、建筑所所内质量控制和活动的责任

31、分工落实工作。领导小组成立后召开了关于“如何开展“质量月”活动”的部署大会，进展了责任的分工、任务的细化，为“质量月”活动的有效开展提供了组织保障。二、 大力开展宣传教育活动，进展质量文化建立：为确保“质量月”活动能顺利开展，领导小组首先在院内营造起“质量月”的浓郁气氛。在我院各消费所、部门办公室外墙的显目位置张挂“建立质量强国，共创美妙生活”“进步设计质量，赢得开展保障”等活动主题横幅，并充分利用宣传栏，制作各项加强消费质量控制的宣传标语，宣传海报等，通过各种宣传方式在全院形成浓重的讲质量、重质量的气氛，让员工意识到进步消费质量的重要意义和“进步质量，人人有责”的使命。此外，领导小组还在全院

32、开展了“质量文化建立”活动，结合“十 二五”规划中我院质量文化建立的目的和要求，召开了“质量文化建立讨论会”，会上，小组组长潘必胜、副组长王可群、张青松分别发言，结合我院实际情况谈到了我院质量文化建立对我院开展的意义以及详细施行方法，会议指出：对于我们设计企业来说，施行好质量管理，保证设计质量，是提升我院竞争力的关键和根本所在，尤其对于我院而言，要想实现“用5年或者稍长一点的时间，努力将我院建立成为苏皖地区行业内具有较强影响力的勘察设计企业，综合实力显著增强，成为集团公司特色鲜明、锐意进取的二级单位。”这一“十二五”规划总体目的，以及“勘察设计成品的整体合格率为100；顾客对勘察设计质量、进度

33、和效劳的满意率达90%以上；顾客投诉及时处理率为100%；质量体系持续有效运行。”这一质量目的，就必须全院员工高度团结起来，互相配合，努力进步自身的技术程度和效劳意识，从而为我院设计质量的总体提升提供保障；与此同时，质量管理人员，要强化质量管理的力度，通过“教育、培训”等方式来进步我院员工的质量平安、质量管理及效劳意识。会上，各消费所设计人员，结合自身岗位实际，畅谈“为建立我院质量文化之我行”，员工们纷纷表示，质量是企业生存和开展的根基，因此进步设计程度、保障消费质量是员工们职业生涯生存和开展的关键所在，为此，一定会努力配合领导进步我院的消费、效劳质量，为我院的长远开展奠定坚实的根底。三、举办

34、“进步员工消费技能”培训讲座、“质量管理干部培训班”等培训活动：针对我院设计人员和质量管理人员的不同职责和分工，进展了相关的“进步设计技能、确保设计质量”的培训活动。培训方式包括院外聘请专家和院内培训两种形式。院外专家负责对质量管理干部进展培训，包括如何运用“精益质量管理形式”进展质量管理、如何建立起所级消费技术质量为一体的内部管理体制、完善质量保障制度、推进设计文件标准化建立等内容。院内质量领导小组副组长王可群负责给全院设计人员进展技术质量方面的平安消费培训，包括相关规章制度、重点工程设计等方面的详细内容；副组长张青松负责给全院设计人员讲解“如何做好优质的客户效劳”这一进步效劳质量方面的内容

35、，指出“优质效劳”是我们中小型设计院的优势所在，必须抓好效劳的质量，赢得客户的满意，才能获得更多的市场份额；组员朱广丰和郑义分别负责给铁道所和建筑所设计人员进展“如何进步消费技能”、“如何克制质量通病”以及现场施工工艺方面的讲授。四、全面开展“质量管理”相关活动，进步消费、效劳质量：为将“进步设计质量，赢得开展保障”这一南京院“质量月”活动主题思想落到实处，领导小组举办了形式多样的活动内容，包括：召开“质量事故典型案例分析p 会”、举行“消除质量通病评比竞赛”、开展“质量管理思路创新”讨论会等。“质量事故分析p 会”由领导小组全体成员及消费所员工代表参加，副组长王可群主持会议，会上，各消费所根

36、据我院质量管理施行方案的详细要求，认真总结、查找质量隐患，明确了整改内容、时间和今后的工作方案。会议利用幻灯片演示的形式对质量事故典型案例进展分析p 。王总分别从质量事故类别及常见原因、事故主要处理任务、特点、原那么对本次案例分析p 会的主题做了详细阐述。与会人员还进展了交流、讨论，积极献言献策，大家纷纷表示：小的细节小的失误就可能酿造一场大的惨剧，为此，平安消费，人人有责，大家一定会严格按照规章制度、施工标准进展消费设计、确保每一个环节平安可控，用责任和细心打造质量，用质量赢得开展的保障。“消除质量通病评比竞赛”由领导小组组长潘必胜主持，小组成员陈应平负责记录和统计比赛结果。比赛形式为笔试作

37、答和综合考评，内容包括根据质量通病的类别名称，分析p 其产生的原因，应该采取的预防措施和通病发生后的纠正措施等。比赛完毕后，由领导小组专设的评委进展最后结果的评定，选出竞赛中的优胜者，设前三名，并颁发奖励证书和奖金，以此鼓励设计人员在技术质量上不断自我提升、不断打破创新。“质量管理思路创新”讨论会由领导小组全体成员组织全体设计人员参与。会上，大家踊跃发言，针对我院的实际情况，对“质量管理思路创新”展开了深化地讨论。会议指出：加强“质量管理”是进步我院设计程度的关键所在，也是我院实现可持续开展的重要保障，为此，我院要创新管理思路，强化“所级管理”，在“质量管理”上，要加强消费进度、技术管理和平安

38、消费管理，从而进步质量管理程度。为此，首先要做好质量保证：从设计开场到后期效劳的质量信息反应为止，要形成一个以保证产品质量为目的的职责和方法的管理体系，保证设计的平安性、实用性等。其次，要做好质量控制：为保证设计过程和设计结果到达质量标准，采取一系列技术监测、控制、检查等有关活动，对与标准化差异处采取措施调节管理。此外，还需严格质量控制程序，落实各个环节的质量管理责任；加强中间检查；严格校审。通过“精细化”的质量管理形式来落实好我院的质量管理工作。在我院领导小组和全体员工的共同努力下，“质量月”活动获得了圆满成功。通过“质量月”领导小组的精心筹划、合理安排、有效监控和落实，“质量月”活动开展得可谓是有声有色，大家在“进步质量意识”、“保障质量平安”、“进步设计质量”、“创新管理思路”等多方面都受益匪浅。质量月虽然完毕了，但在全院上下形成的“讲质量、抓效劳、学技能、重管理”的文化气氛照旧浓重。相信我院上下一定会团结进取，共同努力，用“高品质”铺起南京院的开展之路。第 24 页 共 24 页