医院内儿科护理总结及工作方案及支配_春运工作方案及支配.docx

《医院内儿科护理总结及工作方案及支配_春运工作方案及支配.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院内儿科护理总结及工作方案及支配_春运工作方案及支配.docx（31页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院内儿科护理总结及工作方案及支配_春运工作方案及支配 .精选阅读 医院护理工作整体工作方案及支配 医院护理工作整体工作方案及支配 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。 1、 不断强化平安意识训练，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。 3. 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人

2、员，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神. 4、 加强重点病儿的管理,如监护室的特护患儿和普儿病房的危重患儿，把上述患儿做为科晨会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 5、 对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 6、 完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中十字原则，即客观、

3、真实、精确、准时、完整，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 7、 加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。 8、 完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、 办公班护士真诚接待

4、新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康训练 2、 加强服务意识训练，提高人性化主动服务的理念。 3、 要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康训练、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。 4、 仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。 5、 每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判训练。 三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、 充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进行质量检查，以便

5、准时发觉问题，准时订正、处理。 2、 不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3、 护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行缘由分析并准时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。 4、 每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。 四、严格落实三基三严培训方案，提高护理人员整体素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2（.、连续前进观后感及心得）、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、利用科晨会提问医

6、院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 4、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急力量。 5、每季度进行急救技术演练，娴熟把握急救器材及仪器的使用。 6、每季度对三基三严方案落实状况进行综合考评。 延长阅读： 医院护理人员工作方案 护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。人们都说三分治疗，七分护理这句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对患者的健康做出了乐观贡献，从而受到.的敬重，被誉为白衣天使。20xx年上海江东医院坚持把以病人为中心人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。管理形式上追求以病人需求为服务导向业务上注意学问更新乐观吸纳多学科

7、学问，队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、训练者、照料者和讨论者角色特制订年护理工作方案: 一、加强护士在职训练。 定期组织护士授课 强化相关学问的学习把握。实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 强化学习意识 重点加强对护士的考核。护理部方案以强化三基护理学问及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成果纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。 使年轻护理人员理论与实践相结合

8、 做好聘用护士的轮转工作。把握多学科学问和力量。 有方案的选送部分护士外出学习 随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状。提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理平安是护理管理的重点。 做到重点交待、重点跟班，切实做好护理平安管理工作。 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理。削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注

9、射、各种过敏试验等。虽然是日常工作。都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进行护理平安隐患检查。解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 三、转变护理观念。 增加工作责任心，培育护理人员树立以病人为中心观念。 1.护理部连续加强医德医风建设。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提

10、高，确爱护理工作平安、有效。护理部通过了解回访看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生看法准时的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把专心服务。 2.注意收集护理服务需求信息。制造感动服务理念运用到实际工作中。 3严格执行查对制度。加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 4深化亲情服务。进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、护理各项指标完成目标 1.基础护理合格率100% 2.急救物品完好率达100% 3.护理文件书写合格率90% 4.护理人员三基考

11、核合格率达100% 5.一人一针一管一用灭菌合格率达100% 6.常规器械消毒灭菌合格率100% 7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100% 年的护理工作中肯定能取得好的成果信任只要我齐心协力努力执行以上工作. 阅读拓展： 医院护理部干部竞聘演讲材料 敬重的领导、各位评委：下午好！ 我叫XXX，今年43岁，本科文凭，副主任护师，XX市护理学会理事。我竞争的岗位是护理部主任，我的优势有3点： 1、工作经受：我85年参与工作，xx年起历任外1、脑外、门诊急诊中心护士长，3次到上级医院进修，多次外出学习，积累了丰富的临床阅历和管理学问，熟识各科的状况，胜任全部临床护理工作，管理技巧稳定成熟。

12、假如说阅历是财宝，那么17年的护士长经受为我做管理奠定了坚实的基础。 2、工作力量：我精力充足、思维灵敏、擅长发觉问题，解决冲突。我人际关系好，亲和力强，便利沟通协调，我有突出组织力量和应急力量，敢于处理问题，驾驭全局。 3、工作业绩：多年来我的工作始终很精彩，xx年再次到急诊后，在现任领导的大力支持下，对急诊护理工作进行了重新的整合，改建了抢救室、扩建了输液室，组建了急诊病区，制定了120护士的工作流程，完成了三级医院急诊护理工作的基本构架，在等级医院评审中获得了评审专家的全都好评，多次被评为先进工、优秀护士长，十佳服务标兵等。有9篇论文在省级以上刊物上发表并获奖。有一项科研成果获得市科技进

13、步三等奖，为第一完*。我布满活力的热忱和富于成熟的干练，就是值得您信任的标志吧！ 此次竞争如能得到领导和评委的认可，我的工作思路是：平安第一，质量为本，服务至上。通过实行层级管理，合理使用专科护士，着力提高护理团队的整体素养，探究实施先进的Apn排班模式，增加护理平安系数，保证人力资源利用最大化，促进护理质量稳步提升，打造人民医院护理品牌。 医院手术室护理工作方案及支配 医院手术室护理工作方案及支配 为仔细贯彻落实xx年医院工作重点，围绕以病人为中心，以质量为核心，全面实施iso9001xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现为手术病人供应优质平安的护

14、理、精益求精地协作手术这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际状况，制定护理管理目标及方案更新护理管理和服务理念，提高护理质量。 做到以人为本，注意人性化服务，深化开展好病人满足在科室的活动。严格执行爱护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予谈论。切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，为病人制造温馨舒适的手术环境，达到病人对护理工作满足度95%。 1.工作中注意加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的协作手术，达到临床医生对手术室护理工作满足度98%。 2、加

15、强护理质量平安管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故争论分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的暖和。 3、严格遵守医院感染管理规范，仔细执行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格掌握人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。 4、做好急救药械的管理工作，

16、保证急救药械完好率100%。每班交接时仔细核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内快速开头手术抢救，并且能灵敏、敏捷、娴熟地协作抢救工作。 5、依据山东省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写仔细、准时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率95%。 6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均75分;护理技术操作合格率95%;支持护理人员参与连续训练学习和培训，连续训练学分每人每年25分。鼓舞护理人员参与自学、函授

17、及各种学习班、研讨会，使护理人员准时把握护理工作进展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的协作手术科室开展新业务、新技术。鼓舞广阔护理人员乐观撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或沟通论文4篇。根据护理培训方案支配人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。 7、严格根据收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷准时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。 8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发觉问题准时改进;

18、定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满足度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。 9、加强临床教学管理，做好带教工作。依据实习大纲要求制定带教方案并支配专人带教，依据临床带教阅历不断改进带教方法，加强带教老师教学力量的培育和提高，仔细落实好360工程，圆满完成带教工作。 10、做好病房楼搬迁的预备工作。仔细贯彻实施iso质量管理标准，加强本科护理质量掌握，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到iso质量目标要求。组织学习层流干净手术室的相关学问，为病房楼搬迁做好一切预备工作。

19、 11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生亲密协作，保障医疗平安，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到iso质量目标要求，制造良好的.效益和经济效益。 延长阅读： 医院手术室工作方案 1、加强护理质量平安管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故争论分析，针对反复出现的问题提（.、连续前进观后感及心得）出整改看法，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增加护士的服务意识，做到主动服务，热忱接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的暖和。 2、严格遵守医院感染管理规范，仔细执

20、行消毒隔离制度。进一步完善各班工作制度，严格掌握人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100，无菌切口感染率0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100。 3、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时仔细核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救学问、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人娴熟把握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内快速开头手术抢救，并且能灵敏、敏捷、娴熟地协作抢救工作。 4、依据山东省医疗护理文书书写规范的要求，加强护理文书的书写管理，做到书写仔细、准时、规范，与

21、实际护理过程相符，护理文书书写合格率95。 5、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均75分；护理技术操作合格率95；支持护理人员参与连续训练学习和培训，连续训练学分每人每年25分。鼓舞护理人员参与自学、函授及各种学习班、研讨会，使护理人员准时把握护理工作进展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的协作手术科室开展新业务、新技术。鼓舞广阔护理人员乐观撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或沟通论文4篇。根据护理培训方案支配人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。 6、严格根据收费标准收费，做到应收则收，应收不漏

22、遇有疑问及纠纷准时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。 7、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大自查力度，发觉问题准时改进；定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满足度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。 8、加强临床教学管理，做好带教工作。依据实习大纲要求制定带教方案并支配专人带教，依据临床带教阅历不断改进带教方法，加强带教老师教学力量的培育和提高，仔细落实好360工程，圆满完成带教工作。

23、 9、做好病房楼搬迁的预备工作。仔细贯彻实施Iso质量管理标准，加强本科护理质量掌握，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到Iso质量目标要求。组织学习层流干净手术室的相关学问，为病房楼搬迁做好一切预备工作。 10、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生亲密协作，保障医疗平安，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到Iso质量目标要求，制造良好的.效益和经济效益。 阅读拓展： 医院手术室实习心得 时间如流水，总是在不经意间静静消逝。转瞬间，在手术室为期一个月的实习已经接近尾声，也标志着我在手术室的实习生活即将结束。美妙的时间总是让人觉得短暂，

24、这一个月的生活仿佛一场梦，但它又是那么真实。回想起手术室的点点滴滴，却是如此清楚 报到的那天，是个空气清爽的早晨。在门岗赵老师的热忱接待下，我们正确着装，来到九楼护士站。在那里，张护士长热忱地接待了我们，并亲自带领我们熟识环境，具体介绍了手术室的几个分区，还解说了手术器械和手术室内空气的流通方向，无形之中加深了我们的无菌观念。接下来，我们就在打包间学习打包，熟识各类器械。当天下午，老师们下手术后就加班加点地对我们进行集中培训，讲解了手术中的一些基本操作，如刷手、穿手术衣、无接触法戴手套等等。看到老师们疲乏但又耐心的神情，我感动，我激励!尤其是龚老师，一下手术他就带了包手术包过来，把我们集中到一

25、间手术室模拟手术的全过程。从开台到手术结束，无微不至，他具体讲解了如何帮助医生铺巾，如何摆台，什么是带线，什么是压线，怎样正确传递器械，怎样清点器械等等。每说到一处，他都亲自演示一遍，给我们身临其境的感觉，印象特别深刻。那天，龚老师始终讲到晚上七八点才结束，我们受益颇多，却辛苦了他。这天下来，我对手术室及手术的全过程有了大致的了解，虽然没动手做什么，但内心满满的，感觉特别充实。 其次天，张护士长就为我们支配了各自的带教老师。我的带教老师是张萍老师，她是骨科的专科护士，是位资格深厚的老师，也是位特别严峻的老师，能够得到这么优秀的老师指导，我觉得特别幸运。但同时，我也有很大的压力，由于我还什么都不

26、会，差距无形中总会给人很大的压力。这天，她正好有手术，是巡回护士，我就在旁边观台。那是一台骨科手术，我过去的时候，手术已经开头了，张老师就耐心地从开台开头给我讲解。台上的老师每做一步，她都会说明其缘由和需要留意的地方。我一边听，一边悄悄地记在心里。看着台上老师那从容的神情，我突然就有了种紧迫感，我也能这样从容不迫吗?可我现在连器械都认不全啊，当时就莫名的产生了种恐惊感。可现实就是这样的，你越怕什么就越来什么。果真，第三天护士长就给我排了手术，我竟然要上台当器械护士!不用说都可以想象当时的我有多么狼狈，台上的医生在一边催，台下的张老师又要给我上东西，我真是手忙脚乱啊，忙了这头，忽视了那头。好在没

27、有违反无菌原则，张老师在一旁耐心地指导我，她总会提前告知我医生下一步要做什么，我需要做好什么预备，不至于让医生久等。在手术间隙，我抓紧拿出布条，一个个对着认器械，不确定的就问老师，恶补这方面的学问。当时真懊悔前两天没抓住机会好好学习。当手术慢下来的时候，张老师就在旁边教我摆台，并解说手术的流程。最终，在张老师的教导下，我牵强完成了任务。一台手术下来，我便有了剧烈的挫败感，我觉得自己完全跟不上节奏。这该怎么办呢?我开头思索了 接下来的几天，我每天都跟着骨一科的医生们在六号手术间上手术，张老师就在台下一边做巡回，一边指导我。六号手术间是间净化级别比较高的手术室，主要做些关节置换和脊椎方面的大型手术

28、，无菌要求特殊严格，对手术人员的要求也就更高了。最初几天，每次上台我都会特殊紧急，由于我知道做的都是大型手术，肯定不能违反无菌原则，我绝不能出任何差错。而那时，我对器械不是特殊熟识，对手术流程也不是特殊了解，反应经常慢半拍，有时候还拿错器械，给医生们添了不少麻烦。但医生们都特殊好，从不责备我。有一次，在手术台上，廉院长还亲自教我做纱条，我既感动又愧疚。最可怕的还是突然从医生口中蹦出一些我不熟识的名词，和医生对不上话，这就特别难受了。记得第一次上膝关节置换术时，医生突然找我要花生米，当时我就懵了，完全不知道是什么东西。张老师赶忙告知我，就是剥离子，抓紧将小纱布剪一小块，包成花生米大小，毛边不外露

29、，用组织钳夹着就行。类似的状况，在最初几天多有发生。在手术台上，每一分每一秒都是特殊珍贵的，而准时精确地将器械传递到医生手中是我们器械护士的职责。假如由于我的不娴熟而延误了手术进程，那是特别不应当的。所以，那几天我总是精神高度集中，全面调动自己的视觉和听觉，时刻关注手术，亲密协作医生。由于几乎每天都有手术，而且常常都是下午很晚才能结束，所以我很少去打包间，只能在双休日抽空过来学习。因此，许多器械我都是在手术台上熟悉的，许多操作也都是在手术台上学会的，所谓现学现用，但现学现用也需要速度和质量的保证。所以，最开头的几天，我的神经都是紧绷着的，那时候还真不习惯但在张护士长的热心开导下，我明白了，和优

30、秀的人在一起，压力会很大，但是进步会很快，这就是所谓的磨练。的确，那些日子，每天我都能感觉自己是被别人带着在跑，都能学到许多学问。上手术的第一天，我就明显感觉到自己是这支队伍里面最弱的一个，和别人连话都对不上。后来，经过几天的训练，我已经能和医生对上话，有时候还无需医生多言，我就把下一步要用的器械都预备好了。所以，我觉得，做任何事情，都是一个由生疏到娴熟的过程，只要我们专心去做，就肯定能做得更好。 医院培训工作方案及支配 医院培训工作方案及支配 新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。以下就是本人的工作方案： 一、培训训练方面 仔细做好本职工作，努力探究

31、，大胆尝试，用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训，调动员工工作乐观性，发挥员工的仆人翁意识，提高工作质量增大工作效益。 1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展 导医培训周 、 导医培训月 、 服务员培训周 、 服务员培训月 坚持不懈，常抓服务质量。 2、先后从 理论 、 实际操作 、 礼仪 、 礼貌 、 仪容仪表 、 形体 等方面入手，做到课程规范化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够学以至用，淋漓尽致地体现在工作中去。 3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，本土员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增加友情。 4、开展英语课

32、程，要求每一位员工都能以简洁的英语与外宾沟通，避开外宾无法接待的尴尬现象发生。 二、在管理工作方面 我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面连续下工夫，将主要围绕 爱 和 严 这两个字。 1、训练员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平常的工作中细心观看，发觉了员工的错误，坦诚地和他沟通，员工是能够接受的。 2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关怀爱惜的同时，也.对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午5：30开班例会，指出昨天工作中的不足，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。 三、自身素养方面 在工作

33、的同时，我也不会遗忘提高自己的自身素养，不断提升精神追求，增加职业道德，把握工作规律，拓展学科学问，强化专业技能和提高自身文化水平。 1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的珍贵工作阅历，学习专业学问。要让读书、学习成为自己生活的一部分。 2、多反思。自我反思是提高业务素养的基本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标的确定以及工作成果进行反思。 3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得开心，才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管

34、理的方法，努力形成乐观向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我训练，使员工能够自已管理自己，自己约束自己，自己训练自己，自己超越自己，从而不断进步 4、多总结。对于自己的工作中的胜利或失败，要准时总结，不断为自己今后的工作积累阅历。 捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取取得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。 为了加快社区公共卫生工作的进展，紧跟形势，依据两级卫生局的指示和要求，结合通道中心的实际状况，在20XX年到20XX年间将通道中心医务人员培训成为一支全面进展、一支多能的高素养的社区卫生服务队伍。特制定中长期培训规划。

35、详细如下: 一、培训目标 通过规范化培训，使通道中心医护人员把握全科医学的基本理论，基础学问和基本技能提高一户人解决社区中常见病、多发病和社区危急因素影响主要健康问题的力量，运用生物心理.学模式，以维护和促进健康为目标。向个人、家庭、社区供应融预防、医疗、保健等为一体的基层卫生服务，使通道中心医护人员达到全科医师和社区护士的岗位要求。 二、培训内容 培训内容以全科医学基础，全科医疗，社区预防，社区保健与康复，护理基本技能中医保健和社区养分为主的培训。 三、陪训对象 方案在20XX年至20XX年对通道中心及下属各站的执业医师、执业助理医师和社区护士进行培训。 四、培训方法、 1. 在通道社区中培

36、训领导小组的领导下，由领导小组组长负责制定年度的业务培训，考核方案和组织实施。 2. 依据通道中心社区卫生服务专业技术的连续训练，短期培训、进修等学习并定期进行监督和检查。 3. 有方案的选送各类专业技术人员参与全科医师、社区护士、社区保健医师、慢病管理及康复医疗等业务培训。 4. 专业技术人员的连续训练由中心培训领导小组负责支配，按市、区级自学项目要求，中心每月支配一次业务学习，依据学习状况完成自学任务，并有学习笔记。 5. 每年两次对全职的中级、初级人员进行业务理论考核及技能考核。 6. 对各类专业技术人员业务学习及考核状况做好备案。 7. 各类卫生技术人员业务学习要加强管理，严格考勤、考

37、绩，做好管理工作 8. 对新到岗的大中专毕业生，按通道中心全科医师、社区护士、培训方案组织实施。 截止到20XX年底通道中心将在岗的医生、护士全部培训提高一次。年青的医护人员经学习培训后均要取得社区岗位合格证。 我信任，通道社区中心的医护人员通过业务培训后，业务水平技术水平将大大的提高，通道社区中心将有一支能胜任社区卫生服务的强有力的队伍。 我院管理人才培训工作坚持以人为本，树立和落实.，依据实际需要，用新的培训理念和方法，多渠道、敏捷多样地开展培训工作，全面提高经营管理人员的素养和力量。在广泛开展培训需求调查讨论的基础上，现拟订20xx年经营管理人才培训方案如下： 一、培训对象：医院全体中层

38、以上管理干部 二、培训内容 1.医院战略管理 内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院进展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟识环境分析、规划过程、资源安排、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念，对战略有一个深刻的熟悉，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。 2.医院人力资源管理 内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员聘请、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;

39、医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员熟悉到医院人力资源管理的核心职能是提高人的力量、激发人的活力，熟悉到人力资源是医院最有价值的资产。 3.医院营销管理 内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演化;医疗服务市场的特别性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟识基本营销理论，提高把握中国医疗市场的主观能动性，了解将来进展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的力量。 4.医院财务管理 内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用掌握及其程序;医院的财务管理

40、制度分析;医院财务分析及其前景猜测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟识医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。 5.医疗质量与医疗风险管理 内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量掌握及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用掌握评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟识和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量掌握和费用掌握，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素养。 6.医院文化与医院形象管理 内容主要包括医院的文化的功能与

41、作用;医院核心价值观的确立;医院文化和医院形象的管理;医院形象设计;医院品牌建设与管理;医院团队建设;学习型医院建设;医院变革和文化创新等通过学习使学员熟悉到文化竞争是医院最高层次的竞争，培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。 7.医院信息管理 内容主要包括医院经营力量分析与决策;医院信息系统的内容、作用与意义;医院信息系统的建设与应用;医院信息系统管理;医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位，并对信息技术管理方法实施供应有用工具。 8.医院后勤服务管理 内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用;如何实施后勤服务管理;业务科室如何与后勤服务部门

42、有效协调;后勤服务对顾客满足度的影响等。通过学习将使学员熟悉到医院后勤服务在医疗服务中具有非常重要的作用，并学会一些详细的后勤管理方法。 9.医院管理创新 内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等，将涉及到医院进展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素养，强化猜测力量和开拓创新力量。 10.医院管理方法与艺术 内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理;科主任时间管理;科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术;科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位，利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。 三、培训课程 1.邀请专家来院讲座 (

43、1)内容：加强（.、连续前进观后感及心得）科室建设，打造优秀团队增加核心竞争力 主讲人：北京高校人民医院副院长 教授 (2)内容：医院优质服务体系建设 主讲人：新加坡服务培训询问专家、 (3)内容：如何当好科室主任 主讲人：卫生部顾问、北京 教授 2.派员外出参与医院管理学术会议。 3.乐观参与市局组织的管理干部培训班。 延长阅读： 医院骨科护士培训工作总结 为加快科室护理队伍素养建设和人才培育，规范在职护士连续训练，优化护理人员学问结构,提高护理专业水平，提升护理服务质量，我科去年依据医院护理部分层级培训要求，制定了一系列培训目标及要求，特殊是通过这一年迎接我院三甲复审的预备工作，让我们懂得

44、我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨一科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造出一支具有凝聚力的护理队伍，现将我科护理培训工作总结如下： 一、 首先在护士中树立终身学习的理念。 告知护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的凹凸是保障病人平安的首要条件之一，护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力制造深厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。 二、 成立科室培训组织，抓好培训质量管理 成立骨一科护士培训管理小组,由护士长担当组长，护理骨干组成一支培训组织。依据

45、我科进展要求和护理人员自身特点设定培训方案并组织实施，且定期对培训开展工作状况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把有用性、有效性作为培训的目标。充分发挥小组的职能，负责督导科室新入职护士、夜班准入护士、轮科护士的培训，按方案组织科室的理论和技能培训及考核，并对培训效果进行反馈和评价，确保培训工作顺当进行。 三、实行多种培训方法，向多元化培训靠近。 采纳授课、演示、争论等方法，使培训工作更具有科学化，做到学有所用。本年度共进行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，基本技能培训及专科技能培训12项，急救学问及技能培训3次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的协作，并

46、进行了多人急诊的入院的抢救演示。 四、 落实护士规范化培训和连续护理训练。 加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，力量的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，并做好传、帮、带的工作，目前我科临床护理人员分四个层级：即n1(阅历护士)n2(初级责任护士)n3(高级责任护士)n4(专科护士)。除了按要求分层级培训外，我们工作5年内的护士也参与由护理部组织的统一的规范化培训，现参与规范化培训护士有4人，每月参与读书月考，本年度无考试不合格人员，本年度护士三基理论学问达标率为100%，基本技能合格率100%。 五、制度、预案、疾病护理常规培训 对我

47、科护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对往年护理阅历的总结，结合本年度我科室实际状况，重新完善修订了护理工作制度及各层级护理岗位说明，明确各级各类护理人员职责。 依据护理部制定的各种突发大事的应急预案，严格要求每一个护士仔细模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应力量、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、准时修理，保证随时处于备用状态。 六、教学力量的培育 从n1层级护士开头，我们即着手对培育护理人员教学力量的培育，尤其是护士长和护理骨干的培育。我科业务学习、查房、科内技能操作等大多数教学均由科室护理骨干担当，在预备课件和细心备课中，他们的教学力量得到熬炼和升华。 七、法律法规学问培训 乐观组织我科护士参与医院组织的各项法律法规学问培训，我