资助管理中心办公室工作总结_健康管理中心工作总结.docx

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1、资助管理中心办公室工作总结_健康管理中心工作总结 资助管理中心办公室工作总结。 岁月不待人，这一阶段的工作很快就要过去了。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。对我们将来进展有着很重要的意义，有没有比较好的工作总结模板呢？为此，我从网络上为大家细心整理了资助管理中心办公室工作总结，盼望对您的工作和生活有所关心。 阿左旗同学资助管理中心自成立以来，在旗委政府的关怀支持下，在阿左旗教体局的正确领导下，克服办公场地狭小、无办公经费、受助对象多、工作量大等困难，仔细完成各项资助业务，乐观协调争取，改善办公环境，开展了卓有成效的工作，目前，各方面工作取得初步成果： 一、组织政治学习，强化业务

2、培训 为提升工作人员素养，促进中心各项工作的顺当开展，依据形势、政策及上级要求，定期组织全体工作人员进行政治业务学习，不仅学习了国家有关助学政策以及阿盟、阿左旗相关政策要求，还仔细撰写学习笔记百余篇，营造了良好的学习氛围。为贯彻落实生源地国家助学贷款政策，建立良性的生源地助学贷款运作体系，今年 5月，两名工作人员赴呼市参与了全区国家开发银行生源地助学贷款业务工作培训会议;8月，一名工作人员赴临河参与了西部区同学资助中心经办人培训，为生源地助学贷款的顺当实施供应了保障。6月3日，三名工作人员参与了盟资助中心举办的中职国家助学金及免学费和中彩专项助学项目培训。多元化的学习培训活动，真正将学习引向制

3、度化、规范化、自觉化，通过学习提高了中心工作人员的思想熟悉和业务力量。 二、规范机构设置，落实各项职责 为规范中心内部管理,推动效能型机关建设，保证各项工作的顺当开展，依据业务需要，设置机构，分工负责，争取事事责任到人。设立业务部、财务部、办公室三个部门。业务部又分成助学贷款业务、中学助学金监管业务、政府.捐助业务及关工委业务四个业务组。将主要业务责任到人，详细落实，特殊对业务档案建设等提出要求。 明确了各部门、各组的职能职责。具体制定了业务组的基本工作方式和相关要求。对主要业务内容、信息撰写报送、宣扬活动策划组织、档案建设、各级各类迎检工作都明确了责任人。目前各组都能自负其责。 三、完善内部

4、管理，加强制度建设 为了塑造单位形象，树立大局意识和服务意识，初步制订了内部考勤制度和干部年度考核制度，目前这两项制度正在争论修订过程中。同时建立了政治业务学习制度和例会制度。要求员工乐观参与政治业务学习，做好学习笔记，并通过例会制度定期进行各项业务工作进展状况的汇报沟通， 以达到互通有无、沟通协调的目的。 四、改善办公环境，制造办公条件 为了改善办公环境和条件，中心领导乐观呼吁争取办公场所，得到局领导大力支持，于11月中旬办公场所问题得到解决。同时经过乐观努力，获得政府批示的五万余元经费，购置了办公桌椅，部分电脑、打、复印机等，初步解决了因办公设备严峻短缺造成的工作极为不便等问题。因没有预算

5、，今年尚未核拨任何办公经费，造成了单位运转极为困难，这一点也得到教体局的鼎力相助。 五、加强监管、规范落实，仔细完成各类资助管理业务 1、生源地助学贷款业务的开展状况 (1)国家开发银行生源地信用助学贷款业务今年首次在我旗开展，阿左旗同学资助管理中心负责经办详细工作。8月初至10月底，经过近三个月紧急、有序的工作，资助中心与国家开发银行内蒙古分行合作，为我旗331名高校生办理了国家生源地助学贷款业务，贷款金额共计193.89万元，这种有偿资助形式切实缓解了一大批困难家庭同学上高校的经济压力。(2)根据国家开发银行内蒙古分行及自治区助学管理中心的要求，并经过乐观协调和争取，今年10月我中心与国家

6、开发银行、阿左旗政府签订了三方合作协议，对信用助学贷款工作的详细实施和管理进行了明确的规定。 更多工作总结.编辑推举 设计管理中心工作小结主要负责公司全部在建项目的设备专业技术管理、支持与把控工作,同时在设计管理中心负责操作项目的绿色设计策略工作中,主要负责其技术路线部分的制定。详细工作主要有中新天津生态城、天津塘沽、杭州城市综合体、北京天竺、北京龙山等项目。为公司绿色战略实施和绿色技术推广应用,奠定良好的操作基础,供应有力的技术支持。其中,天津生态城项目成为华北地区首个,也是目前国内达到标准最高的绿色三星级标杆型项目,并获得业内绿色专家和地产同行的认可与好评,为地产公司绿色.形象的树立及绿色

7、理念的落实做出重要贡献。 一、乐观参加公司提倡的创新研发活动、创立低碳建筑前沿课题 1.乐观响应公司组织的创新研发活动,协同参加部门立项的创新研发课题工作并供应专业支持,包括工程常见的户式空调不制冷问题专项讨论、设计合同标准化课题中的绿色询问合同标准化讨论,同时还为公司其它部门及项目绿色相关课题供应专业看法与技术支持。 2.在公司领导直接支持下,与国内权威机构合作,创立低碳建筑标准及碳排放核算等低碳建筑相关课题,以期在公司执行国内外绿色建筑标准的基础之上,制定自己的低碳建筑标准,建立碳排放计算方法学,将公司实践绿色建筑所做的碳减排贡献科学量化,并指导新建项目的设计建筑及既有项目的节能改造,提前

8、应对将来可能的国家强制性减排措施压力和即将形成的碳汇交易市场机遇。 二、负责公司在建项目设备专业的技术管理、技术支持和技术把控 1.根据各项目进度,通过各设计阶段设备专业审图、论证技术措施等专业支持手段,有效保证公司所建项目设备专业的设计质量,赐予项目有力的技术支持。 2.重点解决各项目遗留及现状难题。如: a.针对天津项目户式空调不制冷现象,勘查现场,找出缘由,提出可行解决方案。并协同部门创新研发团队设立专项课题进行讨论,以期将来避开类似问题出现。 b.帮助相关部门,对公司持有写字楼节能改造及leed认证中出现的重大问题供应专业支持看法。 c.协同相关部门,制定写字楼雨水系统改造实施方案,现

9、场勘查并督导施工单位严格执行,彻底解决遗留多年的雨水倒灌问题。 公积金管理中心老干部工作总结 20xx年，在中心党组的正确领导下，坚持从中心实际动身和老干部高龄化的实际动身，以高度的政治责任感，充分在政治上敬重、思想上关怀、生活上照看老干部，正确处理老干部与人事业务工作的关系，推动了老干部工作开展，在为老干部服务和管理工作上取得了新的成果，使老干部老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为，促进了公积金事业进展。现总结如下： 一、乐观宣扬，营造良好的尊老重老氛围。 尊老重老，是中华民族的传统美德。中心是也取得良好的成果，其中浸透着老干部的心血和汗水，因此可以说没有老同志昨天的努力奋斗，就没有我们现

10、在的辉煌。为此，中心利用一切机会，宣扬尊老重老的重大意义，使大家熟悉到敬重爱惜老同志的今日，也就是敬重爱惜我们自己的明天，使全体干部职工形成尊老敬老、养老爱老的自觉行动，从而为老同志真正做到老有所为，老有所养，老有所乐奠定了良好的思想基础。 二、生活上关心，使老同志在物质上有所依靠。 我们严格落实老干部的调资工作，严格根据市人事局和社保关于对老干部的增资工作，坚持落实工资标准，从不拖欠老干部的一分退休钱，保证老干部的退休金每月按时发放到他们手中。 我们坚持一年一次新年春节期间慰问老同志，把节日礼品或礼金送到老同志手上。平常对老同志在诸如工资和公费医疗等方面的疑问赐予耐心解释工作。对长病的老同志

11、做到准时探望，对因病去世的同志前往慰问家属并帮助料理后事，在生活上关心他们，使老同志在物质上有依靠。 我们优先解决老干部的药费问题,和财务科一起关心老干部急事急办，不让老干部跑冤枉路，少让老干部跑几次，做好老干部的勤务员，受到了老干部的好评。 三、工作上支持，我们中心的退休人员只有一人，但是我们房改办服务着全市的老干部、老同志。这两年来，中心着力解决全市离退休干部的住房补贴问题，解决了离退休工作人员住房问题。共有318位离休干部和283位退休人员享受到了货币住房补贴，共计1681.95万元。今年房改办开头着手发放退休老师的住房补贴工作，从申请，审核、会同训练局、房管、国土等职能单位进行了三轮审

12、查，共审批可以享受住房补贴的退休老师1658人，发放资金6492.57万元。由于一些不符合条件的老老师上访反映问题，房改办在分管市长的牵头下，召集房委会成员单位进行了专题研讨。赐予这些老同志以耐心的解答。 县政务服务中心管理办公室工作总结及方案 县政务服务中心管理办公室工作总结及方案 *年，在县委、县政府的正确领导和大力支持下，我们仔细贯彻落实.、国务院关于“大众创业、万众创新”的指示精神和省委、省政府关于深化实施创新驱动进展战略的看法，以为“打造三个基地，建设富美*”服务为统领，不断创新服务体系和运行机制,规范公共资源交易行为，着力提高审批效率和服务质量。被评为*省“大众创业、万众创新”工作

13、先进单位。 一、*年主要工作 （一）深化推动行政审批“两集中、两到位”。根据各级关于深化行政审批制度改革、加强政务服务的总体部署和任务要求，深化推动行政审批“两集中、两到位”。今年，我市对各县的进厅率考核标准是95%，要求与建设项目、群众生产生活亲密相关的审批事项全部进厅。为推动工作，我们对未在政务大厅设立窗口且审批事项较多的5个部门进行了走访调研，与主要负责同志就审批事项进厅、窗口设置、人员授权等状况进行座谈。目前，县民政局审批科整建制进驻，县执法局、县文广新局在政务服务大厅设立窗口，合署办公。52项行政许可事项调整进厅。 （二）创新服务方式，提高行政效能。围绕“申报材料最简、办理时限最短、

14、服务质量最优”的目标，在梳理审批事项的同时大力压缩审批时限，新进厅审批服务事项中5个事项由法定的71个工作日压缩为28个工作日，压缩43个工作日。为推动项目进展，组织与项目建设有关的发改委、国土局、住建委、环保局、安监局、水务局、科技局、消防大队等部门窗口工作人员深化济南雅洁地毯草丝拉丝提花地毯、孙集镇牛堡中学新建同学公寓楼等18个项目现场开展联合现场踏勘，主动供应联合上门服务，推动项目建设进程。 （三）加强政务服务平台建设，推动网上审批。根据全市网上审批工作会议任务部署及济南市网上审批推动工作方案文件要求，于7月28日，组织召开全县行政权力事项动态管理系统事项录入培训工作会议，要求各有关部门

15、（单位）切实根据全省统一的规范标准，在规定时间内保质、保量完成本部门行政许可事项梳理录入工作任务。经过一个多月的紧急录入和催办审核，截止9月9日下午，全县269项（301小项）行政许可事项全部审核发布。10月12日，组织召开全县行政审批服务平台系统使用培训工作会议，就政务外网连接、行政许可事项网上运行、信息互联互通以及运行督查等做出支配，对网上审批系统使用进行培训。11月份，网上审批系统试运行。 （四）推动公共资源交易平台搬迁改造。3月份完成公共资源交易平台装修改造并顺当搬迁，新建开标厅、封闭评标厅各2处，谈判厅、监控室、专家抽取室、专家休息室、报名大厅各1处，安装高清摄像头16个、拾音器11

16、个、监控拼接屏9块、信号屏蔽仪8个、投影仪5套、影音系统2套，初步实现了交易场地、办公设施的标准化建设。另外，为更好地服务我县公车改革取消车辆拍卖工作，新审核认定接收代理机构27家，招标代理机构由原来的34家增加到40家，形成了动态管理的竞争机制。 （五）开展学习培训，提高综合素养。根据*年“学、讲、评”业务活动方案，坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，本年度的学习更加注意对新政策和改革的研读和争论。6月24日，组织科室及窗口工作人员开展业务练兵测试，测试内容涵盖党章党规、.系列讲话、文明服务礼仪、工作制度、科室职责和窗口业务等，及格率达到（90分为及格）100%，实现了以考促

17、学的目的。 （六）加强大厅运行管理。修订完善考勤制度、请销假制度，制定周公示和月反馈制，加强请销假管理。每周三将上周人员请销假状况及督查发觉的问题予以公示，每月初将上个月的综合考核状况通过政务内网反馈至各窗口单位。严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，19月累计电话回访564人次，回收监督卡13975张，群众满足率达99.9%以上。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评比。 （七）乐观推动“双试”工作。自全县“双试”专题会议召开后，我们仔细学习贯彻会议精神，围绕存在问题、改革重点、改革目标、改革措施，全面启动建立项目推动与行政

18、审批服务新机制的课题调研。通过座谈、走访、问卷等形式，深化开发区、玉皇庙镇、贾庄镇、进驻政务大厅的23个部门、万豪肥业、诺能生物工程有限公司、鑫隆房地产开发有限公司等开展调研，收回调查问卷31份，梳理影响营商环境和项目推动的体制机制问题。11月中旬，赴青岛市崂山区政务办理大厅和潍坊市昌乐县、青州市政务服务中心等先进地区考察学习。目前，调研过程中的改革事项已进入决策运行阶段。 *年，全县三级便民服务机构办理各类审批服务事项608363件。其中，政务服务中心办理事项24745件，按时办结率100%，监缴收费（税）2.15亿元。公共资源组织见证开评标成交项目91个，资金节省率7.08%。 二、202

19、2年工作准备 在2022年的工作中，我们将根据新一届县委、县政府的工作部署，围绕我县“生态立县、工业强县、旅游富县、开放活县”的进展思路，立足单位本职工作，规范审批制度，简化审批程序，优化服务流程，乐观打造联系群众的桥梁纽带、招商引资的绿色通道、政务公开的重要平台、优化环境的第一窗口，努力让群众、企业少跑腿、好办事、省时间、不添堵。 （一）加强队伍素养建设。加强“两学一做”学习训练书目、.系列重要讲话、王文涛书记关于党风廉政建设工作的重要批示精神的学习，在学习各窗口常规业务的基础上，重点加强新进厅业务、有政策变化业务及网上审批业务的学习。围绕公共资源交易重要岗位和关键环节，开展岗位廉政风险点的

20、查找和防控工作，强化对各类交易规章和管理制度的学习，提高工作人员的风险防控意识和廉政意识。 （二）推动建设项目联审联办。根据“提前介入，超前服务”的原则，项目单位确定投资意向后，召集发改委、国土资源局、住建委、环保局、科技局、安监局等部门（单位）窗口负责人，对拟纳入办理的项目进行联合会审，对项目进行集中讨论论证，形成项目会审看法。实施建设项目审批流程梳理和再造，根据“能合不分、能并不串、假定成立、先行办理”的思路，将建设项目划分为立项、用地、规划审查、施工图审查、建设管理和竣工验收6个阶段，并在图纸审查和竣工验收阶段实行联合办理。 （三）加强政务信息化建设。乐观推动行政审批“三集中、三到位”改

21、革。除法律法规明文规定或其他特别状况外，行政许可事项审批职能要集中到一个科室，成立行政审批科，行政审批科整体进驻政务服务中心，进驻部门（单位）要对服务窗口事项办理充分授权，加快建设和完善县级政务服务平台，推动审批事项向网上审批平台集中，推动实体政务大厅向网上办事大厅延长，网上办事大厅向基层推广，实现各级政务服务互联互通。融合实体政务服务大厅、政务服务网站、移动客户端、自助终端等不同载体，大力拓展“互联网+政务服务”掩盖面，打造一站式政务服务才智平台，逐步实现政务服务的网络化、移动化、才智化，提高全流程网上办理率，削减办事人到现场次数，提高网上办事便捷度，打通群众办事“最终一公里”。 （四）加强

22、公共资源交易平台建设管理。仔细贯彻执行.、省市关于加强公共资源交易平台管理的支配部署，落实*省公共资源交易平台管理暂行方法等文件要求 ，连续加强与纪检监察、财政、住建等部门之间的协调协作，充分发挥各职能部门的监督检查作用，形成监督管理合力。加强廉政风险防控，杜绝人情标、关系标，筑牢拒腐防变防线。严格落实中办国办关于失信被执行人看法文件要求，乐观开展代理机构“失信被执行人”查询工作，将投标企业“失信被执行人”查询状况装订入册存档。加强公共资源交易领域企业信用管理，依法限制失信被执行人作为供应商参与政府选购活动，依法限制失信被执行人参加政府投资项目或主要使用财政性资金项目。 （五）做好市民服务中心

23、的事项进驻规划。为进一步转变政府职能，优化政务环境，提升行政效能，根据县委、县政府的工作部署，新市民服务中心正在规划建设当中。我们将依据市民服务中心建设进度，实行“走出去、请进来”的工作方法，仔细学习外地优秀市民服务中心的先进阅历，对我县市民服务中心布局、功能区设置、部门事项进驻及软硬件设施等做出规划。乐观推动行政许可事项和公共服务事项进驻市民服务中心办理，着力简化办事环节和手续、优化公共服务流程，切实为群众供应优质、高效、公正、可及的服务。 关于公积金管理中心的工作总结 二00四年上半年工作总结和下半年工作准备 住房公积金管理部 一、上半年主要工作指标完成状况 1、归集上半年归集公积金325

24、0.68万元，应缴额2270.66万元，公积金归集率143.2%；比去年同期实绩2318.44万元增加932万元，增幅为40.21%，超过年度指标增幅30%的序时进度要求。新开户单位13个，新建公积金人数695个，与去年同期相比，开户单位少3个，新建公积金多192人；全县累计开户单位402个，销户58个，现开户登记单位为344个；累计建立公积金人数为23230人，销户4770个，现建立个人账户为18460人；应建公积金人数为51600人，履盖率为35.38%；累计归集住房公积金20812.24万元。2、支取上半年职工支取公积金746.013万元，770人次，人均9688元；支取额占同期归集额的

25、25.89%；累计支取4998.83万元，4551人次，支取额占总归集额的24.02%。现公积金余额为15813.41万元。3、贷款上半年公积金个人贷款发放额4259.65万元，407户，比去年同期发放1907.8万元增加1862万元，增幅达123.28%；组合贷款发放额6236.45万元，比去年同期4140.1万元增加2096万元，增幅50.64%。我县已累计发放公积金贷款18982.37万元，2437户，回收10931.35万元，销户830户，现贷款余额为8051.02万元；公积金个贷比率为50.91%，比去年同期32.1%提高了18.11个百分点；个贷逾期额40.26万元，逾期户27户，

26、个贷逾期率0.5%，超过掌握指标。4、收益托付贷款收入为131.99万元，公积金存款结算33.36万元，减去利息支出4.64万元，收入为160.71万元。20xx年度给公积金个人账户结息208.81万元后，现增值收益为98.43万元。二、主要工作状况1、统一思想熟悉，坚决跨越式进展的信念。今年，是中心提出全力推动住房公积金事业跨越式进展年。面对市区、各管理部公积金归集、委贷蓬勃进展的大好形势和我县公积金缴存比例低及民营企业处以起步进展阶段的现实，针对完成年度工作目标的畏难心情，仔细组织学习争论冯主任在年初工作总结动员会上的讲话精神，找差距，议措施，进一步统一大家的思想熟悉，树立三个有：一是要有

27、敢于争先的工作.，我们虽然临时不能在总量上争先，但我们可以在增幅上争先，可以在热忱服务.满足上争先，可以在思想、业务素养上争先；二是要有攻坚克难的拼搏豪情，以无畏的精神直面困难，以改革的思路、创新的举措、进展的方法克服困难；三是要有爱岗敬业的奉献精神，做到勤于学习勇于制造，虚心向上，努力成为本职工作的行家里手。思想熟悉提高了，压力变成动力，大家心往一处想，劲向一处使，咬紧年度工作目标不松劲，团结拼搏，上半年完成工作指标达到和超过年度序时进度要求。2、扩面挖潜并重，归集工作紧抓不放。公积金归集是我们工作的重中之重。在我县公积金缴存比例低于市、县两个百分点的状况下，如何确保增幅30%、尽可能缩小与

28、兄弟县（市）的差距？我们在统一思想熟悉、排查分析的基础上，做到全员发动，扩面挖潜并重。首先，在扩面上重点抓镇机关和有条件建立的企业，责任到人，靠上做工作，上半年新开户13个单位，新建立公积金人数695人。二是，在已建立单位中进行“挖潜”，对机关事业单位抓“三个到位”，即：比例到位、基数到位、应交人数到位，新增月缴额13.3万元；对条管和.企业，动员他们准时调高缴存比例；三是准时把握外资企业开办信息，对条件基本成熟的上门做工作，协鑫日电公司在筹建阶段，就将管理人员建立了公积金，韩商独资企业大望服饰公司6月16日开业，我们6月28日就将公积金管理条例送上门。四是乐观进展暂存代理户，新增8户。通过不

29、懈努力，上半年归集3250万元，创历史同期最高。3、严格管理要求，确保资金平安规范运作。主要抓了以下几项工作：一是按市审计看法进行仔细整改，使会计核算、档案管理等逐步规范，达到要求。二是乐观稳妥放贷。严格贷前审查，确保抵押（担保）手续的规范、资料齐全，建立风险防范预警机制，对借款人月还贷信息进行微机管理，对逾期的“钉子户”进行了清理。通过协调解决了陈四俊借贷由担保人以土地抵偿问题。三是在平安规范的前提下，乐观开展了期房按揭贷款业务，促进了委贷发放额的提高。上半年发放的4259万元，就有一半以上是期房按揭贷款。 4、“创树”常抓不懈，努力服务.满足。 依据市中心的创树活动要求，一是仔细修定了年度

30、创树实施方案做到目标明确、内容详细、措施扎实、组织落实；二是仔细履行了限时办结和服务承诺，无论是公积金的归集开户、支取，还是个贷的审批，大多做到了即时办理。并先后两次会同承办争银行到如东县高级中学、拼茶中学上门为80户老师现场办理个贷476万元，得到好评。三是仔细接待了职工的询问和“投诉”，做到热忱耐心，得到了理解和谅解。四是请县文明创建办的领导来部指导，为下一步的创建工作打下了基础。三、存在的困难和问题1、由于财政拮据，我县行政事业单位干部职工公积金缴存比例只有8%，低于其它县（市）2个百分点，仅县级行政事业单位一块一年就少归集近500万元；镇级财政更困难，有近一半的镇机关未建立，镇管学校、

31、医院未启动，严峻地制约了我县公积金归集总量的提升。2、在企业推行和建立公积金制度更加困难，一方面企业负责人（老板）依法经营意识差，不愿为职工缴存公积金，以削减市场竞争的成本，增加利润；另一方面，职工维权意识薄弱，原来老板给的工资就低，不愿扣交公积金。再一方面，一些已建立企业攀比未建立单位，并由此而停缴。3、我县个贷期限相对比较短，提前还贷的比较多，虽然有利扩大受益面，但对收益有肯定影响；此外，目前个贷逾期率还高于掌握指标要求。四、下半年工作准备1、狠抓归集不松劲。一是做到人员、精力、时间集中，重点单位明确专人负责，力求扩面挖潜工作有突破，全年归集超6000万元。二是连续做好已建立单位的恢复缴存

32、工作，巩固阵地，防止倒退，重点是大东公司、英青公司、交通局工程队。三是乐观争取.各方面的支持协作，拟在八月上旬通过新闻媒体作一次宣扬，同时，印发公积金政策宣扬指南5000份。七月下旬召开一次有县级机关相关监管部门、总工会、镇政府和企业负责人的座谈会。四是讨论、探究开展执法工作。2、提升委贷量质再努力。依据冯主任在启东召开的个贷业务专题会议上“确定一个主题、推动两个创新、强化三项管理、加快四个规范、建立健全五项措施、提升六个目标”的要求，下半年，我部个贷要发放4000万以上，在平安、规范的前提下，抓住四家开发公司间续交付商品房的有利时机，乐观稳妥发放，不惜贷、不滥贷，长短期结合，力求受益面和收益率双提高；同时，要下大力气对逾期户催交，到年底，逾期率要有明显下降，确保不出现风险。3、服务满足再加强。仔细组织实施创树方案，重点抓好“零距离工程”建设，进一步精干窗口工作人员，修订“告知单”，开通声讯查询，窗口硬件再投入，美化办事环境，努力提高办事效率，提高服务质量，增加.满足度。