银行员工述述职报告汇编9篇.doc

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1、银行员工述述职报告汇编9篇银行员工述述职报告汇编9篇随着人们自身素质提升，报告非常的重要，报告根据用处的不同也有着不同的类型。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是WTT为大家整理的银行员工述述职报告9篇，希望大家可以喜欢。银行员工述述职报告 篇1光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自我不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应标准

2、化和优质的效劳，获得好的成绩。一我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自我迅速融入主角，尽早成为邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，经过自我不断向书本学习、向理论学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。二我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任

3、，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，应对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目的任务，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自我父母带养，全身投入到工作当中，利用自我是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析p 邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但经过自我的艰辛付出却得到了回报。三我在

4、竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行于优质的效劳。礼貌标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和开展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，认真遵守员工行为守那么，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户供应实实在在的方便。效劳无止境，仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满意的效劳。经过自我的努力，不断提升效劳程度，促进了业务开展。我始终把邮储银行当成自我的家，把客户当成自我亲人，凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和欢乐。四我从敬业守道中感受了

5、欢乐。我坚信仅有与自我的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自我的人生价值与目的。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自我要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。二、存在的缺乏及今后努力方向。回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束本领较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习

6、，进一步进步自身素质，转变工作作风，努力克制自我的消极情绪，进步工作质量和效率，进取配合领导和同事们把工作做得更好。三、20_年工作方案在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。一做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。经过诚信效劳来进步我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。二做好精细

7、效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求的目的。我要经过细致化、个性化、专业化效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。三做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。四做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员

8、工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。银行员工述述职报告 篇2从零开场，又重新回到了事业的起点。这一年对我来说，走得很困惑也同样很快乐。想想当初踏出校门赢取到第一份工作，所经历过的残酷和拼搏，如今的辛苦真算不上什么。那时正式工作中也并没有轻松，恰好是远大新产品投入市场的创业之年，我体验过春节间一整月无休，每天只有4小时睡眠的生存考验。光鲜背后总会有过让人难以想象的

9、付出，这些回忆一直都让我保持坚强。这次的的判断和选择，我仍然不知道将来会不会懊悔，但可以确定的是至少我工作得很快乐。因为我有了这么多热心友好的同事，还有我最得意是栽培的徒弟们。每天和大家待在偌大一个玻璃房里，面对这么多反复、繁琐、紧张、细致的工作，我们的配合越来越默契，工作的状态也越来越好。这个阶段让我开场重新审视银行，理解银行的架构，银行的业务，银行营运机制。只有不断的理解、理论和考虑，才能不被腐化，才能离自己的梦想更加接近。目前工作上我做着什么大家比我都清楚，做过什么成绩行里都有统计，不需要自夸。这里我所需要说的是我学到了什么，下一步我该怎么做。20_年对银行来说是个暖冬，收入增速放缓，资

10、产平稳增长。受经济的大环境影响，风险和机遇并存。我所在的柜面也是我交行的前线战场，面对的是普遍社会民众。而民众挑选银行的首要不是资产规模，却更侧重于银行的便捷与效劳。当下网络迅速开展的时代，各种社会矛盾与日凸显。银行做为广泛的效劳机构，迫切需要建立民众的信任感。因此我们柜台上开场立足于效劳标准化建立，严格执行总行的效劳指标，每天让临柜的客户感受到交行的舒适和温馨。另外我们对业务知识和技能也没有丝毫放松，踏踏实实，认认真真进步工作效率，躲避过失风险。柜台理论是对每一个新行员的训练，不经历前线做不好将军，谁都没有理由抱怨。这一年我过得非常充实，以前客户当面付现金订货，虽只有七八千块，我忙活半天也没

11、有数清，更不知真假，最后只能点头笑纳，心里肯定不踏实。如今出门在外我也算半个行家，亲戚朋友也来我这学个两手。吃饭聊天只要是朋友跟我提到关于银行的柜面业务我可以滔滔不绝，解决了他们有关信誉卡的困惑，帮助他们利用闲钱赚获得更多的收益等等。对我来说这只是最根本的职业要求，却可以更加拉近日常交道中彼此的关系。今后需要学的需要接触的还远不止这么多，完善自我只为寻求打破。明年是经济上行的一年，相信也会是我的破冰之年，交行需要我们做出更大的奉献，我个人更需要通过这份事业来实现完好的自我价值。这次对公业务培训来得有些迟，为期四晚的培训的内容也比拟简单，还有大量的知识和技巧需要我去掌握和理论。时间只会越来越紧，

12、真正的挑战在等待我。我不惧困难更不怕付出，整合最正确资、发挥最好的状态，备战20_。年轻人要坚持，正能量要保持，80后的奋斗才刚刚开场。“空谈误国，实干兴行”，说再多不如积极准备，努力应对。不管以后在哪里，在坐的各位都仍然是我的战友，我的导师，往后希望有你们一如既往的鼓励和支持。谢谢!银行员工述述职报告 篇3转眼20年又开场了还记得往年今时，光阴飞逝。刚刚进展的乃至都没有时机来写这份述职报告，而如今都算是行里的老员工了固然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一位一线的员工，有的只

13、是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口。柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操纵、热情效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到九银人的真诚，感遭到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感遭到自己肩负的重担，所以我要求自己天天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户效劳的进程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，做到操纵标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体

14、，给客户留下了良好的印象，也赢得了很多客户的赞美。在做好柜面效劳的根底上，我们千方百计为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。所以在平常工作中，主管带着我们积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合理论，纯熟把握各项效劳技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料可以融会贯穿，学以致用，业务工作才能、综合分析p 才能、调和办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了一定的进步。在获得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的缺乏的地方：一是，业务才能方面进步不快，还需要努力学习；二是，本职工

15、作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导理论，以更好的适应行业开展的需要。2、我将通过量看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。3、学精于勤而荒于嬉，理论是不断获得进步的根底。我要通过理论不断的锻炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际题目的才能，并在理论的进程中渐渐克制急躁情绪，积极、热忱的对待每件工作。今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她清楚的

16、年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一位成长中的青年，只有把个人理想与事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创银行美妙明天的进程中实现本身的人生价值。银行员工述述职报告 篇4尊敬的_领导：转眼20_年又开场了还记得去年今时，光阴飞逝。刚刚入行的甚至都没有时机来写这份述职报告，而如今都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在修水支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来

17、送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面效劳的根底上，

18、我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。所以在日常工作中，主管带着我们积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，积极利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料可以融会贯穿，学以致用，业务工作才能、综合分析p 才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都有了一定的进步。在获得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的缺乏之处：一是，业务才能方面进步不快，还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。面对新的一年，在今后

19、的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的开展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导理论，以更好的适应行业开展的需要。2、我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，理论是不断获得进步的根底。我要通过理论不断的锻炼自己的胆识和魄力，进步自己解决实际问题的才能，并在理论的过程中渐渐克制急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理

20、想与事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。特此报告_日期:20_年_月_日银行员工述述职报告 篇5一年来，在上级和本单位党委的坚强领导下，我坚持严格要求自己，自觉践行科学开展观，努力做到廉洁行政，爱岗敬业，组织指导分管科室认真扎实做好工作，较好地完成了各项工作任务。主要成效如下:一、认真贯彻适度宽松的货币信贷政策，保持金融对经济社会开展的持续强劲支持力度。当前某地市正处在快速跨越开展的关键时期，充足合理的金融信贷支持至关重要。一年来，我积极组织有关科室千方百计出主意、想方法，传达政策、汇报情况、分析p 形势、引导投向

21、，全年共召开金融信贷形势分析p 会议9次，组织重点工程银企合作洽谈会15次(其中市区2次)，落实信贷资金127亿元(市区资金到位率60、5%)，再贴现3、66亿元、支农再贷款4500万元，收到了较好成效。到11月末，全市存款余额打破1000亿元大关，当年新增存款204、9亿元，同比多增28、1亿元，增长22、8%，实际新增贷款167、3亿元，同比多增4、8亿元，增长25、5%，存贷款增速均居全省第一位。二、以创新求打破，努力实现工作成效的进步。在组织抓好日常工作的根底上，根据形势的开展，结合某地经济金融开展实际，积极组织创新工作方式方法，努力进步工作成效。一年来，分管工作中的银行业金融机构综合

22、考核评价(条块结合、纵横比照的综合考核评价方法，专题报导)、货币信贷政策巡回宣讲(共组织宣讲9场，参会的中小企业1000余家，到会人数1300余人)、农村金融信贷效劳创新(设立农村“金融效劳室”、开展多种类的农村金融信贷业务创新等)、a级中小信誉企业培植(累计建立中小企业信誉档案2722户，当年新增280家)、跨境贸易人民币结算工作创新(结算金额比例数居全省第四位)、金融机构开业报告审核创新(组织了开业机构相关业务人员及分管领导的履职才能考试)、金融机构金融统计(107人参加)、征信业务人员(810人参加)业务才能上岗考试、农村居民消费定期监测(总行借鉴肯定)等工作均有程度不同的创新打破，收到

23、了较好效果，先后被总分行和某地市委、市政府以不同的形式给予了肯定。三、坚持严格执法，树立基层央行的监管权威。金融监管体制改革以来，工作理论说明，在努力做好对经济金融效劳工作的同时，适度加强对金融机构的监视检查，非常有助于疏通货币信贷政策传导渠道，维护金融稳定，进一步树立基层央行权威。一年来，秉承这一指导思想，我带队组织了对中国银行_分行的综合性执法检查，坚持周密组织，科学调度，在检查深度、发现问题等方面成效显著(共查出8个专业57大类76小类问题，违法笔数10940笔，金额11、2亿元);同时，根据兄弟行对某地中行的检查情况，合理建议依法对其进展了行政处分。在日常检查工作中，对发现的存款准备金

24、管理、调查统计、征信管理、民族用品企业贴息等方面存在的问题，都依法认真进展了处理。四、强化调查研究，促进全面工作程度的进步。坚持“监测、分析p 、引导”的工作思路，组织分管科室围绕中心工作、热点、难点问题深化开展调查研究，1-11月份共上报政务信息202篇，被_行采用85篇，_行采用8篇，_、_采用3篇。各专业共完成上报各类调研报告233篇，被分行以上采用49篇，分行采用量居全省第一位，被省级以上报刊杂志采用20篇。五、加强自我学习培训，不断进步自身全面素质。面对复杂多变的经济金融形势，为做好本职工作，一年来，我坚持从抓学习入手，自我加压，以党委中心组学习为主体，学政治、学业务、学形势、学法律

25、，多途径、多形式不断进步自身政治业务素质和履职才能。针对自己综合素质已不能完全适应当前工作需要的现实，我还报名参加了今年的研究生全国统一考试，幸运通过，目前在读mba研究生学习，相信通过这种比拟全面系统的学习，对进步我本人的全面素质和工作才能必将起到较大的促进作用。回忆总结一年来的工作与生活，也存在一些问题和缺乏，突出表如今针对复杂多变的经济金融形势，自身的素质和工作才能有待进一步进步;深化基层，深化一线，亲密联络群众，开展调查研究不够等，这些缺乏和问题，我将在今后的工作中努力加以改良。银行员工述述职报告 篇6尊敬的各位领导、同志们：你们好!我叫_，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方

26、面都获得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我获得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目的做出了应有的奉献。众所周知，我们所是一个比拟繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进展实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20_年我个人没有发生任何一次责任事

27、故。在做好自己本职工作的同时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会非常虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作中有才能帮助其别人，就使自己业务素质进步。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回忆这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于效劳行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，

28、在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑效劳”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。回忆20_，展望20_。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步进步自身素质。另一方面我还要转变工作作风，克制自己偶然的消极情绪，进步工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20_，是为了汲取经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。银行员工述述职报告 篇720_年5月底来到龙溪支行工作，迄今为止已

29、经将一年多的龙溪支行工作生活给了我在别的营业网点不一样的工作经历，跟不一样的感觉。刚来龙溪支行的时候对于这个网点有些理解，因为在实习期间就曾经待过一段时间，没想到过了大概半年时间又回到了这里，起初只是看别人工作并没有觉得工作压力很大，很繁忙，但是自从来到了这里真真正正在这里工作了才深化体会到了这个网点的不同，大概是一到就盯贵宾窗口的原因，我感觉这边的贵宾明显比拟多，现金量也很大，开场工作的时候因为只有我一个贵宾窗口顿时觉得工作压力非常大，工作非常繁忙，一方面要顾好自己手头的工作，一方面要照顾好所里的现金库，还好有同事跟领导的多方面帮助，工作起来还算顺畅。刚来龙溪支行新的工作环境，新的同事，不免

30、会有诸多不适应，但是越是在这边工作时间长了越是觉得自己能到这边跟这么一个工作团队一起奋战是多么荣幸的一件事情，虽然我们人员很多，但是普遍的年龄层比拟低，所以自然沟通起来会比拟方便，比我们年长的前辈们也给予很多照顾，特别是我主出纳的工作，因为平时业务上很繁忙，同事们总是给予我很多帮助，原来怎么也忙不完的活被大家你帮一把我帮一把一会就干完了，所以我觉得龙溪支行这个集体大家很团结，心都往一处想，力也都往一处使，使我顿觉上班很轻松，虽然工作是繁忙的，工作压力是无处不在的，但是同事们说说笑笑，互相帮助，领导们给予我们工作的支持，成绩的肯定，帮我们解决费事，告诉我们经历教训，帮助我们成长，这么一天天的度过

31、，让我觉得上班的一天天过得很快，很轻松，至少心情上是舒畅的。在工作方面，我越来越体会到银行工作的重要性，虽然是效劳行业，但是我们肩上的重量也不比其他建立性行业少多少，也许在别人看来是一个小数点一个数字一个汉字的差异，但是它的重要性跟风险却是不能估计的，我们不小心的失误有可能造成的风险是不可估量的，所以需要我更精细，更认真的工作态度来对待这份工作，这是个有意义的工作，其开展性也很大，这将近两年的时间让我不仅仅在业务学习上有了更深的理解，更对于效劳质量有了深化的体会，优质的效劳让人心情舒畅，相反劣质的效劳就会让人心情不好了，我们要开展工作，不仅仅是把钱数算对，把账结平这么简单就完事了，我行已然上市

32、，企业寻求的是利益的最大化，柜台是一个行的招牌，我们的作用不仅仅是办理业务这么简单还要抓住最好的优质客户进展营销，对于营销起初我的认识很浅，而且女孩子害羞不好意思张嘴，也不容易分辨出优质客户与一般客户，近些年在贵宾口跟个人业务口的实习业务的同时渐渐对于营销有了些模糊的概念，但是还是在不断的钻研跟学习中，相信今后还有很长的路要走。综上所述，在即将到来的20_年，我觉得自己还是要在业务技能跟营销技能方面多多向前辈学习，用心为客户效劳，认真完成自己的每一项任务。银行员工述述职报告 篇8过去的一年，在分行领导以及党支部的带着下，我积极服从支行领导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技

33、能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的进步。现将本年度的工作述职如下：1、加强学习，努力进步政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上结实树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的效劳的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比拟注重团结同志，因为我坚信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的效劳，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己

34、，进步自己。2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的进步使我更加认真的对待本职工作，勤于理论，业务技能不断增长，工作才能不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。回忆一年的工作，我也还存在着以下几点的缺乏：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能程度还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。对金融业务的

35、熟悉，不能取代对进步个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析p 问题、解决问题的才能。二是增强大局观念，努力克制自己的偶然消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业程度外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能程度，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都获得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经历，汲取教训，发现缺乏，弥补缺陷，不断增强政治思想

36、素质和业务程度，戒骄戒躁，努力进取，获得更大的成绩，为我们支行经营效益的进步作出自已的一份奉献。银行员工述述职报告 篇9一、主要经营考核指标完成情况汇报截止到_年末，某某支行考核利润实现.二、主要工作情况汇报1、多听、多看、多分析p ，摸清情况，为开展工作打好根底。到任之初，为了在短时间内尽快理解掌握支行的各项业务开展状况、管理程度和人员素质等情况，克制困难，平时经常找干部职工谈话，并深化到科室、网点，积极与当地政府获得联络和支持，掌握第一手资料，迅速理解支行各个方面的情况。白天走访村镇和农户，晚上利用休息时间处理支行事务。根据某某地区的特点，我及时走访镇政府和相关部门，理解某某开发区政治、经

37、济开展状况和思路，走访税务、工商、农办等部门和企业，理解某某地区的金融市场情况，理解企业客户的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好根底。为进一步理解支行干部职工的真实想法，加强支行的经营管理程度，我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式，及时理解员工思想状况，并对员工提出的意见和建议认真分析p 研究，对合理建议及时采纳和总结，并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态度，激发了广阔员工对管理的参与意识，进步了工作积极性和主动性，形成了职工之间议论如何工作，如何努力将工作干好的良好风气。同时也使我根本摸清了支行的整体情况，为尽

38、快融入到一个新的工作环境并尽快使工作翻开场面奠定了坚实的根底。2、规划某某支行将来几年开展方向根据某某地区将来几年经济开展“以工业强区、旅游富民为主导、以加大根底设施建立为打破口、以招商引资为重点，增强经济开展实力，扩大产业规模，提升产业构造程度，实现经济、社会和资的协调开展”的思路，结合管辖行关于某某支行开展的指导意见，规划出了某某支行将来几年的开展方向。同时，通过开展规划，充分理解了宏观、区域经济走势，市场变化、同业竞争手段等内容，把准经济开展的脉搏。“以强化效劳提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素质，以内控建立提升经营才能，以调整资产质量提升支行盈利程度”，并根据支行人员现状和业务现

39、状逐步制定相应的制度规定，如支行网点和部室效劳工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等，用制度手段确保支行近期目的的实行。3、明确中层干部工作目的和标准我清楚地知道，一个支行的开展不仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理，还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍，只有这样才能形成工作合力，才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。我感到，某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的，但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务开展，如认为某某支行历史上各项业务指标就完成不好，努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想;自己的业务和程度比以前

40、强多了，没有必要再努力学习的自满自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速开展形势的现实，提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要擅长从习惯的工作形式中发现问题，并能提出改良建议;四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系，正确处理好工作中的积极主动与被动应付之间的关系，力求在分工上人尽其才、才尽其用;六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、部分、整体之间的

41、关系;七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系，不能因人情放松制度;八、要有逐级负责意识，各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人;九、要可以客观真实地反映情况，为上级决策提供可靠根据;十、要正确处理好开展工作与承当责任之间的关系，不能因噎废食。“十条标准”的提出，希望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距，明确改良目的，也让一些普通员工看到自身开展和努力的方向，为进步干部员工的素质奠定根底。4、抓文明标准效劳，树农商行形象银行的效劳形象在很大程度上是决定着银行整体形象，我们的一言一行，一举一动都代表着北京农商行的效劳形象，能否为客户提供周到的效劳会直接影响我行的声誉，因此

42、支行班子组建后积极研究如何进步效劳质量和效率，制定了效劳质量考核制度，将员工仪容仪表、效劳标准、环境卫生、效劳事故等效劳工作细化到27小项，并细化每一小项检查原那么和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距，逐步养成良好的文明效劳习惯。同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业文明标准效劳活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了进步效劳质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目的，某某支行的文明标准效劳工作受到上级领导的好评，所辖某某分理处被总行授予“文明标准效劳先进单位”荣誉称号。5、梳理业务流程，加强内控建立在抓效劳质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建立放在了同等重要的地位，结合

43、管辖行案件专项治理工作精神深化、细致、全面的开展支行案件专项治理工作，分别制定了某某支行_年案件专项治理工作施行方案和某某支行案件专项治理工作自查小组分工，详细明确了案件专项治理工作的范围、详细时间、各层次的职责分工，检查的方法等，逐级签定责任书，落实责任，确保了案件专项治理工作的统一开展，全面梳理了支行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作，有效的防止了制度形式化，尽量防止有章不循、有章难循的为难境界，维护各项规章制度的严肃性。通过案件专项治理，支行加强了监视检查力度，监视检查制度得以细化，违规处分力度得以强化，内控制度体系得以健全，员工风险意识得以进步。员工进一步进步了对

44、案件专项治理工作重要性及意义的认识，使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评，并将某某支行作为某某支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一步进步和强化，为案件防控打下了良好的人文根底。6、加强信贷管理指导，注重贷款营销为了对支行的贷款质量情况有一个整体理解，以防范信贷工作中的潜在风险，我屡次听取信贷部门的汇报，对存量贷款企业进展摸底，并对主要的贷款客户逐户走访，理解企业经营状况，进展认真分析p 、考察，分析p 其贷款风险点，判断其是否为真正应该支持的贷款客户，是否存在潜在的风险，以确保我行信贷资金的平安。如某家贷款客户过去一直是我行支持的客户，在走

45、访时发现其存在很大的风险因素，我及时与信贷员进展了情况沟通，同时要求制定了符合实际的、实在有效的逐步退出的方案并施行，以防范信贷风险的发生。根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情绪，有严肃处理不良贷款责任人的心理包袱的状况，组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原那么，即：营销人员只要做到尽职尽责，依法合规、出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被总行严肃处理不良贷款责任人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，指出：“工作二十多年来，有我签字的贷款还没有一笔发生不良，说明信贷风

46、险在一定程度上是可以防范的。同时也强调并不是符合银行贷款条件的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都考虑到，才能真正的防范住贷款风险。”在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带着营销人员走访镇政府、某某开发区，理解政府根底设施建立工程方案，新入区的企业、高科技集团公司，如_、_厂、_等，为今后储藏新的存贷款资打下了根底。同时带着大家走出区外，对区外的优质存、贷款客户，积极主动营销。我深切的感受到某某地区的金融资有限，要求大家要走出去，要放眼整个某某市场乃至北京市场，要求大家要解放思想、进步素质、敢于竞争、擅长营销、同心协力、扎实奋斗，使某某支

47、行在较短的时间里获得较大开展。7、培养存贷款工作“四营销”机制存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和营销手段是获得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地区特点，构建存贷款工作“四营销机制”建立，力图带着大家逐步建立一套符合实际的营销体系，从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍。“四营销机制”即：一是立体营销，以“抓大不放小，关键在于优”的宗旨，按存款规模大小，实行客户经理、部门经理、行长差异营销。坚持上、下联动，各部门协同公关，不拘一格抓存贷款;二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资工程第一手信息，摸准牵头部门和承办部门，从龙头抓起，实行连环式营销，收到很好的效果;三是感情营销，对

48、公、储蓄个网点建立大户档案，帮助解决他们的工作、生活中的实际问题，增加感情投资，来有效地稳定优质客户;四是关系营销，利用郊区注重社会关系、人情关系的特点，利用行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进展资竞争。三、明年工作设想和经营思路1、强化制度执行力建立。支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质是不错的，但也存在不求上进、自满自足、违背纪律的思想意识和行为，违背劳动纪律、违背业务操作规程、违背工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象，但也严重影响着支行各项业务安康开展。所以强化制度执行力建立是明年及今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建立、文明标准效劳制度建立、结算制度建立、贷款管理制度建立等多方面。2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量非常严峻，企业贷款时常出现欠息和逾期现象，常常需要用借新还旧方式化解不良，企业还款意