银行柜员自查报告范本.doc

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1、银行柜员自查报告范本今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是效劳环境需要进一步改善，效劳程度需要进一步进步，贷金力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。加强硬件建立，改善效劳环境。近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室进展了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6个，每个营业网点都安装装备有自动柜员机、

2、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，效劳环境有了显著改善。开展三项活动，提升效劳品质。一是深化开展“效劳价值年”活动，以效劳创造价值；二是继续在网点开展评选“效劳明星”、效劳“红旗单位”活动，让典型引路；三是广泛开展“标准效劳”活动，组织员工标准操作。同时，支行加大了对优质效劳的培训力度、检查力度、奖罚力度，推动了全行效劳程度的提升。目前，全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑效劳、双手接递客户凭证效劳等“五项标准效劳”。在工行省分行三季度“神秘人”优质效劳检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。坚持信贷创新，加大

3、贷金力度。我行在办好企业抵押贷金的同时，针对局部企业贷金抵押值缺乏的实际，创新贷金路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以企业应收帐款质押的贸易融资，以企业对方银行开具确实认函为质押的信誉证卖方融资，还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷金。为了支持我县个体民营经济开展和居民创业就业，我行发放了商铺按揭贷金，等等。信贷工作的创新，拓展了贷金路子，增加了信贷资金容量。到9月末，我行各项贷金余额到达2。95亿元，比年初增加1。1亿元，增加额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的开展。县委县部门将我行作为评议对象是对我们的关心，企业、客户对我行行风建立提出珍贵意见是对我们的信任。我行广阔员工决心在今后的工作中，以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机，更加扎实地搞好优质文明效劳，更加有力地扩大信贷投放，更加全面地履行社会责任，为我市经济社会的科学开展、率先开展、和谐开展做出新的更大的奉献。第 3 页 共 3 页