小区物业上半年工作总结.保藏_物业上半年工作总结.docx
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1、小区物业上半年工作总结.保藏_物业上半年工作总结 时间悄然离去吗，不知不觉又对园区进行了半年的管理。在这半年里有成长有收获也有肯定的成果，当然还有一些不足。下面是对这半年工作的总结和下半年工作的重点。 一、基础服务 （一）园区基本状况 蓝山雅筑北地块住宅一共994户，领房906户（其中一期576户、三期330户），入住406户（其中一期368户，包含出租67户；三期38户，包含出租8户），正在装修181户（其中一期41户；三期140户），空关314户（其中一期106户；三期208户），装修空置93户（其中一期71户；三期22户）。 商铺：117户，出售21户全是一期，置业出租29户(其中一期2
2、6户、三期3户）。 修理问题 物业工程修理：半年总共报事 647 件，其中入户修理297件，公共区域修理350件，修理率为100%。 置业工程修理：半年总报事691件，已修436件，还有255件未修，修理率为63.10%。 （二）前台接待 20xx年上半年前台日常事务接待处理共1491件。快递半年总收件1588件，总发件33件。为业主各类事项出温馨提示30份。 二、服务提升 （一）细化部门 4月份，公司对客服中心相关人员作出调整，把一些优秀人员放到适合的岗位上。为更好的为业主服务，公司成立了品质及策划小组。品质小组对各个部门进行一个监督，杜绝各类不协调的现象。策划小组关心客服做好各类活动的策划
3、方案，为业主带来更多的业余生活。 （二）快递业务 随着园区入住户日益增加，进入蓝山的快递量也日益增多。考虑到现在是一个网络时代，网购的人和量只会增加不会削减，为了便利业主，客服中心开头为业主代收快递。从4月份试运行的不懂不会，到现在为业主代收快递已然成为蓝山雅筑小区的特色服务，得到广阔业主的全都好评。 （三）社区文化 1X年本身就是一个服务年，做好服务工作是1X年重点工作之一。为了丰富业主业余生活，提高生活质量，我们不断加强社区文化建设。 在园区提倡做文明业户，弘扬.主义精神文明和道德风尚，乐观开展丰富多彩的文化消遣体育活动，有助于加强与业户联系和沟通，有助于实现“专心服务 制造幸福”的服务理
4、念。 20xx年上半年举办了腊八节“煮腊八粥”活动、春节“写春联”活动、元宵节“煮元宵”活动、母亲节“送康乃馨”活动、端午节“包粽子”活动。 三、大大事 （一）交房 上半年4月份北地块完成了最终14栋房子的交付。从交房物料的申购及整理，从交房现场的布置，从人员交房的培训，每一点一滴都是对业主的负责，都是物业人的付出。截止到现在对这14栋的324户，已完成交房283户。 （二）统一封闭阳台 由于考虑到马鞍山城市的特性，公司同意蓝山雅筑小区统一封闭阳台。在二三月份我们就开头预备封阳台相关协议，及封阳台的样式和厂家的选择。由于前期就有许多业主登记签订封闭阳台的协议，导致4月份开头封闭阳台时过于集中，
5、厂家过于劳碌。物业关心业主和厂家从中间协调，为业主关于阳台封闭加大了质量与速度。 四、对公司的相关建议 1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等; 2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应当定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制(如专业学问、工作规范、企业文化等)，加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、 方法，与客户沟通的方法问题等; 3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立嘉奖机制。 回顾一年来的工作，虽然圆满
6、完成了本职工作，且取得了较好的成果，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导支配，乐观协作领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务力量，提高自身素养。扎扎实实工作，热忱服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。 小区安保上半年工作总结 时间如流水，不知不觉间上半年已经过去了。此时就可以对上半年的工作总结一下。下面是由工作总结之家我为大家整理的“小区安保上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 小区安保上半年工作总结【一】 20xx年上半年的时间如白驹过隙般过去了，留给我们的，只有一个背影以及下
7、半年的期望。面对上半年的工作，我们带着反省的思想去回想在上半年的经受。在反省中也找出了自己的很多问题。这些问题虽然并不严峻，但始终是个隐患，需要尽早铲除。 当然，也不是说我们上半年中就么有成果，我们在上半年很好的保卫了xxx小区，让广阔业主们安心的度过了上半年的时间，这就是我们最大的成果!但是作为保卫工作，我们面对一些可能的因素，也不得不提前去防范。保卫工作中，没有杞人忧天!对此，我们总结了上半年的一些状况，盼望对下半年的工作有所关心，也盼望这些问题能在下半年得到良好的改善。保安队上半年工作总结如下： 一、队员的训练 作为小区的保卫队伍，我认为我们的任务远比银行等地的保安要重要的多，无论何时，
8、人们的生命和平安永久是第一位。为此，我们也在不断的培育出一支优秀的保安队伍，让人们能在观察我们的时候就产生一种，放心、靠谱的想法。 队员的常规训练为体能训练，这是我们保安工作中必不行少的资本，在体能训练上，我们也会多训练一些擒拿的技巧。当然，其中的学问学习也是必不行少的一环，作为xx物业公司的员工，我们每位员工都因该保有最基本的礼仪。还有就是对一些小区问题的发觉力量，这些都会在学问培训的时候多次去讲解，学习，保证每一位队员都能有足够的阅历去推断小区中出现的问题。 二、日常的工作方面 在平常的工作方面，我们首要的目标当然是把守好小区的大门，对没有门卡以及没有许可的不相关人员我们不予放行，对出入的
9、车辆，我们也会做好严格的相关记录。 在小区中的巡察问题，我们每天巡逻的时间支配的也特别紧密。而且我们作为物业人员，当遇上业主有困难的时候，我们也会主动出手去搭上一把手，在上半年的工作中，我们的工作受到了业主们广泛的好评。 三、出现的问题 究竟我们的队伍也是人力有限，有些地方总是会出现一些难以察觉的漏洞。为此，我们乐观听取业主们的看法，并准时的查看看法箱。对业主的不满，和的确有问题的地方，做出准时的调整和改正。但是即使如此，上半年依旧残留了一些没有准时解决的问题。 四、总结 时间过得很快，在一遍遍巡察中，我们又一次保卫了小区的平安。虽然略显单调，但是每次向着业主们打招呼，我们也一样能收获到微笑的
10、回馈，这样就足够了。 小区安保上半年工作总结【二】 上半年来的工作已经结束，这是对我最好的一个提高，做安保工作让我感觉特别的充实，这半年来的确还是增进步步了许多，这是对自己的力量最好的一个证明，总体来讲，这半年的安保工作当中我是特别的细心，时刻保持着一个更好的心态，在不知不觉当中我也一点点的在积累壮大自己，现在我也适应了许多，我坚信这上半年来的工作在很大的程度上面都是鼓舞着我的，现在我也意识到了这些细节都是特别的关键的，在这一点上面这是没有丝毫的质疑，我也会一点点的积累，提高自己不管是现在还是将来都是能够做的更加贴切。 在工作当中我始终都是做的特别的不错，和四周的每一位同事相处好，小区的业主们
11、建立良好的沟通，尽量多去熟悉一些业主们，这样对我的工作也是有一点的关心，我这上半年来也是做好了充分的预备，有些事情最应当去思索，这样的状况确定是不能够再出现了，我现在所积累的一切都是我应当去做好的，只有持续这样努力的去做好本职工作，才能够看到自身的成长与提高，现在我也特别盼望能够在这一点上面做的更加的好，有些事情还是应当主动一点，做安保工作始终都是我在努力的方向，我也会一点点的积累阅历。 日常的工作当中我始终都在渐渐加强这方面的阅历，这也让我感觉特别的好，在这方面我情愿去做的更加仔细，这是肯定的，只有积累足够多的工作阅历才能够让自己的在这个过程当中学习到更多，不管将来发生什么样的事情，我也肯定
12、会持续下去，这些细节都是特别的明确的，安保工作让我始终都比较仔细，只有仔细的做好这这份工作才可以逐步稳定做好，这半年来我总是会不断的思索，有些事情还是要有顾虑的，当然在这一点上面我也会连续持续做好，我们物业的安保工作始终抓的特别的严，日常对小区的外来人员的进出都做好了登记，再有就是外来车辆都是不能够进来的。 回顾这半年来的经受还是特别稳定的，这半年来我也需要去执行好这些细节，听从物业的支配，做好相关的调整，这一点是最应当去做好的，相比之下，我也能够更加轻松持续去做好这些，现在回过头来想想这些都是我的本职工作，我必定会在接下来的安保工作中努力坚守职责。 小区安保上半年工作总结【三】 光阴似箭日如
13、梭，转瞬间半年已经过去回顾我们保安部这半年来的工作，可以说是成果多多，收益多多，体会多多。我们是xx派驻xx公司下属的xx，主要是协作物业做好园区的安保工作，这半年的物业安保工作特别难忘，安保工作是物业的关键，作为保安队长这半年来在安保方面做足了工作，结合这半年的工作，我感觉还是有肯定的进步，我认为安保工作是任何一个企业的关键，这半年来我尽职尽责，有许多想说的，现就上半年工作做一总结。 一、抓队伍建设 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建设上，就坚持“两手抓，一手抓人员的配备，一手抓素养的提高，在人员配备上更是留意聘请优秀队员，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员
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