银行柜员自我鉴定模板锦集十篇.doc

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1、银行柜员自我鉴定模板锦集十篇银行柜员自我鉴定模板锦集十篇正常来说，自我鉴定也是总结的一种，自我鉴定可以提升对发现问题的才能，让我们来为自己写一份自我鉴定吧。但是自我鉴定有什么要求呢？下面是WTT的银行柜员自我鉴定10篇，有所帮助。银行柜员自我鉴定 篇1尊敬的各位面试官你们好:银行柜员自我鉴定 篇2_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上

2、一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示_行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在_行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到_行人的真诚，感受到在_行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过

3、硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像_民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

4、在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认

5、真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！银行柜员自我鉴定 篇3回忆_年，我在_分社工作天，在营

6、业部工作天，这0天中，银行柜员工作从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸大而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我擅长在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位那么像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主

7、动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承当照顾它的任务;人人防火，户户平安，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟理论，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比拟有网虫潜质，于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员自我鉴定 篇4自我参加工作到如今，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工

8、作、学习等各方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的进步。在见习期间，我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并获得了保险代理从业资格证和反假证书。在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经历，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能纯熟操作、沉着的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚效劳的重要性，秉

9、持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的效劳，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已根本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，迎接新的挑战。银行柜员自我鉴定 篇5_年，我满怀着对金融事业向往与追求走进了_支行，在这里我将释放青春能量，点燃事业梦想。光阴飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短一年中，我人生经历了宏大变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡

10、工作柜员。也许有人会说，普通柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳“文明窗口”，所以我每天都以饱满热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极工作态度羸得顾客信任。是，在农行员工中，柜员是直接面对客户群体，柜台是展示农行形象窗口，柜员日常工作也许是繁忙而单调，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴周到效劳让客户真正体会到农行人真诚，感受到在农行办业务温馨，这样工作就是不平凡，我为自己岗位而自豪！为此，我要求自己

11、做到：一是掌握过硬业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好职业操守，遵守国家法律、法规；三是培养和谐人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验业绩。点点滴滴小事让我深入体会到，作为一名一线员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵战士一样用满腔热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定收获。有只是日复一日年复一年重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类枯燥运作和繁杂事务。在这平凡岗位上

12、，让我深入体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡我们一样可以奉献，奉献我们热情，奉献我们真诚，奉献我们青春。平凡我们一样可以创造出一片精彩天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生价值只有在平凡奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好印象，也赢得了客户信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳根底上，我们想方设法为客

13、户提供更加周到效劳。因为，没有挑剔客户，只有不完美效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时效劳。青年时期是人生最珍贵光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多梦想和希望！但在我看来，青年珍贵还在包括不懈追求与团队交融，崇高道德修养，以及坚强意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！银行柜员自我鉴定 篇6在农业银行担任综合柜员的这几个月里，我深入感受到柜员业务的庞杂，柜员面临的宏大操作风险，以及认识到银行

14、在经济体系中的重要性。我所在的农业银行空港分理处，位于首都机场附近，业务从对公到对私都非常全面。其中对私业务包括个人储蓄业务，零售贷款业务，银行卡业务，个人理财业务，中间业务，网上银行业务，个人结售汇业务；公司业务包括公司信贷，本外币资金结算， 和网上银行效劳，银行承兑汇票和票据贴现业务。以下是我的银行柜员实习报告。以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感触最深入，以我们分理处为例，平常的资金日流量大约三四千万，有时高达三亿左右，而在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在，可以想象假如缺少银行结算体系，个人和企业都持现金进展交易，经济效率的缺失将是非常严重。在个人结算

15、方面，主要是银行卡汇款，个人电汇，西联汇款。对公结算就要复杂的多，它分为异地结算和同城结算。异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信誉证结算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统，而日常绝大局部业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进展的。单位向银行申请办理电汇时，应提交三联电汇委托书，汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位，第二联作为付出传票，在汇款单位帐户支付，根据第三联编制联行电寄收方报单，凭以拍发电报。同城结算有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式，支票结算在其中占据最重要的地位。而支票分为现金支票和转账支票两种，现金支票用于向其根本户开户

16、行提取现金，转账支票只能用于转账。受理现金支票时首先是要审核，看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；然后再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，那么背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元须以整封尾，角、分那么不需要。柜员在审核无误后记帐并给付现金。转账支票的审核与现金支票一样，当收、付款人都在同一银行开户时，柜员核票后可立即记账；当收、付款人不在同一银行开户时，支票需提同城票据交换，等对方行付款后收款方才能入帐。这里就需要提到同城结算中的一种快速、低本钱的凭证传递方式同

17、城票据交换，用于处理同城企业单位之间大量结算凭证。而一般是各交换行把互相代收、代付的结算凭证定时集中到一处互相进展交交换，各交换行代会属于本行的代收、代付结算凭证，复核后交专柜记账，假如遇到付方退票，要在规定时间内及时跟对方行 联络退票，确保资金平安。有时还会处理一些收汇结汇和售汇付汇业务，银行外汇是一天四价，11：30，13：30和15：30外汇牌价都会变化，所以要务实时平盘。以收汇结汇为例，企业收汇卖给开户分理处，分理处买进后，将对价人民币入到企业帐户里，并在牌价变动之前再卖给支行，支行再卖给上级行，最后卖给人民银行，这个过程中假如没有实时平盘，就要承当牌价变动带来的风险，有可能造成损失。

18、储蓄业务比拟简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。但在实际业务中，由于很多储户往往记不得密码，或者丢了折或身份证，还有以前开户时姓名弄错了等等，往往要花费大量时间。有次一名储户前来兴师问罪，缘由是她在我们行和北京银行办理了两笔一样的一年定期存款，但到期利息北京银行要多十几元钱，而由于都是执行人民银行统一的利率，不应该出现这种情况，最后查询了北京银行客服，得知他们是按一年365天计息，并手工算出北京银行一年利率=人民银行一年利率360365，这样就是北京银行变相违背了人民银行的利率政策，客户终于满意了，但消耗了我们大量的劳动。个人储蓄业务在银行里是一个回报/消耗小的业务，但作为

19、效劳业，银行要竭诚效劳好每一位客户。信贷业务是银行主要的收入来，有个人信贷和公司信贷，信贷部门实行的是审贷别离制，审核贷款可能性与详细发放贷款的工作人员是各司其职的。个人贷款由于资产质量好，银行如今也很重视，需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全，而个人要向银行提供有关的收入和身份证明等。而一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押如汽车贷款和不动产抵押如住房贷款。公司信贷方面，在各个银行内部都有严格的控制，我的感觉是一种抵押文化的盛行

20、，这对固定资产多的大企业而言比拟容易获得贷款，但中小企业就要相对困难。空港分理处还有对公透支贷款业务，这项业务对客户本身的要求非常严格，目前只对中国国际航空股份一家创办，给予它假设干亿人民币的透支额度，这给企业的资金运用提供了极大的灵敏性，同时给分理处带来了大量的利息收入。理财业务方面有人民币本利丰、外币汇利丰、代理基金和保险、银证通等，值得一提的是代理基金业务，由于20_年股市大涨，基金净值普遍翻番，很多客户购置基金热情高涨，却对基金没有一个正确的认识，认为没有风险，或者以为基金就是股票，有的就以基金净值的上下作为是否买入的根据，而绝大多数客户在购置基金时并没有阅读基金的招募说明书，缺少正确

21、的投资认识，另外银行基层员工的理财素质较低，容易出现误导客户的情况，这就给银行以后的经营埋下了风险。网上银行由于其便利性开展很快，我以个人网上银行为例来说明一下农业银行的网银操作。开通网银须带本人帐户凭证如银行卡和身份证来柜台填写申请书和协议书，网上银行专柜操作员两名审核后当时即可创办，成功后打印密码证书，用户凭以登陆农业银行网站下载网上银行操作证书，申办时可额外付费购置专用于网上银行操作证书存储的网银钥匙，加强网上银行的平安性。网上银行非常方便，几乎可以自助办理全部的一般柜台业务，如今的平安性也非常高，最大的问题就是经常有用户不知道怎样下载和使用操作证书和相关控件，还有是未选用网上银行钥匙的

22、用户在重装系统时未备份操作证书导致重装后网上银行无法使用。银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的根本流程。而早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务完毕前，要复核当日传票，最后进展日终处理，盘现金库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进展签退。银行柜员自我鉴定 篇7白驹过隙，两个多月的试用期即将完毕！从6月18号工作至今，每天都过得很充实，我从刚进来的生疏到如今的熟悉，这个过程，_信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他

23、们的信任与教诲使我不断进步。对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，可以有这样一个时机进入农信工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚理解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全生疏的领域中，我必须从头学起。在我刚进农信的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开场熟悉了这里的一切？为了熟悉农信的各种业务和根本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准那么、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的.术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，假如实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地

24、给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在上柜台实际操作的这段日子里，由开场时的紧张与生涩到如今的淡定与纯熟，虽有自己的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有了责骂，而是理解与教诲，他们用过来人的身份传授给我切身经历，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢？有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，通过学习职业道德标准读本以及信社定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为农信员工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑效劳，举止文明，实在做到“手握手的承诺，心贴心的效劳”。在同事们需要

25、的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如泡茶、开电脑或者是下班前的清洁？尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以可以比拟快地完成这种转换，跟我们_信社有着的良好的工作环境气氛是很分不开的，在这样一种和谐气氛中

26、，我还有什么理由不在这里获得进步和进步吗？总结这两个多月来的日子，我自我认为获得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感谢信社领导的关心与个同事的教诲，试用期的完毕，并不是真的完毕，而是新的开场，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉农信社这颗茁壮成长的大树！银行柜员自我鉴定 篇8时间过得真的很快，我在银行的实习工作到如今就正式完毕了，满满的三个月做下来，收获是不少啊。作为一个柜员，在银行工作实习中，尝尽酸甜苦辣，但是更多的还是开心。如今也针对自己这实习的三月，对自己做一个鉴定。工作上，我所实习的工作是银行的柜员，从进入银行开场工作，我就努力做好每一件事情。一直都是兢

27、兢业业的，不懈怠自己每一份工作。每天上下班按时打卡，准时坐在窗口等待客户上门办理业务。每一个到来办业务的人，我都会微笑效劳，尽力的做好效劳工作，专心为客户致力业务的需求，尽力满足客户的要求，帮助客户把所有需要的业务办理好。在工作时间，不随意分开岗位，一直到最后下班时间为最后一个客户办完为止。生活上，我热爱自己的生活，每天都把自己的生活打理的有条理，规划好自己每天的时间，把要做的事情做成一个表，一天时间就把规划好的每一件事情都做好和做完。与人为善，擅交友，平日里朋友邻居有个什么困难，都会主动帮助。我是一个性格向外开朗，活泼好动的一个人。我总能顾及别人的感受，站在他们的角度上看问题，因此也获得很多

28、人的青睐。生活过得虽然平凡，但是自己喜欢。纪律上，本人在步入工作之后，就很遵守银行的规那么制度，不违背任何一条规定。专心做好工作，心无旁骛。三个月的实习，我没有一次缺勤过，甚至也没有请过一次假。上班每天都提早到银行，不迟到、早退、旷工。把银行制定的规矩牢记在心中，不敢有半点违犯心理。工作期间更是守住玩手机的和吃东西的行为，只专心办理所有的业务。同时也不会与同时打闹玩耍，更不会因为一点小事就计较争吵。实习虽短，但在银行学会了很多在校内难以学到的知识，我还在为人处世方面进步很多，真心诚意交友，对顾客要适当的热情，每天微笑挂在脸上。这次实习，给了我很多惊喜，在这的三个月足以让我以后回忆时候满脸的笑容

29、。将来的我，也一定会以这次实习而自豪。人生路漫漫，只有不断进步自己，把自己各方面都培养好，才会有精彩的明天。实习是为了让我有真正的理论经历，为自己以后的工作建立根底。银行柜员自我鉴定 篇9回想起我刚来到_银行实习时候，对工作一无所知，在为人处事方面都是非常小心慎重。下面来下我谈下我工作情况，并做下自我鉴定吧！我详细工作是_柜员，这个看似简单又体面岗位，原来只是玻璃墙外人对我们定位。而我转换不仅是从以前玻璃墙外到内部更替，更多是我感到了外表东西不一定是真实东西，最能欺骗人就是我们自己眼睛。工作时精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前我是根本做

30、不到，如今我知道我可以做到了，并且可以自豪说我不比别人做差，这也许就是工作带给我自身最大变化，虽然这个变化是潜移默化，但我切实在实感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇话，只有那些中肯建议和批评对我们工作来说才最实在，_开展经历了很久转变和进步，但是存在问题亦不容小视。自身人员素质不高，业务单一和少可怜附加值，管理不健全，鼓励措施效用性不高等等。这一切是我们无法不面对问题，虽说我们也在努力改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键转型期。我们可以借着_银行成立这个绝好契机，实现整个企业蜕变和进步。虽然这个过程中会有很多阻力和压力，但是我们明白了压力是最好动力之后，也

31、许很多问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变不仅是身份，更应该是这种身份转变后责任，所以我会更加地努力工作。银行柜员自我鉴定 篇10我是_。在实习期里我从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我纯熟掌握了个人业务操作和会计制度，积累了珍贵的经历，并于很多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的珍贵财富。个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个_行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理睬在银行的开展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简单的说就是维护现有

32、优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐适宜的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。假如我能担任个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其平安得力的理财助手，实现其资产的化；同时，成为联络客户与_行的桥梁，躲避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的化。在实现客户价值化上，个人客户经理应充分理解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推荐适宜的理财产品，结合我行的短期基金产品，_产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。

33、在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原那么，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平时工作中，有局部客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对_行的不理解，就去中行办理，造成资的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行的_汇款、旅行支票、信誉卡等产品，为客户提供多方面的外汇效劳。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客户在比照了我行于中行的效劳后，还是选择了我行，为女儿购置了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，

34、对不同的客户施行不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争剧烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深沉的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，假如我能担任个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户快乐而来，满意而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心提供帮助。假如我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。第 21 页 共 21 页