有用.：转正工作总结五篇_转正工作总结.docx

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1、有用.：转正工作总结五篇_转正工作总结 20xx年x月x日至20xx年x月x日，我交叉餐饮部办公室学习文员的相关工作，在我原有的印象中文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此未上岗之前我就对文员的工作产生了一种惧怕感。但是在餐饮部办公室交叉培训文员相关工作的这段时间里，我对文员的工作有了重新的熟悉，但人文员虽然给我带来劳碌与繁琐，但他带给我更多的是收获。 在这将近五个月的时间里我主要从事办公室日常事务例如： 1、负责处理来往文件并准时上传下达。 2、接听电话并做留言记录并准时向经理汇报。 3、负责公文、资料的分类整理、总结、装订成册。 4、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。 5、指定工作备忘录

2、、做好本部门的会议记录。 6、办公室财产的保管，申购。 7、完成经理交代的其它相关事务。 为做好文员工作，我坚持严格要求自己注意以身作则、讲奉献、以诚待人、树一流形象。一是注意加强自身思想建设，努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。由于在宾馆餐饮部工作特殊要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”因此我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益与集团利益，工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。在这段时间的工作中，刚开头由于对工作流程不熟，所以有时加班到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息在这段时间的学习工作中我勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误

3、，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出学习和工作目标，不断追求奋勉进取，以适应各项工作超常规、跳动式进展的需要。 离开之际我对餐饮部的工作还有以下建议： 中餐厅： 俗话说金杯、银杯不如口碑，大奖、小奖不如众讲。餐饮业是人情味很浓的行业，消费者在某餐饮店 得到良好的服务并品尝到高质量的菜品，自然就会成为该餐饮店的义务宣扬员。所以应当重视口碑宣扬。 餐饮店促销，最大的目的在于推广从而达到盈利的目的;目前具我不完全了解餐饮部的菜品品种以“多、新”为主推，在许多时候，什么都有往往就等于什么都不太精彩，有句俗话最能表达这种意思，样样通，样样松。很多企业在经营上出问题，其中最大的问题就是菜式太多了

4、。要知道，菜单愈长，厨房相对就愈大，做菜愈麻烦，时间花得愈多。菜单花样多，耗损会多，库存也会增多，进货时也颇伤脑筋，成本掌握也就成了厨房的大难题。所以，菜单制定要遵循原则，即标准、特殊、简洁。 方法二： 特设菜单清库存。今日特餐。由于价钱不贵，味道不差，所以很受欢迎。 推出今日特餐要把握三个原则，一是能大量选购的原材料;二是烹饪时间短;三是味道有特色。此外，仓库中积压较多的原料也可利用，当然这需要厅面与后厨相符协作才能完成。 方法三： 收集建立客源档案。假如能建立有5000人的客源档案，相应实行一些措施，一年以人均一次 就餐机会计算，每天就有14 次，上座率就会有显著增加。 方法四： 赠券赠品

5、表谢意。折价赠券可以邮寄，或附在广告上，也可以当面奉送，这对于那些价格敏感型的客人更为有效。 西餐厅： (1)提高餐饮质量、创立特色产品 要保证产品原材料的卫生与新奇。严格把关，特殊是原材料的选购和处理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。 严格根据各种制作工艺和流程做好每一道菜，提高口感。定期对厨师进行培训，提高其厨艺。 保证质，保证量。A、在成本允许的范围内，保证足量的供应。B、定期举办诸如产品制作流程讲授和现场演示，把每一道工序、每一环节向同学展现，让顾客有获得超值享受的感觉。 (2)重视产品组合 产品组合的目的是增加产品的吸引力、增加销售量。合理方案餐饮产品与节假日的组合。例如：情侣组合

6、、生日组合、节日促销、不放过任何可能的节日，不断推出新组合、制造轻松、温馨、浪漫的气氛。 销售策略 直接销售：对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满足，形成二次，三次的回头消费，形成一部分稳定的客源。 一级销售：选择社团或商务公司，与之建立关系形成商家联盟，将代金券作为员工的福利发放给员工，或其它形式，从而增加客流量。 而今我又回到销售部连续担当销售部办公室文员的工作，我将一如既往的做好销售部相关工作，听从领导的支配，协作同事完成各项相关工作。 转正工作总结(篇二) 敬重的各位领导和我的同事们，与大家共事这一年的时间，有太多感慨，很兴奋将要成为特大型分公司的一员。漫长的等待，足以磨练我的意

7、志和耐力；繁杂的工作，使我体验到各方面质的飞跃；浮躁的心，在这里也安静下来。因此下面将是我带着感动的心情来做在公司一年来的体会和总结。 来到这里，我们彼此生疏。刚进入特大型，观察大家都在忙，想到我将来的工作肯定会很复杂和艰辛，出来乍到，这里的工作让我非常的不适应，轴承的加工方法，和深奥的理论学问，我仅略知一二，更谈不上解决问题了，我深知要把握这些并非易事。通过自己不段树立信念，在师傅的关心和领导的关怀下，让我始终坚持到现在并且完全适应了这里的一切。在开头实践的过程中，我明白了很多道理，我们这一行是讲究科学的，同时我们还得敬重科学，比如在装前处理产品质量问题的时候，关于产品合格与不合格之间，决不

8、能靠猜想，必需要用数据说话。这是初到公司上的第一课，通过处理问题，它转变了我对待事物的态度，潜移默化的我长了见识，也渐渐成熟起来，这也是我取得最大的成果。彼此，这里的全部对我也是同样的生疏，增加我们之间的了解，还需要一段时间，假如取得大家对我的信任更需要我的实际行动，所以始终想为公司做点什么是我最初的想法 在这个大家庭里，我长大成人，时间可以转变一切。假如把刚踏上工作岗位时的状态当成懵懂的“年少”时，那现在可以当成自己是敢打敢拼，头脑伶俐的“青壮年”。通过钻心讨论，在大家的关心下，我渐渐把握了轴承的制造工艺，能够自行完成设计，并能独自的处理问题。到现在我已经完成了近百个新产品的工艺设计，基本涉

9、及到了全部类型。当公司遇到“挑战”时我也可与大家一起来应对。那时我们超额完成3030万产值的好成果，在领导的指引下，我负责跟踪部分产品，从加工到包装，我都参加了其中，自身的价值也得到了体现，后来我们又连续制造了佳绩，任务越艰难，越能提高自己。我们每个人都需要经受坎坷，在大风大浪中我们才会成长，西门子审核胜利，标志着整个公司又进入一个更好的进展时期，这是大家共同奋战，连续几天加班延点取得的结果，通过这次审核，我的眼界变的更宽了，但又被它的威力所冲击，发觉自己的学问很浅薄，有太多的事情需要我去做。领导曾批判过我们部分员工：“闭门造车，坐地日行八万里”。就是告知我们不能停止不前，只有进取才有收获。总

10、之，在这一年的时间，我做了很多工作，是时间转变了一切。 就像时常会被唱起的“我们的将来不是梦”一样，在这里同样有属于我们的将来，特大型分公司给我们供应了呈现自我的平台，脚下的路却需要自己走。过去的一年里成果不行磨灭，但也有不足之处，在工作过程中有时，意志不够坚决，对学问的学习时而会停止不前，这些问题对工作有肯定的影响。在以后的工作中我会坚决信念，克服一切困难，让自己更加充实起来。 总结过去，珍惜现在，展望将来。总结了过去一年的工作，盼望以自己的微薄之力与大家共同制造特大型分公司的美妙明天。 最终诚切得盼望领导批准我转正成为特大型分公司的一员。 转正工作总结(篇三) 打仗和了解公司是从雇用信息开

11、头的，公司“坚持无来由退房”的朴实许诺给了我最初的优越印象，也是在此前提下，依据本身的工作阅历、公司的岗位工作要求和薪资酬劳程度，选择向公司应聘。通过从应聘历程的直接打仗到试用期间的深化了解，对公司的经营理念、使命和愿景、行为代价标准、内部治理制度逐步熟识，个人的秉性也与公司企业文化相吻合，感到在这样一个空间和平台上具有优越的工作状况、学习条件、薪酬酬劳和成长空间，是目前个人走出校内进入.工作以来感到的一个就业平台、创业团队和成长空间。 综合阐发进入公司以来的学习和工作阅历，对试用期间的学习和工作环境作出客看总结。作到公司与个人之间相互了解，以利于个人的进展，进步岗位工作效率和质量，匆忙进部门

12、工作的顺当开展和公司的成长。 个人现在在公司的工作岗位为项目拓展部投资阐发师，该岗位作为房地产开拓企业的项目前期工作岗位，主要为房地产开拓项目机会的信息搜集、阐发、处置惩处，是公司高层领导项目决策的参谋。其工作职责主要有投资机会的查找、阐发、比选，对项目投资作出可行性阐发讨论。该岗位应对房地产开拓经营、房地产评估、地皮评估、经济、管帐、统计、税收、金融、城市筹划、建筑工程、工程造价等相关学问的掌握都有必定的深度，还应掌握房地产相关的国家政策律例，熟识当地房地产市场行情。除具备上述学问面外，还须具有较强的房地产市场查询访问、和谐沟通、阐发断定等综合素养和技能。钟对上述要求，在对岗位的适应性上，个

13、人还须对建筑工程、工程造价等方面学问多进行系统性学习和进步，工作中要纯熟运用专业相关学问综合阐发和办理问题。 试用期间的主要工作内容为：查询访问搜集项目信息、联系沟通外部客户、项目地块实地勘察、项目环境综合陈诉请示、项目周边市场查询访问、项目运作规划设计、项目经济指标测算、既有项目环境跟踪、存量用地查询访问回访、合同协议文本拟定、政策律例学习组织、个人缺乏学问晋升、外部公共关系拓展、部门内部临时任务等，完成的主要工作任务有： 转正工作总结(篇四) 能在移动工作是我的傲慢，能成为移动员工我会更傲慢。移动的宏大在于它转变了生活，它转变的不仅仅是广阔客户的信息生活，还包括了我的经济上生活，更是转变了

14、我精神上的生活。在中国移动通信集团云南有限公司红河分公司工作将满一年，回想刚来报到时的自己，同现在的我对比起来判若两人。一样的是我的满怀.，不一样的是多了几分成熟；一样的是团结奋进的服务队伍，不一样的是多了几分熟识；一样的是勤劳朴实奋勉向上的同事，不一样的是认可了我的存在。过了一年，我那为服务中国移动通讯奉献自已的心未变，那全身心的投身于移动一线工作当中的心不移。 这一年中，我在公司领导的关怀，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，仔细完成上级交办的各项工作及指标任务。在同事的热忱的关怀、支持和关心下，思想、学习和工作等方面取

15、得了新的进步。在移动公司这样为有志青年发挥才能、施展才华的舞台上，我尽施所能扮演好自己的角色，不断的去学习、熬炼、充实、提升。在实践中学习学问吸取阅历，从一线工作中了解客户状况，从优秀员工身上学习突出力量。 现将这一年的工作状况总结如下： 一、移动资产盘点：25天来每天爬山进（爬）基站盘点资产，虽然苦点累点，但其中的收获还是有的，强健体魄、坚决信念是一方面，最主要的是了解基站设备功能及通讯原理，充实自己薄弱的学问库； 二、我是营业员：营业厅是接触客户数量最大、客户级别最多的地方，在服务厅的一个多月，不仅学会了基础业务办理，了解不同级别客户的不同需求，还熟识了服务厅的服务模式及管理方法； 三、网

16、络部工作： 网络是移动的心脏，了解移动心脏运作的大小框架的一件费劲的事情，记住一大堆各种设备名称及功能更是难事，我虽然没能全记住，但也了解了不少，组环、开站及线路维护让我学到了很多学问； 四、服务在城区营销部： 在城区营销部工作时间最长，获益也最多，学习“139贴心服务工程”，致力于“139贴心服务工程”的开展，分解、跟踪、通报指标，写集团后付费手机呈批件，写渠道指定专营店补签、续签呈批件及合同，做一心为客户服务的客户经理，完成客户经理扛起的各种指标，其间为了做到更好，时常在中午及晚上加班加点的工作，虽然辛苦点，但学到的众多学问及在不懈的努力下取得成果让心灵得以劝慰。 回顾这段时间，我在领导和

17、各位同事的支持与关心下，较好的完成了自己的本职工作。通过一年来的工作和学习，工作方式有了较大转变，工作心态也渐渐成熟起来。与此同时，我也清醒地熟悉到自己的不足之处，综合业务力量有待提高，营销策略需加强学习。在以后的工作中，我肯定会不断完善自我，克服不足、仔细学习、发奋工作、乐观进取、尽快成长，把工作做的更好，为中国移动贡献自己那颗火热的心。 转正工作总结(篇五) 回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运

18、用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结： 一、踏实的工作态度 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 1、每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 3、在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，做好行政人事工作 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领

19、导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作： 1、接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关心的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。 3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做

20、到准时上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。 9、帮助工作：帮助部门经理做好公

21、司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、所学学问 行政部门经理的指导： 1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本掌握、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。 3、船务部门经理_的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。 4、设计部门经理_的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。 5、业务部门经理_的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单

22、的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员_和_的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读力量。 8、总经理_小姐的指导：internet的广泛运用，专心做好每一件事。 9、董事_先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。 四、需要努力的方向及感想 行政助理对于我来说是公司给予我的一个新的挑战以及确定，盼望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢_的栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次关心，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时

23、刻严格要求自己专心做好每一件事。 单上印制代金券地毯式派发，扩大了宣扬掩盖面，加强吸引力，提升潜在客源挖掘。 公司成立xx周年庆典活动，组织全部经销网点，向顾客赠送豆浆，20xx年赠送数量39212袋，20XX年豆浆赠送数量47484袋，同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明，20XX年顾客群稳中有升，有效提升了企业知名度、美誉度。 孝亲敬老半价及七折优待活动，活动截止12月3日共让利优待22.96万元；活动期间店门前排起了长龙，排队的顾客对蓝白赞扬不决，本活动大幅度提升了企业美誉度，增加企业与顾客的粘度，为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。 元旦新春送福活动，赠品“福”字背面印

24、制蓝白信息简介、聘请信息，扩大了人力聘请渠道。有效提升企业知名度、美誉度。 2、市场调查 20XX年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满足度市场调查，对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生状况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析，具体的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势，为分公司经营供应了有价值的分析数据，促进了营运管理提升改善；联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行具体调查；结合调查状况出具蓝白食品包装提升方案，为蓝白食品类产品及包装的提升工作供应了有价值的分析数据，促进了食品类经营项目的业务拓展。 3、食品类产品包装提升 结合市

25、调，对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级；整体包装版面设计结合产品特性以颜色、帮助图形区分产品类别，强化了蓝白品牌信息，版面设计时尚简约，富有蓝白独有的文化特色风格，形成了统一规范的视觉效果，加深了消费者对蓝白产品的印象，进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。 （四）、广告宣扬 超额完成了20XX年广告发布方案。20XX年节令食品、品牌及企业形象宣扬方案60次，实际完成74次，超额完成方案123%。并确保准时在各媒体上进行宣扬。这些广告宣扬充分的展现了企业的爱心公益事业，向.传递正能量，增加蓝白品牌的知名度、美誉度，促进公司产品的销售。 （五）、网络维护

26、 1、PC端网络管理 公司官网信息更新与维护。做到根据制度要求全年准时更新网站信息54条；主页面增加宣扬飘窗，为节令食品销售、企业重大大事等宣扬开通了一条更直接的宣扬渠道；优化核心关键词搜寻引擎排名至前五位，提高了网站推广精确度；良好的向消费者展现了蓝白企业形象，准时向.大众传递蓝白信息。网站域名管理。依据工作状况变化，重新编辑公司网站管理制度，在制度中增加域名密码双层交叉管理，增加了公司网站及域名的平安性。 网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立网络媒体“蓝白”关键词信息搜寻档案，明确了巡查网站名称、板块、网址、搜寻方式，规范了巡查范围、频次、时间等，对整个网络媒体实行无缝式监控，准时有效的巡查

27、蓝白相关信息并快速处理维护；20XX年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条，良好的维护了公司企业形象。 2、微信公众平台建立及管理 20XX年市场部克服了专业技能不足等问题，对微信公众平台的功能性及使用维护状况进行调查，总结分析其他商家的胜利案例，依据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作，扩大公司宣扬渠道。 蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣扬、活动信息推广为主，自定义导航菜单分别设定为：蓝白文化、蓝白美食、蓝白优待三个主菜单，依据宣扬需要可细分导航类别；蓝白微信公众账号运营后，通过实行线上、线下等宣扬推广措施有效的增加了账号关注量，并准时完成信息

28、更新工作，有效的向消费者展现了企业品牌、文化、产品、优待活动等信息，提升了企业品牌影响力。 （六）、连锁店面服务 1、宣扬品的更新与维护。较准时的为快餐店设计制作宣扬品、店需品，并对宣扬品使用与维护的执行状况进行了监督指导。 提升店面装饰品申购流程，提高工作效率，降低选购及人工成本；店内装饰品由实体店选购改为各店自行网络选购，市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后，建立店内装饰品网络选购档案（含购买链接、价格、装饰品图片等）经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报市场部统一选购店面到公司领取，人力物力铺张较大且效率不高；网购因无房租等费用，同品牌、型号的装饰品网购价格

29、更低，而且可以直接邮寄到店，削减了统计、领取等工作环节，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷；外展产品不再暴露在阳光雨露下，可更好的保证食品平安质量，增加节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果，促进节令食品销售。 规范连锁店面宣扬品制作使用标准；结合6s管理的理念，将连锁店面宣扬品整理整顿，清除不必要宣扬品，将必要的宣扬品进行统一整顿；将宣扬品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范，整体重点放在门面或顾客流量较大的位置，统一宣扬版面设计，塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣扬品使用的有效性。 2、节能降耗。乐观响应公司节能降耗号召，通过6s管理体系的运用，完成节

30、能降耗任务；其中，新店开业宣扬品布置节能降耗显著较大，每店可节约700元以上，其中店内“每月之星”等宣扬品更换展现方式，由店堂展现改为办公室展现，节约费用130元；前厅、后厨削减不必要标识牌9个，节约费用198元；各类宣扬品在保证效果前提下改尺寸、换材质，平均节约费用160元；装饰品实体店选购改为网购，平均节约200元以上，每店共节约约700元。店内小海报，广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式，费用由5.1元/张降至0.7元/张，按全年每月至少制作两次每次30张计算，年节约费用约3168元。 （七）财务掌握 20XX年，市场部克服人员少，资源不足的困难，按期完成了广告宣扬品定价评审工作

31、；对宣扬品的材质、品牌、价格、型号等进行评审，通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣扬品供应商；第四季度在原有的供应商基础上，又增加了2家参考供应商，对现供应商的报价进行对比评审，共发觉了3项报价不合理问题，经过与现供应商多次协商，要求他们在保证质量的前提下，价格下调，且保证同行业的价格最低；因准时的订正了宣扬品的报价问题，使本季度宣扬品价格降了低近五分之一，有效的在源头掌握宣扬成本。 建立市场部财务账簿，对各项广告费实行明细化管理，每月初准时与财务核对账目，月清月毕，广告费按时结算入账，未出现广告费积压造成成本核算不准等状况；明细账簿建立后，各部门可按宣扬品使用明细，分析

32、广告宣扬费高等缘由准时整改，有效的帮助各店掌握宣扬成本。 二、存在的主要问题及整改措施 20XX年市场部基本完成了年度方案和目标，取得了肯定成果。这得益于各位领导的支持和关注，得益于各部门的乐观合作，得益于各位同事的关心。但也仍旧存在一些突出问题，主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面，影响了工作效率和效果。 （一）市场意识差，营销工作抓不住重点 只限忙于详细工作、忽视市场动态。 一是，不擅长关注市场、讨论对手，对市场行情的变化反应不敏感、未能准时有效的提出建设性看法； 二是，促销活动的形式和创新不足，力度不足，吸引力不够；对活动期前后各店经营状况关注不足，未能乐观的实行应对措施； 三是

33、，产品的促销宣扬没有紧跟竞争对手，市调工作欠缺。 整改措施：努力学习市场营销学问，提高营销意识，多站在顾客的角度考虑问题，仔细讨论并落实顾客的需求，准时对营销方案、促销方式、宣扬推广等进行改进；加强市场危机意识，与专业调查伙伴沟通学习积累工作阅历，加大、加深市场调查力度，为公司经营拓展供应有力依据。 （二）重点工作滞后 工作应急不应重，市场部工作较为庞杂，由于人员不足所以不能合理关注意点工作，眉毛胡子一把抓，结果造成有的重点工作滞后，比如一季度节日促销活动未按时执行。 整改措施：努力学习业务学问，提高专业力量，坚持工作方案排期，科学梳理与整合工作支配，保证工作的顺当完成。 市场部工作总结(篇三

34、) 经过不到2个月的努力，市场部由组建到快速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院协作下，取得了较大成果。 XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的聘请和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣扬资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣扬医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市学校开展了联谊。 数据：开展大型义诊9场，发放宣扬资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣扬小资料7。5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。 一、存在的主要

35、问题 1、 人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。 2、 医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。 3、 医院客户工作流程还未建立。 4、 病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。 5、 导医培训未到位。 6、 市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无乐观性，自由散漫。 二、20XX年主要工作方案 1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。 2、 建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不

36、满足客户的精确解释。 3、 建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。 4、 创建新健康半月刊 5、 新市医院网站开通，准时更新最新内容 条件成熟 6、 进一步拓展街道路口宣扬、开发占据嘉禾地区及基地12个。 7、 加强社区宣扬，拟在10个社区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。 8、 和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣扬平台。 9、 待产科批准后，组织大型妇产科宣扬策划。 10、 完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。 11、 完成vi形象设计系统，医院宣扬按vi规范进行，准时更新院内外宣扬画版。 12、 市场部人员编制方案：主任1人，服务中心主管1人

37、，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。另客服中心导医10人。 市场部工作总结(篇四) 三个月下来也是感觉工作不简单，做好一件事情不在于自己花多少时间，其实还是自己付出了多少努力，我始终很强调在工作中的没一件事情我自己必需做的严格，这是我的态度，这三个月的工作其实看上去就是一个很一般的事情，但是就是我们每一个工作的人都不一般，这个过程肯定是有付出的，作为市场部经理我很清晰自己应当做什么，这几个月下来我也没有辜负公司的期望，我总结一下。 一、认清方向吗，端正心态 一个合格的市场经理，应当与时俱进，工作中不做一些没有必要的事情，我始终在为效率

38、这两个字为之努力，我觉得做好的一个工作就肯定需要知道自己应当怎么去做，有着一个明确的方向是工作的前提，不管是在工作中还是在实际行动中我都会明确自己方向，这是我的职业素养，我会在一个任务下下来之前，或者说自己准备去做一件什么工作的时候，我总是会先方案好自己应当怎么去做，这是一个前提，不仅仅是在自己的工作中，甚至我把这样的习惯带到了生活。 端正好心态，我始终信任不管是在什么时候心态肯定是不能忽视的，许多时候自己的心态能够打算着工作能不能顺当的完成，我始终都在整理心态，不给自己太大的压力，心态是实际行动中的一个保证，我们有着良好的心态往往能够做好一件事情，保证自己在今后的能够有着这么一个心态的话，做

39、什么事情都能够事半功倍。 二、工作状况 做市场经理以来，我始终觉得这是我的机会，的确机会来了，但是在工作的时候自己也承受了许多，这都是一个相互的，在做什么事情之前都是有着这么一个相互的作用，自己坐在什么职位上面，就应当去做好这件事情，也理应去承受那份职责，这三个月来的一个工作状况也受到了领导的表扬，完成了工作指标，对下级人员每一个人的工作明确到位，这是一个不变的原则，完成工作的同时我从来不敢遗忘自己是怎么去做的这件事情，这都是难得珍贵的阅历，这三个月来每一个市场部每一个人都在努力，我们市场部始终都在专心的做事，不会由于自己做什么事情感到压力。 三、今后努力的方向 作为市场经理不管我在做什么事情

40、，我的工作任务总是在不断的加剧，这其实是一个特别关键的事情，我始终都觉得在工作当中缺少一种精神，一种一客户为中心的精神，我们的工作原则就是已维护为中心，专心服务，但是却缺少了这种精神，我肯定会连续朝着这个方向努力的。 市场部工作总结(篇五) 回想一个月来，思索成熟许多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也许多，累但是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各

41、项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素养，对自己坚持严格要求，不要由于自己一个人一片天地就懒散，遗忘工作，遗忘自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户肯定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确熟悉自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚恳敬业，特殊在业务锤炼过程中肯定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不盼望闲人是我。所以肯定要努力，肯定要学习，争取早日突破有成果，经过这么长时间的学习和熬炼，我在工作上已经取得肯定的进步。

42、 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能由于个人缘由让客户说我们公司的作风有问题，把公司当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业学问，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要乐观想方法去解决，思想乐观，还是可以学到许多学问。 三、工作行程 这一个月来，我做了大量的工作，虽然临时还没有取得成果，但是我会始终努力，信任自己的成果会好起来，由于公司对我

43、们这边市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了许多，路线也是我一路方案好的，基本没有多绕路，跑了也许十九家公司，可能路线和地址都不是很熟识，所以在方案当中还有部分客户没有访问，但是效果很不错，达到预期效果，有七家现在是我的意向客户。我将连续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成果，对自己，对公司也是一种微妙的回报。现在也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是打算得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，或许只是才开头。 四、下一步工作方案和展望 下一步工作我将连续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去访问，多沟通。然后依据资料联系新客户找到主事人，渐渐伸张，在自己能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求进展。 以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。