公司新入职电话销售助理个人年度总结 _销售助理个人年终总结.docx

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1、公司新入职电话销售助理个人年度总结 _销售助理个人年终总结 .编辑推举 电话销售部门新入职员工年度工作总结 必备 时间快速消逝，一年12个月即将过完，毫无例外，从四季度起我们现在应当开头进行本年度的工作总结了，通过年度回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的熟悉上来，有没有好的方法来进行电话销售的的年度回顾呢？工作总结之家我特地为您收集整理“电话销售部门新入职员工年度工作总结”，盼望能对您有所关心，请保藏。 电话销售部门新入职员工年度工作总结(篇一) 假如说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变

2、，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。 始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的

3、电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。 自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是x行xx路支行

4、，这个网点合作时间最久，关系处理。 但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出x行x支行和x行xx支行的银行渠道，另外xx银行和x进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进

5、行联合营销，和x行xx支行在xx地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。 在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我

6、们支配了和xx营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队出现人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新

7、人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较

8、多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年的不足。 假如说xx年还有什么遗憾，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 电话销售部门新入职员工年度工作总结(篇二) 这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新奇，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神奇又奇怪，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的

9、猜想着这个人长什么样，脾气是很好的还是很急躁的，是和善单纯的还是当心谨慎的，总之，对着话筒总是有太多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用电话来做销售也被披上了一层神奇的面纱，带给我的是无限的奇怪和探究。 我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢信任自己，从今这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的信念，其次天又卖出了1480元，到第三天，或许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今日，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很牢固的姐姐，年龄跟我们差不多，

10、走路说话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总说拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她自己拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。 到今日，我对她的了解更深了一步，今日公司许多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应当可以相互学习吧，反正她力量比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜爱听她说话，由于她说话的感觉有种熟识的味道，似乎在听我妈妈对着电话说话一样，都是用很有气概的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方说什么，她总是有自己强有力的辩词让对方在无形中信任自己，并且在不知不觉中转变着别人的想法，对方说的任何药物、症

11、状、药物和症状之间的联系她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，爱护，雄辩，机灵这些无一不体现在她身上，几乎每一个询问单没有一个不胜利的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，达到像她现在的水平。 我想我现在要做的还有许多，要学习的也许多，电话销售不是一件很简单的事情，每天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中制造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们每天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，巩固好自己的专业学问，机灵的去应对任何可能的变化，让我们的目标渐渐达成。 电话销售部门新入职员工年度工作总结(篇三) 在学习了，电话营销的过程

12、中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么客户才会跟你连续说下去，并且还会问你许多的问题，才会信任你从而永久变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我明白在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。 尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取

13、客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅熟悉。 1、充分预备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的预备。恰当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要预备相应的营销脚本。心理上也要有充分的预备，对营销必需要有信念，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果！”。 2、简洁明白，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明白，尽量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的爱好。说话时含模糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但能够让对方听清晰所说的每一句话，还能够帮忙自我警醒，避开出现说错话

14、而没有准时发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。幻想的情景是让对方不断地发言，越坚持倾听，我们就越有掌握权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简洁越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更简单理解。 5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢首先，应当.以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了

15、解客户产生埋怨的根源。最终，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情景下，假如客户反映的问题在自我的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决；假如在自身的职权范围内无法解决问题就立即向上反映，直至问题得到妥当解决。 总之，电话营销绝不等于随机地打出许多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧非常重要。由于参与工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。对待客户，我们用八个字特别容：微笑，热忱，活力，自信！ 再者是在教学工作方案和客户的沟通，要留意诸多细节，还有最基本

16、的话术！我们都要有一个充分的预备，所谓：“知己知彼，百战不殆”。 我期望我在接下来的工作中能做得更好，也期望能为公司制造出更好的业绩。以上就是我对我的工作所做出的总结，多有不足之处，望各位领导和前辈们多多指导。 电话销售部门新入职员工年度工作总结(篇四) 捧着累累的硕果，怀着满腔的热忱，我们又迎来了一年的结束。对于我个人来说，是丰收的一年，特殊是这一年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我对电话销售这方面工作做一个总结： 一、一年来工作完成状况 强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中

17、，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课老师，根据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。聘请专业技术人员，乐观进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。 对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到公司，了解到公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在客户跟进方面，准时了解客户处于哪个进度准时进行跟进。每个新开发的客户，都制表统

18、计，在开发客户的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户做出总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们准时共享阅历，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老客户二次销售，准时和老客户沟通。 二、存在的问题和不足 询问应对力量不足，部分课程仍旧缺乏深度询问力量，需要与产品加强协作，加大培训力度。目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话生疏访问销售上投入的力度不够。有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向进展，直接影响整体业绩。

19、 三、下步准备 新的一年，我们盼望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，帮助我们走向资深销售顾问的行列。对于公司的职员来说，熟识公司的产品是很必要的。为了进展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，常常开展一些产品的培训，让职员对公司的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。加强数据统计与分析，准时了解呼入和呼出量，依据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。乐观讨论发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为公司制造更多的经济效益。进行大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的多次销售。 在新的一年里，我们将紧紧抓住训练进展的战略机遇期，尽最大的努力帮助销售员共同完成销售目标。我们

20、大家会一起努力，紧密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美妙的目标迈进，将工作做到更好！在不久的将来，我信任公司肯定会进展得更好、更快！ 口腔科新入职护理个人年度工作总结 时间过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟识的老鸟，我们需要将口腔科的年终总结与回顾纳入我们的议事日程了，有没有好的方法来进行口腔科的的年度回顾呢？工作总结之家我收集整理了一些“口腔科新入职护理个人年度工作总结”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 口腔科新入职护理个人年度工作总结篇一 从20xx年月日开头，本人连续担当口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的

21、关怀支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了肯定成果，现汇报 一、连续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人平安 病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工也是每一个医院管理者共同关怀的话题。对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，很多制度需要完善。在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、 坚持月阶段及周阶段总结

22、汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。 二、乐观参加口腔医学院（系）的各项建设及宣扬工作 情系口腔，乐观参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的大事诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚

23、刚一年，很多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。我平常乐观写稿件，对我科新开展的新技术，新业务准时总结，在质量管理简报及南方简报上发表简报多篇。参加协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的12种疾病制作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立 管床的病人

24、都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我常常牺牲周末节假日整理资料，盼望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推举为南方医院“优秀共产党员”称号。 三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参加了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务力量、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培育及关

25、怀下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是准时到达，与相关科室医师一道乐观处理病人，参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。 口腔科新入职护理个人年度工作总结篇二 一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院的目标还有肯定的差距。在今后的工作中，要

26、加大政治及理论学问学习力度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结全都，扎实工作，以仆人翁的姿势投入到紧急有序的为人民服务的医疗活动中去，连续坚持“以人为本，构建和谐.”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关怀、耐心、细心和责任心，进一步提高医护人员的基本业务力量、素养，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺当晋级“三甲”医院做出应有的贡献！ 20xx年要紧紧围绕我院创建“三甲”医院这一工作中心，连续以党的.训练实践活动为契机，进一步深化开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好

27、一满足”和创建优质医院等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，方案如下： 一、进一步围绕医院创建“三甲”医院这一工作重心，仔细落实学 科建设和新技术、新项目开展状况及科室业务指标完成状况。不折不扣完成医院支配的各项政治性活动及各项要求，严格根据上级下发的各种指令性文件做好每一项事情。同时加大宣扬力度，扩大科室影响力，进一步做好 “微笑列车” 慈善项目，为更多的唇腭裂患者供应优质的医疗服务，乐观开展新技术、新项目的开展，扩大科室影响力，仔细执行相关临床路径、单病种付费、医保和新农合患者相关政策，切实减轻就诊患者的医疗费用，争取使科室的经济效益及.效益再上新台阶。 二

28、、加大管理力度、提高服务质量。 严格管理，明确惩处。杜绝私收费，杜绝接受患者吃请赠送等不文明行为。进一步规范科室医护人员工作纪律性，遵守医院及科室规章制度，不迟到，不早退，上班期间严谨利用计算机进行与工作无关的事宜。仔细执行首诊负责制，对待就诊患者要热忱、文明、礼貌，解释工作要到位，不许推诿患者。 三、加强理论学问学习，提高医疗技术水平。 乐观引进本专业高层次人才，乐观推举骨干力气外出学习、培训。严格根据医院抗生素管理相关规定，对各级医师抗生素应用严加管理，把握适应症，进一步减轻就诊患者就诊费用，为进一步缓解“看病难，看病贵”做出应有的贡献。加强科室医护人员专业基础理论、基础学问的培训学习，定

29、期开展合理使用抗生素的业务学习活动，严格执行医院药品管理部门制定的各项规章制度，不用限制及禁用药品。科室有方案有选择选派相关人员外出学习本专业新技术，新理论及新学问，学有所成，学有所用，能开展相关新技术、新项目。 四、进一步改善就诊环境，保证患者就诊过程中的医疗平安。 乐观主动和医院感染和消毒供应中心联系，进一步完善科室消毒设备，保证科室医疗器械清洁、卫生。牙科手机及相关器械做到“一人一用一消毒”，加强科室物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止交叉感染，保障科室各项工作正常进行。 口腔科新入职护理个人年度工作总结篇三 20xx年开头了，2

30、0xx年在将来已经成为了历史，因此，在历史面前，有必要总结一下阅历教训。 今年的总结不像大家想的那么美妙，也不像大家想的那么糟糕，由于在此总结只是简洁的计算了一下个人工作时间。 首先计算值班时间：根据天数来估算，一年365天，3天一次值班，一年总共值班365/3=121.8次，每次值班是24小时，一年总共值班121.8*24=2923.2小时。 接着计算正常上班时间：根据天数来估算，一年365天，法定假日11天，平均周休1.5天(一年按52周算)，年假5天，剩下是正常上班时间365111.5*525=271天，每天7小时(不计算早上提前交班半小时)，一年总共正常上班271*7=1897小时。

31、然后我们来计算一下比例：一年的时间(小时)365*24=8760小时。一年是睡眠时间(小时)365*6=2190小时。一年的总工作时间(小时)2923.2+1897=4820.2小时。那么，当我醒着的时候有多长时间实际是在为工作付出的呢(除外替班，加班)?答案是4820.2/(87602190)=73.36%。 也就是说，我的人生，包括吃饭和上厕所，包括谈恋爱和分手时间，包括给父母的时间和给小孩的时间，也就是占了全部能利用时间的26.64%。 想一下，我自己都觉得很佩服自己，竟然可以这么高效率！ 一年总共值班 121.8*24= 2923.2小时 换算成天数=121.8天 约=4.06个月 一

32、年总共正常上班 271*7= 1897小时 换算成天数=79天 约=2.63个月 一年总共工作时间 2923.2+1897= 4820.2小时 换算成天数=200.8天 约=6.69个月 工作时间占百分比 4820.2/(87602190)=73.36% 生活时间占百分比 26.64% 法定假日休息 11天 年休假 5天 周休假(2周值5次24小时的班，然后共3天休息用睡觉来恢复体力)78天 口腔科新入职护理个人年度工作总结篇四 一、坚持行风建设，不断提高服务质量 强化思想训练 提高职工医德素养通过普遍训练与重点训练相结合、正面训练与反面曝光相结合、常常性训练与专题训练相结合、理论训练与解决实

33、际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础 建立和完善监督网络 把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请.义务监督员帮助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满足率达到。本年度共收到患者表扬信篇。 实行“两公开”，增加透亮度 严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的看法建议，由科主任准时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。 落实完善制度，加强管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准)，乐观响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等

34、违法违纪现象发生，并荣获优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。 二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 建立质控网络 在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量掌握方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行争论、评价，提出整改看法，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够依据病情需要合理检查，合理用药，仔细书写门诊病历。努力为患者供应便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力气；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的便利了病人。 努力提高医务人员的业务素养 (1)组织医务人员每两周支配业务学习一次。由科主任或高

35、年资的医生讲课，结合科室特点，理论联系实际开展病例争论，相互学习，共同提高，落实了“两个笔记本”制度，即听课笔记和自学笔记，每季度检查考核一次，年职工笔记平均达字以上； (2)有方案的向院内推举业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员人次，并严格落实院内规定的学问共享制度，将外出学到的新学问、新理论、新进展广泛的与同事们进行沟通； (3)鼓舞和支持科内人员报考参与各种成人学历训练，本年度由两人考取了本科学历训练。目前门诊人员结构，高校人，大专人，中专人，高级人，中级人，助理人，员级人。 (4)鼓舞职工总结临床阅历，乐观撰写学术论文，年门诊部在省级刊物发表论文人次，篇，获得社区各项

36、成果人次项。对提高职工的整体素养起到了乐观的作用。 加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满意人民群众日益增长的医疗需求，年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、全科治疗仪、胎心监测仪等价值余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的.效益和经济效益。 新入职律师个人年度工作总结 时间过得很快，如今已经从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟识的老鸟，作好律师年度工作总结，这涉及到下一年薪资的职位的提升，借鉴优秀的律师的年度工作总结模板是一个简捷的方法，为满

37、意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“新入职律师个人年度工作总结”，盼望能为您供应参考。 新入职律师个人年度工作总结(篇一) 作为一名律师，本人在过去的20xx年里严格要求自己，仔细遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律规范，严谨地履行自己的职责，依法、诚信、尽职、尽责执业，忠实履行中国特色.主义法律工的职业使命，维护当事人合法权益，维护 法律正的确施，维护.公正和正义。同时不断加强专业学问学习，提高职业力量水平，以更好的服务人民群众。现将上一年度律师工作总结如下: 一、20xx年我国的法治水平有了很大的提升，依法治国的方略和实施更加明显和实在，本人也严格根据律师行业的执业纪律和行业规范，

38、做到了谨言慎行，居安思危，坚持律师工作原则，不断加强思想道德建设，遵守国家法律、法规，严格遵守律师职业道德、执业纪律以及律师执业规范，遵守各级司法机关的规章制度，业务水平也有了长足进展。在以后的工作中，本人将连续提高业务水平，严格遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范，更好的服务于广阔人民群众。 二、过去的一年度，本人仔细履行律师协会的章程，履行会员的义务，遵守律师协会规范和准则，接受协会的指导、监督和管理，履行律师协会规定的法律救济义务，自觉维护律师职业声誉，维护同行间的团结，与领导同事和平共处。敬业爱岗、廉洁自律、文明执业，仔细履行工作职责，坚守执业理念。 三、20xx年本人乐观参加.法律救

39、济服务，热心投入.公共服务事业中，除了完成协会指派的法律救济案件外，义务为群众供应法律询问，很好地履行了一个执业律师应尽的.义务，为.公益事业贡献自己的一份微薄力气。同时乐观参加法制宣扬、供应法律关心等公益活动，仔细履行工作职责，热心解答农夫工、下岗失业人员所关怀的法律问题，努力让每一个人都尽可能得到法律的爱护。 四、上年度主要完成了顾问单位项目涉及的项目建设、项目招投标、劳动关系等合同文件的监督审核，从顾问单位业务本身动身，转变审查合同的思维，在合法合规的前提下，重点讨论各环节掌握节点，更好地保障了合同目的的实现；与此同时，在顾问单位重组上市相关事宜中供应法律支持，参加了股权转让协议、股东会

40、决议、转股及既有债务担当说明等文件的拟定、批阅直至签订交割。 五、上年度顺当完成律师各项工作，遵守职业操守和法律规范，没有受到行政机关、监管部门的行政惩罚或行业惩罚。 六、20xx年本人仔细学习法律专业学问，扩充行业学问广度和深度，不断进行学问更新，学习法律法规条款，并乐观参与律师事务所和律师协会举办的业务技能学习与职业培训，提高自己的业务技能和专业水平。 七、20xx年度学习了信访的接待、处理程序，尚未参加到详细的涉法涉诉信访案件以及社区法律顾问业务。以后的工作中我将加强自身政治和法律业务素养，争取尽快达到选派条件，积累运用法律专业学问和化解冲突纠纷的实践阅历。 以上是20xx年度本人在法律

41、工作上的总结，在今后的工作中，本人将连续发扬律师职业的作用，不断提高自己在思想道德、专业力量、执业操守等方面的水平，并准时查找自己在工作上存在的不足，严格遵守律师法和律师职业道德规范，为广阔群众供应更为优质的法律服务。 新入职律师个人年度工作总结(篇二) 时间匆忙，我在律师事务的实习结束了。在此期间，我对整个律师事务所的工作流程有了肯定的熟悉，对某些详细案件的接触也使我的视野得到了肯定的拓展。 通过实习，我在自己的专业领域获得了一些实际阅历，使平常在学校里学到的理论学问得到了肯定程度上的检验。在了解详细案件从立案到结案的全过程的基础上，我对某些案件提出了一些自己的熟悉和想法。学习理论学问的时间

42、段内一旦深化到实践中去，就会很快地意识到自己学问的不足与匮乏，在这种状况之下，我便有针对性地弥补自身的缺陷，查阅相关学问，以求完善自己的学问体系。实习结束时，我的工作得到了此律师事务所的充分确定和较高评价。 在短暂的实习过程中，我深深体会到了法学这门学科所具有的很强的实践性，或许你已经把握了许多的理论学问，但如何把学问转化为力气，运用到实践中去解决实际问题才是关键所在。进一步说，法学训练的进展需要一种实践环境，需要实践的指导。高校训练阶段理论学问的学习还远远不够，但学好自己的专业学问却肯定是一个前提，或者说是一个为你走向.的铺垫，一个最好的预备工作，这项工作做得如何，将直接关系到你就业的前景。

43、 我想“学然后知不足”是高校学习阶段最好的一种学问标杆，而“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”又是对走上工作岗位时的一种内心真实体会的最好描述了。总的来说，也就是在哪个阶段就做好哪个阶段的事情，学习理论的时候要留意去实践，真正实践时也要知道在实践中去完善自己的学问体系。 在处理详细案件的过程中，我熟悉到律师在这其中的强大调整作用。譬如一些很简洁的案子，一个资深的律师完全可以动用自己的.关系，依据自己的实际阅历就使问题得到解决。在中国这种注意人情事理的.氛围下，一个人处理事情，协调关系的力量被得到重视，这里面就有一种人际关系和自身信誉在发挥效力的问题。对于一个律师而言，这两项条件尤为重要，一个律师

44、的资格在处理案子的时候就是一种无形的资产。 这就要求我们要学会做人，做事首先要做人，对一个同学，在学校里就要留意培育自己的良好的人际关系，自己处理事情的力量以及自身的影响力。另一方面，作为一个律师，对其口才的要求也是必不行少的，尤其是在庭辩阶段，既要善辩，又得有理有据，沉稳冷静地辩。这就要求我们高校生从现在开头就要多注意培育自己的思辨力量。学会表达自己的同时，学会用自己的专业术语阐述自己的观点。 在熟识了解律师基本业务的同时，通过与律师的沟通，我还了解到了很多关于律师行业的详细状况和与行业相关的细节问题。我意识到，一个律师的素养，包括专业素养和道德素养，直接关系到他的办案效率和办案公正。从他们

45、身上我明白了很多做人的道理，这便是要有原则地做人，有准则地做事。 从中国整个大的就业形势来看，法学专业的就业率很低，但随着我国法治.建设进程地不断推动，法学专业的就业前景却是非常宽阔的。学习法律的最终目的还是要运用法律解决实际问题，为.和人民服务，为依法治国贡献自己的一份力气。 实习结束了，回到学校，我明白我要好好规划一下自己在高校期间的学习和生活了。珍惜年轻的时间，努力学好自己的专业学问，同时有意识地熬炼自己的为人处事力量，让自己的高校生活圆满，充实。等到毕业的时候，我会信念百倍地去面对、迎接人生新的挑战。 新入职律师个人年度工作总结(篇三) 本年度是我独立执业的第一年，从前我始终是跟着前辈

46、律师在做，虽然也有一些独立的出庭等工作，但是更多的是做助理方面的事情，从我真正打算独立执业的那一刻起，我就知道，自己要做的事情还有许多许多，要学的学问也还有许多许多。总结本年度的工作，进步和不足都有。 今年市律师协会组织了涉及多个方面的法律专业委员会，提倡律师们乐观参与。我依据自己的爱好和专业特长，选择参与了四个专业委员会，分别是：刑法、劳动法、婚姻家庭、国际投资与贸易专业委员会，特殊是劳动法和婚姻家庭专业委员会，我乐观参与委员会组织的活动，包括参与会议争论，执行电台值班支配，参与普法活动、新法律法规学习及资料收集等工作，专业委员会作为一个组织，是我们律师平常学习和沟通的好载体，市律师既然搭起

47、了这个平台，我们就应当很好的去利用，像婚姻家庭专业委员会的活动内容就相对比较多，而且很针对我们平常的工作，对办案水平的提高和专业学问的积累有极大的提高作用。所以我觉得参与这些专业委员会也是我今年工作的一个内容，很受启发，效果不错。明年我将连续乐观参与专业委员会的系列活动，以加强自己的工作力量的水平。 由于是自己独立执业的第一年，所以最担忧的是业务量问题，担忧自己的业务量跟不上。所以在最初的几个月，压力特别大。好在刚开头的那几个月，由于之前的许多工作连续下来，事情许多，一忙起来，就充实些，也没顾到那么多，只是自己在尽力做好目前的工作，当然在闲暇之余，也刻意的往业务量拓宽方面努力。很幸运的是，在2

48、月份，通过努力，我接到了一份法律顾问的业务，一开头，由于双方都是初次接触，法律顾问的合同期限只有三个月，虽然是短短的三个月时间，却是特别宝贵的三个月。 当时该公司刚好有一个投资的项目要跟进，我全程跟进了合资前期谈判，合资合同的起草，新公司的注册工作等工作，得到了客户单位的满足和信任。很顺当的，又签订了三个月的法律顾问合同。然后在今年8月，新的法律顾问合同期限改为一年，这是我自己独立执业以后得到了第一个客户，我清晰自己应当做什么，平常我常常主动的和客户单位的联系人联络，询问最近公司的运营状况，在客户有详细的法律服务要求时，尽快的回复和反馈，同时基本保持每月到客户单位现场办公一天，解决一些问题。总之，有了这个良好的基础，也增加了自己的信念，工作更有动力，也更有成果。在今年8月份，我又有了其次家法律