别墅区物业上半年工作总结及下半年方案汇合三篇_物业上半年的工作总结.docx
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1、别墅区物业上半年工作总结及下半年方案汇合三篇_物业上半年的工作总结 自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成果,下面将上半年的工作状况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践
2、熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,仔细履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务
3、报表,按公司的要求准时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上,我仔细搞好区分,根据xx公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监督关,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化建议。 (二)乐观主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资
4、料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和管理阅历,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作,取得了肯定成果,总结起来有以下几个方面的
5、阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少,缺乏相关工作阅历,工作存在以下不足: (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对工作中存在的
6、不足,为了做好下半年的工作,突出做好以下几个方面: (一)乐观搞好与公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,掌握好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业主管上半年工作总结20xx(二) 由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,依据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的阅历,现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。支配及设想总结如下: 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动,结
7、合实际状况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作,并下发使用。 4、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并准时整改,完善和提高部门员工素养,改进工作作风,提高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作,组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。 6、对B区新进员工的聘请培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物
8、业公司赔偿的xx户进行沟通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通,现已经集团批准同意已妥当解决xx户。 2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达xx%,收缴金额为xx元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的xx户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。 3、家政创收收入xx年方案为xx万元,截止至x月末共收入xx元,于方案相距很大,主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流淌性比较大,造成方案完成率比较低。下半年由于二期开头交屋也是家政服务开
9、展的时机,力争创收达x万元。 4、下半年收费分三部分,一是对xx年x月x日到期因各种缘由迟迟不交的xx户进行清缴;二是进行xx年x月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的xx户进行跟进,尤其是重点解决始终将来协商的x户,力争xx年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达xx%以上,采暖费收缴率达xx%。 三、服务管理 1、对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,支配专人管理,实行借用登记制。 对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,便利查阅和日常管理;
10、 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理; 对维保厂家资料进行统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户修理供应有利依据; 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计,核实剩余数量,查找缺损缘由,为今后工作的开展做好预备; 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理,支配联系修理及室内清洁工作,为销售做好预备,并实行定期空房巡察制。V向幻想动身参与全市“中国梦”主题文艺创作作品大赛。牵头完成工业题材长篇小说大梦沙河创作并出版。实行“以创带训”方式,向5个.文化组织辅导培训10个原创舞台文艺节目,开展社区文艺辅导110天次,坚持开办市民文化艺术学校,完成2期20个班次的培训,学员
11、达1000余人次。 (四)大力推动文化产业和文态建设。一是仔细讨论文化产业基础状况。完成*区文化创意产业进展调查讨论报告;完成*区文化创意产业进展基本状况报告、“一极七区多园”文化产业进展格局中的四态融合讨论;讨论20*年文化创意产业进展目标和推动措施。二是有序梳理文化产业相关资料。完成东二环路沿线文化产业企业和项目汇总整理工作;启动新华社区(校内)数字院线和亚太影展项目落地可行性讨论工作,进一步收集项目基本状况和有关资料;完成东郊记忆、龙潭水乡等省级文化产业示范基地20*年度报告,乐观开展第六批国家文化产业示范基地申报预备工作。三是大力推动文化产业载体建设。连续推动二环路沿线调增容积率配置经
12、营性文化设施项目建设工作;乐观跟踪万科华茂商业广场、攀峰创世纪商业广场、爱购商业广场项目建设进展状况;讨论并指导建设单位做好恒河广场配建小剧场和科技馆的方案设计。四是深化挖掘全区历史文化资源。梳理“两廊、四片、多点”的空间布局,提炼工业文化、大熊猫文化、客家文化、佛禅文化四大区域特色文化,乐观推动我区文态建设。 (五)全面推动文化公建工作。完成中铁二局等4个明确配建文化活动中心建设项目地块确认工作。开展珠峰物流、512地块等2个待审文化活动中心方案设计指导和协调工作,完成九寨物流项目配建文化活动中心方案设计审定。跟踪*等7个在建、已审待建文化活动中心建设状况,连续开展华润翠林华庭、润芝园等5个
13、建成文化活动中心移交、回购工作。20*年全区建成、在建及待建公建配套文化活动中心共计23处,面积总计49602。其中已建成7处,面积共计11695;在建4处,面积共计10687;已审定方案待建4处,面积共计6520;已明确配建8处,面积共计20700。 (六)扎实推动文化遗产爱护。一是组织申报“中国民间文化艺术之乡”。完成我区民间文化艺术之乡申报的项目调查、状况摸底、业务对接、专家询问等基础工作,并完成申报片小样。二是完善*墓爱护规划相关工作。完成并上报*墓爱护规划立项报告和*墓爱护规划编制预算,*墓爱护规划文本通过国家文物局的评审。三是做好文物汛期平安巡查。完成*雨污分流工程,解决寺内积水问
14、题;准时对*墓抽水泵进行检修,排解汛期平安隐患。四是有序推动文化地标建设。收集和梳理*区重点区域和点位的历史文化地标资料,完成*区历史文化资源汇编的文本撰写。五是强化非物质文化遗产爱护。编辑出版非遗爱护和宣扬画册文脉流韵:*区民间文化艺术选集;新申报非遗传承人和传习所中2人列入成都市其次批非遗项目代表性传承人,1个社团组织列入成都市其次批非遗传习所。完成成都市非物质文化遗产生产性爱护企业调查,帮助完成成都市非遗图典*区入选项目照片拍摄工作。乐观参与成都市非遗爱护业务培训会等各类专业培训,文化队伍遗产爱护专业水平明显提升。 (七)全面强化文化市场管理。一是完成文化市场“三个一遍”整治工作任务。二
15、是推动文化市场管理规范化建设,免费发放230个警示牌;加强网吧进展管理工作,进一步调整网吧市场准入政策。规范行政审批,共办理行政审批事项58件,办结率100%,群众满足率100%。三是完成“扫黄打非”台账建设,仔细开展“扫黄打非”和“打击侵害学问产权”工作,以查堵非法出版物和打击侵权盗版为重点,组织开展各类专项行动5次,收缴各类违法盗版音像制品、盗版书报刊1.5万余张(册、盘),取缔非法销售出版物游商地摊*个。四是强化综合执法。规范行政权力运行工作,全面梳理出行政权力事项461项。扎实有效开展各项专项整治行动,组织集中整治、联合执法行动*次,出动检查人员*60余人次,检查790余家次,监管演出
16、15场,办理行政执法案件*件,受理查办举报45起,办结率100,未出现一起行政复议、行政诉讼。 (八)切实加强文化市场平安生产。一是与全区230家单位签定平安生产责任书,明确各文化市场经营单位平安生产主体责任;组织培训3次,发放平安培训检查记录册300余册、资料800余份。二是扎实开展“百日平安生产活动”和“*区文化市场汛期平安生产大检查”。三是完善经营单位制度建设,重点对网吧和消遣场所的消防平安管理制度和应急预案等内容进行了补充完善,并督导落实。四是加强节假日期间平安检查,完成重大节日、重要活动及“xx”敏感时期广播电视平安播出工作,确保节日期间、重点时段文化市场稳定健康有序。 (九)狠抓干
17、部队伍建设。一是以党的.训练实践活动为契机,通过细心制定实施方案、深化动员部署、领导带头示范、广泛收集看法和注意实效成果等措施方法,着力构建“抓落实”的工作格局,确保活动实实在在推动。二是坚持活动与工作两手抓、两不误、两促进,深化开展“走基层、下网格、进家庭、听民意、办实事、惠民生”主题活动,真实全面了解收集状况,乐观解决群众困难,努力达到“双满足”的活动成效。三是建立民生诉求台账和民情日记制度,准时真实地反映群众呼声、建议和生产生活中需要解决的各种困难、问题,建立完善“管长远”的工作机制。四是加强执法培训,大力提升执法人员的行政执法水平和综合素养。五是办结人大建议、政协提案主办件和协办件共1
18、1件,代表委员对办理工作和办理结果满足率均为100%;按时办结网络问政等信访件21件,有效确保了群众满足率。 二、20*年下半年工作方案 (一)深化公共文化服务体系建设。连续实施市民文化艺术服务中心(区文化馆、图书馆新馆)建设,完成新馆装修设计、弱电设计及设施设备选购工作;完成*路、二仙桥、建设路等3个街道综合文化活动中心特色打造,完成双水碾街道云景社区等5个社区文化活动室的主题文化社区建设;完成全区公共文化数字化管理平台建设并投入使用,启动公共文化数字化服务平台建设。完成公共图书的选购更新,并做好公共图书流转及“通借通还”服务。试点探究活动中心的服务外包。开展*区公共文化服务标准化建设,制定
19、服务标准。完成我区“中国民间文化艺术之乡”的申报工作。 (二)着力组织开展文化活动。完成20*年国际友城青年音乐周群众品牌活动;组织开展并参与20*成都市文化四季风音乐消夏、欢歌庆秋、劲舞暖冬各项竞赛活动;开展*区邻里文化节、*之声社区合唱节、全民阅读等品牌活动,连续开展“筑梦家园文化同心”20*区“走基层”主题文化活动,及“戏曲进社区、高雅艺术进广场、文化直通车进校内、慰问演出进工地、公益电影进院落、文艺培训进中心”等“六进”文化惠民行动,乐观协作市广新局实施“公益电影进影院”文化惠民活动。 (三)连续实施文化艺术培训工作。以“以创代训”方式开展文化类.组织的培训和扶持;完成市民文化艺术学校
20、摄影、戏剧表演、*清音、二胡演奏等项目培训,培训学员1500余人次;依据街道需求,向各街道综合文化活动中心支配文化培训150课时;区图书馆开展公益讲座6期、中老年电脑学问免费培训班1期、各种少儿暑期及阅读推广活动5场。 (四)大力促进文化产业和文态建设。进一步调整文化产业工作思路,找准产业进展促进工作抓手,探究政府部门产业促进工作模式。连续做好二环路沿线配建经营性文化设施项目促建服务工作,准时跟踪业态选择和招商状况,确保相关设施经营项目落地。做好新华社区(校内)数字院线和亚太影展项目跟踪服务工作,力争项目落地。仔细做好公建配套文化活动中心项目跟踪、设计审查、验收移交等促建服务工作。亲密协作市文
21、化局,讨论制定“文化公共设施配套建设设计要求”行业标准。加强文物爱护工作,启动*墓修理工程设计立项申报工作,完成*墓修理工程可行性讨论报告的编制,并通过发改委项目立项。连续开展可移动文物“一普工作”,实施全区可移动文物的普查及平台登录工作。实施*区文化地标建设,完成不少于5个点位的地标标识设置工作。 (五)全力加强行业监管。一是运用*热线服务平台和文化市场移动执法平台,乐观稳妥处理群众举报,准时查处违规行为,不断提高监管效率,提升文化市场综合执法信息化水平。二是构建全区文化市场监管网络,提高文化市场管控力量。全面完成基层文化市场托付协管工作,组建文化市场协管员队伍,将文化市场托付协管工作延长到
22、街道、社区,构建市、区、街道、社区四级监管网络。三是深化开展各项专项整治行动工作,强化重点领域和重点点位的监控。四是加强文化市场平安生产工作,乐观协作和联合相关单位加强对文化市场经营单位的平安宣扬训练和监管查处,做好全区广播电视平安播出工作。五是组织开展“扫黄打非”进社区、版权爱护进社区等主题活动,净化.文化环境。六是依托行政权力依法规范公开运行平台,推动执法规范,进一步完善执法队伍建设、行政执法等相关制度建设,乐观推动行政执法规范化、法制化。 (六)建章立制促队伍建设。连续扎实高标准开展党的.训练实践活动,以思想作风建设和业务力量提升为重点,全面加强干部队伍建设工作,不断改进工作作风。制定*
23、区文广新局政府选购管理制度和*区文广新局聘用人员管理制度,以制度规范管理,强化执行和落实,不断提升为人民群众服务意识、力量和水平,确保高效能推动重点工作,全面完成年度各项目标任务。 特此报告。 区管理局上半年工作总结及下半年方案 区管理局上半年工作总结及下半年方案 xx区xx管理局20xx年上半年工作总结及下半年方案 在区委区、政府的正确领导下,在上级部门的关怀指导下,全区xx系统干部职工,根据市局全年工作支配以及全区煤矿20xx年总体规划,经过共同努力,圆满完成了工作任务,上半年全区煤矿未发生各类生产平安事故,各项平安工作保持了持续平稳的态势。现将上半年工作总结下半年工作方案如下:20xx年
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