有哪些关于销售部个人年度工作方案 (3篇).docx

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1、有哪些关于销售部个人年度工作方案 (3篇) .精选阅读 有哪些关于网络销售个人年度工作方案 (精选3篇) 新的一年即将到来，根据公司的要求，我们需要动笔写自己的工作方案，需要我们仔细规划科研人员年度方案，这对我们来年进展有着重要的意义！怎么才能在写科研人员年度工作方案时更全面呢？下面是工作总结之家我细心整理的“有哪些关于网络销售个人年度工作方案”，供您参考，盼望能够关心到大家。 有哪些关于网络销售个人年度工作方案篇一 本学期，本人将全面贯彻党的训练方针、全面推动素养训练，在新的课程标准的指导下，在国家大力提倡有效教学的背景下，深化英语教学改革，努力转变训练教学观念，大力提高课堂教学效率，以大面

2、积提高英语教学质量、提升自身素养为目标，结合学科自身的特点，扎实有效地开展工作。现将本学期工作支配如下： 一、学好理论学问，更新教学观念，提高自身素养 新时期的英语教学又有了新的要求，为了适应这种新形势，不被淘汰，力争成为学者型的老师，在理论学习方面需要做到以下几点： 1、仔细学习先进的训练教学理论和新的课程标准，要围绕减负、素养训练、创新训练等热点问题，结合教学实践，通过专题学习和争论，提高自身的理论素养，更新训练教学观念，树立正确的训练观和同学观。 2、要坚持通读二、三种英语教学刊物，准时了解英语教学的动态和英语教改趋势，开拓视野拓宽英语改革思路；同时，结合自己的教学实践，汲取并消化他人的

3、先进的训练阅历，不断练好自身的英语教学内功，从而更好地适应素养训练对英语老师所提出的更高的要求。 3、紧密结合训练教学实际和课题讨论，并依据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率。 4、仔细研读一本训练专着，做好读书笔记，勤于思索，并做到学以致用。 二、努力抓好教学常规，改革教学方式，提高教学效率 抓课堂教学常规的落实，英语学科教学质量的全面提高，关键是落实常规、改革课堂教学、提高课堂教学效率。全面实施素养训练，课堂教学是主阵地，必需做好以下几点： 1、要对比新的课程标准的要求，真正树立老师的服务意识，转变同学的学习方式；改革陈旧、呆板、单调的英语课堂教学模式，讨论和设计科学、新

4、奇、活泼、开放型的英语课堂教学模式； 2、英语课堂要注意激活同学的求知欲，培育同学自主学习的习惯和力量，突出创新精神和实践力量的培育；坚决做到面对全体同学，照看不同程度、不同层次的同学的学习需要，讨论和实施分层分类教学；努力促使课堂教学结构的最优化，大大提高英语课堂教学效率。 3、对于新教材的备课资料和同学学习资料做好收集和整理的工作，提高教学质量。 4、仔细研读英语课程标准，对本册教材进行分析，加深对教材的理解，并以新课改理念为指导思想，结合实际仔细备好每一节课。 5、在狠抓双基的基础上，想方设法扩高校生学问面，正确引导同学看课外书。 6、让同学在学习中能坚持仔细倾听老师或同学的发言，能乐观

5、参加课堂争论，发表自己的见解，能对自己和他人做出较适当的评价，有初步的合作意识，能做到活动操作整理有条有理、作业仔细、书写干净等良好习惯，促进同学全面进展和终身进展。 三、加强与本组内老师的沟通学习，进一步提升自己的训练教学水平和自身素养。 以参与集中学习，培训和自学自研相结合为主要形式，进一步深化领悟课改精神，加深对课程标准的理解，正确把握本班级的教学要求，以课改理论指导教学实践，仔细准时进行反思，提高课改理论水平。 1、乐观参与省，市，区，校各级的课改培训和学习，夯实自己的理论基础，切实转变观念。培训和学习中，要乐观参加，深化反思自己的教学行为，以先进的课改精神矫正自己的教学行为； 2、乐

6、观参与校本教研，按时参与学校和科组组织的教研学习，听课，评课，沟通，争论，座谈等活动，集思广益，博采众长。 3、乐观开展集体备课活动，明确教学的重点难点，对疑难问题进行探讨； 4、仔细讨论教材，制作教学课件。 5、仔细准时反思自己的教学行为，每月作好教学总结和每周做好课后反思。 6、仔细撰写论文，争取有一篇论文获得省级以上嘉奖或者发表。 7、利用网络进行网上教研和教学沟通。 有哪些关于网络销售个人年度工作方案篇二 一、 问题回顾: 我校校本教研的骨架已经基本形成，校本教研工作依据我校的实际状况，根据轻重缓急，难易程度，明确主攻方向，全校整体布局，统一规划形成四大板块:展现自我活动(教研组为单位

7、)、“1+N”活动(九镇学校之间、学校师徒间)、校际沟通活动(农村学校和城市学校之间)、课题牵动活动。四大板块既有统一教研活动，又有单独活动，教研分散与统一相结合的方式组成。从开展状况看存在以下主要问题:1.教研组活动学校要求定时间，定内容，定中心发言人。但缺乏监督，形式留意仍旧严峻。2.对校长、主任校本教研工作制度没有进行探究、实践尝试。学校内部管理层对校本教研工作的熟悉程度不一，在校本教研工作他们应当做些什么?3. 结合学校校情，自选课题进行了小课题讨论显得力气单薄。4.校本教研开展过程缺乏监督，特殊是在集体备课、研讨课评课上，以及讨论的连续和预备的充分状况看问题较多。 二、本期校本教研主

8、要内容: 1.校本教研四级详细制度建设。 一级校长、部主任、教研室校本教研工作制度。 二级教研组(长)校本教研工作制度。 三级备课组(长)校本教研工作制度。 四级老师校本教研工作制度。 2. 西部农村中学校际协作促进学校均衡进展教研活动实施。至少开2次以上的研讨活动，以初三复习研讨为重点。 3.规范学校校本教研活动的要求，着力从6个方面来规范: 每两周每位老师要求上校本研讨课一次。学科以教研组为单位听、评课。在学校规定的校本教研活动时间里研讨课、听评课同时进行。(至少2节课时间) 每次校本教研活动要提前通知教育处，并通知学校校级领导参与。校本教研活动开一次上交检查一次，每次上交的校本教研活动的

9、资料要求规范，填写要完整。研讨课的老师在上课前经集体备课讨论后，用专用备课纸备好课。 教研组、备课组仔细梳理教学中的实际问题。避开讨论问题的随便性，讨论活动必需有针对性，讨论必需有连续性，最终将问题上升为课题。校本教研活动围绕问题来绽开，集体备课围绕问题备课，授课者带着问题上课，听课者带着问题听课，围绕问题评课。 研讨课老师就是本次校本教研活动的中心发言人，发言围绕以下内容来进行。(1.所授课课标解读，并作简洁说明。2.对新授课的起点要求是什么?3.近年来在中考中出现的状况4.本次研讨活动的主题是什么?解决问题的方法作简洁说明，留下了什么遗憾。) 校本教研活动过程步骤: 1.带着问题备课、围绕

10、问题上课、围绕问题听课 2上课者反思 3教研组成员评课 4授课者对大家提出的建议反思 5教研组总结，下次活动支配。 听课之后要评课。评课要防止只唱赞歌，不提看法和建议的倾向。可坚持(123)原则，即每位听课老师(即评课老师)对上课老师所上的那节公开课进行评议，“确定一条最值得借鉴的优点，找出两条突出性问题，提出三条操作性建议”，以关心上课老师改进其存在的问题。教研组评课望参照评价量表进行。建议从教学思想、教材处理、教法选择、学法指导、力量培育、师生关系等方面来仔细评课。沟通要有深度。 教学帮扶活动是教研组校本教研的重要形式，指导老师的帮扶活动最终要体现在帮上，所以每月至少2次的听被指导老师的课

11、。 4.做好开展城市、农村等不同区域以校为本教研活动运行机制、模式与行为的策略讨论课题结题工作。 5.召开校级课题的阶段总结工作会议，对课题实施状况作出监督。 6. 陈家桥中学电子资料库建议筹备工作 电子资料库建设是提高备课组备课水平，教研组研讨水平的重要资源保障。为了作好陈家桥中学电子资料库建设工作，特提出以下建议想法: 1. 留意从网上搜集各地的中考题(要可修改)、单元练习题、自命题、月考题，半期、期末考试题。特殊是中考题按类型分类整理。 2. 依据平常的练习的错题状况，归纳总结同学的易错题。 3. 单元专题复习(可修改)复习资料(包括专题复习测试题，专题复习课件) 4. 留意从网上搜集课

12、时教案，课时课件，依据学校实际状况再修改使用。正在让老师去讨论教案，提高教案，而不是为了教案而写教案。 5. 理科试验图片，同学演示试验flash 动画。关心同学建立模型、突破教学重难点的演示动画。 有哪些关于网络销售个人年度工作方案篇三 一、连续开展形式丰富、内容翔实的教科研学习，促进老师成长。 1连续要求老师完成以下学期、学年业务工作：每月一篇随笔、每学期推举一篇好文章、每学年撰写一篇教学论文。（3月份上交一篇科技训练随笔。） 2举办教科研学问讲座，提高老师教科研素养。 3制定教科研工作检查记录表格，以作好检查、督促工作（本学期主要检查内容：科技训练精品课、自然角、区域角教研组检查、科探角

13、、科学发觉室活动、随笔、科技视听之旅、课题开展状况等）。 4制订浣江幼儿园师徒结对方案，促使老师互帮互学，全面优化老师素养。 5争论、协商老师专业进展方案，预定下学期起实施。 二、深化主课题工作，做好省级课题的结题收网工作。 （一）课题一：省级课题渗透于各学科领域的幼儿科技启蒙训练行动讨论结题。 主要工作： 1收集整理课题讨论资料（包括课题方案、主题训练方案、理论学习内容、调查表格、子课题结题论文、训练随笔、主题活动设计、科技训练精品课例、部分获奖及发表论文复印件）。 2课题后测、数据整理。 3撰写结题报告（内容包括：课题的现实背景及意义、概念的界定、试验原则、讨论目标、讨论内容、讨论过程、课

14、题讨论的成效、讨论体会与后续讨论设想）。 （二）课题二：多元智能理论指导下的幼儿园科技启蒙训练行动讨论连续开展。 1连续按多元智能理论将区域活动进行科学的分块。包括语言智能类区角、数学智能类区角、体能智能类区角、自然熟悉智能类区角、视觉空间智能类区角、人际关系智能类区角、音乐智能类区角。每个智能类区角又可下分为各种不同的活动区。以使各智力类型的幼儿都可以找到适合自己嬉戏与成长的领域。 确定详细内容：由教研组长组织区域角观摩活动，事先列出日程表，将活动状况拍照保存。四月份一批，六月份一批。 组织者应制订好活动方案，包括区域活动内容、目标、预备、过程及照片。 2各年段制定好主题训练方案，留意每月各

15、学科均应有科技训练的内容渗透，并以星号注明，留意把上海教材中的一些适用内容编入方案，由年段组长把握，期末拷至教科室。（大班语言每月2个，中班语言每月1个、小班语言不作要求；大班计算每月3个活动，中、小班每月2个；大班美术每月3个，中班2个，小班1个；大班音乐每月2个，中、小班每月1个；大班、中班、小班体育每月1个。） 1 各年段制定在自然角中渗透科技训练的方案。 要求依据教科室供应资料，进行自然角创设。于4月份的其次周进行全园性观摩。 上交书面材料：目标、内容与材料、指导与提示、活动案例。 4科技视听之旅按期进行。 每日11：4512：00为科技视听之旅时间，由管午睡的老师负责组织，要求按时组

16、织幼儿观看，并在旁作简洁讲解。 放映员：应蕾、周晔（周晔、应蕾老师负责定好进度，由管午睡的老师负责放映，并要求做好指导工作。） 5以年段为单位争论科探角进度，以及科探角需要配备、购买的材料。 6科学发觉室活动按课程表进行。 要求： 备课老师应按时制订好方案，课前发给每位上课老师一份教案，并把预备材料放入一个塑料筐，事先放在科学发觉室内。 上完课的老师应把材料作好清洗、整理工作，放回塑料筐，保持科学发觉室的洁净、干净。 三、连续做好课题的指导、管理工作，辅导市级课题结题。 1开展课题组长的培训工作，增加课题组长对课题的日常管理力量，让每一个课题的研讨活动具有成效。 2每个课题组成员必需围绕专题学

17、习有关理论，并且要有资料的积累。每个课题组成员平常的备课、上课要体现课题思想，教科室将随时对各个课题进行调研，准时了解课题讨论动态，增加课题指导的针对性和实效性。 3结合上级科研部门的有关方案，尽早做好相关课题的预备工作，力争以优异的成果进行结题验收。 4进行优秀课题汇报活动（定于本学期末或下学期初）。 要求：参与老师整理好资料，以课件形式进行汇报。 四、各类资料整理、汇编。 1收集幼儿园各类训练资料，整理入盘。 2幼儿园环境训练篇完稿。 3收集、预备幼儿园科技特色训练成果集的相关资料。 4做好老师论文、随笔的参评、投稿工作。 有哪些关于超市个人年度工作方案 (通用5篇) 时间如水，又是一年过

18、去，工作临时告一段落。作为一名员工，是时候制定新一年超市的年度工作方案了，让新一年的工作更加顺当，在新一年能够根据方案有条不紊的开展相关工作。大家都做好了超市的工作方案的预备了吗？以下是工作总结之家我为大家细心整理的“有哪些关于超市个人年度工作方案”，仅供参考，盼望能为您供应参考！ 有哪些关于超市个人年度工作方案(篇一) 一、早会。 仪容仪表检查，快乐共享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料，资料中应具体记载顾客的电话、生日和所穿尺码。 可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣扬品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后准时

19、通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避开打搅顾客的工作和休息），既是对老顾客的敬重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上进展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更精确的向顾客推举店内货品。 有些导购由于不熟识库存状况，从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败。准时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣扬品准时更新，定时调场，保证货品不是由于卖场摆放位置的缘由而滞销。 指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举，并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司准时的实行相应的促销方案。 五、调整卖场气氛，适当的鼓舞员工，让每位员工布满自信，乐观开心的投入到

20、工作中。 销售过程中，店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使。 从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深化了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问，了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使赐予关心和关怀，使其更用心的投入工作。 做到公正公正，各项工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士浪费品品牌的相关学问，这样与顾客沟通时会有更多的切入点，更大

21、程度的赢得顾客的信任。 伴随着已经远去的20xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，乐观参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布臵的工作。 4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的

22、差距，准时调整，以顺应市场的进展变化，提高市场占有率。 6、可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 7、日常管理，特殊是抓好基础工作的管理。 8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，制造最良好的工作环境，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 11、店内人员的培训工作，培育员工的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到的高素养人才。 12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作

23、的集体，在竞争中立于不败之地。 13、各种合理的、能够利用的条件，制造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 14、制造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，削减不必要的麻烦。 15、常常总结，总结过往阅历将没有做好的事情分析并且吸取教训找出缘由及解决的方法；已经胜利的事情查找实施时的不足把这些阅历投入到将来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。 16、常常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：*、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要关心时制造良好的条件。 （1）继承传统：

24、保证爱心超市的宗旨不变，一店连续经营食品以及出售生活学习用品，二店收集和出售爱心捐赠物品。 （2）定期工作：定期在各院系发放爱心券； （3）开拓创新：为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通，方案在华师bbs上建立一个爱心，将时刻更新爱心超市的动向，收集各方对爱心超市的建议和评价，同时扩大爱心超市的影响。 （4）内部建设：在对外公开建设爱心超市的同时，内部将开通一个公共的博客，以便利爱心超市内部的沟通，促进爱心超市的进展。 （5）特色活动：xxx年下半年将推出爱心伴我行xx节日活动，活动期间将对衣物进行细心搭配，展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动，

25、幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。 （6）扩大规模：针对周末的展卖，由于上个学期的展卖效果不错，将方案扩大展卖的规模，将在东西区设定多个展卖点，并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时，一店的商品也将加入展卖的阵列中，这样在增加一店销量的同时，也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。 （7）对外沟通：将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访，面谈，以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量，将和中南财经政法高校的爱心超市建立友好的关系，并友好沟通、沟通，从中获得爱心超市的改善途径。 有哪些关于超市个人年度工作方案(篇二) 转瞬来到超市已经二十多天了，踏足一个新超市，

26、新行业，这二十多天首先我尽快的熟识了超市的各项管理制度并严格遵守，其次努力学习了关于会展的一些专业学问，其中一些不懂或怀疑的地方也很感谢领导给与的答问解惑，年关将至，在熟识了超市的相关制度及自己以后将涉及的领域工作范畴与职责之后，对于新一年的工作开展，我也有了点点想法与方案： 一、首先，作为超市市场部的一员对于超市市场方面在明年的工作规划中提出下面的几点参考看法 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2

27、、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、培育对于展会过程中的一些突发状况的应急措施。 在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的

28、。造成时间，资金上的铺张。 二、其次作为个人xx我需要努力做到并日趋完善的几件事 1、和超市其他员工要有良好的沟通、多沟通、多探讨；我信任有良好的团队合作意识才能不断增长业务技能。 2、销售工作最基本的客户访问量（乐观开发新客户，并维护好老客户，常常与客户保持一个良好的沟通）。 3、沟通要深化（做好本行业学问的积累，多想想在实际工作中有可能会遇到的一些问题，工作闲暇多查看一些行业网站及专业书本）；在与客户沟通的过程中，要能把我们超市所包含业务的范畴非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的建议要能做出快速的反应。 在传达产品信息时要知道客户对我们的产品有几分了解或接受到了什么

29、程度。 4、工作要有一个明确的目标和具体的方案。要养成一个写工作总结和方案的习惯以便于将工作时间更加合理的安排，避开工作局面混乱等各种不良的后果。 依据超市下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，完成各个时间段的销售任务。 并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为超市明年的进展是与整个超市的员工综合素养，超市的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 市场是良好的，形势是严峻的。在xx市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇

30、，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。 有哪些关于超市个人年度工作方案(篇三) 转瞬间年即将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对这一年的工作进行如下总结： 年度工作完成状况如下： 一、部门奖罚：年元月，依据超市各项规章制度，再结合本部门的实际状况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和惩罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批判训练为主，惩罚为辅，在严厉惩罚的其础上体现出

31、人性化管理。 二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且部分员工走上管理阶层，岗位调整幅度较大，服务台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往服务台熬炼，将服务台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信念十足的在本岗位上连续工作下去。 三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作临时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其每日实际工作状况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种缘

32、由造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在肯定程度上改善了超市的卫生状况。 四、现金办工作：鉴于现金办工作的特别性和需要性，在便于管理的基础上，将现金办的工作整理出一份具体的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的状况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避开铺张时间及精力。 五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机POS机不与收银POS机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机POS机易损

33、坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在肯定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟识，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对POS机进行专项讨论，并多次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平常积攒的阅历，对于手机支付过程中可能遇到的状况基本能够予以解决。 六、离职率：前台部是一个特别的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。 七、短款：短款始终是本部门员工头

34、痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到缘由，更加影响了员工工作的乐观性，因此，我们特地将每一次短款的状况记录下来，并组织员工分析可能出现短款的缘由，及避开短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。 八、赠品盘存：由于服务台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的状况比比皆是，对此，6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，服务台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常寄存包服务，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的状况，同时减轻了服务台人员工作压力。 九、服务台责任分工：为使工作责任明确化，今年

35、10月份，对服务台的工作进行合理化分，明确到人，服务台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成状况进行抽查，不合格者纳入考核。 十、人员帮带：人员传帮带始终是公司进展过程中重中之重的问题，而人才不能准时发觉，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远进展。因此，准时发觉人才，培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它缘由，最终确定服务台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟识本部门工作状况及相关学问。为其以后走上领导岗位做好铺垫。 十一、储值卡办理管控：今年9月初，现金办增加一项办卡业务，为防止办卡过程中出现

36、的一系列问题，本部门特殊加强了对储值卡办理的管控，不时进行抽查，对私自办理团购业务的人员一经发觉赐予严厉惩罚。 年度工作中出现的问题： 一、银联系统：由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的，距今已有多年，系统早已老化，因此在收银过程中常常出现电脑死机，线路接触不良等状况，再次由于平常仪器保管不善，操作不当，银联刷卡器损坏，系统坏死，造成未刷卡显示交易胜利，或刷卡后无银联显示等，而且在收银溢缺报告中看不到此单交易，一旦出现问题无从查起，肯定程度上对顾客购物造成不便，影响了超市在顾客心中的形象，也增加了后台对帐的压力，因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。 二、手机消费系统：年新增

37、的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联，一旦当日消费做完结算（要求手机消费必需每日做结算，否则移动公司后台收不到此单交易消费信息），手机POS机上不再显示交易明细，假如当日收银员出现短款无从查起，即使知道是手机消费小票丢失也无法重印，影响每月收银对帐。鉴于此种状况常常发生，建议手机消费系统能够和收银系统相关联，且在收银数据录入中增加一项手机消费，犹如现在的会员卡录入。另外，手机 消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额，而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额，且在不知道余额多少的状况下无法消费，造成消费铺张和增加顾客对这一消费方式的不信任。 三、人员传帮带：超市进展始终走年轻化道

38、路，无论从人员聘请还是管理阅历来说，都倾向于年轻有进展潜力的，前台部一向以年轻化为主，但由于名额限制等缘由，只有少数的人可以有机会向前进展，而对于一些刚进入公司不久（这一部分员工文化程度普遍较高），盼望在此长期进展下去的员工，或者是已进入公司很长时间（阅历充分），但始终都未得到提升的员工来说是远远不够的，盼望公司能够打破常规，在人员帮带这方面不仅局限于部分员工，而是着眼于全局，充份利用员工的精力和经受，为公司的进展储备更多的人才。 四、培训：培训已成为日常工作必不行少的一门课程，通过培训使员工更多的了解到超市的经营进展状况，提升了员工的职业素养，但对于不断进展的企业来说是远远不够的，盼望在以后

39、的培训中，不仅有理论学问培训，更多的加入实操演练，以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平。 五、顾客投诉：今年是公司的“两个质量”提升年，不仅是商品质量，服务质量也成为重中之重，但由于缺乏相关学问及阅历，员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题，主要表现为1、员工不懂法，不能依据法律法规处理问题，遇事不敢说话。2、团队意识不强，遇到客诉不能团结协作，共同解决问题。 3、不能举一反三地看待问题。4、依靠心理，办事拖拉，从而使大事复杂化。这一度成为前台部一大难点，为合理有效的解决这一问题，盼望超市加强法律法规及商品学问，语言技巧等方面的学习，并定期组织考试，演讲，辩论，现场测试等，以

40、文字和实际相结合，全面提高这一方面的技能。 年度工作方案： 一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面学问，了解公司的经营状况及将来进展方向，确立目标，不局限于此。 二、注意服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行状况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工赐予严厉惩罚。 三、连续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带方案中去，使其不断提升，为企业的进展储备更多的优秀人才。 四、加强区域管理力度，对违规行为准时发觉，准时处理，对于突发大事如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，马上上报，同时做好

41、具体纪录。 五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。 六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成果进行对比，对考核成果优异的员工赐予现金嘉奖，对考核退步的员工赐予现金惩罚。 七、加强部门之间的沟通，了解各部门的进展状况，打造良好的工作环境。 有哪些关于超市个人年度工作方案(篇四) （一）方案与预算职责 1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗。 2、 熟识生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转

42、状况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系。 3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）。 4、 具有制定预算的力量，生鲜毛利表的组成部分及其含义，并依据生鲜品类预算表来监管可利用资源，超市生鲜员工工作方案。 5、熟识生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存实行相应的措施，以确保满意商品的销售和周转。 6、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟识影响门店生产效率的因素，并实行相应的措施。 （二）业务（商品）职责 1、方案和管理竞争对手调查和消费者调查，了解其动态和价格，准时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营

43、商品调价等向选购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。 2、准时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈设、气氛布置进行合理的支配和调整。 3、 负责选购及促销部支配的促销方案的实施，制定生鲜促销方案。 4、 对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理支配商品的定货、加工和制作数量。 5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗掌握工作，强化全部生鲜员工的损耗掌握意识，规范相关操作。 6、 负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合平安、卫生标准，满意顾客的需求。 7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的精确。 8、 负责门店生鲜整体

44、环境卫生和平安。 9、 负责生鲜区全部员工能实施生鲜各自区域的全部流程，批阅各部单据保证其传送。 10、 了解市场调查的原则和常用方式，采集分析相关数据，能制订实施应对措施；熟识生鲜商品竞争的要点及店内调价流程。 11、 熟识生鲜商品的布局规范、陈设方式及价签的使用规范，能依据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈设方式。 12、熟识生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，把握生鲜品类的季节性销售的特点，把握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具，工作方案超市生鲜员工工作方案。 13、 熟识生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键掌握点，把握科学定货、合

45、理生产的管理方法。 14、 熟识生鲜品类商品经营过程中的损耗掌握点，有较强的成本掌握意识及成本掌握方法。 15、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品准时的实行措施。 16、 熟识生鲜商品的盘点方案和流程，对盘点数据能推断其精确性，并对盘点结果进行分析。 17、 熟识生鲜区环境管理标准及要求。 18、 熟识生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，娴熟应用关键表单和系统报表。 （三）人事职责 1、 为员工供应平安、卫生的工作环境。 2、 定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和激励生鲜区管理人员和员工，建设乐观上进高效的团队。 3、 方案并实施对生

46、鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核 4、 培育指导生鲜部门经理，关心其自我提升，并培育好本岗位的*人。 5、 对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的聘请、提升、嘉奖、辞退有打算权，并知会店总和人事经理。 6、 乐观执行店总经理的工作支配，能提出制造性的见解，并付之于实施。 7、 以乐观、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域保持良好的协作。 8、 负责生鲜区域促销员的培训、管理。 9、 负责支配生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班状况，确保合理支配生鲜区人员工作。 10、 了解公司的企业文与规章制度。 11、 具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设力量。 12、把握公司的考核、评估政策，并能合理运用。 13、 具有教练力量，对下属实行人性化的管理。 14、 了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用。 15、 具有执行力和制造力。 16、 较强的人际关系处理和沟通。 17、熟识公司的促销员制度，并监督执行。 18、熟识门店的排班原则和方法。 （四）设备