写字楼物业四月份的工作方案_物业月工作方案.docx

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1、写字楼物业四月份的工作方案_物业月工作方案 写字楼物业四月份的工作方案。 时间不知不觉间就消逝过去了，4月已经到来。为了更好的开展新一月的工作，就需要提前制定好工作方案。下面是由工作总结之家我为大家整理的“写字楼物业四月份的工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 写字楼物业四月份的工作方案(一) 4月到来了，在4月里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的关心下工作中有新的进步。 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持做到工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为

2、乐，连续发扬三老四严的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支配和本队实际状况，乐观帮助队长带领全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念服务追求完善，住户享受幸福贯彻落实到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学

3、习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻.在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有方案的学习一些经营管理学问，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。 三、.自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、修理监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要连续发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在连续。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关怀人，必要时要胸怀大局，多做自我批判，坚持以人为本的原则，在支配工作时要时常来鼓舞人，激发

4、人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺当进行打下基础。 四、详细工作措施 1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，准时写完整。 2、抓紧时间准时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。 3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松开心中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，信任吃亏是福。 4、在生活和工作中虚心谨慎、留意细节，多熬炼，经风雨、见世面，多和人沟通，不断创新工作方法。 以后不管支配到什么岗位，都要向x队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地

5、做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。 写字楼物业四月份的工作方案(二) 一、前台接待方面 要求客服人员在来人来访接待时必需站立服务、微笑服务，与被访者核实后，请访客填写会客单，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部协作，加强对来访人员的甄别、核实。 二、会务服务方面 每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发觉工程、卫生等方面问题准时通知相关部门解决。会前，依据业主方要求，预备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场预备。重要会议，支配客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加

6、、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，整理会议室，清洗茶杯等，仔细做好善后工作。 三、注意客服人员管理 每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进行检查，准时了解客服人员岗位工作状态，发觉和订正客服管理员不符合岗位要求的行为。 四、建立仓库管理制度 明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节省，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效掌握了物资流失。 五、注意平安防范设备设施完好状况的检查 准时发觉处理设备特别状况。针对前期施工遗

7、留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发觉监控不能正常录像、消防联动柜误报等特别准时处理。尽量做到人防和技防有效结合。 六、加强了保安遵纪守法方面的训练宣导 针对保安人员来源于各省，经受复杂、文化偏低、思想道德素养不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理惩罚法、中华人民共和国道路交通平安条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统一

8、规范、员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督，夜间查岗不少于4次，发觉个别队员精神不振的状况，当场订正。 写字楼物业四月份的工作方案(三) 一、全面实施规范化管理 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训方案，提高服务意识、业

9、务水平。有针对性的开展岗位素养训练，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展储备人力资源。 四、完善日常管理 以制度规范日常工作管理，完善写字楼宇、消防、公共设施设备的维保，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，供应优质服务。 五、依据年度工作方案，近阶段的工作重点是： 1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯平安管理程序、工作方案管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依

10、据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、按部门方案完成当月培训工作。 写字楼物业四月份的工作方案(四) 1、加强物业员工的各项培训，从思想和力量上逐步提升。需要对员工进行物业管理礼节礼貌、消防学问技能、平安防范和突发性事故处理等方面的学问培训，让我们这支队伍更具规范化和标准化。 2、完善物业的各项公共设施设备，转变物业现有的状态。许多租户都反应物业的公共走廊、楼梯、墙体、天花等设施设备老化和破旧。物业三楼无洗手间，物业没有电梯等都是租户反映物业硬件存在的问题，我们必需在这些设施设备方面进行改造和加装、加设。尤其是xx集团

11、等大型客户，必需得开头完善我们的外部形象。只有投入才能真正提升物业的价值。写字楼不像商铺，必需得有过硬的硬件和完善的设施设备。 3、对三楼租户室内设施进行逐步完善和改进。物业三楼x%为xx集团各单位，据调查各个单位对三楼各写字楼室内的硬件都感到不满足。更有甚者，影响员工的上班心情。为此我们也要进行局部的专项硬件的改造，已稳定现有的老租户。 4、加强物业的装修管理和投诉事项。由于物业租户的流淌性大，物业的装修管理工作必需加强，对装修提出标准和要求。让整条街装修的逐步有层次，从而提升物业的形象。同时抓好客户的投诉和收集租户的看法和建议，这是我们之前工作的软肋。与各承租户负责人不定期进行沟通，和各负

12、责人搞好关系，对听取租户反映的看法和建议，高效而又完整的解决客户的投诉，体现我们是一支专业而又责任的管理队伍。 5、加大美食街的推广工作，让租户真正感觉到物业的专心。 xx以餐饮为龙头，这是我们当前不变的主体。为此，我们必需得从根本上去关心这些餐饮租户，让美食街真正的集聚人气。 延长阅读 车间四月份的平安工作方案 对于一个公司而言，平安方面是特别重要的。假如没有做好平安工作，公司的运营就会受到严峻的负面影响。下面是由工作总结之家我为大家整理的“车间四月份的平安工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 车间四月份的平安工作方案(一) 一是加大宣扬力度，宣讲开展班组平安活动的重要性，让车间每一个员工都

13、从思想上真正熟悉到班组平安活动的意义，明确开展班组平安活动是国家、企业及每一个员工的需要，的确提高员工的平安意识。 二是车间指导关心，跟踪督促。引导各班组有方案、有步骤地组织班组平安活动，要求活动必需达到有形式、有内容、有记录，并收到好的效果，让班组每一个成员都能从中有所收益、有所启发，能够将它运用到实际工作中去。 三是不断总结，查找不足，不断完善。 在x月初，第一次组织班组平安活动时，班长、班员都感到很盲目，不知所措，在活动中只是车间、班长针对存在的问题讲一讲，班长念一念有关法律、法规及平安学问。这不免有些流于形式，或有一种说在嘴上、写在纸上，玩弄虚招的嫌疑。而在四月，信任通过xx处领导的现

14、场指导，并结合学习xx处下发的关于开展班组平安活动的指导看法，车间利用上下班会进行学习，开展了“怎样开展班组平安活动”的争论，找到了问题与不足。在四月，车间班组平安活动信任会有一个质的飞跃，此外发动不同岗位人员提出了不同岗位的疑问，通过相互提问、相互解答，达到了相互学习、共同提高的目标，让大家知道户外巡查、岗位巡查、重点部位巡查的重要性，明确巡查的详细内容、留意事项，熟悉到了过去巡查时走过场带来的后果和危害，真正明确自己在班组平安生产中的职责。 以上就是四月的车间平安工作方案，信任会做得特别完善，特别到位。 车间四月份的平安工作方案(二) 为有效预防和杜绝各类事故的发生，全面贯彻落实“平安第一

15、，预防为主”的工作方针，提高xx干部职工的平安生产意识，做到“管生产必需管平安”，为建设xx公司制造和谐环境，结合xx实际制定四月车间平安生产工作方案。 1、四月召开一次平安生产分析会议，分析本单位的平安生产工作存在的不足，确定必要的方法和措施，传达xx精神，支配各个阶段平安生产工作。 2、四月召开职工大会，组织平安生产集中培训训练，在支配工作的同时，同时支配平安生产工作，做到监控措施不间断。 3、四月大力宣扬平安生产的政策法规，平安生产的典型阅历，平安生产的预防措施，提高xx干部职工的平安生产意识和责任感。 4、四月有针对性的进行广播宣扬，做到平安生产工作每天讲，始终敲响平安生产的警钟，把事

16、故隐患毁灭在萌芽状态，预防和杜绝事故发生。 5、方案四月对公司平安生产工作进行一次检查，由专人负责，对查出的隐患准时进行整改，对未按规定要求进行整改的要追究其直接责任。 6、连续做好远离公司营区居住职工用电问题，组织有关人员对不合格的线路进行整改，确保平安用电。 7、对公司的重点部位的平安运作状况准时进行检查，投入必要的整改经费，避开因小失大而给公司和职工造成巨大的生命财产的损失。 8、全力做好公司的消防平安工作，建立健全组织机构，添置必要的设备和器材，确保消防平安工作不失控。 9、做好公司的各项平安生产工作，贯彻团场的平安生产支配看法，准时互通状况，在做好本职工作的同时，力争不发生平安生产事

17、故，为推动公司的平安生产工作尽职尽责。 车间四月份的平安工作方案(三) 为了搞好车间的平安管理工作，促进车间的经济进展，使我们有一个和谐稳定的生产、生活环境，特制定4月份平安管理工作方案。 详细工作方案如下： 一、平安宣扬与培训训练 新工人的培训训练工作：我们将会从平安、环保、职业健康以及全厂生产工艺、主要生产设备方面对新员工进行理论学问的培训，并且培训完毕会进行考试，成果合格者，会给发放个人防护用品，然后再进入了生产岗位; 日常平安培训训练工作：4月份，我们将会组织工段长以上人员进行危急化学品平安管理制度的培训;同时，我们将会在每周二利用平安活动日对员工进行事故案例的培训，从而吸取教训，提高

18、员工的平安意识; 3、外来施工培训：为了确保外来施工人员的平安以及我厂的平安生产，我们对每一起外来施工的人员进行厂部、车间两级平安培训训练工作，并且再考试合格后方可进入现场施工，所属车间对施工内容必需进行相对应的危急源进行登记评价，并且对施工人员进行培训，而且特种工种持证上岗。 二、八大票证和检修现场的管理 我们将会对各类检修票证的办理严格把关，杜绝无票作业现象和票证不全作业现象，同时我们将会在检修时平安专人进行现场监护，杜绝三违现象，确保检修理全过程的平安进行。 三、隐患排查和治理 4月份，我们在加大日常巡查力度的同时，要亲密留意员工的工作状态，严禁出现疲惫作业现象发生。准时发觉平安隐患准时

19、整改，对现场违章准时处理，绝不能给事故留下任何机会。 四、防洪防汛管理 汛期即将到来，为了确保平安稳定生产，我们要开展防洪防汛预备工作。各车间准时做防洪防汛用具的方案，我科室依据方案，给各车间配备足够的防洪防汛用具。 五、消防管理 1、4月份，我们将会对义务消防队员进行消防事故案例的培训。 2、我们将会对各车间现场的灭火器进行日常性检查，确保消防设施齐全完好。 六、春季平安管理 连续加强春季平安管理，做好春季防风工作，针对性的对各车间的高空设施及通廊加强巡检力度;同时，天气慢慢变暖，各设备的保温解冻工作要加大管理力度。今年气候反复无常，气温变化幅度较大，各车间要做好一切应急预备工作，严防恶劣天

20、气变化带来的影响。 七、风险分级管控 4月份，在全厂范围内重新开展了设备设施、作业活动过程中的危害识别、风险评价工作。各部门一把手依据各部门的实际状况，划分详细的危急辨识、风险评价工作小组，工作小组全面负责组织本辖区内的危急辨识、风险评价的详细工作。要求全员参加辨识，依据风险评价管理制度依据作业条件危急性分析评价法(简称LEC)进行风险评价。 八、防暑降温 4月份，我们将会做方案上报冰糖、绿豆等防暑降温物资，待物资到厂开展防暑降温工作。 酒店营销的四月份工作方案 三月已经过去了，对工作而言，四月份需要重新拟定工作方案，那么四月份工作方案该怎样写呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒店营销的

21、四月份工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒店营销的四月份工作方案一 在四月份的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售

22、人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使方案好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并

23、在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 酒店营销的四月份工作方案二 一、参加酒店经营理念、酒店市场定位 1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。 2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。 3、参加酒店各部门价格制定， 提出合理建议，以报告形式上呈总经理。 二、市场环境分析 1、酒店周边经营环境分析。 2、竞争对手状况摸底分析。 3、酒店优劣式分析。 4、销售目标分析。 5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析

24、的状况告之酒店各经营部门。 6、提出合理改进看法，以报告形式上呈总经理。 三、制定销售部岗位职责、规章制度 制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。 四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序 1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。 2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。 五、人员培训 1、依据酒店员工手册工作方案，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素养培训。 2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。 3、依据酒店的现有状况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。 六、参加建立酒店企业文化 1、确立酒店标识。 2、制

25、作酒店企业简介。 3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。 4、参加酒店各部门经营环境的布置。 5、参加酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。 酒店营销的四月份工作方案三 假如想大幅度提升酒店的收入，酒店销售工作毫无疑问的成为了酒店最重要的经营项目。想使酒店产品胜利推销出去，就需要销售经理带领着自己的销售团队做好销售，以下是20xx年度酒店销售工作方案： 首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和.效益起到重要促进作用

26、。 针对营销部的工作职能，我们制订了20xx年酒店销售部工作方案，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。 建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通

27、，听取客户看法。 二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售工作方案完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结

28、合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、乐观的工作团体。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。 制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的

29、需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益。 加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。 酒店营销的四月份工作方案四 为了进一步提高自己的工作效率及工作力量，特制定以下工作方案： 一、对销售工作的熟悉 1、不断学习行业学问、产品学问，为客户带来有用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性。 2、先友后单：与客户进展良好友情，转换销售员角色，到处为客户着

30、想，把客户当成自己伴侣，达到思想和情感上的交融。 3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信念;百倍仔细努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。 4、去除任何客户拒绝的恐惊心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行沟通。 二、对销售工作的提高 1、制定工作日程表。 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，准时订正工作的失误，完善工作的整体效率。 3、不断挖掘潜在客户、展现产品、跟进客户;乐观乐观向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果; 4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少访问2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在

31、客户变成可持续客户。 5、访问客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并预备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品学问的应付方案。 6、对四大省市、县大路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约访问。 7、提高自己电话营销技巧，敏捷专业地与客户进行电话沟通。 8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、选购状况及相关重要追踪人。 三、重要客户跟踪 1、某市大路管理局供机科某科长、养护科某科长。 2、某、某、某、某各省市级大路局养护科。 3、某省某市大路局、某县大路段、某县大路段、某县大路段的相关负责

32、人。 4、某省某市某区大路段桥工程。 5、某管理处的某科长。 以上是我四月份工作方案，我会严格按方案进行每一项工作;敬请魏总对此方案不全的一面加以教导，感谢! 四月份酒店销售工作方案 工作方案在我们的实际工作中是特别有用的，可以让我们能够仔细的去思索自己的岗位工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“四月份酒店销售工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 四月份酒店销售工作方案一 一、营销部主要完成工作 1、会议接待方面 营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地

33、局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的xx万的经营目标。截止到xx月xx日，会议的总收入达到xx元(会议场租xx元、横幅及水牌xx元、其它xx元)x月会议收入参照xx月估算，全年会议收入有望突破xx万(在会议接待量上升的状况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的削减，共计消费xx万左右)。这一成果的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与亲密合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关怀，更离不开其他部门同事的大力支持与关心。 20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的状况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力: A、由于会议室的桌椅大部分已经破

34、顺，加之原有的桌椅数量也无法满意大型会议的需求，为转变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。 B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。 C、的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)准时清理出来，以保障会议的胜利进行。 2、客户的开发与维护 A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司xx等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即xx。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。 B

35、、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话访问。通过访问了解到顾客不来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优待价格而临时签订协议，之后并无连续合作的机会。 其次我们将积分兑房的面延长到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的来宾也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止xx月xx日，客房棋类牌类发放积分卡xx张，积分兑换的客房为xx间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得肯定的效果。 第三个方面就是在符合条件的来宾

36、中，选取部分忠实客户进展成金卡客户。20xx年共计发放金卡18张。 3、旅游市场的整体开发 始终以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开头酒店间续开头与xx旅、xx国旅、xx国旅合作。截止xx月xx日，酒店共接待旅行社用房xx间(旅行社始终实行的17免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房xx间左右)，共计为酒店客房带来的收入为xx元(平均房价约为145元/间) 除旅行社外，20xx年营销部与一般商务公司间的合作也取得了肯定的成果。四月份起，间续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房xx间。实现房费

37、收入206655元(平均房价为xx元/间) 20xx年x月至xx月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为xx余元(其中由会议所带来的餐饮收入为xx元)。全年必将超过xx万。这一成果为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献 二、营销部在工作中存在的不足 1、在把握市场动向，应对市场变化方面的力量有所欠缺 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之猎取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突

38、出的例子是失去20xx年xx市政府选购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。 2、与来宾间的互动不足 营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面沟通的时间，其它几乎没有机会与来宾沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就很难给来宾制造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。 3、新兴市场与新客

39、户的开发力度不够 20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应当有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到x%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在xx酒店业竞争白热化的状况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，查找新兴的消费市场。很明显，营销部在这方面投入的精力是不够的。 新的一年，我们必将连续探究，连续学习，我们盼望又会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们盼望不再留有遗憾。我们不奢望尽善

40、尽美，但盼望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就肯定会有丰硕的成果等着大家。 四月份酒店销售工作方案二 一、参加酒店经营理念、酒店市场定位 1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。 2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。 3、参加酒店各部门价格制定， 提出合理建议，以报告形式上呈总经理。 二、市场环境分析 1、酒店周边经营环境分析。 2、竞争对手状况摸底分析。 3、酒店优劣式分析。 4、销售目标分析。 5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的状况告之酒店各经营部门。 6、提出合理改进看法，以报告形

41、式上呈总经理。 三、制定销售部岗位职责、规章制度 制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。 四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序 1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。 2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。 五、人员培训 1、依据酒店员工手册工作方案，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素养培训。 2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。 3、依据酒店的现有状况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。 六、参加建立酒店企业文化 1、确立酒店标识。 2、制作酒店企业简介。 3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表

42、格。 4、参加酒店各部门经营环境的布置。 5、参加酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。 四月份酒店销售工作方案三 假如想大幅度提升酒店的收入，酒店销售工作毫无疑问的成为了酒店最重要的经营项目。想使酒店产品胜利推销出去，就需要销售经理带领着自己的销售团队做好销售，以下是20xx年度酒店销售工作方案： 首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的.职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和.效益起到重要促进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了20xx年酒店销售部工

43、作方案，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。 建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。 二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。

44、开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售工作方案完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的乐观性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关心，营造一个和谐、乐观的工作团体

45、。 三、热忱接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。 制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店

46、整体营销活力，制造最佳效益。 加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境界。 服装销售四月份工作方案 在做工作方案时要仔细思索，好的工作方案应像名目树一样，层次分明，环环相扣，是一个完整的体系。用完整的工作方案去指导我们的工作，会达到省时、省力，事半功倍的效果。下面是由工作总结之家我为大家整理的“服装销售四月份工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 服装销售四月份工作方案一 时间飞逝转瞬又到了四月份，回顾即将过去的三月份经受了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里关心与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素养。现将四月份的方案如下： 一、顾客方面 我把进店的顾客分为两种： 1、依据公司领导要求，做好店内