销售经理年度工作方案重点_销售经理个人年度工作方案.docx
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1、销售经理年度工作方案重点_销售经理个人年度工作方案 销售经理年度工作方案重点。 岁月在不经意中消逝,按惯例,我们又要开头针对销售经理工作制定新一年的方案了,仔细做好销售经理的年度工作方案,我们的工作会变得更加顺当!一篇优秀的销售经理的工作方案是怎么样的?下面是工作总结之家我细心收集整理,为您带来的销售经理年度工作方案重点,盼望对您有关心。 销售经理年度工作方案重点(篇一) 伴着新年的鞭炮声和吉利如意的亲友老友的祝愿我们欢快地迎来了20xx年。今年我已给了自己明晰的标的目的,以下是我的工作准备: 一、指导思惟 周全贯彻公司的“务实”方针,以独家经销为龙头,以品质保证为根基依托,以开发商、设计院为
2、打破口,以商业诺言为保障,进一步提高处事意识、质量意识、品牌意识,致力于推动天 津建筑市场,推动我公司品牌的打破性进展,促进全市建筑质量的提高。 二、工作方针 1、抓好培训着眼司本,凸起主干,整体提高。 2、老和潜在客户常常联系,节沐日送一些祝愿留下好印象便利往后开展工作。 3、开发新客户不竭从各类渠道快速挖掘,乐观推广公司品牌形象。 4、周、月总结每周一小结,每月一年夜结。 三、实施策略 1、判定信念。静下心,快速、融入、进修、前进。先做自己该做的,后做自己想做的。 2、增加进修,提高自身素养。 增加理论进修。进修实践水泥基渗入结晶机能优势与施工要点,进修商业运作,当真贯彻公司“务实”的方针
3、,熟识本行业各公司,进修各地前进前辈阅历。操作收集媒体及手中的报刊杂志、营业专著,当真增加进修、讨论,实时把握市场成长的动态和趋向,时刻站在学建筑规模的前沿阵地。 3、客户资本,周全跟踪和开发。 对于老客户,要连结关系。潜在客户,重点挖掘,舍得花精神。在拥有老客户的同时还要不竭从各类渠道快速开发新客户,乐观推广公司产物、成立精采的品牌形象。 4、商业运作 找对人,说对话,办对事。长于剖析,铺开四肢行为,敢于亮相! 5、走精壮、高效路线 做到严谨、务实、高效,不折腾。不要贪多,做精做透很主要,碰着一个强年夜的对手或者楷模的时辰,我们应当做的是去填补它而不是挑战它。 销售经理年度工作方案重点(篇二
4、) 一、销量指标: 至20xx年11月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售方案表附后); 二、方案拟定: 1、年初拟定年度销售总体方案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类: 依据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施: 1、技术沟通: (1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参与相关行业展会两次,其中展会期间支配一场大型联谊座谈会
5、; 2、客户回访: 目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的沟通,协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通,增近感情,对VIP客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间; (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要关心客户出货,关心客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。 3、网络检索: 充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发觉把握销售信息。 4、售后协调: 目前状况下,我公司
6、仍旧以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增加责任感,不断强化优质服务。 用户使用我们的产品犹如享受我们供应的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,供应热忱具体周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。 本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我信任:专心肯定能赢得精彩! 销售经理年度工作方案重点(篇三) 一、销量指标 带领团队努力完成领导赐予的销售方案、目标 二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作 1、仪表着装:统一工作服并佩戴
7、胸卡 2、展厅干净:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的干净状况。每人负责的车辆必需在9点前搽试完毕,展车全部开锁。随时处理展厅突发状况,必要时上报销售经理。 3、展厅前台接待:如值勤人员有特别缘由离岗,需找到替代人员,替代人员担当全部前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。 4、销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发状况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一成天的工作状况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责
8、范围类的客户埋怨,提升客户满足度。 三、协作市场部,做好销售拓展和市场推广工作 1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。 2、在销售人员不值班的状况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。 四、把握库存,协作销售经理做好销售需求方案 每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;协作销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。 五、帮助销售经理做好销售人员的培训方案,并组织实施 由于现阶段的合并,销售员对于业务学问明显匮乏,直接影响销售业绩。下阶段销售员的学问培训是重中之
9、重,除公司方案培训项目外,临时采纳瑞风、同悦两两互助形式,对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话,尽快熟识车型。对于出现的问题在进行针对性培训。 当然,全部的方案在此都是纸上谈兵,俗话说,实践是检验真理的唯一标准,在今后的工作中,我定当努力将这些方案付诸于实践中,带领团队一起,在最优状况下完成领导下达的任务。 扩展阅读 客户经理年度工作方案重点 时间如白驹过隙,新的一年正向我们放开怀抱,想必您应当在预备客户经理的年度工作方案了吧!在新一年能够根据方案有条不紊的开展相关工作。如何才能将客户经理的工作方案清楚而有条理呢?工作总结之家我收集整理了一些客户经理年度工作方案重点,欢迎大家
10、阅读,盼望对大家有所关心。 客户经理年度工作方案重点篇一 (1)、完善的工作方案。井然有序的工作方案是工作能够顺当进行的第一步,在每个工作日结束时应做好次日工作的充分预备。比如:提前询问自己的搭档,了解彼此方案,合理支配宣扬调查路线;有调查方案时应通知客户何时何地,需要预备材料使调查快速有效完成;有走访方案时应提前通知关键人,并预备好礼品。 (2)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简洁的日程表。比如:中午约见客户签合同放款,上下午做好宣扬、贷后检查、逾期催收工作,晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。在工作上坚持今日事今日毕,今日能调查的绝不拖到明天,能多宣扬一户绝不少走访一家。 (3)、
11、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法,从租客心态转变为业主心态,从要我工作到我要工作,只有保持踏实的工作态度,才能真正享受工作的过程,实现个人和单位的双赢! (4)、前后台亲密协作。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务进展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个缘由一是员工心态,二是管理决策。比如:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保证审贷分别的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这样才能使工作流程高效运行。 客户经理年度工作方案重点篇
12、二 新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我方案从以下几个方面来熬炼自己,提高自己的整体素养。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养,剧烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有乐观主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通力量,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗,在语言上要风趣幽默,在处理麻烦问题上要敏捷变通,在业务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学
13、问,又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平,又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务,又要准时把握新兴业务。另外,客户经理还要具备法律学问、经济学问,特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本学问,又要身体力行,乐观参加实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 客户经理年度工作方案重点篇三 一、加强客户管理,优化服务流程 1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢 建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通,为客户带给更
14、优质的服务,向.展现邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时,走访人需具体填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理状况,并填写看法。在走访过程中,注意与客户开展应对面沟通,专心倾听客户的看法和推举,把握客户需求的新导向,切实为改善服务收集材料和依据为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果。 2、专心推行客户经理制,规范大客户开发与管理流程。 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题,比如,由于走访人之间缺乏沟通和沟通,出现被走访人的重叠性,客户的难点问题以及看法、推举的处理没有得到很好监督,等等
15、。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观缘由不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的看法推举,送交相关专业局处理,并协调督促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理,并对客户看法推举的处理结果进行分析、评议。 3、对大客户实行分级管理,开发统一版本的客户关系管理系统 为了不断地深化、优化服务质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量,以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级管理制度,强
16、调服务的时效性、准时性,以制度化保证客户服务工作得以顺当进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营成本,最大限度地削减内耗,实现客户资源的共享。 二、学无止境,全面提高客户经理整体素养 客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户带给“标准化、个性化、超值化”服务,直接影响客户对企业的“信任度、满足度、忠诚度”。大客户中心将把握机会,制造条件,致力于客户经理整体素养的提高。 1、强化邮政业务学习,提高业务
17、素养 作为客户经理,首先务必对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为能够随时理解公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,专心参与各专业局的业务讲座,并与各专业局持续高度沟通,不断提高自身业务素养。 2、美化言行举止,提升客户经理形象 客户经理不仅仅要有剧烈的事业心、高度的职责感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、服务质量和个人素养直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺当开展。
18、 3、丰富营销学问体系,提高营销水平 为了进一步提高营销水平,大客户中心将制造条件透过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的学问与技能,丰富营销学问体系,增加访问与服务客户的潜力、提升工作信念与客户服务的满足度。 透过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对xx市场营销和大客户管理也有更深刻的熟悉,培育客户经理的服务营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理熟悉到营销不仅仅要透过优质的服务让客户满足,而且要透过专心有效的客户关系管理培育客户的忠诚,并把握培育客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的基础。 客户经理年度工作方案重点篇四 作为客户经理,首先必需对邮政业务有着深刻的了解
19、。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标,乐观参与各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素养。以下是学习啦小 我刚加入到这个团队,在本人在此团队的一段时间以来,受到领导和各位前辈多方面的关怀和照看,在工作上更是得到了大家无微不至的指导,为我指出工作中的不足,毫无保留的关心我快速的胜任岗位。来到这个大家庭中,我感受到的是每个人乐观向上的蓬勃的精神面貌和斗志昂扬的工作作风。同时,他们对待工作仔细、细致、一丝不苟的刻苦精神也无时无刻不感染者我,熏陶着我,都在齐心协力的努力做好自身的本职工作。我对自身在工作中的要求也在
20、不断提高,由于一言一行都代表着本行的形象,工作中不得有一丝的马虎和放松。因此就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在工作中,同事们用以往的工作阅历来关心我,没当我遇到了难以解决的问题,老同志都会细心的给我予以解答。 客户部是负责要深化实际,调查讨论,留意监测我行支出运行状况,准时反映资金在使用中出现的新状况、新问题、为支出决策提出建议和看法。 一是严格规范理财产品的销售渠道,实行一对一的客户营销推介方式,仔细做好客户风险评估,充分提示产品风险。 二是加强理财客户经理队伍建设,在加强业务培训不断提升业务素养的同时,加强职业操守、服务品质
21、方面的训练及监督,切实防范道德风险。 三是严格规范业务操作流程,严禁发生代客户理财等行为。 四是严格遵守为客户保密原则,强调严格执行上级行有关客户信息风险防范的规章制度,如发生客户信息泄露等现象,严峻追究相关人员责任。 五是严密关注高端客户交易状况,了解客户财宝来源,乐观履行反洗钱职责。 六是加强高端客户理财学问及投资理念培训,引导客户科学理财投资。高端客户的高端业务,以其巨大的保费数字与业务规模成为保险公司重要的利润源与风险点。高端客户的主要风险是:心理压力大,亚健康群体多,健康风险不容忽视;生活方式变化大,不确定因素多,意外风险较高;对服务的高要求与公司现有的水平存在差距;财务资料的索取困
22、难;法制不健全,相关部门欠协作,缺乏对高端客户的信用评定机构;缺乏高端客户风险分析的阅历数据;来自销售部门与决策层的压力。为此,必需严格高端客户的核保工作;强化风险意识与责任意识;提升服务的品质与服务的附加值。今后进展方向: 1、要严守资本充分率底线,保持资本充分率在当前水平上的稳定,确保资本构成的质量。 2.要进一步完善风险管理 3.要加强授信业务的客户管理,加强客户的准入筛选、贷后的早期预警和信贷组合分析; 4.要坚持风险定价原则,坚固树立风险定价的意识,不断培育和提高风险定价的力量;做好流淌性管理,不断提高流淌性风险监测的敏感性和应对措施的有效性; 5.对于不符合政策规定、市场准入标准、
23、达不到国家环评和排放要求的项目,严格限制任何形式的新增授信; 6.要掌握房地产贷款风险,严格执行“二套房”标准,严格按规定执行住房按揭贷款首付款比例和贷款利率,对投资性住房要坚持首付高成数、利率严格风险定价和资信严格审查的原则,实行切实有效措施防范“假按揭”“假首付”现象的发生。 此外我要严格遵守各项规章制度,和同事搞好团结,和平相处。建立共同的目标,融项目目标与个人目标于一体的,有了这样一个目标,才能产生和增加团队的凝聚力。只有大家在思想意识上高度统一没有分歧,才能确保项目的措施从上之下详细贯彻落实,保证项目内部个体力气与目标方向相同,避开“内耗”现象,大大提高生产效率在工作之余,多参考相关
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