如何写好急诊科年度工作总结呢_文秘如何写好工作总结.docx

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1、如何写好急诊科年度工作总结呢_文秘如何写好工作总结 .L用得娴熟，对ASP或PHP，以及JSP要有初步的了解。 1、表达肯定的艺术效果，特殊是医疗网站，视觉效果很重要。一个胜利的网站应当把网页设计得吸引人，同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体，它必需具有肯定的艺术感染力，一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有扫瞄者喜爱，更不说去扫瞄它的内容了。 2、使页面结构清楚可读性强常常可以看到这样的页面，上面堆砌了很多内容，却没有考虑它的空间框架，让人无法知晓那些内容才是最具权威的。没有流畅的视觉流程，这是典型的没有留意到编排清楚度、可读性的表现。 3、实现不同的功能：在网络这条信息高速

2、大路上，网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此，它一切内容都是为了这个目的而服务。都要围绕这个中心进行设计。然后，要实现这个功能，网页的美工设计和内容都必需有针对性。所谓针对性，就是指对不同类别的网页要求采纳不同的美工艺术效果。 4、网页的内容：网页设计人员美化网页，增加网页设计的艺术感，都是为了网页设计的内容服务的。一般来说，网页的几项基本内容：标题、网站标志、主体内容、导航、广告栏等。 5、确定网站的风格：整形美容行业的网站或者专题，扫瞄用户群体，一般都是爱美人士。年龄大约在xx岁之间，对于这类群体，页面设计得浪漫并有艺术感。 6、确定网页之间的链接关系：在网站的部体规划列出来后，就

3、必需要考虑各个网页之间的关系，是星型、树形、网型还是直线链接！ 从事了一年多的医疗行业网页美工，最终体会到网页设计无非是图文混排的那点事。而且并不是每次设计的东西都能被别人认可。其实这都没有什么，由于这些无非是成长过程中经常要遇到的事罢了。 其实工作是人生活的重要部分，不论是消极还是乐观，都会给人带来不同的感受。而精彩的生活往往又来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的苦恼、困难和压力，困扰自己，使自己心情经、遇到困难我会用平常心态实际看待问题，告知自己凡事要先做人、后做事。 如何写好美工年度工作总结呢篇三 这三个多月学到许多的东西，平常还有大家的关心，越来越感觉我们这个大家庭很好很暖和

4、，盼望明年我们一起制造我们的奇迹。 我已经加入咱这个大家庭已有3个多月了，初开头的一个月多对于我来说，了解和学习淘宝相关的学问，这几个月我负责了顿尼亚及西然鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也渐渐提高，工作量也渐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少！ 自从接触淘珍宝详情制作以来，或许是受之前工作的习惯影响，我始终都是跟着自己的思想走的，每天按韩哥支配的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，渐渐了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上韩哥对我的不间断的

5、指导，思维稍有些转变，做出的图片不在那么生硬，或许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的仿照中学习，得到灵感，盼望以后能够渐渐的脱离仿照，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们始终被仿照，但从未被超越”！ 这几个月我接触的最多的还是珍宝详情的描述，自我了解的做珍宝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思索，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，然后做珍宝详情介绍时就可以有规可循了，这几个月的作图阅历累积，脱离了之前的简洁的图片积累，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足

6、，造成有时想要的效果做的不够完善，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。 对于海报的制作始终有些可怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清楚，装修起来感觉很混乱，无从下手。这三个多月学到许多的东西，平常还有大家的关心，越来越感觉我们这个大家庭很好很暖和，盼望明年我们一起制造我们的奇迹。 如何写好业务员年度工作总结呢 在过去的一年里，工作期间特别充实，虽然比较劳累，但也收获了许多，业务员的年度工作总结需要启动起来了！如何才能在业务员的述职时讲得更加有条理，有内容呢？以下是工作总结之家我收集整理的“如何写好业务员年度

7、工作总结呢”，仅供参考，大家一起来看看吧。 如何写好业务员年度工作总结呢篇一 俗话说：活到老，学到老，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应.进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，以提高自身素养。 200*年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强训练、群防群治的原则，通过平安训练，增加员工的平安意识和自我防护力量；通过齐抓共管，营造员工关怀和支持平安工作的局面，从而切实保障员工平安和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。 一、领导重视，措施有力。 为进一步做好平安训练工作，切实加强对平安训练工作的领导，把平安工作列入重要议事日

8、程，公司总经理直接抓，分管部门详细抓，办公室、保卫科详细分工负责组织实施。 二、制度保证，措施到位。 1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制。将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大平安事故的，要严厉追究有关领导及直接责任人的责任。 2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安训练工作作为对员工考核的重要内容，实行一票拒绝制度。贯彻谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。 3、不断完善平安保卫工作规章制度。建立平安保卫工作的各项规章制度，并依据平安保卫工作形势的进展，不断完

9、善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的平安管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火平安管理、健康体检等规章制度、严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危急性工作、对涉及厂区平安保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 4、建立平安意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。 三、齐抓共管，群防群治。 平安训练工作是一项.性的系统工程，需要.、公司、家庭的亲密协作。我们乐观与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司平安保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制训练活动，取得了良好的训练效果。 四、加强训练，促

10、进自护。 要确保平安，根本在于提高平安意识、自我防范和自护自救力量，抓好平安训练，是公司平安工作的基础。我们以平安训练周为重点，常常性地对员工开展平安训练，特殊是抓好交通、大型活动等的平安训练。 仔细做好平安训练周工作。平安训练周以厂区平安为主题，在平安训练周期间，组织学习平安训练工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位爱护、工作薄弱环节、各类人员平安意识与平安技能等方面，开展深化全面的大检查，消退隐患，有针对地扎实地开展训练和防范工作。 五、加强检查，准时整改。 开展常规检查。把平安训练工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的平安检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。 如何写好业务员

11、年度工作总结呢篇二 回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名一般员工， 在公司领导和同事的鼓舞和关心下走过了这一年。 结合20年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面： 一、20年渠道工作内容回顾及概述: 从20年11月底接手两个镇的bc类商场，至20年六月底。基本上20年的岁末，仅仅在熟识市场状况、建立初步客情和把握bc商场的操作方式。真正的做市场，还是从20年开头。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30.4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和协作，加上之前同事市场上的努力。所以价格很

12、快就调整了过来。我在熟识客户整体状况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便依据市场状况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培育客户，有9家。经过与客户的多次深化沟通，加上公司的支持和客户的多多协作，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2.7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%.。润喉糖的铺货率也达到了100%。惋惜的是，由于我个人力量所限，许多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。 从20年7月，公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场，其中12家超市，14家百

13、货，和4家跨区ka场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人力量和专业学问薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不精确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培育方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。 二、学到的阅历： 通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业学问，让我深深的感到做销售工作简单，想做好就是一件不简单的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条阅历：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深化沟通、多学习专业

14、技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和乐观，四强是自信念强、洞察力强、分析规划力量强、执行力强(和公司的六强不一样)。 1、细， 比如，我们跑商场的同事常常要做的事: 卖场的库存管理，我常常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，假如我们没有认真的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以肯定要细心。 2、勤， 1)是眼勤，要多观看，俗话说：商场如战场！信息是特别重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，肯定要细心的去观看竞品的相关动态。尤

15、其是价格的调整、陈设、促销政策等等。 2)是手勤，我们做快消品的，常常要去动手做陈设，占排面，争取陈设到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。 3、多， 1)是多与客户深化沟通，让客户协作我的订货、陈设、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈设才能强势，销量才能提升。 2)是多学习专业学问，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能胜利的和选购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，

16、使我受益非浅，让我学会了如何与别人沟通，让我受用一生。 3)是多调整心态，做销售这行，会常常面对许多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信念，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的缘由，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前常常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信念都没有，还是同事和主管给了我许多的鼓舞，给我信念，使我又有了昂扬的.，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。 4、强， 1)自信念强，做销售，没有信念，什么都做不了，有了自信念，才能在无望中夺得生气，在苦痛中抓住欢快，

17、在压力下摆脱苦恼，在失败中找到盼望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓舞和支持。 2)洞察力强，做快销品，要对市场状况敏感度高，客户对我产品的陈设、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的把握。比如，一个好的陈设位，许多厂家都想要，但当时还有陈设其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解状况，假如能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。 3)分析规划力量强，我进入ka后，对这方面的了解学到了相当多的学问。 对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个具体的、可执行性销售方案，然后按部就班去执行，这样就能节省更多的时间和精力，并且达到抱负的效果。特殊是对数

18、据系统的建立，使我更精确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，特别利于下一步的工作方案。4)执行力强，这是公司最提倡的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的熬炼。我以前很懒散，特殊不喜爱洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些原因，渐渐的这个毛病也改掉了。 如何写好业务员年度工作总结呢篇三 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的乐观关心协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面对大家汇报自己

19、过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在20xx年中，我把大部份业余时间都用在了强化外

20、语、学习外贸专业学问上了。 从一开头我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上高校了？在工作中为了弄懂一个概念，我肯定要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志关心解答了，我都会认真记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能准时发觉，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一

21、份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐蔽着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍查找依据，请教银行也是家常便饭。 20xx年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不

22、利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款准时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初由于业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单。 由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着全

23、部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和清醒的.头脑，更需要是对工作的高度责任心。 二、细心尽力做事，努力为公司多创效益 20xx年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求进展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，由于外商知道你隶属于首钢，他就

24、盼望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力量，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我进展之路。 在大家的关心协作下，我从江阴西城钢厂选购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购美标扁钢吨，包钢选购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。 20xx年月份，从包钢友情轧钢厂选购吨圆钢的事给我留下很深的印象。 当时我公司与包钢友情轧钢厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家

25、退税调整之前发运，所以我们要求他肯定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。 由于此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的选购合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不准时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于

26、出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得处处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。 通过年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们信任，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。 20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的阅历，重

27、点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。 如何写好业务员年度工作总结呢篇四 喜悦满怀辞旧岁，向往在心迎新年。我们满怀成功的喜悦和奋进的豪情，即将迎来了新年又一轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在公司强大实力的支持下，在公司领导的指导和关心下与公司各部门紧密合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力下，全年完成销售任务。为20xx年更好的绽开工作，温故知新、总结阅历教训，现将20xx年工作总结如下。 一、依据外销部门工作方向，经细心筛选，20xx年度胜利开发了中宏企业旗下的河北鸿川房地产开发有限公司

28、、河北德鸿房地产开发有限公司、以及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺延维护了大路养护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州大路、河北建设集团、等一批老客户。除德州大路、养护中心以外，大部分客户回款、选购量、利润比较抱负。 二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。这是制约公司进展乃至生死存亡的一大诟病。德州大路是典型的一个钱办十个事，事先以小量、多次、关系取得信任，五月份用预付30万元订金签下130万元钢材，其余货款分多次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此类客户倍加当心。

29、石家庄市交通局大路管理处养护管理中心可以说是公司重量级老客户了，四月份预付100万元签下240万元合同至昨天刚刚还请货款，其资金来源全部是交通局，资金状况很难预料。 今后应对全部后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察（公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货中必观看（订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等）交货后必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等）直至全部货款、利息到账的一系列制度。群策群力，必要时使用.力气等一切方式方法，保证公司利益不受损失状况下方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中的一些体会和感受。 一、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要喜

30、爱自己所选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得公司的确定和同事的敬重。 二、乐观：不要为自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要乐观主动，布满.，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平常要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种状况，准时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。 三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要着急，六神无主，要静下心来镇静应对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。假如自己能解决的，解决后向上级汇报；假如

31、自己拿不定办法的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，恳求关心。以便上级领导能准时了解状况并作出解决方法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时恳求帮助。同时要想尽方法在处理事情的过程中查找客户的软肋，在劣势中制造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展现自己的力量，让客户转变对你的轻视看法，赢得客户对你的信任、感谢和敬重；遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思索。首先要分析大事事情的来龙去脉，以及自己在这件事情中的位置和作用，假如别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并恳求

32、同事监督；假如别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避开同事误会。同时修正自己做得不足的地方。 四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或冲突时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有相互协调、帮助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作心情，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、关心他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健进展，壮大；要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。 五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重阅历，过于自信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工

33、。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平常在解决问题时要多分析多总结，既要避开类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。 六、学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践；在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结；每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎样去做；下班时要多想想、我今日我做了什么，有无遗漏；回家后再对自己一天的工作做个自评；只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，进展自己。 七、诚恳：作为业务员，对公司要诚恳，对工作要恳切，对客户要诚信；要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法转变的，要尽量多留意，少交

34、往；对于客户，能进展为伴侣的，生意可放心去做，不能成为伴侣的客户留心做，对你有偏见的客户当心做或不做。 八、英勇：作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的士气，但英勇不等于鲁莽，还必需具备以下几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要留意自己的仪表着装和言行举止；其次要对本公司的营销运作过程了解；三要对自己的货物及价格了如指掌；四要对意向客户有初步的了解；五要对客户提出的问题特殊是各种货物的价格能对答如流。 九、自信：作为一名合格的业务员，要有自信念，当然自信念不是人家能给你的，要靠自己去制造、建立。要如何去建立自己的信念？我是这样做的：一、要熟识把握每种货物的性

35、质和价格；二要帮助选购降低选购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。其次条要帮助选购。要如何帮助？我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大选购量。为选购制造低成本货物的选购条件，并在强有力的低成本选购中为销售制造优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急简单中招，心躁简单出错。 十、证明自我价值：要在工作中证明自我价值并在学习中提升自我价值。如何详细实现？我觉得可从以下三方面着手：一、心态要端正，对公司要有奉献精神，要在贡献中索取，不要从索取中贡献，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，难成大事；二、心情要开心，对工作，要全身心去投入，不能有私心杂念。要让工作去影响你

36、的心情，不能让心情去影响你的工作，如工作中夹杂太多个人心情，工作是不行能做好的；三、心理要健康，在日常处事中，要多做少说勤思索，少一点指责多一点帮助，多尽一些义务，少争一些功劳。只有做到以上三点，凡事先从自我动身，才能成为一个真正合格的业务员。这些不但能做到而且能做好，我信任不久的将来，肯定会成为优秀精彩的业务精英。 十一、服务工作的重要性：任何一家企业，无论其所供应的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和客户的检验，产品和服务终归还是必需听从和服务于最终客户的需要和要求，企业最终追求的是整个产品和服务链条的良性进展，以及如何获得企业的长期和可持续的健康进展。我们要做的是通过加入服

37、务要素寻求更大差异化，并增加自身的产品附加值；良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长，公司在服务工作上就尽力做好每一件事，无论大小，在努力完善服务体系及力量的同时也赢得了客户的可持续进展。 十二、团队协作精神的重要性，在于个人、团体力气的体现，团队精神的核心就是协同合作，实现整体优化是企业的目标，这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神，通过每个部门的紧密协作，使工作环环相扣，才能才能使企业正常运作，外销部就是这样，每一位员工都彼此相互信任对方的工作力量，每个人都乐观做好客户的销售工作及服务工

38、作，工作中协调协作，大家团结全都，求大同存小异，互谅互助，心往一处想，劲往一处使，与公司和其他部门相互协作，有条不紊，也在公司和其他部门的支持帮助下，顺当的完成了销售任务。 总之，一年来外销部在公司领导及各部门各位同事的支持与协作下，取得了一些成果，同样也存在一些问题，如开发客户的工作做的不够抱负，销售上应加大力度挖掘客户需求潜力，与公司及其他部门协作上应更加紧密，资金回款的力度加大，周期缩短等等。20xx年新的挑战，我同样会不断的总结自己的不足，不断的完善自己，努力发挥外销部的优势，主动出击，多开发新的客户，维护好客户，扩大销售量，加强风险意识，增加警觉性，让工作再上一个新的台阶！ 如何写好

39、业务员年度工作总结呢篇五 20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名同学转型为.人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回顾这一年与xx同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了xx。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连续坚持做下去。 直到x月份xx日我有幸进入xx这个大家庭，在公司领导和同事的关心

40、下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴关心。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了许多客户的订单，惋惜都是批量小的一些样品单，最终由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位xx客户接收我们的付款方式，转账胜利。 第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产支配生产并联系国际货运快递。 三、参加展会 xx月中旬，公司参加了xx第x届国际选购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参

41、加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣扬，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，

42、了解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。 五、工作失误 前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。 其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想

43、到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。 七、心得体会 1.“努力不肯定胜利，放弃肯定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。 2.专业的学习，要进行实际结合。要熟识专业的外贸术语，特殊是xx行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务。与客户沟通要有针对性。 3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，用心工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐心请教。 4.心态打算一切。

44、怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是胜利之母。 八、展望20xx 辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、方案，方案好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！ 如何写好业务员年度工作总结呢篇六 在上半年的工作当中，工作态度的问题不只是体现在了节目上，在纪律方面，也始终是“典型人物”！以前学过的西点军校中说过：“没有钢铁般纪律的队伍，肯定

45、是始终失败的！”的确是这样的，在今后的工作中，我肯定会遵守各项规章制度，坚决不会再犯以前犯过的任何错误！ 下半年，在即将开头的工作中，我要总结上半年的阅历教训，争取在新的工作中，取得更好的成果！望领导和同志们监督指导！ 新的挑战就要开头了，下半年将怎样度过呢？我在心中也是反复思索，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动！ 人们总是不停的劳碌着。忙着工作，忙着吃饭，忙着学习，忙着消遣，忙着这忙着那，人的道路站在原地是看不到将来的。这个时候，我们只有不停的行走，只有不停的前行，才可以发觉，将来就在你身边。不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美妙的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻

46、要用感恩的心去工作，要喜爱自己所从事的工作。只有在感恩、喜爱自己工作的状况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，假如能以饱满的精神，满腔的热忱，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人；假如以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平凡的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平凹凸，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。心态好了，工作态度端正了，刷马桶也能做到完善！ 懒散的行为作风始终以来是制约我工作乐观性的一个重要缺点，凡事总是慢人半拍拖拉的问题

47、始终是个大问题！我也曾经痛下决心改正这个问题，但是凡事总得有个过程，我没有持之以恒的坚持下来，今年在懒散上我有了肯定的提高，我打算以后时刻提示自己，凡事尽量提高效率，尽量避开拖拉，我有把握能够把这个问题给处理好。 上半年在创收方面还算是有了一点小小的起色，完成了广告创收3万多元，6月份争取再收上2万元，离自己的目标还很遥远，下半年的时间，再培育老客户的同时，再去进展新客户！要想有客户，要想留住客户就需要有好的服务！做好服务工作是关键。 较之前年有了肯定的提高，但是这些还很不够，我有很充分的时间去跑广告，假如把精力都用在广告创收上面，那我的创收成果还会更加可观！下半年，我准备加大创收力度，争取到年底完成既定目标！时间飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，承蒙领导的信任使我有机会成为*集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的进展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速进展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。