实用员工述职报告2022.doc

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1、实用员工述职报告2022实用的员工述职报告3篇在学习、工作生活中，报告对我们来说并不生疏，写报告的时候要注意内容的完好。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是WTT帮大家整理的员工述职报告3篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。员工述职报告 篇1回忆一年过往，本人在行领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在直属领导的悉心指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了一定的开展和相对应的收获，现将工作业绩小结如下：一、思想上，本人积极参加政治学习，适时关心国家大事，遵守行内的各项规章制度，政治上要求进步，在政治觉悟上有了进一步的提升。工作上，本人能忠

2、于职守，严于律已，工作勤恳，遵守行内的各项规章制度，并在许多工作流程的细节上想点子、找方法、求创新，在符合有关规章制度的前提下简化流程、进步效率，尽可能更好地完成工作。学习上，自从20_年参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和进步了信货业务知识，也有了一定的理论程度，并通过了国家银行从业资格证的一门考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务程度不断进步。二、今年获得成绩：在做好本职工作的根底上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断进步自身素质。三、存在的主要问题：一是学习仍然不够。新情况新

3、问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性，业务范围掌握的层面不够全面。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是非信货业务掌握开展的还是不够理想，需要继续努力。 针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步自身素质。对业务的熟悉，不能取代对进步个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析p 问题、解决问题的才能。更好的开拓信货业务，在新的一年业绩上有新的打破。 二是增强大局观念，努力克制自己的偶然消极情绪，进步工作

4、质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业程度外，作为邮储银行的员工，我更要不断加强自己的各项业务程度，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立才能、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将凭着自己对邮储事业的激情和热情，为我热爱的邮储银行继续奉献我的热血、智慧和青春。员工述职报告 篇2各位领导：大家好!我是去年到营业中心工作，按照分工，担任区域经理一职，主要负责营业厅及效劳人员管理等工作，回忆20_年上半年以来的工作，在公司党委的正

5、确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了上半年的工作方案任务。现将过去半年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职：一、以来各项工作情况(一)以开展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回忆过去半年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深化贯彻上级部门的指示精神，团结带着全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户;年-月份收入完成元;年-月份常态手机共销售部。(二)以进步自身为打破，不断学习做好工作的技能和知识。以

6、来，我经常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身才能和素质的进步幅度，能不能适应公司开展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回忆近半年来的情况，为了进步自身才能素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面进步自己，力争在语言表达的才能上有打破，在协调关系的才能上有打破，在组织管理的才能上有打破，在完成工作的标准上有打破。(三)以进步工作效率为根本，坚持完成工作的标准和质量。回忆以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工作比拟多，需要协调、联络的工作也相应增多，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意与公

7、司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工作情况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。工作中，我坚持突出重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推开工作安康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全局的高度，正确分析p 营业工作面临的新形势、新问题。研究并确定了效劳提升方案、效劳整改措施等一系列关于管理、效劳、投诉等工作的详细措施。二是科学处理投诉。在处理投诉程序上，我严格执行中国挪动客户投诉管理方法，坚持不调查不回复，对事关公司形象的重大、复杂、敏感问题，注意

8、在处理前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了投诉受理流程，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原那么，在第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，防止互相推委，出现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步调一致。四是效劳领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工作动态，及时地向上级领导反应各方面的信息，注重调查分析p ，主动为领导献计献策，对各种情况进展分析p 和判断，为领导决策提供可靠根据。二、存在的问题及下步工作打算回忆到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部的正确领导下，在各部门

9、同志的大力支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作获得了一定的成绩。在获得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御才能有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理才能有待进一步进步;三是营业员的综合素质有待进步，一些营业员经历缺乏，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，进步营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题，我有比拟清醒的认识，并有决心和信心，在工作理论中加以克制和改良。为了进一步贯彻“诚信效劳，满意100“的效劳理念，营业中心的工作目的定位在-打造一支“效劳

10、“与“业务“双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：一是加强业务培训和考核。结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员业务过关。二是加强效劳考核力度。定期进展效劳培训和总结，使营业窗口效劳标准化、体系化、流程化，到达令更多的用户满意。三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。四是加强营业厅应变才能。丰富实战经历，采取定期分析p 案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件可以及时应变、快速处理和反应，以到达用户满意的效果。在今后的工作中，我将倍加珍惜

11、公司领导和同志们的信任和期望，努力进步自身业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，克制缺乏，做好本职工作，为公司事业开展做出奉献。述职人：_20_年_月_日员工述职报告 篇3实习时间：20_年8月1日20_年12月30日实习地点：金华顺丰速运南国名城顺丰站实习目的：理解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务才能，培养自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业知识，进步自己的素质。 公司简介：顺丰速运集团成立于199_年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽效劳区域，已在国内包括港、澳、台地区建立了庞大的信息采集

12、、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广阔客户提供快速、准确、平安、经济、优质的专业快递物流效劳。顺丰致力于快速、平安、准确地传递客户的信任，一直努力提升效劳。在快递递网络优化的同时，确保顺丰效劳质量稳定、客户满意。顺丰快递公司经过进20年的开展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。在企业开展过程中，顺丰人始终秉承老实做人，认真做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信faith, 正直integrity，责任responsibility, 效劳se

13、rvice,团队team。这是一个生气勃勃的公司。通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习时机。这次时机让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位营业员。虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。获得了部门经理的肯定。职责描绘：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。利用公司的快件网络，使寄件人的快件平安及时

14、送达至收件人手中，让客户满意。派件是指将收件人的快件包裹以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最根本的工作职责。虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要及时上班。遵守公司的规章制。 熏染着顺丰快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目的。 工作流程：我每天上班，先把今天我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开场了。骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，按照我刚排列的每一票

15、回单顺序开场派送。当我到达第一个目的地的时候，我要先打 给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我准备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，按照公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就成功送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要认真清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。相比派件收件却是营业员员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的

16、工作做好，快递公司才有更多的钱挣 收件的流程： 响起，有位客户要寄份快件到上海。我立即地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。假如要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假如是，被检查出来会给客户和公司都带来宏大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，按照公司的收费形式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提醒他注意写清楚收件人的地址和 号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务

17、必收好。这个单是他查询快件状态的根据。收件和派送完毕后，回到公司后，我要及时上交货到付款的钱和把今天我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个营业员工作的艰辛。一， 工作辛苦，获不到别人的尊重。作为一新人，刚开场我是跟车去送快件去市区。到了门口有许多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你提供门到门的效劳，我亲眼听到有人在背后讨论。作为一个快递员面对众多的白眼和别人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的伤害只有自己才清楚。二， 客户不理解，伤害快

18、递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批评。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员积极地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。第一， 进步快递员的待遇。待遇对一个普通的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己可以挣得更多的劳动。而事实上如今众多的快递公司在聘用快递员工时，却没有按照劳动法的有关规定，在提供根本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的情况

19、也很多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员可以踏踏实实安安心心工作。第二， 重视快递员的心理安康，加强疏导。快递员工作压力宏大，每天不管刮风下雨冰冻严寒都要按时去派收快件。对他们的身心安康造成了影响。公司要及时疏导他们的心理压力，让他们可以及时解决心理的困惑。只有这样做，才可以让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增强员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到自豪。第三， 加强与客户沟通。快递员在工作过程中，保证的客户的快件可以平安快速准确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格按照国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到互相理解。问题纠纷才能圆满解决。创造一个和谐的关系。 总结：再实习期间，我却收获了许多在学校学不到的知识和才能。在工作过程中，有欢笑有挫折更有同事们的关心和上级领导的教导，我庆幸自己可以有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持到了最后。“天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。”这是一次难忘的经历。我将铭刻于心。第 13 页 共 13 页